【摘 要】隨著網(wǎng)商階層的日益壯大和電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的形成，網(wǎng)商在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的互動(dòng)機(jī)制成為一個(gè)值得研究的課題。本文從生態(tài)學(xué)角度分析了網(wǎng)商內(nèi)部、網(wǎng)商和系統(tǒng)內(nèi)其他種群之間的協(xié)作共生關(guān)系，并佐以實(shí)證數(shù)據(jù)，最后展望了下階段生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)以網(wǎng)商為核心的協(xié)作發(fā)展趨勢(shì)。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)商 電子商務(wù) 共生
　　
　　隨著電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為老百姓的一項(xiàng)日?；顒?dòng)，由此也催生出一個(gè)不容忽視的群體——網(wǎng)商。所謂“網(wǎng)商”，是指利用Internet互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)或個(gè)人商業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)行采購(gòu)、銷(xiāo)售、企業(yè)產(chǎn)品展示、信息發(fā)布等企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并以此作為企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)手段的企業(yè)家或商人。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年上半年，我國(guó)網(wǎng)商的總數(shù)量超過(guò)8000萬(wàn)。當(dāng)前，網(wǎng)商在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的互動(dòng)機(jī)制研究是學(xué)術(shù)界的一個(gè)前沿課題。本文將在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的框架體系內(nèi)，探討網(wǎng)商與生態(tài)系統(tǒng)成員之間的共生關(guān)系。
　　一 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵與構(gòu)成
　　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念來(lái)自于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（Business Ecosystem）是Moore在其著作《The death of competition：Leadership and strategy in the age of business ecosystem》中提出的概念。它模擬自然界中物種相互依存，協(xié)同演化的機(jī)制，認(rèn)為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織和個(gè)體為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)群落，包括顧客、供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、中間商、金融機(jī)構(gòu)、政府、管理機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)及其他相關(guān)組織。這些組織傾向于以一個(gè)或多個(gè)企業(yè)為核心，相互作用，發(fā)展自身。
　　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)從屬于商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。它是上述企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)以虛擬、聯(lián)盟的形式主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分享資源、溝通協(xié)作，從而形成的一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)成員主要由領(lǐng)導(dǎo)種群、關(guān)鍵種群、支持種群和寄生種群構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)種群，是核心電子商務(wù)企業(yè)，是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)資源的領(lǐng)導(dǎo)者，提供平臺(tái)以及監(jiān)管服務(wù)，扮演著系統(tǒng)中資源整合和協(xié)調(diào)的角色，如阿里巴巴集團(tuán)公司；關(guān)鍵種群，是電子商務(wù)交易主體，包括消費(fèi)者、零售商、生產(chǎn)商、專業(yè)供應(yīng)商等，是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)其他物種所共同服務(wù)的客戶；支持種群，主要提供電子商務(wù)的支持服務(wù)，包括物流公司、金融機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)商以及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)等；寄生種群，是為網(wǎng)絡(luò)交易提供增值服務(wù)的提供商，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商、技術(shù)外包服務(wù)提供商等。這些物種寄生于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之上，與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)共存亡。
　　二 網(wǎng)商在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的協(xié)作關(guān)系
　　網(wǎng)商在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中屬于關(guān)鍵物種之一。他們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)主要面臨著競(jìng)爭(zhēng)和共生兩種關(guān)系。比如同行業(yè)網(wǎng)商之間存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，網(wǎng)商和第三方平臺(tái)、服務(wù)支持機(jī)構(gòu)之間存在著共生關(guān)系。但是隨著系統(tǒng)內(nèi)種群數(shù)量的增加和網(wǎng)商物種的不斷分化，網(wǎng)商物種內(nèi)部、網(wǎng)商和系統(tǒng)內(nèi)部其他種群的共生依賴關(guān)系更加凸顯出來(lái)。
　　1．網(wǎng)商物種內(nèi)部的共生關(guān)系
　　隨著消費(fèi)者需求的增加，網(wǎng)商規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)商群體開(kāi)始分工，專業(yè)化程度不斷提高，網(wǎng)商物種內(nèi)部出現(xiàn)多樣化的協(xié)作關(guān)系。比如網(wǎng)商之間通過(guò)論壇、博客、即時(shí)通訊進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和信息共享；運(yùn)用第三方平臺(tái)進(jìn)行分銷(xiāo)代銷(xiāo)；相互結(jié)盟實(shí)施宣傳推廣；聯(lián)合擔(dān)保開(kāi)拓融資渠道；一些網(wǎng)商轉(zhuǎn)化成服務(wù)商為其他網(wǎng)商提供產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、咨詢等服務(wù)。
　　2．網(wǎng)商物種與其他種群之間的共生關(guān)系
　　除了網(wǎng)商內(nèi)部的協(xié)同合作外，網(wǎng)商和系統(tǒng)內(nèi)部的其他種群也有著密不可分的關(guān)系。具體如下
　?。?）網(wǎng)商和領(lǐng)導(dǎo)種群。以阿里巴巴集團(tuán)公司為例。阿里家族中的淘寶和阿里巴巴B2B平臺(tái)為廣大網(wǎng)商提供信息發(fā)布、營(yíng)銷(xiāo)推廣、訂單處理、信用擔(dān)保和糾紛調(diào)解等服務(wù)；阿里家族的支付寶、雅虎口碑、阿里媽媽、云計(jì)算為網(wǎng)商提供支付、搜索、廣告和軟件等服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)公司也因此成為全球倍受矚目的企業(yè)，旗下的阿里巴巴網(wǎng)站連續(xù)五次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。
　　（2）網(wǎng)商和支持種群。網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)物流、電信、銀行和相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的支持。如e郵寶、順風(fēng)快遞、申通、圓通等物流公司為廣大網(wǎng)商提供了多樣化、個(gè)性化的物流送遞服務(wù)；政府機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、銀行聯(lián)合為網(wǎng)商打造優(yōu)質(zhì)的融資環(huán)境；政府部門(mén)通過(guò)出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)政策扶持網(wǎng)商的合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。雖然這些服務(wù)支持機(jī)構(gòu)并不完全依賴于網(wǎng)商而生存，但網(wǎng)商的發(fā)展也促使服務(wù)支持機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的多元化發(fā)展。比如網(wǎng)上商戶數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的盛行促使民營(yíng)物流企業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)展，部分企業(yè)年?duì)I業(yè)收入超過(guò)百億元；同時(shí)銀行的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)也得到直接推動(dòng)，如中行浙江省分行2010年僅前3個(gè)月的網(wǎng)上支付交易額和交易筆數(shù)就超過(guò)2009年全年的業(yè)務(wù)量。
　?。?）網(wǎng)商和寄生種群。電子商務(wù)市場(chǎng)的成熟和規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)網(wǎng)商的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出了更加專業(yè)的要求，在店鋪與產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域單憑一己之力已經(jīng)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。因此，在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中催生出了專門(mén)為網(wǎng)商提供技術(shù)外包服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)的公司機(jī)構(gòu)，他們作為系統(tǒng)內(nèi)的寄生種群為網(wǎng)商提供更加專業(yè)的細(xì)分服務(wù)，使網(wǎng)商能夠從其他事務(wù)中脫身，從而專注于提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)這些寄生種群也依賴網(wǎng)商而生存發(fā)展。
　　
　　三 實(shí)證調(diào)查
　　在筆者一項(xiàng)關(guān)于“網(wǎng)商演化發(fā)展”的課題研究中，筆者以浙江淘寶賣(mài)家為調(diào)查對(duì)象實(shí)施了問(wèn)卷調(diào)查，回收有效問(wèn)卷180份。問(wèn)卷內(nèi)容涉及對(duì)網(wǎng)商內(nèi)部、網(wǎng)商和其他機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系調(diào)查。
　　1．協(xié)作概況
　　從樣本來(lái)看，合作銷(xiāo)售、分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)是網(wǎng)商廣泛采用的兩種合作方式，分別占到調(diào)查人數(shù)的45.6%和44.4%；其次是為其他賣(mài)家提供支持與服務(wù)、合作推廣和合作生產(chǎn)；資金借貸與擔(dān)保屬于深層次的合作，需要網(wǎng)商之間互守信用，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，目前已有少部分網(wǎng)商嘗試開(kāi)展這種合作形式，見(jiàn)表1。
　　
　　同時(shí)，網(wǎng)商和電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他成員也正在開(kāi)展各項(xiàng)合作。除合作最廣泛的物流公司外，寄生種群中的軟件服務(wù)提供商和廣告商成為網(wǎng)商合作的第二與第三目標(biāo)群體，說(shuō)明網(wǎng)商迫切需要信息技術(shù)以及營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的專業(yè)服務(wù)支持；另外有五分之一的網(wǎng)商與金融服務(wù)機(jī)構(gòu)存在合作關(guān)系，表明網(wǎng)商在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中存在著融資需求。但是網(wǎng)商與行業(yè)組織、政府、保險(xiǎn)公司、教育機(jī)構(gòu)等組織的協(xié)作還處于起步階段，見(jiàn)表2。
　　
　　2．網(wǎng)商成長(zhǎng)各階段的協(xié)作趨勢(shì)
　　本課題將網(wǎng)商的成長(zhǎng)定義為創(chuàng)業(yè)、規(guī)范化、集體化和精細(xì)化四個(gè)階段。通過(guò)對(duì)樣本網(wǎng)商的特征聚類(lèi)，課題識(shí)別出了每個(gè)網(wǎng)商所處的成長(zhǎng)階段。課題進(jìn)一步對(duì)每一階段的樣本網(wǎng)商所選擇的協(xié)作類(lèi)型（見(jiàn)圖1）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每階段采用某種協(xié)作類(lèi)型的網(wǎng)商數(shù)量占本階段網(wǎng)商總數(shù)量的比值。觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)商的成長(zhǎng)，網(wǎng)商們對(duì)于分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、合作生產(chǎn)以及合作銷(xiāo)售三種協(xié)作總體上有不斷加強(qiáng)的趨勢(shì)。
　　同時(shí)，本課題分別對(duì)每一成長(zhǎng)階段的樣本網(wǎng)商所選擇的協(xié)作機(jī)構(gòu)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出了每個(gè)階段選擇某種協(xié)作機(jī)構(gòu)的網(wǎng)商數(shù)量占本階段網(wǎng)商總數(shù)量的比值。觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)商的成長(zhǎng)發(fā)展，網(wǎng)商們與電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的物流公司、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、保險(xiǎn)公司、教育機(jī)構(gòu)等成員的協(xié)作總體上有不斷加強(qiáng)的趨勢(shì)（見(jiàn)圖2）
　　四 網(wǎng)商在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的協(xié)作發(fā)展趨勢(shì)
　　從國(guó)內(nèi)網(wǎng)商的整體現(xiàn)狀來(lái)看，網(wǎng)商內(nèi)部、網(wǎng)商和生態(tài)系
　　統(tǒng)內(nèi)其他成員的溝通、互動(dòng)和協(xié)作正在大規(guī)模展開(kāi)，中國(guó)網(wǎng)商已經(jīng)步入以生態(tài)化發(fā)展為主要標(biāo)志的新階段。這一新階段的特質(zhì)表現(xiàn)為：網(wǎng)商作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵物種，
　　量日益龐大，網(wǎng)商之間出現(xiàn)了知識(shí)分享、組織協(xié)作、資金聯(lián)保等層面上的大規(guī)模協(xié)作，并朝縱深發(fā)展，面向網(wǎng)商的服務(wù)體系開(kāi)始走向產(chǎn)業(yè)化。
　　同時(shí)網(wǎng)商拉動(dòng)生態(tài)，生態(tài)促進(jìn)網(wǎng)商成長(zhǎng)的良性自循環(huán)將進(jìn)一步加速，從而使網(wǎng)商向社會(huì)化方向發(fā)展，這種現(xiàn)象以網(wǎng)商大規(guī)模企業(yè)化、品牌化為主要標(biāo)志。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，網(wǎng)商階層進(jìn)入主流社會(huì)，生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)圍繞網(wǎng)商開(kāi)展的各項(xiàng)協(xié)作將加速?gòu)木€上擴(kuò)展到線下，形成以地理區(qū)域?yàn)樘厣碾娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)集群。比如中國(guó)淘寶第一村義烏青巖劉村，現(xiàn)有大約2000家網(wǎng)店，其中有2家金冠店，100多家皇冠店。與此同時(shí)，青巖劉村的網(wǎng)商結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，從過(guò)去的單一的零售網(wǎng)商，發(fā)展出了專門(mén)為網(wǎng)商提供貨物的混批網(wǎng)商。網(wǎng)商的聚集讓電子商務(wù)的配套產(chǎn)業(yè)在青巖劉村乃至整個(gè)義烏市快速興起，現(xiàn)全市共有快遞公司百余家，從事產(chǎn)品拍攝的網(wǎng)店攝影師已達(dá)上千人，還有飯店、文印店、廣告公司和包裝箱、膠帶供應(yīng)商，一條完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈在青巖劉村和義烏市漸趨成型。
　　參考文獻(xiàn)
　?。?］阿里巴巴集團(tuán).2011年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告［R］.2011：16
　?。?］James F. Moore. The Death of Competition［J］.Fort