數(shù)字商業(yè)時(shí)代：東軟現(xiàn)在從B2B領(lǐng)域轉(zhuǎn)向B2C領(lǐng)域，面臨的挑戰(zhàn)還是很多？

劉積仁：所以我們不會(huì)叫B2C，我們叫B2B2C，為什么？我們一定要和現(xiàn)在做B的客戶(hù)聯(lián)合，一起走向C，因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)是B，這個(gè)B對(duì)C的理解比我們要好得多，比如車(chē)廠對(duì)客戶(hù)的理解比我們好得多，我們跟醫(yī)院合作，醫(yī)院對(duì)病人的理解比我們好得多，他們也需要從B到C，為他們的客戶(hù)提供服務(wù)，所以我們走向C不是一下跨到C，而是經(jīng)過(guò)我們?cè)瓉?lái)打好的橋墩，經(jīng)過(guò)這個(gè)橋墩架設(shè)一個(gè)跟C連接的橋梁，就是B2B2C。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：東軟轉(zhuǎn)型之后會(huì)直面消費(fèi)者。那么在“熙康計(jì)劃”里，是否會(huì)在全國(guó)建立一些連鎖體檢中心？

劉積仁：我們現(xiàn)在跟醫(yī)院在實(shí)行這個(gè)計(jì)劃，會(huì)建立一些連鎖健康管理與服務(wù)中心。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：大概多少家？

劉積仁：我們現(xiàn)在計(jì)劃還沒(méi)有完全對(duì)外公布，首先是在遼寧，一般一個(gè)區(qū)域會(huì)有十幾家。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：東軟轉(zhuǎn)型多次，外界有人說(shuō)是“四不像”公司，你認(rèn)為東軟是什么樣的企業(yè)？

劉積仁：東軟是以軟件和服務(wù)為核心，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)驅(qū)動(dòng)發(fā)展和生存的公司。軟件是我們的核心，這是我的根。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：東軟20年來(lái)一直不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向，那么在這個(gè)背后貫穿始終的思維方式或者經(jīng)營(yíng)理念是什么？

劉積仁：我覺(jué)得最根本的，就是因勢(shì)而動(dòng)，還有一個(gè)就是聞風(fēng)而動(dòng)。所謂因勢(shì)而動(dòng)，一個(gè)是大的趨勢(shì)，一個(gè)是你自己現(xiàn)在的位置和狀態(tài)，兩個(gè)東西要弄錯(cuò)了就不行。比如說(shuō)你自己沒(méi)有這個(gè)能量來(lái)掌握市場(chǎng)，卻非要做這個(gè)事就逆勢(shì)而動(dòng)了。另外一個(gè)聞風(fēng)而動(dòng)是你得看未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，你不能看到了、觸摸到了才開(kāi)始行動(dòng)，你可能是感受到的時(shí)候就開(kāi)始行動(dòng)。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你保持這種敏感是靠什么？

劉積仁：這不是一個(gè)復(fù)雜的道理，為什么能把握未來(lái)有發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)業(yè)？第一，把握的時(shí)機(jī)。比如我知道這個(gè)未來(lái)會(huì)很好，但現(xiàn)在做有點(diǎn)不太合適，恐懼過(guò)早的進(jìn)入，那要看你的膽略，是否愿意堅(jiān)持；第二，你能堅(jiān)持嗎？這就是你的資源，所以東軟在過(guò)去長(zhǎng)線的戰(zhàn)略里面都有一個(gè)最最基本的資本支持，我們要有這些資源。所以，最開(kāi)始我們是拿海外的收入來(lái)支持國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線的業(yè)務(wù)發(fā)展。

很多人都很迷惑說(shuō)，東軟也沒(méi)什么名氣，但是好像有錢(qián)，很多人不知道我們上市之前這個(gè)錢(qián)的來(lái)源。那時(shí)候在海外掙的錢(qián)花在國(guó)內(nèi)，成本很低，這才導(dǎo)致了我們長(zhǎng)線的資金支持，也使得我們一旦在機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候就變成了一個(gè)成熟的公司。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：那這20年當(dāng)中有哪些成功的偶然或者像你所說(shuō)幸運(yùn)的因素？

劉積仁：我認(rèn)為，東軟的發(fā)展50%來(lái)自于幸運(yùn)，50%來(lái)自于我們的努力。

這很客觀，不是謙虛，我們當(dāng)時(shí)如果不能夠把我們的技術(shù)和產(chǎn)品賣(mài)到日本，就不可能有第一桶金和后面的發(fā)展。那我們要不上市會(huì)怎么樣呢？我們誕生的第一天，中國(guó)經(jīng)濟(jì)就一直在高速發(fā)展。我們生逢其時(shí)，碰到了好的合作伙伴和團(tuán)隊(duì)，天時(shí)、地利、人和。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：東軟每年給員工提高福利待遇12%～15%，這也是對(duì)自己的宣言跟承諾，我們?cè)趺礃影褑T工利益跟短期投資者利益平衡？

劉積仁：我們?yōu)閱T工提供的福利是維持我們競(jìng)爭(zhēng)能力的根本。我會(huì)告訴股東，沒(méi)有員工就不會(huì)有你的利益，就這么簡(jiǎn)單。愛(ài)護(hù)員工就是為了創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。在過(guò)去東軟發(fā)展20年間，我們一直在找這種平衡，就是讓員工利益和投資者利益實(shí)現(xiàn)相對(duì)平衡。什么叫和諧和平衡呢？定義就是和諧和平衡雙方都覺(jué)得不滿(mǎn)意，雙方都覺(jué)得還可以。