太平洋電腦城的“死訊”，將實(shí)體賣(mài)場(chǎng)與電子商務(wù)之間的爭(zhēng)斗再次推向風(fēng)口浪尖。

7月1日，中關(guān)村太平洋電腦城不幸夭折，年僅12歲。自此，北京五大電腦城只剩下海龍、科貿(mào)、鼎好以及e世界電子賣(mài)場(chǎng)四家。

自殺還是他殺？業(yè)內(nèi)紛爭(zhēng)一片。有說(shuō)是其自身的內(nèi)部管理問(wèn)題所致；有說(shuō)緣起中關(guān)村城區(qū)規(guī)劃；而更多的則是將其歸結(jié)為電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)IT大賣(mài)場(chǎng)的沖擊。就在太平洋關(guān)閉當(dāng)天，京東商城CEO劉強(qiáng)東在微博上發(fā)表了這樣的言論：“昨夜和一些友人聊天，一同學(xué)說(shuō)恭喜你們殺死了太平洋數(shù)碼城，驚愕！其實(shí)不是京東們革了你們的命，而是你們自己！捫心自問(wèn)，你們做了多少偷梁換柱的勾當(dāng)？賣(mài)了多少水貨假貨？暴打了多少客戶(hù)？這是因果報(bào)應(yīng)！”

劉強(qiáng)東無(wú)疑是個(gè)聰明人，在借他人之口褒獎(jiǎng)了自己一番之后，還不忘彰顯正義。而這一箭雙雕的說(shuō)法似乎更加說(shuō)明，電子商務(wù)正是壓死太平洋電腦城的最后一根稻草。

電子商務(wù)正以不可阻擋之勢(shì)迅速崛起，這個(gè)速度逼著實(shí)體賣(mài)場(chǎng)只能迎頭而上，別無(wú)選擇，包括國(guó)美這樣的線下零售巨頭也已經(jīng)紛紛“觸網(wǎng)”，盡管他們還在苦苦尋找那個(gè)“線上線下”業(yè)務(wù)的平衡點(diǎn)。

網(wǎng)上數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)是“元兇”

無(wú)獨(dú)有偶，全國(guó)眾多IT賣(mài)場(chǎng)均出現(xiàn)了“旺季”撤店和空鋪無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象。 “近兩年，情況一直如此?！睆V州某電腦城的老商家李強(qiáng)（化名）告訴記者，他在電腦城賣(mài)電子產(chǎn)品已有十余載，早些年間，電腦城里的商戶(hù)非常穩(wěn)定，彼此都很熟，自家缺貨都可臨時(shí)到別家補(bǔ)齊，但近兩年，生意非常不好做，銷(xiāo)量越來(lái)越少，租金越來(lái)越高，商戶(hù)流動(dòng)性非常大，“按照往年的規(guī)律，7月正值暑期熱賣(mài)的時(shí)候，一旦有個(gè)空店鋪出租，大家都是托關(guān)系、找門(mén)路、花高價(jià)搶攤位，如今，我旁邊的店鋪已經(jīng)空了兩個(gè)多月了，至今無(wú)人問(wèn)津?！?/p>

出租攤位的變化觸動(dòng)了李強(qiáng)敏感的神經(jīng)，他并未因?yàn)闇p少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而竊喜，恰恰相反，他有種前所未有的危機(jī)感。同時(shí)，人們購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的改變也著實(shí)讓李強(qiáng)感到措手不及。 “幾年前，人們來(lái)買(mǎi)電子產(chǎn)品，大都是看看性能，比比價(jià)格。如今，人們來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品也是看看性能，比比價(jià)格，但不同的是，他們不是跟電腦城里的同類(lèi)產(chǎn)品比價(jià)格，而是跟網(wǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品比價(jià)格，那我們哪比得了??！”李強(qiáng)坦言，為了降低采購(gòu)成本，他每年都會(huì)冒著被扣押的危險(xiǎn)去香港偷偷帶回一些電子產(chǎn)品，也就是人們所言的水貨，拿回沖抵行貨來(lái)賣(mài)，但這畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)。

李強(qiáng)告訴記者，他之所以還在堅(jiān)守，并非指望商鋪能賣(mài)出去多少貨，而是作為產(chǎn)品售后和公司注冊(cè)之用，他的訂單大都是兒子通過(guò)淘寶網(wǎng)拉到的一些老客戶(hù)，但大型網(wǎng)上商城的價(jià)格實(shí)在太低了，他不知道自己還能堅(jiān)持多久。 “線上線下的這種沖擊是必然的?！北本┡d長(zhǎng)信達(dá)科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)劉磊告訴記者，這種沖擊主要是產(chǎn)品的價(jià)格，“二者之間的價(jià)格差很可能會(huì)導(dǎo)致線下企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而倒閉，這是市場(chǎng)發(fā)展的必然階段，這種情況至少會(huì)持續(xù)3～5年的時(shí)間。”

據(jù)記者了解，從6月中旬開(kāi)始，各大電子商務(wù)賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始了大張旗鼓的暑期促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格低得讓實(shí)體賣(mài)場(chǎng)觸目驚心，其中有2999元的iPhone4、1888元的42英寸3D電視機(jī)，波輪洗衣機(jī)最低跌破千元，部分?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品降價(jià)幅度達(dá)到17%，多款冰箱降價(jià)幅度均在5%～10%之間，而這樣的價(jià)格大都不及實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)貨價(jià)格。 “五年內(nèi)，專(zhuān)業(yè)電子賣(mài)場(chǎng)將徹底消失，或許，更快！”這是太平洋電腦城關(guān)門(mén)后，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)李易在其微博上發(fā)布的一條帖子，他給出的理由有三：一是消費(fèi)電子業(yè)利潤(rùn)逐年走低，資金流走是必然；二是電子賣(mài)場(chǎng)的歷史使命基本完成，國(guó)家政策開(kāi)始負(fù)向傾斜；三是家電連鎖賣(mài)場(chǎng)和電子商務(wù)渠道的崛起。此言一出，立即在微博上引發(fā)行業(yè)熱議。

針對(duì)這一言論，抨擊也好，支持也罷，不可否認(rèn)的是，由于3C連鎖、電子商務(wù)等渠道的沖擊，傳統(tǒng)的IT賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量已遭到嚴(yán)重分流，全國(guó)電腦城在今年出現(xiàn)了大面積萎縮。

上世紀(jì)90年代，聞名全國(guó)的中關(guān)村電子一條街被海龍、太平洋、鼎好等IT賣(mài)場(chǎng)所取代。現(xiàn)在，這種相對(duì)簡(jiǎn)單地輸出物業(yè)管理的IT賣(mài)場(chǎng)模式，也正面臨著或?qū)ⅰ氨蝗〈钡拿\(yùn)。

內(nèi)部經(jīng)營(yíng)不善是“真兇”

無(wú)論是從證人證言，還是現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)來(lái)看，電子商務(wù)儼然就是太平洋電腦城死掉的幕后元兇，但中關(guān)村電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、海龍集團(tuán)董事長(zhǎng)魯瑞清向記者透露，太平洋電腦城的關(guān)閉跟電子商務(wù)的沖擊沒(méi)有任何關(guān)系，僅是投資方的自身規(guī)劃所致，但具體細(xì)節(jié)均對(duì)媒體保持沉默。

“太平洋電腦城的經(jīng)營(yíng)狀況一直不好，它的關(guān)閉僅是自身的轉(zhuǎn)型?！币晃恢檎吒嬖V記者，在中關(guān)村商圈內(nèi)，太平洋的銷(xiāo)售情況一直遜于鼎好、海龍、e世界三大賣(mài)場(chǎng)。而記者從太平洋電腦城發(fā)給租戶(hù)的通知中獲悉，其關(guān)閉理由確為自身經(jīng)營(yíng)所致：因北大太平洋大廈經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化，特將該大樓的使用權(quán)捐贈(zèng)給北京大學(xué)，用于北京大學(xué)的教學(xué)與科研。

據(jù)2010年的數(shù)據(jù)顯示，鼎好、海龍、e世界三大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售額和貿(mào)易額之和分別占總量的68%和65.7%，而太平洋被排除在外。

“一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不好，首先要從自身進(jìn)行思考?！?國(guó)美電器網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬表示，銷(xiāo)售渠道有很多種，大家各有不同的優(yōu)勢(shì)，各有不同的發(fā)展空間。電子商務(wù)和實(shí)體賣(mài)場(chǎng)之間的影響，更多的是針對(duì)零售業(yè)的輿論泡沫和新聞泡沫，大家過(guò)多地把某一個(gè)點(diǎn)放大了?；仡^看看，從劉強(qiáng)東的言辭中不難發(fā)現(xiàn)，他也將太平洋倒掉的主要原因歸結(jié)為企業(yè)自身的問(wèn)題，“他們做了多少偷梁換柱的勾當(dāng)？賣(mài)了多少水貨假貨？暴打了多少客戶(hù)？”

其實(shí)，水貨也好，假貨也罷，它們的出現(xiàn)并不僅限于線下賣(mài)場(chǎng)，電子商城這類(lèi)事件出現(xiàn)的頻率同樣是屢見(jiàn)不鮮，掛著羊頭賣(mài)狗肉的案例絕對(duì)不比線下賣(mài)場(chǎng)少，但網(wǎng)上商城大都有自己的進(jìn)貨渠道，直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理和把控，售后同樣反饋回網(wǎng)站，因此，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)站可以在第一時(shí)間進(jìn)行反應(yīng)，這比大賣(mài)場(chǎng)直接管理商鋪、但間接把控商品要容易得多。同時(shí)，透明的標(biāo)價(jià)和低于實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格，讓人們對(duì)網(wǎng)上商城的產(chǎn)品多了一些信任和寬容，只要質(zhì)量說(shuō)得過(guò)去，大都不會(huì)過(guò)多問(wèn)責(zé)。

因此，為了降低成本，增加與網(wǎng)上商城的抗?fàn)?，?shí)體賣(mài)場(chǎng)的確在經(jīng)意或是不經(jīng)意間做了很多有悖商業(yè)道德的事情，成為了自己的掘墓者。而這，似乎又將矛頭指向了電子商務(wù)。

事實(shí)上，傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的比拼，早已經(jīng)開(kāi)始。隨著國(guó)美、蘇寧等家電零售渠道商開(kāi)始銷(xiāo)售電腦、數(shù)碼等IT產(chǎn)品，以及京東商城、淘寶等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的迅速成長(zhǎng)，傳統(tǒng)IT賣(mài)場(chǎng)的增速已然放緩。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2003年～2007年，中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)每年以16%～17%的速率增長(zhǎng)，但是近年來(lái)增速明顯放緩，2008年的增長(zhǎng)率下跌到了5.1%。據(jù)記者了解，2010年中關(guān)村數(shù)碼產(chǎn)品整體銷(xiāo)售為280億元，而京東一家的銷(xiāo)售額就有102億元。

實(shí)體賣(mài)場(chǎng)尋求“線上”突圍

傳統(tǒng)IT賣(mài)場(chǎng)的求變，已經(jīng)在路上。 兩年前，海龍集團(tuán)董事長(zhǎng)魯瑞清提出“IT賣(mài)場(chǎng)商場(chǎng)化”的概念，而且認(rèn)為這是“必須要走的路”。2009年，海龍集團(tuán)一度還嘗試與中搜合作開(kāi)發(fā)推出“大久寶”平臺(tái)，支持B2B2C服務(wù)。海龍方面當(dāng)時(shí)認(rèn)為，這對(duì)其線下業(yè)務(wù)是很大的補(bǔ)充，也是傳統(tǒng)IT賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型邁出的實(shí)質(zhì)性步伐。在IT賣(mài)場(chǎng)、家電連鎖賣(mài)場(chǎng)、網(wǎng)上商城這三方角力中，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，各有各的渠道和客戶(hù)，甚至網(wǎng)上商城的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展并不僅僅對(duì)IT賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者產(chǎn)生分流，一些家電賣(mài)場(chǎng)受到的影響更大。

確實(shí)，受電子商務(wù)的影響，迎頭而上的還包括國(guó)美這樣的線下零售巨頭。其實(shí)，國(guó)美早于2003年1月就已推出網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，但網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售額在國(guó)美全年總銷(xiāo)售額中的比重十分微小，而從百思買(mǎi)在美國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)看，電子商務(wù)的銷(xiāo)售占到零售商整體銷(xiāo)售的5%才是較為合適的比例，而國(guó)美線上業(yè)務(wù)份額不足整體銷(xiāo)售的1%，最終淪為實(shí)體店的補(bǔ)充和附庸。同樣，早于國(guó)美在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行圈地運(yùn)動(dòng)的蘇寧，終因生不逢時(shí)，線上業(yè)務(wù)成為蘇寧的一塊雞肋業(yè)務(wù)。

五年前，記者曾專(zhuān)訪了國(guó)美集團(tuán)的掌門(mén)人黃光裕，當(dāng)時(shí)正值電子商務(wù)發(fā)展迅猛、優(yōu)勢(shì)凸顯之時(shí)。黃光裕坦言，國(guó)美有線上業(yè)務(wù)，但遲遲沒(méi)有“扶正”，主要就是糾結(jié)于線上對(duì)線下業(yè)務(wù)的影響，畢竟，相比單純做線上業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，如何減少對(duì)線下業(yè)務(wù)的沖擊是國(guó)美這類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)需要考慮的首要問(wèn)題。

時(shí)隔四年，2010年3月，國(guó)美正式推出國(guó)美電子商城，同年，蘇寧也跨入了電子商務(wù)領(lǐng)域。如今，面對(duì)太平洋電腦城等實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的紛紛倒下，黃光裕的擔(dān)心似乎不無(wú)道理。

“影響的確存在?！眹?guó)美電器網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬直言，線上、線下同處一個(gè)零售市場(chǎng)，賣(mài)的都是同一類(lèi)商品，顧客群也都是一樣的，只不過(guò)是由于個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣不同，會(huì)選擇不同的銷(xiāo)售渠道。但是，影響很小。

韓德鵬向記者透露了這樣一組數(shù)據(jù)：國(guó)美線上的銷(xiāo)售額每年均有20%～30%的增幅，而線下銷(xiāo)售額的增幅也有20%多，數(shù)據(jù)一直趨于平穩(wěn)。“不過(guò)，我們?cè)诮衲?月份對(duì)線上業(yè)務(wù)進(jìn)行了改版，增幅明顯增大。比如，5月份一個(gè)月的銷(xiāo)售額能頂上去年一年的額度還要多?！?/p>

據(jù)記者了解，今年上半年，國(guó)美全國(guó)的開(kāi)店數(shù)量為200多家，蘇寧也有100多家，開(kāi)店數(shù)量和開(kāi)店速度依然不減當(dāng)年?！巴粋€(gè)品牌下面既有線上業(yè)務(wù)又有線下業(yè)務(wù)，我覺(jué)得相互之間的影響肯定存在，這是回避不了的問(wèn)題，但這種影響沒(méi)有人們所言的那么嚴(yán)重?！?對(duì)于同一個(gè)品牌的線上、線下業(yè)務(wù)持樂(lè)觀態(tài)度的韓德鵬，對(duì)全國(guó)整體的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)有著自己的擔(dān)憂(yōu)和看法，“從現(xiàn)狀來(lái)講，不光是北京，全國(guó)很多城市的這種市場(chǎng)都在萎縮。但這并非是受線上業(yè)務(wù)一方面因素的影響，這里面還有很多企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的原因，內(nèi)部的管理問(wèn)題，包括對(duì)商戶(hù)的管理，這是好多因素造成的，并不是說(shuō)電子商務(wù)替代了線下業(yè)務(wù)，或者線下業(yè)務(wù)替代了線上業(yè)務(wù)，這兩個(gè)渠道是并存的，一個(gè)行業(yè)存在多種銷(xiāo)售渠道是正常的。”

或許，電子商務(wù)和實(shí)體賣(mài)場(chǎng)并非“非黑即白”的截然對(duì)立，不存在誰(shuí)替代誰(shuí)的關(guān)系，或許“傳統(tǒng)的IT賣(mài)場(chǎng)即將走向沒(méi)落”僅是一個(gè)危言聳聽(tīng)的說(shuō)法，但是，太平洋電腦城的關(guān)閉已經(jīng)為傳統(tǒng)IT賣(mài)場(chǎng)重重敲響了警鐘。