摘要：隨著移動(dòng)信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)模式促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。由于本身的發(fā)展異于其他地區(qū)，浙江省中小企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展具有自身的特點(diǎn)。立足浙江省中小企業(yè)，基于浙江省中小企業(yè)的自身特點(diǎn)，結(jié)合中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，分析了浙江省中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展中存在的不足，并給出具有針對(duì)性的發(fā)展策略，以在保持浙江省經(jīng)濟(jì)特色的基礎(chǔ)上，促進(jìn)中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)商務(wù)；浙江?。恢行∑髽I(yè)；經(jīng)濟(jì)特色；群落；移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ 文章編號(hào)：１６７３－２９１Ｘ（２０11）14－０048－04

前言

近年來(lái)，移動(dòng)商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，移動(dòng)通信和網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)的融合和不斷更新，將極大推進(jìn)移動(dòng)商務(wù)的快速發(fā)展。移動(dòng)商務(wù)正成為人們重視的新領(lǐng)域，對(duì)于它的定義沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法，可以暫時(shí)將移動(dòng)商務(wù)定義為任何通過(guò)無(wú)線遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)行為。對(duì)于資金較少、規(guī)模較小的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展與改革，無(wú)疑是一股巨大的風(fēng)浪，將帶動(dòng)整個(gè)中小企業(yè)的發(fā)展。另外，處于沿海地帶的浙江省中小企業(yè)，更是有著獨(dú)特的發(fā)展特點(diǎn)，移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展也需要因地制宜，這樣不但能帶動(dòng)浙江省的經(jīng)濟(jì)，更能帶動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)。

一、浙江省中小企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析

（一）浙江省中小企業(yè)發(fā)展基本情況

浙江省地處我國(guó)東南沿海，是農(nóng)業(yè)社會(huì)的富庶之地，但缺少工業(yè)化資源的先天條件。在改革開(kāi)放前的近30年里，國(guó)家投入少，國(guó)有工業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱。似乎浙江人更懂得“滴水成河”的道理。在二十多年的發(fā)展過(guò)程中，浙江的小企業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一條“輕、小、集、加”的具有浙江特色的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展路子。

（二）浙江省中小企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

浙江省中小企業(yè)由于具有數(shù)量眾多、分布面廣的特點(diǎn)，在擴(kuò)大就業(yè)、活躍市場(chǎng)、改善人民生活等方面，有著獨(dú)特的功能，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)安定起著舉足輕重、不可替代的促進(jìn)作用，對(duì)推進(jìn)浙江省工業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)共同富裕做出了巨大的貢獻(xiàn)，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最為重要和最為成功的部分。

浙江省中小企業(yè)最主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）中小企業(yè)擴(kuò)張速度快；（2）中小企業(yè)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)體企業(yè)為主；（3）中小企業(yè)的輕型化結(jié)構(gòu)明顯；（4）中小企業(yè)生產(chǎn)以中間產(chǎn)品為主。

（三）浙江省中小企業(yè)主要發(fā)展模式——群落式

1.中小企業(yè)群落概述

中小企業(yè)群落是指聚集在特定地理空間內(nèi)的小企業(yè)群體。眾多中小企業(yè)擇地群集分布首先與地理環(huán)境因素有關(guān)，如便利的交通運(yùn)輸條件、毗鄰自然資源產(chǎn)地與消費(fèi)品市場(chǎng)。另外還與人文環(huán)境、工商傳統(tǒng)、政府的政策導(dǎo)向等非自然的因素相關(guān)。

2.浙江省中小企業(yè)的群落式分布

憑直觀我們發(fā)現(xiàn)，浙江眾多中小企業(yè)并不是離散地、相互孤立地發(fā)展的，而往往是相互依賴、相互抱團(tuán)共同繁衍壯大的。據(jù)初略統(tǒng)計(jì)，浙江省年產(chǎn)值超億元的中小企業(yè)群落有306個(gè)，1997年的產(chǎn)值達(dá)到2 664億元，平均每個(gè)群落的年產(chǎn)值達(dá)到8.7億元，其中10億元到50億元年產(chǎn)值的群落有91個(gè)，50億元到100億元的群落有13個(gè)，100億元以上年產(chǎn)值的群落有4個(gè)。

3.浙江省中小企業(yè)的群落式發(fā)展?fàn)顩r

遍布于全省城鄉(xiāng)各地的大量專業(yè)性的中小企業(yè)群落的出現(xiàn)和壯大，是改革開(kāi)放以來(lái)浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最根本的特征和最主要的動(dòng)因。一個(gè)中小企業(yè)群落的發(fā)展，就帶動(dòng)了一方經(jīng)濟(jì)，富裕了一方人民，使當(dāng)?shù)氐呢?cái)政收人、城市建設(shè)、交通運(yùn)輸、郵電通訊、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生和人民生活狀況得到根本的改善。

4.浙江省中小企業(yè)群落結(jié)構(gòu)特征分析

浙江中小企業(yè)群落是一個(gè)充滿生機(jī)與活力的不斷演化發(fā)展的開(kāi)放系統(tǒng)。浙江小企業(yè)與天南海北的商家客戶之間存在著多管路、多時(shí)空、多層次的商品交易和信息技術(shù)交流活動(dòng)。這種交易和交流活動(dòng)的單元密度、空間跨度、時(shí)間頻率在國(guó)內(nèi)商界是令人稱奇的。以上從系統(tǒng)論的視角，對(duì)浙江中小企業(yè)群落這一新型產(chǎn)業(yè)組織系統(tǒng)的宏觀概貌作了描畫，下面再對(duì)它的微觀結(jié)構(gòu)特征作一些分析：（1）相對(duì)集中的企業(yè)地理空間布局；（2）以專業(yè)性市場(chǎng)為依托；（3）以專業(yè)化分工為基礎(chǔ)，以專業(yè)化產(chǎn)品為主業(yè)；（4）生產(chǎn)性中小企業(yè)子群落與商貿(mào)服務(wù)性中小企業(yè)子群落相并聯(lián)；（5）中小企業(yè)與大群落兩極對(duì)應(yīng)。

二、浙江省中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展情況

目前，許多國(guó)外中小企業(yè)正在利用各種移動(dòng)商務(wù)來(lái)增加收入，降低成本和提高員工的工作效率。像遠(yuǎn)程因特網(wǎng)接入，移動(dòng)辦公。銷售力量自動(dòng)化（SFA）以及現(xiàn)場(chǎng)力量自動(dòng)化（FFA）等移動(dòng)解決方案，在員工人數(shù)眾多的美國(guó)、歐洲、日本公司正在日益普及；而像定位業(yè)務(wù)（LBS），設(shè)備監(jiān)控以及移動(dòng)支付德國(guó)正為更為復(fù)雜的應(yīng)用而興起。這些應(yīng)用可以降低各個(gè)行業(yè)（如銀行、公共設(shè)施、交通及零售業(yè)）的成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。與固定網(wǎng)絡(luò)相比較，經(jīng)濟(jì)性是移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一，比如北京移動(dòng)在八達(dá)嶺高速設(shè)置無(wú)線車速監(jiān)控系統(tǒng)，如果采用固網(wǎng)，需要鋪設(shè)一條線路到相關(guān)地段，成本相當(dāng)高，而利用移動(dòng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，就使得成本大大降低。從國(guó)際上來(lái)看，中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)，在將來(lái)的幾年，必將經(jīng)歷一次巨大的發(fā)展。移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)整裝待發(fā)，期待著飛速發(fā)展的明天。

隨著中國(guó)加入WTO，中小企業(yè)遇到了更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，面臨著國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，中小企業(yè)亟須市場(chǎng)創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以拓展生存和發(fā)展的空間。通過(guò)調(diào)查表明，移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)市場(chǎng)分布比較均衡，這說(shuō)明許多行業(yè)都存在對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，政府部門和制造、流通、金融行業(yè)是目前移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的主要行業(yè)市場(chǎng)，未來(lái)中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的主要行業(yè)是物流、流通、金融等高流動(dòng)性和服務(wù)性行業(yè)。另外隨著PDA、智能手機(jī)、pocket PC等移動(dòng)智能終端產(chǎn)品的發(fā)展，移動(dòng)終端軟件市場(chǎng)潛力巨大。已經(jīng)有許多軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商在為用戶提供移動(dòng)終端應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，未來(lái)移動(dòng)終端軟件開(kāi)發(fā)將成為軟件業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。

（二）浙江省中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及分析

1.浙江省中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)現(xiàn)狀

浙江省中許多發(fā)展較好的中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“替代階段”的信息化目標(biāo)，但是浙江省的核心企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)發(fā)展水平非常不突出，它們只是運(yùn)用聯(lián)網(wǎng)的電腦進(jìn)行一些基本的辦公或管理工作。在產(chǎn)業(yè)集群中往往存在一家或幾家核心企業(yè)，它們的規(guī)模和實(shí)力超過(guò)區(qū)域中其他中小企業(yè)，完全或部分控制了集群產(chǎn)品價(jià)值鏈某個(gè)或某幾個(gè)結(jié)點(diǎn)（工序），集群中其它眾多中小企業(yè)實(shí)質(zhì)上是共同完成專業(yè)分工的角色，服務(wù)于核心企業(yè)。

2.浙江省中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

通過(guò)浙江省中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展情況可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)總體信息化水平已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出一種積極、主動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì)，與移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用之間存在著密切的聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō)，信息化水平較高的中小企業(yè)會(huì)在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域有更多的應(yīng)用與意向，會(huì)逐漸從提高階段向轉(zhuǎn)型階段發(fā)展，因?yàn)橛辛酥暗牧己没A(chǔ)與認(rèn)識(shí)，再進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)，但是通過(guò)調(diào)研了解到，即便部分核心企業(yè)已經(jīng)在軟硬件方面為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展做了基礎(chǔ)，然而他們更愿意將更多的建設(shè)資金、人力等投入到原有的有線商務(wù)發(fā)展中，造成這種現(xiàn)象的原因與企業(yè)目前所處的發(fā)展階段有關(guān)，中小企業(yè)在起步階段就已經(jīng)處于弱勢(shì)，對(duì)原有的傳統(tǒng)商務(wù)模式的認(rèn)可，移動(dòng)商務(wù)無(wú)法一下子替代，這也使移動(dòng)商務(wù)發(fā)展一直都處于萌芽初期階段。許多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)表示過(guò)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的質(zhì)疑。外浙江省中小企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用過(guò)程中，都認(rèn)為這只是一種簡(jiǎn)單的替換，對(duì)移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)用還只是表面化的。同時(shí)，核心企業(yè)的標(biāo)桿作用不強(qiáng)烈，部分企業(yè)在應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)時(shí)出現(xiàn)失敗例子，這些也很大程度上導(dǎo)致了移動(dòng)商務(wù)走進(jìn)中小企業(yè)的速度緩慢。功能簡(jiǎn)單、容易推廣也是各中小企業(yè)比較關(guān)注的，所以對(duì)于移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的功能性要求并不十分高，簡(jiǎn)單、容易推廣并且能夠滿足大部分企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)更受企業(yè)的歡迎，此外，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和維護(hù)成本也是他們十分重視的。

三、浙江省中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）群落核心企業(yè)作用意識(shí)不強(qiáng)

核心企業(yè)同任何小企業(yè)一樣，都無(wú)法孤立在產(chǎn)業(yè)集群之外，需要集群內(nèi)眾多的中小企業(yè)幫助它實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工，由于巨大的投資、高昂的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用導(dǎo)致絕大多數(shù)的中小企業(yè)無(wú)法復(fù)制核心企業(yè)的信息系統(tǒng)，加上核心企業(yè)由于自身的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，往往是該地區(qū)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的主要客戶。如果由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商出面主導(dǎo)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的建設(shè)，那么移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)核心企業(yè)的影響力不容忽視。況且，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的建設(shè)并不影響核心企業(yè)自身的信息化建設(shè)， 核心企業(yè)將樂(lè)于向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供幫助。這樣核心企業(yè)的價(jià)值也更進(jìn)一步加大。但是目前兩者之間的信息交互尚無(wú)法做到雙向的暢通與高效。盡管核心企業(yè)的作用各中小企業(yè)是一清二楚，但是在發(fā)展移動(dòng)商務(wù)時(shí)并未對(duì)核心企業(yè)的作用提高重視，忽略了核心企業(yè)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有體現(xiàn)出核心企業(yè)對(duì)其他中小企業(yè)的實(shí)質(zhì)性作用。

（二）通用移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)缺乏

浙江省中小企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)之一就是具有產(chǎn)業(yè)性，不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的寬泛或狹窄與企業(yè)群落的規(guī)模大小有某種關(guān)聯(lián)性，同時(shí)同一產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)之間也存在著緊密的關(guān)系。然而在浙江中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展中可以發(fā)現(xiàn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的、通用性、公用性的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，盡管在較早之前，有類似的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品，不幸的是，這類產(chǎn)品不僅應(yīng)用范圍較小，而且并不受歡迎。不少企業(yè)都表示了他們各自對(duì)早期一些產(chǎn)品的不滿。通用型標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的推出本身就是一個(gè)嘗試，穩(wěn)定的用戶群體、能滿足實(shí)際需求的功能、良好的內(nèi)容質(zhì)量以及包含關(guān)鍵參與者的盈利模式是必須考慮的因素，因此這種移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)可以為產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一個(gè)企業(yè)服務(wù)，并且產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)可同時(shí)共用這種系統(tǒng)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，本身在資金上的周轉(zhuǎn)困難，對(duì)移動(dòng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)比較缺乏，要讓每個(gè)企業(yè)都自己運(yùn)營(yíng)不同的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品，在短時(shí)期內(nèi)比較難實(shí)現(xiàn)，那么在這樣的一個(gè)情形下，推出通用性的移動(dòng)商務(wù)，是非常具有市場(chǎng)前景，可以滿足浙江省中小企業(yè)自身的一個(gè)發(fā)展情況。

（三）傳統(tǒng)商務(wù)模式的限制

浙江省中小企業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，已經(jīng)成為浙江省的招牌，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)安定起著舉足輕重、不可替代的促進(jìn)作用，對(duì)推進(jìn)浙江省工業(yè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)共同富裕做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是正由于中小企業(yè)的快速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)已經(jīng)形成了比較固定的合作伙伴關(guān)系和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，商務(wù)模式也呈現(xiàn)了較傳統(tǒng)的固化方式，限制了移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用。盡管如今移動(dòng)商務(wù)的技術(shù)逐漸成熟，也能被許多企業(yè)所接受，但是對(duì)于很多小企業(yè)來(lái)說(shuō)都只是停留在概念階段，沒(méi)有充分了解移動(dòng)商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用，同時(shí)又基于中小企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)模式，使中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展受到阻礙。

（四）認(rèn)識(shí)不足，觀念陳舊

如今浙江省農(nóng)村企業(yè)越來(lái)越多，占浙江省中小企業(yè)的比例高達(dá)96%，這種以點(diǎn)多面廣的農(nóng)村小企業(yè)為發(fā)展格局，經(jīng)營(yíng)各個(gè)企業(yè)的老板和員工多數(shù)都是出身于農(nóng)村，學(xué)歷上相對(duì)處于低位置，本身知識(shí)水平有限，又由于移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展和普及度并不十分廣泛，所以他們對(duì)于移動(dòng)商務(wù)的概念以及應(yīng)用等接觸甚少，使得對(duì)移動(dòng)商務(wù)在企業(yè)中的發(fā)展形成很大一個(gè)障礙。另外無(wú)線技術(shù)的普及應(yīng)用僅僅是近幾年的事情，互聯(lián)網(wǎng)的寬帶接入剛剛讓人們體會(huì)到消息技術(shù)創(chuàng)造的應(yīng)用“奇跡”，而手機(jī)信號(hào)的“時(shí)斷時(shí)續(xù)”讓人感到移動(dòng)辦公時(shí)代的來(lái)臨還是一種愿望，在原有固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)比較順利的情況，許多中小企業(yè)并沒(méi)有很大的意向去嘗試移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用。

（五）缺乏人性化

中小企業(yè)要想立足，必須具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力。除了自身競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，也受到大型企業(yè)的擠壓。小企業(yè)沒(méi)有大企業(yè)那樣雄厚的資金、齊全的設(shè)備和專業(yè)的人員，稍一不小心就會(huì)被淘汰，因此，為力保自己在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中不被吞沒(méi)，中小企業(yè)在很多時(shí)候會(huì)情不自禁地對(duì)客戶做出一些缺乏人性化的行為。如在目前簡(jiǎn)單應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)的過(guò)程中，有些中小企業(yè)總是會(huì)借助移動(dòng)設(shè)備將一些信息強(qiáng)加于客戶身上，這種信息并非是客戶所急需的或者感興趣的，而是企業(yè)為了能讓更多的客戶了解它們而被動(dòng)接受的。

（六）專業(yè)人員

移動(dòng)商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。目前，中小企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，移動(dòng)商務(wù)必將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化的又一重要手段，然而，如果不重視人才的培養(yǎng)或人才培養(yǎng)滯后，那么，人才短缺問(wèn)題就會(huì)成為制約我國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的諸多問(wèn)題中最根本、最緊迫的一個(gè)。中小企業(yè)中，專業(yè)人員相對(duì)比較稀缺，因?yàn)閷I(yè)人員需要支付比一般員工較高的工資，這樣也就加大了中小企業(yè)的成本，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不十分愿意這樣做，因此也就出現(xiàn)了對(duì)于人才不重視的現(xiàn)象。

（七）存在安全隱患

有線世界里，密碼技術(shù)和合法認(rèn)證書是電子商務(wù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。而在無(wú)線世界里，安全性仍然是備受關(guān)注的領(lǐng)域。移動(dòng)商務(wù)安全體系關(guān)鍵是保證交易數(shù)據(jù)和交易過(guò)程的安全，本身的開(kāi)放性使移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)面臨著各種各樣的安全威脅。如果用戶信息、業(yè)務(wù)訂購(gòu)信息被改動(dòng)，會(huì)影響移動(dòng)商務(wù)交易的真實(shí)性。另外，移動(dòng)商務(wù)對(duì)隱私保護(hù)構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)，由于它要牽涉到網(wǎng)絡(luò)連接，這就不可避免的帶來(lái)了許多隱私問(wèn)題，如位置感應(yīng)和對(duì)移動(dòng)電話號(hào)碼的認(rèn)定，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商可以詳細(xì)的了解你所在位置和個(gè)人情況（當(dāng)然這也有有利的一方面）。使用PC進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，你很難保護(hù)自己的隱私權(quán)，而當(dāng)你用移動(dòng)電話進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，這個(gè)問(wèn)題將變得更加嚴(yán)重。

（八）資金有限

中小企業(yè)在使用無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些特點(diǎn)是：費(fèi)用太高，難以被廣大顧客接受。如用戶使用移動(dòng)支付方式銀行要收取交易手續(xù)費(fèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還要收取服務(wù)費(fèi)，再加上發(fā)送短信的費(fèi)用，用戶使用手機(jī)支付要比傳統(tǒng)支付方式付出更多，而現(xiàn)在并沒(méi)有很突出的需求來(lái)支持這一市場(chǎng)。高成本又沒(méi)有突出的應(yīng)用嚴(yán)重拉開(kāi)了移動(dòng)支付與用戶的距離。本身中小企業(yè)的資金就少，周轉(zhuǎn)起來(lái)也沒(méi)有大企業(yè)那么快。

四、浙江省中小企業(yè)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展策略

（一）構(gòu)建中小企業(yè)公共移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)

無(wú)論是移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)商還是企業(yè)自身，都應(yīng)該積極開(kāi)發(fā)創(chuàng)建適合中小企業(yè)通用的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，這樣對(duì)雙方都是具有較大的好處。鑒于群落環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)分析，從產(chǎn)業(yè)集群的角度來(lái)整合資源，按照公共信息服務(wù)平臺(tái)的方式，建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一公用的面向群落中小企業(yè)的信息化平臺(tái)，既可以利用核心企業(yè)信息化管理軟件與硬件平臺(tái)資源共享的優(yōu)勢(shì)，又可以克服部分中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)及技術(shù)方面的困難，從而為集群中各企業(yè)提供全面的信息化服務(wù)。這樣的平臺(tái)對(duì)于各個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算都是比較有利，這樣部分企業(yè)也會(huì)愿意嘗試這種小成本的新服務(wù)。因此，面向群落企業(yè)的“移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”具有較好的可行性。在平臺(tái)的結(jié)構(gòu)上，每個(gè)產(chǎn)業(yè)可以具有特定的具體功能，都能為產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供一定的功能服務(wù)。同時(shí)每一個(gè)具體的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有參與者都是開(kāi)放的，企業(yè)都可利用它所提供的功能服務(wù)來(lái)解決相應(yīng)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，這也說(shuō)明了平臺(tái)應(yīng)該具有較好的通用性和共用性，它所提供的功能服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。另外合理規(guī)則限制可以使項(xiàng)目逐漸走上正軌，運(yùn)營(yíng)完善，使產(chǎn)業(yè)平臺(tái)能得到有效的共同利用。當(dāng)平臺(tái)功能得到充分發(fā)揮和利用，企業(yè)與客戶的關(guān)系也會(huì)逐漸得到改善，各個(gè)企業(yè)在慢慢了解到移動(dòng)商務(wù)作用時(shí)，會(huì)運(yùn)用平臺(tái)建立人性化體制，整合相關(guān)資料，提供客戶需要的信息，這樣從原先的短期或者臨時(shí)合作，轉(zhuǎn)變到長(zhǎng)期的友好合作。

（二）加強(qiáng)群落核心企業(yè)作用

加強(qiáng)核心企業(yè)與集群內(nèi)中小企業(yè)彼此之間的合作與聯(lián)系：這是在核心企業(yè)中推進(jìn)移動(dòng)信息化共享平臺(tái)的一個(gè)突破口。核心企業(yè)無(wú)法孤立在產(chǎn)業(yè)集群之外，需要集群內(nèi)眾多的中小企業(yè)幫助它實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工。巨大的投資、高昂的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用導(dǎo)致絕大多數(shù)的中小企業(yè)無(wú)法復(fù)制核心企業(yè)的信息系統(tǒng)，兩者之間的信息交互尚無(wú)法做到雙向的暢通與高效。因而，公共移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)以在中小企業(yè)中普遍應(yīng)用、能與核心企業(yè)信息系統(tǒng)兼容，且注重加強(qiáng)兩者之間聯(lián)系為主要目標(biāo)之一。在公共移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中，應(yīng)充分考慮核心企業(yè)的意見(jiàn)，理清它與周邊中小企業(yè)的信息交互需求。每個(gè)群落之間本身已經(jīng)形成了一定的聯(lián)系渠道以及方式，在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋找出更加合理有效地交流方式，彼此統(tǒng)一對(duì)核心企業(yè)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的認(rèn)識(shí)，而核心企業(yè)，也應(yīng)將自身所具有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)更加明確的展現(xiàn)給其他中小企業(yè)，更加形象更加深刻的讓其他中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到移動(dòng)商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用。

（三）加強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)宣傳，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人員意識(shí)

浙江省中小企業(yè)中農(nóng)村中小企業(yè)占據(jù)了相當(dāng)大的一部分，所以對(duì)于移動(dòng)商務(wù)在企業(yè)中的發(fā)展造成了較大的阻礙，打破這種阻礙需要各個(gè)企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部人員共同的努力。企業(yè)之間對(duì)于移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的交流非常重要，可以起到宣傳作用。關(guān)鍵的一點(diǎn)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)移動(dòng)商務(wù)要有本質(zhì)性的認(rèn)識(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部各崗位人員對(duì)移動(dòng)商務(wù)的宣傳與培訓(xùn)，組織企業(yè)人員進(jìn)行對(duì)移動(dòng)商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的了解，讓員工從意識(shí)上本質(zhì)上對(duì)移動(dòng)商務(wù)有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，讓人們對(duì)于移動(dòng)商務(wù)的觀念有所改變。另外通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的商務(wù)模式固化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，但是每個(gè)企業(yè)都希望自身在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中生存，而且也隨著對(duì)移動(dòng)商務(wù)的逐漸了解，公共平臺(tái)的建設(shè)，與客戶的合作關(guān)系和商務(wù)模式可以往更合理的方向發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越順利。企業(yè)在接受新事物時(shí)都需要過(guò)程，其中包括篩選，畢竟不同的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不一，需要根據(jù)情況而定。核心企業(yè)可以帶動(dòng)周邊對(duì)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展不完善的中小企業(yè)，將應(yīng)用情況，出現(xiàn)的問(wèn)題解決的方法等一系列現(xiàn)象反映出來(lái)，讓各個(gè)企業(yè)相互之間借鑒學(xué)習(xí)，從而使整體都能運(yùn)用移動(dòng)商務(wù)。而對(duì)于那些還處于摸索階段甚至還未開(kāi)始移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的中小企業(yè)，自身則要樹(shù)立和明確移動(dòng)商務(wù)的作用與好處，督促自身跟住移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的腳步。

（四）加強(qiáng)移動(dòng)電子人才培養(yǎng)體制整合教育資源

專業(yè)人員對(duì)于移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展是有較大的作用，所以應(yīng)該加強(qiáng)移動(dòng)電子人才培養(yǎng)體制，專門設(shè)置相關(guān)專業(yè)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)到最后對(duì)移動(dòng)商務(wù)的精通應(yīng)用，同時(shí)整合教育資源，進(jìn)行集中培訓(xùn)。面向開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行有所側(cè)重的專項(xiàng)培訓(xùn)。單獨(dú)請(qǐng)專業(yè)人員可能會(huì)增加企業(yè)的成本，所以可以對(duì)企業(yè)原有的一些員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓愿意向移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人員方向發(fā)展的員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造，達(dá)到兩全其美的效果。最重要的一點(diǎn)是中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)人才的重視，沒(méi)有專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行一個(gè)正確的引導(dǎo)，移動(dòng)商務(wù)很難被正確的應(yīng)用發(fā)展。

（五）構(gòu)建安全交易環(huán)境

移動(dòng)通信的安全性還應(yīng)該通過(guò)各種方式進(jìn)一步增強(qiáng)，有效的解決安全問(wèn)題是移動(dòng)商務(wù)所必須的，從而能更好的鼓勵(lì)交易服務(wù)。目前對(duì)電子商務(wù)安全體系的研究在開(kāi)展中，電子商務(wù)的安全體系己經(jīng)慢慢發(fā)展成型。除了大環(huán)境的安全，也不應(yīng)該忽略企業(yè)內(nèi)部小環(huán)境的安全，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要隨時(shí)有人進(jìn)行管理與維護(hù)，另外在設(shè)備上，應(yīng)該盡量爭(zhēng)取規(guī)范，只有當(dāng)軟硬件都具備攔截不安全信息時(shí)，真?zhèn)€環(huán)境才會(huì)顯得更加可靠，那么移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用也會(huì)更容易讓人接受，不再因?yàn)榇嬖陔[患而人心惶惶。

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