【摘 要】本文通過一個(gè)案例，分析探討了如何在學(xué)生教育管理工作過程中恰到好處的給予關(guān)愛和信任引導(dǎo)學(xué)生化成長中的不利因素為動(dòng)力的工作思路和經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】適應(yīng) 關(guān)愛 信任 成長

案例簡(jiǎn)介

龍某是我院2010級(jí)的一位女生，性格較為內(nèi)向，不善言辭，剛進(jìn)校時(shí)有些不適應(yīng)，加之在寢室安排時(shí)她落單了，一個(gè)人住一間，幾次找到我，要求調(diào)整寢室。我并沒有急于滿足她的要求，而是給予其充分的關(guān)愛和信任，引導(dǎo)她自立自強(qiáng)，引導(dǎo)她品味孤獨(dú)、享受孤獨(dú)并在孤獨(dú)中成長成才。

案例分析處理

一、采取的措施

在該生向我反映了要求調(diào)整寢室這一情況后，我首先對(duì)她的家庭情況和之前求學(xué)的經(jīng)歷作了調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)她初中、高中時(shí)均在家住宿，上大學(xué)是第一次離開父母在校住宿，加之又是女生，本身膽子就小，現(xiàn)在又是一個(gè)人住，尤其是晚上熄燈后時(shí)常因害怕而失眠，進(jìn)而影響到第二天的學(xué)習(xí)。環(huán)境、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)考核方式等諸多變化交織在一起形成了一道高高的坎，讓其難以逾越。一番思考，“超越（戰(zhàn)勝孤獨(dú)）為上策，適應(yīng)（適應(yīng)孤獨(dú)）為中策，逃避（調(diào)換寢室，逃避孤獨(dú)）為下策”的基本策略在我腦海形成。治病救人，標(biāo)本兼治方為良策。針對(duì)她的現(xiàn)實(shí)情況和問題，我制定了如下方案：

（一）授之以漁，讓其品味孤獨(dú)、享受孤獨(dú)

古人云“授人以魚不如授之以漁”。我一方面給她講“軀體的孤獨(dú)并不代表心靈的孤獨(dú)”等道理；一方面教她如何品味孤獨(dú)、享受孤獨(dú)，如何在孤獨(dú)中成長，并列舉歷代文人志士自立自強(qiáng)的事跡，勉勵(lì)她成長成才。如魯迅，孤獨(dú)地吶喊，孤獨(dú)中彷徨，孤獨(dú)地奔走在救國救民的道路上，直面慘淡的人生，正視淋漓的鮮血，用自己孤獨(dú)的吶喊聲，“慰藉那在寂寞里奔馳的猛士”，共同摧毀那“鐵屋子”。當(dāng)他的孤獨(dú)變成了一種信念，也就成為習(xí)慣，便成了“真的猛士”等。

（二）充分信任，勉勵(lì)她戰(zhàn)勝孤獨(dú)，超越自己，成長成才

愛與信任是一種動(dòng)力。在學(xué)生怯懦的時(shí)候，老師一個(gè)勉勵(lì)的眼神，一句鼓勵(lì)的話語，一個(gè)激昂的手勢(shì)都會(huì)給學(xué)生以無窮的力量。我想方設(shè)法為她開創(chuàng)條件，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)她大膽嘗試與體驗(yàn)，適時(shí)予以肯定，巧妙指出存在的問題，共同尋求改進(jìn)的措施，激勵(lì)其不斷前進(jìn)。在她初當(dāng)學(xué)習(xí)委員的時(shí)候，與老師的交流并不流利，常因膽怯而結(jié)結(jié)巴巴、語不達(dá)意，班上也有更合適的人選擔(dān)任此職務(wù)，她自己也曾想退縮，但我充分肯定了她學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢(shì)，教她培養(yǎng)和提升表達(dá)能力的方法，鼓勵(lì)她積極參加活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉自己。通過她自己的不斷努力與實(shí)踐，與各科老師之間的交流、溝通十分順暢，踏實(shí)、熱心的工作作風(fēng)深受老師、同學(xué)好評(píng)。

（三）加強(qiáng)關(guān)注，及時(shí)疏導(dǎo)，為她分擔(dān)風(fēng)雨，和她共享陽光

我安排班上同學(xué)、干部多觀察了解她的情況，盡可能多到她寢室串門交流，盡可能多地讓她參加集體活動(dòng)，并在必要情況下安排同學(xué)陪她過夜。其次重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)她QQ（空間）、微博等網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注。較為內(nèi)向的學(xué)生，雖然他們不善言辭，但往往文字功底不錯(cuò)，他們習(xí)慣把更多的情感、情緒通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬平臺(tái)展現(xiàn)出來。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注，及時(shí)地進(jìn)行疏導(dǎo)，可以把很多問題解決在無形中。每當(dāng)看到她空間有新的內(nèi)容，及時(shí)地予以點(diǎn)評(píng)和肯定，鼓勵(lì)她積極向上，奮發(fā)有為。對(duì)班上、系部以及學(xué)校發(fā)生的一些事件和她親歷的一些事情，及時(shí)與她溝通，交流思想，分析在這些事情處理中的得與失、優(yōu)與劣，從而指導(dǎo)她更好更恰當(dāng)?shù)乜创龁栴}、分析問題、處理問題。隨著經(jīng)歷事情的增多，指導(dǎo)的及時(shí)，她在工作上、人際關(guān)系上、學(xué)業(yè)上等多方面事務(wù)中均有長足的進(jìn)步。

二、取得的成效

該生高考成績(jī)并不理想，在該班級(jí)中屬于倒數(shù)幾名，在該專業(yè)的排名可想而知，但就是在這種孤獨(dú)中，她戰(zhàn)勝了自我，實(shí)現(xiàn)了飛躍，在第一次期末考試中一舉奪魁，獲得該專業(yè)第一的好成績(jī)，并獲得學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金。也順利參加了業(yè)余黨校的學(xué)習(xí)。幸福的喜悅洋溢在臉上。

第二學(xué)期以來積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是在智能電網(wǎng)知識(shí)競(jìng)賽中，有一道題現(xiàn)場(chǎng)所有選手和觀眾均不能確定正確答案，無人敢于應(yīng)答時(shí)，她氣定神閑，娓娓道來，以廣博的知識(shí)，精彩的表現(xiàn)，征服了現(xiàn)場(chǎng)觀眾和評(píng)委。在觀眾答題環(huán)節(jié)，作為10級(jí)的新生，與09級(jí)的學(xué)長同臺(tái)競(jìng)技，毫不遜色，題題正確作答。在我院暑期 “青春光明行，電力下三鄉(xiāng)” 社會(huì)實(shí)踐的選拔中，幾次想退縮，在我的幾番鼓勵(lì)下，最終克服了心理障礙，雖然結(jié)果未能如愿，但在眾多評(píng)委面前清晰地表達(dá)了自己的見解和想法，順利完成了人生的第一次面試。

該生現(xiàn)在激情滿懷，正以激昂的斗志、十足的干勁，征服著人生路途的一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)。

三、工作建議和思考

愛與信任是做好教育管理工作的前提。學(xué)生教育管理工作是做人的工作，愛與信任是必不可少的前提。教育工作者要堅(jiān)持以心換心，以愛換愛，以真誠換真誠，以信任換信任。但值得注意的是這種愛是“大愛”、是“博愛”，而不是“狹愛”、“偏愛”，要做到孔子所提倡的“有教無類”和陶行知先生所倡導(dǎo)的“愛滿天下”的教育精髓，把學(xué)生教育管理工作不斷推向新高。

用心發(fā)現(xiàn)教育的契機(jī)，適時(shí)正確引導(dǎo)。教育的契機(jī)無處不在，無時(shí)不有，關(guān)鍵在于教育者是否用心。學(xué)生失敗受挫時(shí)、學(xué)生成功獲獎(jiǎng)時(shí)、重大歷史事件、節(jié)假日等富有紀(jì)念意義的時(shí)刻無一不是實(shí)施教育的良好契機(jī)，教育者要善于發(fā)現(xiàn)，適時(shí)地加以正確引導(dǎo)，能收到事半功倍、潤物無聲的效果。

充分把握住網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的教育引導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)具有隱匿虛擬的特點(diǎn)，學(xué)生往往把最真實(shí)的想法最真實(shí)的情緒在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上抒發(fā)宣泄，教育者要充分把握住網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的教育引導(dǎo)作用，通過微博、QQ、飛信等網(wǎng)絡(luò)媒介，及時(shí)加以正確引導(dǎo)，舒緩學(xué)生焦慮、緊張、矛盾等不良情緒，這對(duì)做好學(xué)生教育管理工作具有十分重要的意義。