摘要：在回顧企業(yè)社會(huì)責(zé)任已有理論視角的基礎(chǔ)上，從企業(yè)境界視角對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其維度進(jìn)行新的探討，并強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任階段性的重視。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；維度；企業(yè)境界

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）10-0026-02

伴隨社會(huì)分工日趨深化及經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)需要參與的交易活動(dòng)日趨增加，企業(yè)行為對(duì)相關(guān)利益者不斷產(chǎn)生正面或者負(fù)面的影響。企業(yè)片面追求利潤(rùn)最大化，常常導(dǎo)致市場(chǎng)混亂、環(huán)境污染、社會(huì)經(jīng)濟(jì)衰退及資源浪費(fèi)等諸多問(wèn)題，并由此引起人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，目前尚存爭(zhēng)議，可以認(rèn)為是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不能僅以利潤(rùn)最大化為目的，而應(yīng)在不同發(fā)展階段最大限度地增進(jìn)和維護(hù)社會(huì)利益。對(duì)于企業(yè)何以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任及社會(huì)責(zé)任的維度，學(xué)術(shù)界還未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。為此，本文從企業(yè)境界視角對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其維度作出新的探討，以加深對(duì)其理解。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任：已有理論視角

關(guān)于企業(yè)為何要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不同學(xué)者從不同角度對(duì)其展開(kāi)了研究，形成了以下理論視角：（1）利益相關(guān)者視角。該理論把企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任擴(kuò)展到對(duì)所有利益相關(guān)者的責(zé)任，使企業(yè)不僅要處理好與股東的關(guān)系，而且還要處理好與其他各種利益相關(guān)者的關(guān)系，承擔(dān)起對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任。（2）社會(huì)責(zé)任層級(jí)理論。該理論主要探討企業(yè)究竟應(yīng)承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任，這些責(zé)任之間關(guān)系如何?美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)（1971）、A.B.卡羅爾（1979，1991）及德·喬治（1993）分別提出了不同的社會(huì)責(zé)任層級(jí)理論。如卡羅爾認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最基礎(chǔ)的是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，第二層的是法律責(zé)任；第三層的是道德責(zé)任；最高層的是慈善責(zé)任。（3）企業(yè)公民理論。該理論將企業(yè)看成社會(huì)的一部分，認(rèn)為企業(yè)同個(gè)體社會(huì)公民一樣，在社會(huì)合法性方面，既擁有社會(huì)公民的權(quán)益，同時(shí)也必須承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。（4）經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)的社會(huì)責(zé)任理論。按照綜合契約論，履行與各種利益集團(tuán)的合同義務(wù)是企業(yè)的責(zé)任，它暗含著企業(yè)必須符合公眾期望，是企業(yè)責(zé)任的一種擴(kuò)展。

以上理論突破了傳統(tǒng)企業(yè)觀點(diǎn)的束縛，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、納稅和解決就業(yè)，還要對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，對(duì)所處環(huán)境負(fù)責(zé)，為所處社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。但與其他社會(huì)理論相比，以上四種理論之間沒(méi)有嚴(yán)密內(nèi)在聯(lián)系，缺少一個(gè)完整的理論體系。更重要的是忽視了企業(yè)的發(fā)展階段，因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家完全市場(chǎng)化條件下，在企業(yè)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)理念發(fā)展都比較成熟的基礎(chǔ)上提出的，但處在不同發(fā)展階段的企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)是不同的，對(duì)不同發(fā)展階段的企業(yè)不應(yīng)強(qiáng)求一律。因此，必須將以上理論與企業(yè)的發(fā)展階段結(jié)合起來(lái)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任：企業(yè)境界視角

哲學(xué)大師馮友蘭先生認(rèn)為人生有四大境界：自然境界、功利境界、道德境界和天地境界。這四種境界由低到高不斷提升，意味著人生境界不斷提高。馮友蘭（1986）指出，只有不斷提升人生境界，才能不斷地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，才能不斷發(fā)展直至完善“真我”。如將其進(jìn)一步擴(kuò)展、延伸，可用來(lái)分析企業(yè)及其他組織乃至人類社會(huì)，來(lái)詮釋各類組織的發(fā)展理念和戰(zhàn)略方向，分析人類社會(huì)的演變歷程和文明形態(tài)的演化。個(gè)體、組織和人類社會(huì)都在追求著發(fā)展境界，個(gè)體人生境界的提升有利于組織進(jìn)而促進(jìn)人類社會(huì)境界的提升。同樣，人類社會(huì)境界的提升也會(huì)反過(guò)來(lái)影響組織和個(gè)人的人生境界的選擇，三者之間相互聯(lián)系、相互促進(jìn)（胡宜挺，2010），具體（如圖1所示）。因此，企業(yè)同樣存在自然境界、功利境界、道德境界、天地境界，不同境界代表企業(yè)不同的發(fā)展階段，擁有不同的發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)承擔(dān)著不同的社會(huì)責(zé)任。

圖1個(gè)體、組織和人類社會(huì)境界及其關(guān)系

1.自然境界的企業(yè)。“自然境界”是企業(yè)發(fā)展境界中一種層次最低的境界。處在該境界中的企業(yè)，其行為特征是“順才”和“順習(xí)”（馮友蘭，1996），表明企業(yè)對(duì)自身行為沒(méi)有了解，完全是一種自然的、生物學(xué)意義上的活動(dòng)。處于該境界的企業(yè)相對(duì)于外部環(huán)境較弱，企業(yè)為了基本的生存安全被迫持續(xù)地參與競(jìng)爭(zhēng)，為自己創(chuàng)造生存空間。但由于技術(shù)水平和生產(chǎn)方式比較落后，從外界獲取資源極其有限，企業(yè)生產(chǎn)率較低。此時(shí)的企業(yè)處于建立初期，產(chǎn)品產(chǎn)量和銷量還很低，基本呈虧損狀態(tài)，與外界相互交往不多，相互影響不多，兩者處于一種低水平的和諧狀態(tài)，即“天人合一”的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)的主要責(zé)任就是自己的生存，無(wú)須也沒(méi)有能力承擔(dān)過(guò)多社會(huì)責(zé)任。

2.功利境界的企業(yè)。在企業(yè)為生存需要與外界不斷互動(dòng)的過(guò)程中，強(qiáng)烈的生存和發(fā)展欲望，不斷驅(qū)使企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，極大地推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。此時(shí)的企業(yè)產(chǎn)銷兩旺，逐漸步入盈利階段，企業(yè)積累也在不斷增加。但當(dāng)企業(yè)力量能夠突破外界限制并獲取大量利潤(rùn)時(shí)，漸漸受利潤(rùn)最大化、物質(zhì)財(cái)富至上觀念影響，企業(yè)開(kāi)始為自身無(wú)限欲望的滿足，不惜利用一些可能手段獲取財(cái)富?？梢哉f(shuō)，企業(yè)進(jìn)入了功利境界，對(duì)自己行為已有清楚地了解，無(wú)論是以積極的還是消極的行為方式，其目的都是“為我”或“為利”（馮友蘭，1996）。處于該境界的企業(yè)外界有了更多交往，相互影響加大，為獲取利潤(rùn)最大化甚至不擇手段，全然不顧社會(huì)整體利益的得失。如許多企業(yè)生產(chǎn)偽劣、有害產(chǎn)品，污染環(huán)境，欺騙消費(fèi)者，壓榨員工等。因此，該階段企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題凸顯，但企業(yè)還沒(méi)有社會(huì)責(zé)任意識(shí)；消費(fèi)者為滿足豐富的產(chǎn)品需要，對(duì)企業(yè)也比較寬容，企業(yè)來(lái)自消費(fèi)者的責(zé)任壓力較??；為繁榮市場(chǎng)，增加稅收，扶持企業(yè)的成長(zhǎng)，政府主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和部分法律責(zé)任，對(duì)其他社會(huì)責(zé)任還沒(méi)有重視。

3.道德境界的企業(yè)。道德境界是馮友蘭認(rèn)定的一種較高的精神境界，該境界的特征可概括為所說(shuō)的“行義”或“為公” （馮友蘭，1996），“為公”是“利他”，目的在“貢獻(xiàn)”，重“與”，與功利境界的“為我”或“為利”形成鮮明對(duì)比。說(shuō)明此境界中的企業(yè)，對(duì)于自身已有覺(jué)解，開(kāi)始反思、規(guī)范自己行為，重視企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)之間和諧關(guān)系的建立，在“利己”同時(shí)開(kāi)始關(guān)注“利他”。即處于道德境界的企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。之所以如此，一是伴隨企業(yè)發(fā)展和利潤(rùn)增加，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念不斷更新，經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最高目標(biāo)是什么，承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任理所當(dāng)然；二是伴隨消費(fèi)者收入水平的提高和對(duì)生活質(zhì)量的追求，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出更高要求，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)只有順應(yīng)要求才能在市場(chǎng)中立足；三是伴隨企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和財(cái)富積累以及政府執(zhí)政理念變化，政府對(duì)企業(yè)提出了更高要求，呼吁這些企業(yè)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。需要強(qiáng)調(diào)的是，處于該境界的企業(yè)只是重視經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任及道德責(zé)任，還僅限于人類社會(huì)范圍內(nèi)，對(duì)自然環(huán)境保護(hù)等還沒(méi)引起重視。一些企業(yè)一方面在從事大量慈善活動(dòng)，但另一方面又存在污染環(huán)境、破壞生態(tài)的行為。

4.天地境界的企業(yè)。天地境界是企業(yè)的最高境界，該境界的企業(yè)不僅全面了解自己以及自己與社會(huì)的關(guān)系，而且了解企業(yè)與自然界的相互關(guān)系，這時(shí)企業(yè)已不是停留在“行義”，而是“事天”（馮友蘭，1996）。自然界相對(duì)于人類已從最初的敵人、榜樣、對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇椋c人類和諧相處的朋友。到此境界，自然生態(tài)環(huán)境恢復(fù)到合意水平，企業(yè)、社會(huì)與自然界協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。此境界的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中有他人、有社會(huì)、有自然界，即企業(yè)開(kāi)始重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和恢復(fù)，承擔(dān)這方面的社會(huì)責(zé)任。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的維度

以上分析表明，伴隨企業(yè)的發(fā)展，其社會(huì)責(zé)任的構(gòu)成在逐步豐富。盡管不能對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的維度進(jìn)行詳細(xì)羅列，但可以肯定的是，它呈以下動(dòng)態(tài)變化：經(jīng)濟(jì)責(zé)任→經(jīng)濟(jì)責(zé)任+法律責(zé)任→經(jīng)濟(jì)責(zé)任+法律責(zé)任+道德責(zé)任→經(jīng)濟(jì)責(zé)任+法律責(zé)任+道德責(zé)任+環(huán)保責(zé)任→……且各維度所占權(quán)重有所不同。首先，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為豐富人民的物質(zhì)生活，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守相關(guān)法律、法規(guī)，如環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和勞動(dòng)法等；認(rèn)真履行合同，誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)等。再次，道德責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響，積極從事慈善事業(yè)，如支援社區(qū)教育，支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。最后，環(huán)保責(zé)任，即在關(guān)注社會(huì)、處理好與社會(huì)的關(guān)系同時(shí)，重視環(huán)境保護(hù)和生態(tài)重建。如降低能耗，消除污染，加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，為環(huán)境保護(hù)盡職盡責(zé)。

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[責(zé)任編輯 吳高君]