摘要：不同的視角對(duì)大學(xué)生組織公民行為進(jìn)行探究，研究結(jié)論就會(huì)有所側(cè)重。主要以課堂環(huán)境為切入點(diǎn)探討大學(xué)生在此環(huán)境中組織公民行為問題，首先解讀大學(xué)生在課堂環(huán)境下實(shí)施組織公民行為的必要性，其次展示目前大學(xué)生組織公民行為的實(shí)然狀態(tài)，并通過組織公民行為理論分析這些實(shí)際存在狀態(tài)的合理因素和不合理因素，針對(duì)不符合組織公民行為理論要求的不合理因素提出相應(yīng)的措施和途徑，最后分析課堂環(huán)境下大學(xué)生組織公民行為的重要作用。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；組織公民行為；課堂

中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）07-0300-02

以工商企業(yè)為背景興起的組織公民行為理論自被引入教育領(lǐng)域以來一直備受關(guān)注，教師和學(xué)生是大學(xué)里不可或缺的兩類主體，教師的組織公民行為對(duì)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展起到舉足輕重的作用，大學(xué)生的組織公民行為同樣也起到至關(guān)重要的作用，只有這兩類主體共同發(fā)揮組織公民行為才能使大學(xué)得以長足地發(fā)展。然而，目前人們關(guān)注焦點(diǎn)是教師的組織公民行為，大學(xué)生的組織公民行為卻很少有人問津，顯然這是組織公民行為在教育領(lǐng)域的發(fā)展不均衡，正是因?yàn)槿绱?，大學(xué)生的組織行為成了一個(gè)值得關(guān)注的問題。本文主要對(duì)大學(xué)生的課堂組織公民行為做定性研究，揭示其對(duì)提高教師和學(xué)生之間的滿意度、認(rèn)可度，提升學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量，建設(shè)和諧班級(jí)、校園文化方面的作用。

一、解讀大學(xué)生課堂組織公民行為

美國印第安那大學(xué)的Demnis Organ教授及其同事（Cf.BatemanOrgan，1983；Smith，Organ，Near，1983）將組織公民行為定義為未被正常的報(bào)酬體系所明確和直接規(guī)定的、員工的一種自覺的個(gè)體行為，這種行為有助于提高組織功能的有效性。這些行為一般都超出了員工的工作描述，完全出于個(gè)人意愿，既與正式獎(jiǎng)勵(lì)制度無任何聯(lián)系，又非角色內(nèi)所要求的行為 [1]。此定義成為以后人們解讀組織公民行為的根基，此定義向大家傳遞了一個(gè)基本信息：凡是組織公民行為都帶有自覺自愿性，而且要承載超出角色要求的任務(wù)量，實(shí)施了該行為也未必能被組織正式的報(bào)酬體系予以承認(rèn)，但是可以肯定的是如果組織成員都能自覺自愿地持續(xù)實(shí)施該行為，組織的效能將有所提高。依據(jù)此定義我們可以對(duì)本文的研究主體做一個(gè)這樣的界定：在課堂環(huán)境中自覺自愿實(shí)施的超出大學(xué)生本身角色要求而且沒有利己企圖的行為均為大學(xué)生課堂組織公民行為。大學(xué)生組織公民行為很顯然滿足了組織公民行為的基本要義，這類群體和他們所在的學(xué)校、教師之間幾乎沒有報(bào)酬體系的制約，這讓他們的行為很少含有自我利益的元素，沒有了利益的驅(qū)動(dòng)大學(xué)生的組織公民行為自然而然地印染了自覺性、利他性等屬性。

二、大學(xué)生課堂組織公民行為現(xiàn)狀分析

（一）大學(xué)生實(shí)然的組織公民行為

根據(jù)唐曉鳴的研究結(jié)果，把大學(xué)生的課堂行為分為顯性無意型和有意型課堂問題行為、隱性課堂問題行為。顯性課堂行為是指老師或周圍同學(xué)能夠觀察到的行為，例如，不停地玩手機(jī)、看課外書籍、睡覺、吃零食、上課時(shí)與老師發(fā)生正面的、直接的沖突；帶著耳機(jī)聽音樂；隨意亂穿座位等。隱性課堂問題行為是指不能輕易的被老師或同學(xué)發(fā)現(xiàn)，但卻對(duì)自身影響極大的課堂問題行為。這類課堂問題行為主要表現(xiàn)為：上課時(shí)發(fā)呆、神游，不知道自己在想些什么；思想開小差，想一些與課堂無關(guān)的事情；上課時(shí)，心事重重，無法集中注意力；在課堂上感到焦慮；害怕老師提問到自己；對(duì)大學(xué)產(chǎn)生厭煩情緒等等 [2]。這些課堂行為雖然也帶有一定的自發(fā)自愿性，但是卻不利于組織中的人的發(fā)展，也不利于組織的長期發(fā)展，根據(jù)上文對(duì)公民組織行為的分析，組織成員實(shí)施公民組織行為后對(duì)人的發(fā)展和組織的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用才能被稱之為公民組織行為，顯然，這些普遍存在于大學(xué)課堂上的行為不利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，干擾了教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。大學(xué)組織的作用在提升大學(xué)生自身的潛力，提高綜合人文素養(yǎng)，提供他們必要的知識(shí)儲(chǔ)備，讓這類組織的每個(gè)人都得到長足的發(fā)展，但是由于上述不良行為的出現(xiàn)阻礙了大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的順利達(dá)成，所以我們有必要在學(xué)生中開展組織公民行為，用這種行為方式讓每個(gè)學(xué)生能實(shí)現(xiàn)良性的自我管理。

（二）大學(xué)生應(yīng)然的組織公民行為

為了達(dá)到提高師生之間的心理上的互相認(rèn)可，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)建一種和諧的班級(jí)文化，學(xué)生應(yīng)該表現(xiàn)出應(yīng)有的組織公民行為。以下從對(duì)教師和對(duì)同學(xué)兩個(gè)維度進(jìn)行分析。

1.對(duì)教師的組織公民行為

學(xué)生對(duì)教師的組織公民行為主要可以讓教師給創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，讓他們?cè)谟鋹偟男木诚峦瓿山虒W(xué)活動(dòng)。教師的心理作用對(duì)教學(xué)質(zhì)量有一定的影響，愉悅的心情，窗明幾凈的教學(xué)環(huán)境可以讓發(fā)揮一些常規(guī)教學(xué)知識(shí)，把教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行得更豐富多彩。介于可講可不講的范疇內(nèi)，教師可能選擇講。教師的這種長期地知識(shí)拓展對(duì)學(xué)生的發(fā)展是非常有利的。上課前，在客觀方面要充分的做好準(zhǔn)備工作，比如，黑板要干凈，黑板擦要保證濕潤，多媒體設(shè)備要打開，并且確保其可以正常工作，以便于老師可以不受客觀條件影響而順利講課；當(dāng)老師走進(jìn)教室，大家要主動(dòng)問好，禮貌熱情，可以給老師一個(gè)好心情，以便于有一個(gè)好的開端；積極主動(dòng)配合老師的授課工作，積極回答老師的課堂提問，認(rèn)真高質(zhì)完成老師布置的作業(yè)；和老師的見解不一致的，要敢于和老師辯論交流，可利于雙方的共同進(jìn)步；對(duì)于老師的偶爾失誤，要給予理解，知識(shí)的交流是平等的，定期向老師回饋信息，對(duì)老師的教學(xué)工作提出建議和意見。老師講課期間，要坐姿端正，眼睛注視老師，一方面可以從某種程度上克制睡眠等思想拋錨行為，認(rèn)真聽講，另一方面也體現(xiàn)了對(duì)老師的尊重，再進(jìn)一步說，還能夠反映出老師授課的吸引力很強(qiáng)，進(jìn)而增強(qiáng)老師的熱情。

2.對(duì)同學(xué)的組織公民行為

基于學(xué)業(yè)，對(duì)同學(xué)長期地進(jìn)行組織公民行為大多是幫助同學(xué)，可以增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼，減少同學(xué)們之間的摩擦。主要表現(xiàn)為熱情耐心幫助同學(xué)解答疑難問題，協(xié)助其進(jìn)步，對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)進(jìn)行監(jiān)督。例如，上課期間精神委靡，在關(guān)心是否休息好的同時(shí)，要提醒他/她安排好作息時(shí)間，保證課堂效率，和同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，以助于大家共同的進(jìn)步和提高；積極參與小組作業(yè)的討論、制作和完成；為小組的相關(guān)活動(dòng)出謀劃策；為小組的工作提出意見和建議，以助于小組的成長；共同參與，分工合作，互相監(jiān)督，追求高效高質(zhì)。以上行為是在課堂教學(xué)的背景下在同學(xué)之間很容易進(jìn)行的組織公民行為，這種行為不需要刻意為之，不需要花費(fèi)很大的代價(jià)，但是卻能讓周圍的同學(xué)感覺到對(duì)他或她的關(guān)心。這種課堂背景下的組織公民行為可以波及生活中的類似的相互幫助行為，從而可以創(chuàng)建一種和諧的班級(jí)、校園組織文化。

三、大學(xué)生課堂公民組織行為的培養(yǎng)途徑

（一）加強(qiáng)學(xué)校管理層面的宣傳

很多學(xué)生在無意中也在不斷地實(shí)施組織公民行為，學(xué)校管理人員應(yīng)該通過各種途徑搞好宣傳工作，把這種個(gè)別人的無意識(shí)的組織公民行為轉(zhuǎn)變成為大多數(shù)人的有意識(shí)的行為。這是一種質(zhì)的飛躍。宣傳的作用在于一方面從學(xué)校管理的宏觀層面上營造一種氛圍，讓同學(xué)們意識(shí)到課堂上實(shí)施組織公民行為的重要作用。另一方面讓同學(xué)們對(duì)組織公民行為找到合適的定位。有的同學(xué)在課堂上對(duì)老師實(shí)施組織公民行為可能是為了給老師留下好的印象，能讓老師在對(duì)他考核的時(shí)候給一個(gè)很好的評(píng)價(jià)，也有的同學(xué)對(duì)周圍同學(xué)實(shí)施組織公民行為是為了得到同學(xué)的認(rèn)可，從而可以成為班里面的班長、學(xué)習(xí)委員等管理層的人員，從而滿足自己的虛榮心。同學(xué)們實(shí)施該行為必須有一個(gè)好的引導(dǎo)。如果大家都爭先恐后地去刻意表現(xiàn)組織公民行為，就會(huì)使組織公民行為成為一種工具行為或組織中的政治行為，容易引發(fā)同學(xué)之間的沖突，對(duì)學(xué)校和教師產(chǎn)生不良印象。高校學(xué)生管理人員應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到組織公民行為是大學(xué)生管理中的一把雙刃劍，要透過組織公民行為發(fā)現(xiàn)管理中存在的一些問題，培育健康的組織公民行為，充分發(fā)揮其積極作用。

（二）激發(fā)大學(xué)生實(shí)施課堂組織行為的動(dòng)機(jī)

組織公民行為帶有自發(fā)、自愿性，如果沒有持續(xù)的內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力的結(jié)合，這種行為難免擺脫曇花一現(xiàn)的厄運(yùn)。從心理學(xué)的角度講，人們有了外在的或內(nèi)在的刺激之后才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，有了動(dòng)機(jī)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的行為，所以要想讓大學(xué)生在課堂上表現(xiàn)出相應(yīng)的組織公民行為就必須為他們找到一定的內(nèi)在刺激或外在刺激，這種刺激可以通過樹立一定的榜樣作用來完成。學(xué)?？梢詫?duì)成績優(yōu)秀、綜合能力強(qiáng)的在?；蛲鶎卯厴I(yè)生做一個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析，找出這些學(xué)生在課堂中的行為表現(xiàn)，這些行為表現(xiàn)促使了他們的成功，以此成為其他同學(xué)的榜樣。另外，讓同學(xué)們意識(shí)到實(shí)施組織公民行為對(duì)自身也是一種素質(zhì)的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]MBA智庫百科，http：//wiki.mbalib.com/wiki.

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[責(zé)任編輯 陳鶴]