摘要：將信息共享空間的研究視角從圖書館延伸到科研型企業(yè)中。在歸納總結(jié)前人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出了自己對(duì)“信息共享空間”的理解。從信息資源整合與構(gòu)建公共信息財(cái)務(wù)、科研項(xiàng)目運(yùn)作、提升科研型企業(yè)學(xué)習(xí)能力等視角闡述了信息共享空間向科研型企業(yè)延伸的必要性。分析了科研型企業(yè)構(gòu)建信息共享空間已具備的人員、信息資源與信息技術(shù)、組織架構(gòu)與規(guī)則等方面的條件，闡釋了信息共享空間的構(gòu)成，包括基本構(gòu)成元素與功能區(qū)域劃分。從技術(shù)的復(fù)雜程度和資源整合力度論述了四種科研型企業(yè)信息共享空間的建設(shè)形態(tài)。

關(guān)鍵詞：信息共享空間；科研型企業(yè)；構(gòu)建方案

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號(hào)：1673-291X（2011）07-0042-03

一、信息共享空間的內(nèi)涵

目前，學(xué)界對(duì)信息共享空間尚無統(tǒng)一的定義，國(guó)內(nèi)外的權(quán)威學(xué)者主要從以下幾個(gè)角度來理解信息共享空間：

基于信息資源整合視角：以美國(guó)北卡羅萊納州大學(xué)信息共享空間主管Donald Beatle先生為代表。他認(rèn)為，“信息共享空間在兩種平行的層次上使用：第一種層次僅僅指一種在線環(huán)境，在此環(huán)境下用戶通過電腦圖形界面盡可能獲取多種數(shù)字服務(wù)，或者通過任一聯(lián)網(wǎng)的工作站上的搜索引擎搜索到多種多樣的館藏或數(shù)字資源。它不僅僅能訪問圖書館電子目錄，還能管理索引、數(shù)據(jù)庫、CD-ROMs、網(wǎng)絡(luò)等資源，此外，還有電子化的圖書、期刊、報(bào)紙等。第二種層次指一種新型物理設(shè)施，能夠在第一種層次中所描述的綠色的數(shù)字環(huán)境下管理工作空間和提供服務(wù)。此時(shí)，該空間可以是圖書館的一個(gè)部門、一個(gè)樓層或者一個(gè)獨(dú)立的物理設(shè)施，并加入了圖書管理和服務(wù)的因素?！盵1]

基于共享思想和人文關(guān)懷的角度理解：以美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ALA）前主席Nancy Kranich為代表。Nancy認(rèn)為，“IC保證信息的開放存取，IC有其自身的組織結(jié)構(gòu)、物理設(shè)備以及通信設(shè)施，有資源以及社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供共享的信息。IC鼓勵(lì)人們學(xué)習(xí)、思考并參與民主對(duì)話。簡(jiǎn)單地說，Kranich認(rèn)為民主需要IC?！盵2]

還有學(xué)習(xí)導(dǎo)向論：Jim Duncan在其文章中強(qiáng)調(diào)了信息共享空間的學(xué)習(xí)功能。他認(rèn)為，“信息共享空間是一站式服務(wù)中心，一種教學(xué)和科研的環(huán)境，經(jīng)設(shè)計(jì)將成為大學(xué)圖書館的核心。IC四周由最全面的大學(xué)校園紙質(zhì)和數(shù)字信息圍繞，并將學(xué)生、老師、技術(shù)人員、圖書館員、寫作教師、教學(xué)設(shè)計(jì)人員及其他相關(guān)人員緊密聯(lián)系起來。在信息共享空間通過合作式的基礎(chǔ)設(shè)施支持，可以發(fā)揮學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)?！盵3]“基于IC，更多的學(xué)習(xí)將發(fā)生在課堂之外，IC更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目”[4]，于是，學(xué)習(xí)共享空間這個(gè)概念也應(yīng)運(yùn)而生。

國(guó)內(nèi)學(xué)者基于以上三個(gè)視角或者深入展開從服務(wù)理念或IC構(gòu)成關(guān)系來談IC的含義，或者綜合多個(gè)視角提出自己的理解。筆者認(rèn)為，信息共享空間是一種信息的信息管理和服務(wù)模式，因而綜合信息服務(wù)提供者和信息用戶這兩個(gè)角度來論述信息共享空間較為全面。

二、延伸擴(kuò)展的必要性

（一）服務(wù)內(nèi)容的深度與廣度矛盾

科研型企業(yè)是指研發(fā)高科技型技術(shù)以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力、創(chuàng)造科技密集型產(chǎn)品以供大批量生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。其主體員工為科研人員。有相當(dāng)部分科研型企業(yè)是由科研機(jī)構(gòu)或者一些研發(fā)部門轉(zhuǎn)化而來。由科研型企業(yè)的自身特點(diǎn)和未來發(fā)展趨勢(shì)，我們可以知曉它構(gòu)建信息共享空間的必要性。

（二）整合信息資源，構(gòu)建公共信息財(cái)務(wù)的要求

科研型企業(yè)在生產(chǎn)過程中所需信息種類豐富，既有科技學(xué)術(shù)信息和其他知識(shí)性信息要求，又需經(jīng)營(yíng)、管理、市場(chǎng)、政策、經(jīng)濟(jì)等方面的信息；既需要某一專業(yè)領(lǐng)域的專、精、深的信息，又需要綜合性的信息；既需要手寫、口述的信息，又需要以實(shí)物、紙質(zhì)、膠片、光盤、網(wǎng)絡(luò)等為載體的信息。企業(yè)員工要想完成一個(gè)項(xiàng)目，往往需要利用多種渠道、多個(gè)信息檢索工具來獲取以研究型信息為主的多種信息。但時(shí)間、地域、成本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等的限制往往給企業(yè)用戶造成困擾。信息共享空間的建立可以將各種形式的信息資源整合起來，為用戶提供一站式的信息服務(wù)，讓用戶在合法條件下盡可能快地獲取所需信息，縮短因用戶信息能力差異而造成的信息獲取差距，減少用戶信息獲取障礙。

產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，在生產(chǎn)過程中所搜集和增加的信息一部分作為檔案資料保存起來，一部分轉(zhuǎn)化為員工的隱性知識(shí)，一部分則存儲(chǔ)在產(chǎn)品中。其中，檔案資料只能由檔案管理人員和其他特定人員接觸；員工的隱性知識(shí)則由員工各人持有。因此，科研型企業(yè)是無法自由占用這兩種資源的，即：這兩種資源不公開化。而IC則整合了檔案信息資源，讓員工不用專門跑到存放檔案的地方就能輕松獲取。IC給團(tuán)隊(duì)合作提供了場(chǎng)所，讓員工的隱性知識(shí)顯性化，以讓更多人分享，并形成文字材料進(jìn)行傳播。此外，一些現(xiàn)成公開的程序源代碼、法規(guī)政策、管理與市場(chǎng)分析等材料也可以拿來共用以提高工作效率、減少浪費(fèi)，形成可取可用的公共財(cái)物。

（三）科研項(xiàng)目運(yùn)作的需要

一方面，從員工個(gè)人角度而言，其工作以參與科研項(xiàng)目為主，因而具有特殊性：工作內(nèi)容具有創(chuàng)造性和開拓性；工作結(jié)果個(gè)性化；工作時(shí)間具有靈活性；工作方式以團(tuán)隊(duì)合作為主。IC面向員工全天24小時(shí)開放，既給個(gè)人提供了單獨(dú)的工作空間和時(shí)間自由度，又給團(tuán)隊(duì)討論、交流合作提供了特定的場(chǎng)所，適應(yīng)了員工工作既“合”又“分”的特點(diǎn)。另一方面，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，科研型企業(yè)需要增強(qiáng)其組織管理的靈活性，因而以科研項(xiàng)目為紐帶的扁平化管理應(yīng)運(yùn)而生。IC為扁平化管理提供了平等的信息條件，讓每個(gè)員工很快適應(yīng)其在項(xiàng)目中的角色，設(shè)置了交流的空間使得領(lǐng)導(dǎo)與員工親近并成為員工創(chuàng)造性活動(dòng)的導(dǎo)師而非行政命令者。

（四）提升科研型企業(yè)學(xué)習(xí)能力的大勢(shì)所趨

科研活動(dòng)具有創(chuàng)造性與不確定性，其周期一般較長(zhǎng)。科研型企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)環(huán)境變化，加快科技創(chuàng)新，就必然應(yīng)該增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)能力。如果將組織也看做一個(gè)個(gè)體的情況下，即使其內(nèi)各員工的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、智商高，那么組織智商也不一定很高。組織的學(xué)習(xí)能力是指組織針對(duì)內(nèi)外界環(huán)境的變化，適應(yīng)性地調(diào)整或改變組織規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程并獲取經(jīng)驗(yàn)的能力。它是組織在謀求發(fā)展、科研創(chuàng)新中形成的能力，也是組織生存最重要的能力。組織學(xué)習(xí)能力主要由“個(gè)人學(xué)習(xí)能力、知識(shí)吸收能力、知識(shí)傳播能力和合作學(xué)習(xí)能力”[5]構(gòu)成。

在個(gè)人學(xué)習(xí)能力上，IC一方面設(shè)置優(yōu)越的條件為員工的思維、觀察提供豐富的材料，為想象力的發(fā)揮提供獨(dú)立的工作空間，另一方面通過專家、學(xué)者和管理人員的耐心知道提升員工的信息素養(yǎng)，從而在員工與內(nèi)外部世界搭建起了橋梁。

三、科研型企業(yè)IC構(gòu)建的方案

（一）科研型企業(yè)構(gòu)建IC已具備的條件

目前學(xué)者大多從圖書館的視角來論述了IC的構(gòu)建，較為充分。因此，用科研型企業(yè)與圖書館作比較，可以明白科研型企業(yè)已具備的優(yōu)勢(shì)與存在的不足：

人員方面：（1）從信息服務(wù)者角度，科研型企業(yè)雖然已有從事信息管理工作的人員，但缺乏圖書館管理的技能和思路，需要在構(gòu)建時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)。企業(yè)和圖書館都有相應(yīng)的技術(shù)維護(hù)人員，只是各自側(cè)重點(diǎn)不同。信息共享空間的構(gòu)建需要新的技術(shù)支持，因此要求技術(shù)人員盡快掌握新技能?？蒲行推髽I(yè)只需來自于個(gè)別領(lǐng)域的專家學(xué)者來提供服務(wù)，而圖書館則需要各學(xué)科領(lǐng)域的人才，因而科研型企業(yè)占些優(yōu)勢(shì)。（2）從信息用戶角度，科研型企業(yè)用戶多為科研人員，而圖書館用戶則既有大學(xué)生、專家學(xué)者，又有一部分社會(huì)人員，在用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息素養(yǎng)上科研企業(yè)占優(yōu)。更為重要的是，由于大學(xué)生和社會(huì)人員自主創(chuàng)造意識(shí)不強(qiáng)，因而IC的“研究型學(xué)習(xí)、創(chuàng)作空間”等理念容易被架空，那么科研型企業(yè)員工用戶顯然在觀念上更與IC的理念貼近——這為IC的構(gòu)建打下了良好的伏筆。

信息資源與信息技術(shù)方面：科研型企業(yè)持有信息資源，但不像圖書館那樣自由開放使用，并且資源存儲(chǔ)較為分散，整合力度不如圖書館。然而，科研型企業(yè)信息資源的主要內(nèi)容具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，相較于圖書館信息資源的“面面俱到”而言，其搜集、加工、處理和提供使用的工作量都小得多。因而，用科研型企業(yè)的信息資源構(gòu)建IC，可操作型更強(qiáng)。信息技術(shù)層面，科研型企業(yè)缺乏有利的信息檢索軟件，原有的信息資源管理軟件因?yàn)榉?wù)目的的不明確而需要完善。

組織架構(gòu)與規(guī)則方面：圖書館在實(shí)時(shí)IC過程中遇到一些障礙。一方面，由于部分圖書館是某些機(jī)構(gòu)的附屬部門，例如，高校圖書館；另一方面，以圖書館為界，其用戶為圖書館外部人員。這就造成了困擾：（1）與外部宏觀組織理念沖突。例如，國(guó)外大學(xué)學(xué)生以課外學(xué)習(xí)為主，圖書館在他們學(xué)習(xí)過程中起主導(dǎo)作用。而中國(guó)高校學(xué)生則以課堂學(xué)習(xí)為主，那么圖書館就成為學(xué)生學(xué)習(xí)的輔助場(chǎng)所。這對(duì)IC的實(shí)施不能不說是一個(gè)很大障礙。（2）圖書館難以摸清用戶信息習(xí)慣與用戶信息需求，使得一站式服務(wù)目標(biāo)不明確，易造成廣而不深的情況。（3）用戶與圖書館的組織上的距離，造成用戶在使用圖書館的IC服務(wù)時(shí)造成困擾或因?yàn)椴涣私夂凸ぷ?、學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異而對(duì)IC服務(wù)的利用不充分?？蒲行推髽I(yè)將組織與個(gè)人需求貫徹在IC的構(gòu)建過程中，同時(shí)使得組織成員在工作過程中不斷使用IC服務(wù)的同時(shí)也為他人提供服務(wù)，從而將IC轉(zhuǎn)變成組織不可或缺的一部分。因而，科研型企業(yè)靈活多變的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)則給IC構(gòu)建提供了方便。

（二）科研型企業(yè)信息共享空間的構(gòu)成元素

1.基本構(gòu)成元素

基本構(gòu)成元素是指：信息共享空間所必須具備的硬件、軟件環(huán)境和支撐體系等前提條件。

硬件條件包括建筑物布局、工具設(shè)備和服務(wù)設(shè)施。建筑物布局既指IC的樓層分布和所在樓層的規(guī)劃，也指具有某一特定功能的區(qū)域的布置（如討論室的格局）。其中，網(wǎng)線、電線的鋪設(shè)也屬于建筑布局的范疇。工具設(shè)備包括：多媒體PC機(jī)、筆記本電腦、移動(dòng)設(shè)備、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、投影儀、公共查詢和預(yù)約機(jī)等。服務(wù)設(shè)施包括咨詢服務(wù)臺(tái)、差點(diǎn)飲料專柜、其他休閑設(shè)施等。

軟件環(huán)境包括電腦軟件和信息資源：電腦軟件分為操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。對(duì)IC，應(yīng)用軟件需要有：辦公軟件、瀏覽器、多媒體軟件（圖像、聲音和視頻處理軟件等）、數(shù)據(jù)庫管理軟件（針對(duì)用戶信息和其他電子信息資源進(jìn)行操作）等。應(yīng)用軟件的設(shè)置主要視科研型企業(yè)的工作需要而定。信息資源由紙質(zhì)信息資源（期刊、報(bào)紙、圖書、工具書）和電子信息資源（BBS、E-mail、電子期刊、電子報(bào)紙、電子書籍、虛擬社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)課堂等）組成。紙質(zhì)信息資源主要由書架展示，而電子信息資源以網(wǎng)頁、光盤、數(shù)據(jù)庫等形式存儲(chǔ)。

支持體系包括IC的資金運(yùn)作、人員設(shè)置與排班、服務(wù)操作規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等。這需要科研型企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況的不同而細(xì)化。

2.功能區(qū)域劃分

僅僅用基本構(gòu)成元素來討論IC的構(gòu)成，會(huì)比較散亂而不清晰。結(jié)合功能模塊來考慮則會(huì)明確很多。

學(xué)習(xí)與信息檢索區(qū)域：供用戶通過一個(gè)簡(jiǎn)單的檢索界面查詢企業(yè)內(nèi)外的科技、經(jīng)濟(jì)、法律咨詢和收藏的各種形式的專業(yè)資料——印刷文獻(xiàn)、實(shí)物、圖片及影像等資料。在這里，員工通過閱讀文獻(xiàn)進(jìn)行觀察、思考，獲取他人的間接性經(jīng)驗(yàn)并且加深理論修養(yǎng)。檢索引擎是綜合館藏目錄、網(wǎng)頁搜索引擎、數(shù)據(jù)庫中間件等功能的多元引擎。打印機(jī)、復(fù)印機(jī)可以使用戶在合法的情況下以低成本獲得自己想要的可攜帶走的資料。

工作創(chuàng)作區(qū)：通過辦公軟件，用戶可以將搜集到的資料組織起來進(jìn)行理論研究創(chuàng)作形成文獻(xiàn)，并時(shí)不時(shí)地通過檢索界面查找補(bǔ)充資料；通過多媒體軟件和相應(yīng)設(shè)備，用戶可以將自己所編寫的材料手寫稿利用掃描設(shè)備形成圖片，或?qū)⑺鲞^的實(shí)驗(yàn)用攝像機(jī)記錄實(shí)驗(yàn)的全過程以供存檔或自己分析，從而將隱性知識(shí)顯性化；通過利用代碼編寫軟件，用戶可以設(shè)計(jì)需要的程序以供特定人群使用和存檔。工作創(chuàng)作區(qū)使得IC的服務(wù)真正融合到員工的日常生活中去。同時(shí)也啟發(fā)我們：日常的工作區(qū)域葉可以成為IC延伸的觸角。

咨詢區(qū)：設(shè)有全能型的工作人員，他們?yōu)閱T工開設(shè)賬戶，并給賬戶設(shè)置相應(yīng)權(quán)限；指導(dǎo)員工使用IC服務(wù)，并給予技術(shù)答疑和技術(shù)支持；提供科技查新服務(wù)；委托解答某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的問題。用戶對(duì)IC的使用由陌生到熟悉再到專業(yè)的過程中，咨詢區(qū)起到了關(guān)鍵作用并在一定程度上影響了IC服務(wù)的利用效率和效果。

交流討論區(qū)：該區(qū)域具有幻燈片投影設(shè)備，供員工向他人展示自己的想法，起到拋磚引玉的作用；具有多媒體設(shè)備，可以與外界進(jìn)行電視會(huì)議，也可以用來記錄會(huì)議過程。交流討論區(qū)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，促使個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的知識(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)為單位的創(chuàng)作。這給科研項(xiàng)目的運(yùn)作帶來極大方便。

休息休閑區(qū)：讓員工在學(xué)習(xí)、工作緊張之余，放松身心，整理思緒。通常由舒適的沙發(fā)和其他富有情調(diào)的陳設(shè)構(gòu)成，提供茶水點(diǎn)心等，或者員工自主或者有專人服務(wù)。

3.科研型企業(yè)信息共享空間的建設(shè)形態(tài)

信息共享空間的建設(shè)形態(tài)是指其建設(shè)的途徑、方式以及存在的形式。根據(jù)技術(shù)的復(fù)雜懲處和資源整合力度，IC形態(tài)從初級(jí)到高級(jí)，依次有以下四種：

第一種是科研型企業(yè)信息部門與高校圖書館已有的IC合作，將高校圖書館的某些區(qū)域用作科研型企業(yè)的IC區(qū)域。

第二種是科研型企業(yè)在原有的圖書資料室、閱覽室的基礎(chǔ)上利用IC理念和技術(shù)，增加、刪減某些服務(wù)項(xiàng)目，重新編排人員，重新布局后形成IC。

第三種是將IC的觸角延伸至企業(yè)的日常工作間的每一個(gè)角落：?jiǎn)T工工作辦公室可以便成為IC中的“學(xué)習(xí)與信息檢索區(qū)”，使員工足不出戶，進(jìn)行信息檢索、信息搜集、寫作、交流等活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)室可以便成為IC的“工作創(chuàng)作區(qū)”——既可以及時(shí)將獲取的數(shù)據(jù)、材料、圖像等信息及時(shí)輸入IC，也可以供實(shí)驗(yàn)室人員及時(shí)查詢、調(diào)用所需的資料。會(huì)議室可以變成為IC的交流討論區(qū)，讓員工有親切干的同時(shí)能夠更充分發(fā)揮會(huì)議室的作用。這種形態(tài)將IC與科研型企業(yè)其他部門緊密結(jié)合，既有一定的地理上的分布性，又具有管理與服務(wù)上的集成性。

第四種是以虛擬社區(qū)為主，將IC的各個(gè)功能區(qū)域利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬環(huán)境來實(shí)現(xiàn)。通過登陸不同的系統(tǒng)模塊，用戶可以動(dòng)態(tài)地成為某一功能區(qū)域的使用者，即實(shí)現(xiàn)了之前唐納德·比格（Donald Beagle）先生提到的信息共享空間的“第二個(gè)層次”。它需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐及強(qiáng)有力的安全保障。

以上四種構(gòu)建形態(tài)中，前三種是以實(shí)體空間為紐帶的方式，最后一種則是以虛擬空間為紐帶的方式；前兩種為初級(jí)形態(tài)，后兩種則為高級(jí)形態(tài)。

經(jīng)過本文的討論可知，在科研型企業(yè)內(nèi)部建設(shè)信息共享空間是可行的，并且在某些方面比圖書館更具有優(yōu)勢(shì)。雖然信息共享空間的理念來源于圖書館，但是信息共享空間的發(fā)展和運(yùn)用可以走出圖書館，與社會(huì)聯(lián)系更緊密。信息共享空間的生命力將是無窮的。

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[責(zé)任編輯 吳高君]