摘要：在激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)認識到繼續(xù)教育的重要性。在高職院校面向企業(yè)的繼續(xù)教育活動中，高職院校圖書館除了為本校的教學、科研和實踐提供前沿科技信息以外，應針對企業(yè)在繼續(xù)教育中存在的現(xiàn)實問題，依托高職院校優(yōu)勢學科，發(fā)揮自身豐富的資源、設備等優(yōu)勢，以人為本，制定契合企業(yè)需求的個性化服務策略，為企業(yè)在繼續(xù)教育中培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出應有的貢獻。

關鍵詞：高職院校圖書館；企業(yè)繼續(xù)教育；服務

中圖分類號：G25文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）16-0280-02

“多數(shù)中國企業(yè)的競爭力將只能維持三至五年”。從當前的形勢看來，經(jīng)濟學家張維迎對中國企業(yè)加入WTO后的競爭力的憂慮并非聳人聽聞。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的進一步加快，世界各大企業(yè)紛紛進入中國市場以謀求一席之地，中國企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。尤其是2009年以來，中國部分中小企業(yè)受到國際金融危機的影響，在激烈的市場競爭中日益艱難。

然而，仍有不少企業(yè)卻在競爭中始終保持著非常穩(wěn)健的勢頭。究其原因，主要是這些企業(yè)抓住了企業(yè)競爭的核心——人力資本。企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底，就是企業(yè)人力資源素質(zhì)的競爭。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，在產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷等方面就要加大投入，特別是對研發(fā)的投入比例加大，對相關知識和信息的依賴程度日益增加。而這些知識和信息最終還是需要人來轉(zhuǎn)化。因此，誰擁有一批高素質(zhì)的、能將新的知識和信息轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的、富有創(chuàng)新能力的人才，誰就能在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券。

高素質(zhì)人才的來源，除了“引進來”這一途徑，結(jié)合中國目前大多數(shù)企業(yè)的實際情況，更多的還應該立足企業(yè)內(nèi)部，在自己身上下工夫——在企業(yè)內(nèi)部培育學習文化，抓好企業(yè)內(nèi)部員工的繼續(xù)教育，培優(yōu)挖潛，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的員工，走科教興企之路?？上驳氖?，近年來，越來越多的企業(yè)開始認識到企業(yè)繼續(xù)教育的重要性，許多企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)的繼續(xù)教育活動同企業(yè)的生產(chǎn)、科研和管理緊密結(jié)合起來，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，從而使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級中所產(chǎn)生的人才瓶頸問題得以解決。

然而，在當前的企業(yè)繼續(xù)教育活動中，相當多的企業(yè)開展的并不順利，除了企業(yè)用人機制、企業(yè)繼續(xù)教育管理隊伍素質(zhì)、工學矛盾等諸多因素制約著企業(yè)的繼續(xù)教育發(fā)展以外，繼續(xù)教育資源的不足與落后、教育方式的單一也成為制約其發(fā)展的重要因素。因此，在企業(yè)的繼續(xù)教育活動中，企業(yè)除了要積極挖掘自身資源打造繼續(xù)教育平臺以外，還要善于借助外力，中國高等院校憑借其充足的教學資源、先進的科研成果等參與到企業(yè)的繼續(xù)教育活動中，使繼續(xù)教育活動同企業(yè)的生產(chǎn)、科研和管理緊密結(jié)合，互相促進，從而實現(xiàn)了知識的再生與人員的再生。其中高職院校，尤其是一些特色型高職院校因為專業(yè)設置貼近企業(yè)需求，在人才培養(yǎng)方面優(yōu)勢明顯，因此在面向企業(yè)開展的繼續(xù)教育活動中就占有越來越重要的地位。

圖書館作為高職院校的一個服務窗口，除了為本校的教學、科研和實踐提供前沿科技信息以外，在高職院校面向企業(yè)的繼續(xù)教育活動中，應該怎樣充分利用其豐富的館藏資源、人力資源和設備，發(fā)揮優(yōu)勢，為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展助一臂之力呢？

一、更新服務理念，拓展延伸圖書館服務新領域

目前，許多企業(yè)都能充分認識到繼續(xù)教育的重要性，但囿于企業(yè)人力和物力等資源的限制，繼續(xù)教育培訓存在諸多實際困難。一是企業(yè)繼續(xù)教育培訓方式比較單一，大多數(shù)企業(yè)主要采取傳統(tǒng)的授課模式，即你講我聽，雖然單位時間內(nèi)效率比較高，但學員只是被動地接受知識，在培訓結(jié)束后無法為學員提供進一步進行深入創(chuàng)新研究的條件。再者，由于工學矛盾等實際困難，許多學員雖有向?qū)W之心卻沒有時間、條件學習，致使許多繼續(xù)教育培訓最終流于一種形式。二是教學內(nèi)容陳舊落后，教學資源匱乏。由于信息資源的匱乏，許多企業(yè)無法跟上最新的專業(yè)知識和技能的發(fā)展動態(tài)，以至在繼續(xù)教育培訓中所使用的教材嚴重滯后，遠遠跟不上時代的發(fā)展。

中國高校圖書館專業(yè)性較強，尤其是和企業(yè)聯(lián)系非常緊密的高職院校圖書館，館藏資源專業(yè)性強，與企業(yè)的發(fā)展行業(yè)關系十分密切。這些作為企業(yè)發(fā)展重要支柱的知識和信息以及館中所擁有的豐富的人力資源和設備優(yōu)勢，不僅可以配合企業(yè)進行主要專業(yè)技能和知識的教學，而且還可以為學員提供汲取新知識、掌握相關領域的最新發(fā)展動態(tài)的綠色通道，成為企業(yè)繼續(xù)教育的“第二課堂”，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才發(fā)揮其應有的作用。因此，在當前中國高等院校圖書館紛紛向社會開放，主動承擔起社會職能的大潮下，高職院校圖書館也必須進一步更新服務理念，拓展延伸服務領域，為企業(yè)的繼續(xù)教育服好務。

二、針對企業(yè)繼續(xù)教育的薄弱點，以人為本，制定契合企業(yè)需求的個性化服務策略

高職院校圖書館在為企業(yè)繼續(xù)教育服務的過程中，首先應針對企業(yè)在繼續(xù)教育中存在的問題，以人為本，有的放矢地制定出一系列契合企業(yè)需要的個性化服務策略。

1.對學員進行信息素質(zhì)教育，使之獲取終身學習的能力，實現(xiàn)學習方式多樣化。企業(yè)繼續(xù)教育存在的主要問題是教學方式單一、教學資源匱乏。要想有效解決這一問題，就要著力于開辟企業(yè)員工獲取資源的通道。圖書館作為企業(yè)繼續(xù)教育的“第二課堂”，是廣大學員獲取各種信息的最佳場所，然而對于許多企業(yè)來說，通往這座資源寶庫的通道卻沒有完全打開，許多學員沒有打開這座寶庫的鑰匙——缺乏必備的信息素質(zhì)，缺少獲取有效信息的方法和手段。因此，高職院校圖書館針對企業(yè)員工在這一方面的不足，應在充分調(diào)查了解學員的信息素質(zhì)的前提下，針對不同層次的學員，展開各種形式的、有針對性的信息意識、信息能力等信息素質(zhì)教育，包括文獻檢索課、網(wǎng)絡資源利用等，培養(yǎng)企業(yè)員工的信息意識和獲取信息的技能。這樣既打開了員工獲取各種信息資源的途徑，使繼續(xù)教育跳出單一的授課制的狹小的學習圈子而變得更加靈活多樣，同時也解決了企業(yè)繼續(xù)教育中的工學矛盾，使員工在繼續(xù)教育中面臨的資源匱乏等問題迎刃而解。

2.挖掘館藏資源，提高企業(yè)學員對館藏資源的利用率。圖書館在面向企業(yè)學員服務時應加強宣傳力度，利用多種途徑，如發(fā)放宣傳資料、舉辦各種專題講座，開展各種讀書活動、新書展覽等形式，向廣大學員傳遞、報道各種信息資源，從而引導廣大學員有效利用圖書館的館藏資源，獲取更多、更新的重要專業(yè)知識；同時，充分利用好高職院校的特色文獻信息資源，深入開發(fā)、挖掘出一批有用的、契合企業(yè)繼續(xù)教育需要的信息資源并推薦、提供給企業(yè)員工，進一步提高館藏資源的利用率。同時，高職院校圖書館必須重視館藏信息資源的開發(fā)，對館藏資源進行優(yōu)化整合，使館藏資源數(shù)字化，通過網(wǎng)絡平臺呈獻給企業(yè)學員，更好地滿足企業(yè)學員的特殊化、個性化需求，最大限度地打破企業(yè)繼續(xù)教育的時空限制，有效解決企業(yè)繼續(xù)教育中的工學矛盾和學習資源匱乏等問題。

3.在滿足企業(yè)基本需求的基礎上，高職院校圖書館更要不斷進行服務創(chuàng)新，開展特色服務，扮演好信息導航員和“情報中介人”的角色。不斷進行服務創(chuàng)新，開展特色服務。在充分滿足讀者的現(xiàn)實需求的前提下，做好讀者需求調(diào)研，激發(fā)讀者的潛在需求。讀者調(diào)研，不僅要深入分析、掌握各個層次企業(yè)讀者對文獻類型已經(jīng)服務方式的不同需求狀況，開展特色服務；同時，也要分析外部客觀環(huán)境對企業(yè)人才需求的影響，充分利用自身資源廣、信息快的優(yōu)勢，增強自身市場意識，主動跟蹤市場需求，為企業(yè)員工提供更多形式靈活多樣、切合企業(yè)實際需求的服務項目，直接為企業(yè)員工吸收、消化新技術提供個性化服務，扮演好“信息導航員”和“情報中介人”的角色，為企業(yè)搭建一座通往高新技術的“高速信息橋”。

三、依托優(yōu)勢學科，加強館藏特色建設；校際合作共享，優(yōu)勢互補做好服務

館藏特色是指館藏文獻在某一方面比較系統(tǒng)完整，能基本滿足特定讀者獨立研究的需要。以高職院校為依托的圖書館，因為受到學校專業(yè)學科特點等諸多因素的影響，其館藏資源的建設往往具有明顯的學科傾向性。因此，高職院校圖書館在面向企業(yè)的服務中，不應同普通高等院校那樣追求“大而全”，應該根據(jù)各高職院校的實際情況，結(jié)合學校專業(yè)設置以及學科建設等實際情況，依托優(yōu)勢學科，合理配置信息資源，重點加強學科館藏特色建設，建立本校的特色數(shù)據(jù)庫，為本校及企業(yè)提供優(yōu)勢學科領域的系統(tǒng)資料。

在加強館藏特色資源建設的同時，為了更好、更全面地滿足不同企業(yè)學員的需求，各高職院校圖書館，尤其是同一地域內(nèi)的高職院校圖書館，可以合多館之力，優(yōu)勢互補，走信息資源合作共享之路。高職院校圖書館實現(xiàn)信息資源合作與共享，既可以彌補各個高職院校圖書館學科信息資源不平衡的缺憾，同時從經(jīng)濟角度考慮，也可以避免各校圖書館資源的重復建設，提高館藏資源的利用率，從而使館藏文獻信息資源能夠物盡其用，發(fā)揮其最大作用，更重要的是能為本校師生和企業(yè)的繼續(xù)教育提供更加全面、高質(zhì)的具有高職院校圖書館自身特色的信息服務。

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