很多中國人甚至包括國泰人可能都不知道這樣一個事實：國泰集團的紗線出口量在中國所有企業(yè)中多年來一直是排名首位，國泰的紗線報價某種程度上左右著整個東南亞乃至國際市場的價格走勢。正如國泰集團經(jīng)營長期以來秉承的穩(wěn)健和低調(diào)，集團里很多“做紗”的業(yè)務(wù)員都是只做不說或者是少說的人。

王飛，國泰集團華盛公司一位“做紗”做了十多年的人。在他身上，我們讀到了謙遜、低調(diào)、內(nèi)斂、堅忍等諸多品質(zhì)和人生態(tài)度。正是他，傾心做好一根紗，并把這根紗從張家港做到了全世界。

不吃苦中苦，難得甜上甜

剛進單位時，被分配到紗線科室的王飛，自詡為一名不折不扣的“勤雜工”：打單子、做合同、跑商檢、進銀行、下工廠驗貨等各種活計樣樣都干，這樣的日子整整持續(xù)了一年多。在這枯燥的“跑腿”、“打雜”過程中，王飛緊緊抓住各種機會，如饑似渴地學(xué)習(xí)著外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)知識。日常工作中老同志們的言傳身教，更是讓他積累下了寶貴的工作經(jīng)驗。

王飛說起了其間令他印象深刻的一件事：1997年剛進單位時，領(lǐng)導(dǎo)安排他去一線體驗工作。當(dāng)時正值炎炎夏日，王飛先坐公交車去后塍儲運倉庫，然后被安排到集裝箱內(nèi)學(xué)習(xí)裝箱、點貨。當(dāng)時信息化程度較低，貨物編碼條需要一張一張查看，數(shù)字需要一個個核對。早出晚歸，王飛在儲運倉庫一呆就是一整天。尤其令人痛苦的是，集裝箱內(nèi)猶如火爐一般，氣溫高達四五十度，呆上不到五分鐘就渾身濕透，像從水里撈起來一樣。王飛一干就是整整兩個星期。但王飛認為，對于剛剛踏上工作崗位的年輕人來說，這是最及時的“預(yù)防針”和最有效的“試金石”。外貿(mào)業(yè)務(wù)員本身就不是一項輕松的職業(yè)，立志在這一行有所作為的年輕人必須要有足夠的心理準(zhǔn)備，類似的體驗對年輕人迅速適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)極為有益。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛

正如名字中的一個“飛”字，進入外貿(mào)行業(yè)門徑后，王飛從腳步躊躇開始嘗試著振翅起飛。

1999年，在時任科長邵雪燕的帶領(lǐng)下，王飛開始接觸客戶。科室原先以中國香港客戶為主，之后開發(fā)了韓國客戶，英語用得不多，但隨著國際分工深化和市場轉(zhuǎn)移，孟加拉客戶在業(yè)務(wù)中所占比例越來越大，英語用得越來越多了。作為大專生，王飛學(xué)歷上雖不占優(yōu)勢，素質(zhì)和能力上卻絲毫不差，讀書時便通過了英語六級，這讓他與客戶溝通起來游刃有余。

2000年，王飛開始獨立操作業(yè)務(wù)。他不斷積累工作經(jīng)驗，提升業(yè)務(wù)能力，2002年，實現(xiàn)創(chuàng)匯600多萬美元，創(chuàng)利200多萬元，被評為該年度“國泰集團十佳新星”。此后，科室進入了快速發(fā)展期，業(yè)務(wù)規(guī)模逐年擴大，員工隊伍也不斷壯大，2003年，王飛被提拔為紗線二分公司副科長。2005年，王飛任分公司副經(jīng)理兼業(yè)務(wù)二科科長。2008年，王飛任分公司經(jīng)理兼二部經(jīng)理。

成為業(yè)務(wù)團隊的管理者后，王飛自覺壓力很大，不光自身業(yè)務(wù)要做得好，更重要的是帶好一個團隊。這方面王飛繼承了公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，放手鼓勵新大學(xué)生大膽出去闖。在紗線二分公司，王飛的原有老客戶都分了下去，他的主要精力用于新客戶開發(fā)，搜集判斷客戶信息，然后陪著新人們挨家拜訪客戶。第一次由王飛陪著去，之后就讓年輕人自己去跟。近幾年來，紗線二分公司在王飛的領(lǐng)導(dǎo)下，幾個年輕業(yè)務(wù)員已做到年創(chuàng)匯800萬美元以上。王飛迅速完成了從一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變。他深有感觸地說：“一個人做得好沒有用，真想要做大，做得長久，并形成一定的抗風(fēng)險能力，必須依靠堅強的團隊?！?/p>

思危則安，思亡則存

對于從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的國泰人來說，風(fēng)險防范意識始終是腦中緊繃的一根弦。對此，王飛也深有感觸。2007年，分公司拿到美國客戶一張100多萬美元的棉羊絨紗線訂單，要求山羊絨含量92%、棉含量8%。操作過程中，樣品和前面出的幾批大貨都沒有問題。但最后的兩批，客戶通過中國香港和美國檢測機構(gòu)檢測出紗線中混雜了羊毛成分。隨后，分公司在上海進了檢測，結(jié)果合格。但客戶認為中國香港、美國的檢測機構(gòu)更有公信力，不采信上海的檢測結(jié)果。之后的一個半月時間，王飛與合作多年的中間商進行頻繁溝通，讓他們盡量說服客戶爭取以折扣價接收貨物。一旦客戶不接受，本來這筆賺錢的單子反要虧損100多萬元。這40多天里，王飛天天和中間商發(fā)郵件，往返香港好幾回，心中的焦慮無以言表，實在是王飛從業(yè)以來壓力最大的一段時間，無助、崩潰等一系列負面情緒連番襲來，王飛身心俱疲，甚至有一種實在做不下去的感覺。萬幸的是，經(jīng)過一番斡旋和努力，客戶最終同意以折扣價接收這票貨物，王飛成功維護了公司的利益。

這一筆業(yè)務(wù)讓王飛深深地認識到：外貿(mào)從來沒有常勝將軍，只有熟手和生手的區(qū)別，業(yè)務(wù)員經(jīng)驗再豐富、水平再高，總有沒見過的東西、沒遇到過的情況，必須要做到老、學(xué)到老，切不可有任何自滿和松懈，否則，失敗近在眼前。

做外貿(mào)，忙碌是一種常態(tài)。由于所做的孟加拉市場的客人周五休息，周六周日照常上班，而香港市場的業(yè)務(wù)也可以利用周六、周日寄樣品，可以打時間差。因此，王飛鼓勵員工們采用輪換制，分成各個小組，輪流加班，周日保證有一名小組成員在值班。每到周日，王飛也都會自發(fā)到公司上班，哪怕呆幾個小時，否則心里就不踏實，有時候他甚至懷疑自己是不是得了“強迫癥”。但這個“工作狂”也有其內(nèi)心柔軟的一面，王飛說：“再忙，自己也會在周日抽出半天時間來陪伴自己的孩子，吃個肯德基，逛逛公園。”