對(duì)熱衷于戶(hù)外運(yùn)動(dòng)人來(lái)說(shuō),登山運(yùn)動(dòng)品牌 Quechua、水上運(yùn)動(dòng)品牌Tribord、自行車(chē)和滑輪運(yùn)動(dòng)品牌B’twin、健身運(yùn)動(dòng)品牌 Domyos體育用品品牌等熟悉得不能再熟悉了,而它們都出自歐洲體育用品大鱷,世界500強(qiáng)企業(yè)之一的法國(guó)迪卡儂(DECATHLON)。迪卡儂致力于把所有的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目匯聚一堂,擁有并銷(xiāo)售自有的12大激情品牌,力爭(zhēng)以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品,從而把運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)帶給最廣泛的大眾。
迪卡儂是法國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌的頭號(hào)生產(chǎn)商,位居世界前列,屬于典型的國(guó)際跨國(guó)采購(gòu)公司,在世界各地尋找合適的OEM,具有工業(yè)采購(gòu)和商業(yè)采購(gòu)的雙重性質(zhì),在全球擁有380多家專(zhuān)營(yíng)運(yùn)動(dòng)用品商場(chǎng)的零售商。在經(jīng)營(yíng)上,迪卡儂不像耐克、阿迪等體育品牌只是將生產(chǎn)制造外包,而零售終端交與經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)營(yíng)進(jìn)店,它有著自己獨(dú)特的“迪卡儂模式”,即在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上,實(shí)行“大包大攬”。也就是說(shuō),在體育用品的鏈條里,各個(gè)環(huán)節(jié)都有著大量成熟的“供應(yīng)商”等待品牌商迪卡儂來(lái)“挑選”。那么如何才能贏得迪卡儂拋來(lái)的橄欖枝?
供應(yīng)商選擇把關(guān)嚴(yán)格,須逐層評(píng)定
自1976年創(chuàng)立伊始,迪卡儂集團(tuán)就非常注重國(guó)際化發(fā)展。1986年,迪卡儂創(chuàng)立了專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)公司,使公司開(kāi)始的僅僅零售外來(lái)公司品牌產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)生產(chǎn)自己品牌的產(chǎn)品。后來(lái),采購(gòu)公司升級(jí)為迪卡儂國(guó)際采購(gòu)公司。幾年間,在泰國(guó)、西班牙、意大利,以及我國(guó)香港、臺(tái)灣等地設(shè)立了分公司。迪卡儂負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和尋找OEM,最后給產(chǎn)品貼上迪卡儂品牌。但在選擇供應(yīng)商方面,迪卡儂卻似乎較為挑剔,看似簡(jiǎn)單的采購(gòu)流程把關(guān)和控制極為嚴(yán)格。
迪卡儂共有三個(gè)部門(mén)參與供應(yīng)鏈管理,其分別來(lái)自采購(gòu)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)和物流部門(mén)。針對(duì)某一種產(chǎn)品,對(duì)其性能最熟悉的是采購(gòu)人員。每個(gè)采購(gòu)人員只負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的工作。在迪卡儂確定需要外購(gòu)或外加工產(chǎn)品后,就進(jìn)入供應(yīng)商選擇流程。該流程分為三步:第一步,從各種渠道獲得生產(chǎn)此類(lèi)產(chǎn)品的供應(yīng)商名單及其基本情況。第二步,有針對(duì)性地從搜集到的供應(yīng)商中進(jìn)一步獲取信息,選擇初步合格的供應(yīng)商。再將供應(yīng)商調(diào)查表寄給他們,不同產(chǎn)品供應(yīng)商選用不同的調(diào)查表。供應(yīng)商按照要求填好調(diào)查表,反饋給迪卡儂。迪卡儂根據(jù)調(diào)查表再次進(jìn)行篩選。第三步,到篩選合格的供應(yīng)商那里進(jìn)行實(shí)地考察,并進(jìn)行質(zhì)量保證能力審核。評(píng)價(jià)合格的供應(yīng)商還需要又迪卡儂總部的多方面專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行最終評(píng)定,然后由管理層作出批準(zhǔn)。此時(shí),供應(yīng)商才算真正拿到迪卡儂的“資格準(zhǔn)入證”了。
通常,迪卡儂發(fā)放的調(diào)查表主要關(guān)注以下因素:企業(yè)的所有制、生產(chǎn)能力、工廠(chǎng)面積、倉(cāng)庫(kù)面積、雇員數(shù)量(包括管理人員、設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員、質(zhì)檢人員和工人)、用于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)間、用于設(shè)計(jì)的軟件、內(nèi)外銷(xiāo)比例、客戶(hù)數(shù)量、主要客戶(hù),以及產(chǎn)值和利潤(rùn)等。所以,對(duì)供應(yīng)商而言,任何一項(xiàng)因素都不能大意。當(dāng)然,這些因素中,質(zhì)量是重中之重。
專(zhuān)門(mén)審核是關(guān)鍵,質(zhì)量可一票否決
合理選擇供應(yīng)商是保證商品質(zhì)量,減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的重要保證,在整個(gè)流程中,第三步的專(zhuān)業(yè)審核最為關(guān)鍵。整個(gè)調(diào)查由法國(guó)迪卡儂總部派不同專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行。審核的內(nèi)容與調(diào)查表的內(nèi)容也有所不同,包括企業(yè)的信譽(yù)、人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格、企業(yè)的質(zhì)量保證體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和方式、生產(chǎn)的柔性情況、成本、研發(fā)能力、信息管理系統(tǒng)、設(shè)備情況等。然后,把這些內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行評(píng)定。如,選取“質(zhì)量、價(jià)格和交貨期”3個(gè)因素,同時(shí)規(guī)定它們相比較的尺度。所有產(chǎn)品在批量生產(chǎn)前,都必須通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè),以及專(zhuān)家和顧客在極限條件下使用的產(chǎn)品確證。
迪卡儂采購(gòu)公司每年都會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的變化選擇一些新的供應(yīng)商,每個(gè)公司也都有一套自己的選擇模式。以上海迪卡儂為例,其首先從展會(huì)、專(zhuān)業(yè)雜志、網(wǎng)商等渠道獲取供應(yīng)商信息,然后向基本符合條件的企業(yè)發(fā)出調(diào)查表,再由采購(gòu)人員去直接調(diào)查。對(duì)于合適的供應(yīng)商候選者,質(zhì)量部會(huì)派人按照迪卡儂的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的體系進(jìn)行評(píng)定,評(píng)定為合格的還需由法國(guó)迪卡儂總部的工程師進(jìn)行確認(rèn),經(jīng)確認(rèn)者才能成為迪卡儂的供應(yīng)商。整個(gè)評(píng)定過(guò)程是由各方人員共同參與,避免了個(gè)人單獨(dú)決策,質(zhì)量作為獨(dú)立的一方具有對(duì)供應(yīng)商的一票否決權(quán)。同時(shí),價(jià)格也起到了相當(dāng)大的作用,對(duì)高于一定價(jià)格的供應(yīng)商,不管其產(chǎn)品質(zhì)量如何高,也一律不予以考慮。
供應(yīng)商質(zhì)量體系評(píng)估為有效控制手段
隨著采購(gòu)量的增大,僅靠對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)確保使其產(chǎn)品符合規(guī)范的做法已經(jīng)明顯不足。迪卡儂采取了第二方審核和第三方審核等新的措施。第二方審核是按照自己的審核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核;第三方審核是指由正規(guī)的審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。在第二方審核中,迪卡儂質(zhì)量審核可分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。通過(guò)第二方審核可以全方位地了解供應(yīng)商情況而對(duì)那些已經(jīng)建立合作關(guān)系的供應(yīng)商則起到監(jiān)督作用。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),第二方審核就相當(dāng)于一次免費(fèi)的管理培訓(xùn),供應(yīng)商可以通過(guò)外力來(lái)推動(dòng)自己的質(zhì)量管理。供應(yīng)商代表和分管此供應(yīng)商的代表必須同時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng),以便了解實(shí)際情況。供應(yīng)商在審核結(jié)束后,對(duì)存在的問(wèn)題必須采取糾正和預(yù)防措施。采購(gòu)人員也會(huì)對(duì)整改結(jié)果實(shí)施驗(yàn)證,否則,將無(wú)法繼續(xù)合作。
除了對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)估,還需對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝進(jìn)行評(píng)估。例如,大型健身器材是迪卡儂的一個(gè)重要產(chǎn)品,那么在選擇供應(yīng)商時(shí),生產(chǎn)工藝評(píng)估就起到了決定性作用。如兩家供應(yīng)商A和B在生產(chǎn)能力、質(zhì)量體系、價(jià)格和其他綜合指標(biāo)方面都不相上下,那么就會(huì)由法國(guó)總部派專(zhuān)家對(duì)其生產(chǎn)工藝進(jìn)行評(píng)估,從而做出最終選擇。
在中國(guó)采購(gòu)產(chǎn)品全部銷(xiāo)往世界各地
1992年,迪卡儂公司開(kāi)始發(fā)展與中國(guó)的業(yè)務(wù)往來(lái),組織生產(chǎn)和采購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品出口以提供其全球的零售網(wǎng)絡(luò)。1995年,成立迪卡儂上海分公司。2003年11月,首家迪卡儂運(yùn)動(dòng)品專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)在上海浦東開(kāi)業(yè),到2006年迪卡儂在中國(guó)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品出口額就達(dá)10億美元。截至2011年1月,在上海、北京等城市已有24家大型迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市。在全球采購(gòu)方面,迪卡儂于1995年在上海成立了分公司,屬于全球20家提供產(chǎn)品的采購(gòu)公司之一。迪卡儂上海采購(gòu)公司分管全球部分體育用品的采購(gòu),包括運(yùn)動(dòng)服、登山服、手套、襪子、游泳褲、睡袋、魚(yú)竿、自行車(chē)配件、鎖、秒表、潛水鏡、籃球、排球、足球、水上用品、泡泡球、沖浪板、乒乓球、高爾夫傘、釣魚(yú)傘、大型健身器材、啞鈴、沙灘球和健身袋等。目前,我國(guó)的供應(yīng)商有100多家,大部分都分布在華東地區(qū)。所有在我國(guó)大陸采購(gòu)的產(chǎn)品全部銷(xiāo)售到世界各地的迪卡儂運(yùn)動(dòng)賣(mài)場(chǎng)。上海迪卡儂的客戶(hù)就是世界各地的商場(chǎng),而各地商場(chǎng)的客戶(hù)就是大眾消費(fèi)者。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,目前,迪卡儂上海采購(gòu)公司尋求在華東各省市的紡織品供應(yīng)商,產(chǎn)品主要包括:針織面料和服裝、梭織服裝、游泳衣印花面料、游泳衣和運(yùn)動(dòng)襪子等各類(lèi)與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的紡織品系列。