內(nèi)蒙古高等級公路公司興和收費所是經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府（內(nèi)政字[1998]61號）批準成立。2001年10月由內(nèi)蒙古高等級公路處接管為正科級事業(yè)單位；2004年8月16日內(nèi)蒙古高等級公路建設(shè)開發(fā)有限責任公司成立，現(xiàn)隸屬于內(nèi)蒙古高等級公路建設(shè)開發(fā)有限責任公司烏蘭察布分公司條管的科單位，現(xiàn)任所長為沈河濤。

始建于1998年6月15日興和高廟子鄉(xiāng)，現(xiàn)有職工44人，其中共產(chǎn)黨員4人，男職工30人、女職工14人，少數(shù)民族占職工總?cè)藬?shù)的10%，大專及以上文化程度的職工占職工總?cè)藬?shù)的45%，職工平均年齡29歲，所內(nèi)下設(shè)辦公室、財務(wù)票據(jù)室、監(jiān)控室和5個收費班組。

該所自成立以來，始終堅持“艱苦奮斗、與時俱進”的創(chuàng)業(yè)精神、“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“一流的管理、一流的隊伍、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績、創(chuàng)行業(yè)文明”的工作思想，積極開展實施分公司“四三二一”工程（四即一流的管理、一流的隊伍、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，三即開展素質(zhì)、道德、廉政三項教育，二即路興我榮、光大交通的兩個信念，一即依法收費、文明服務(wù)一個宗旨），堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針。

打擊逃漏力度強

為了打擊“假綠色通道、假軍車、闖關(guān)車”等逃漏通行費行為，確保通行費的足額征收，興和收費所在車道顯要位置處粘貼“綠色通道車輛請?zhí)崆吧暾垼鲃咏邮懿轵灪蠓娇砂淳G通車放行”等提示用語，在收費區(qū)域明顯處懸掛宣傳標語，宣傳打擊各種逃漏通行費行為；加大內(nèi)部稽查監(jiān)督力度，采取白天、夜間、定期與不定期稽查和調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合的方式，加強對各類免費車輛的檢查，嚴格放行程序，杜絕因收費員玩忽職守出現(xiàn)漏費現(xiàn)象，確保收費工作無漏洞；對綠色通道車輛運輸物品進行細致查驗并拍照記錄，嚴格放行流程，做好查獲假綠通車的照片資料，詳細記錄相關(guān)信息，做到資料完整、證據(jù)確鑿，每月進行統(tǒng)計匯總。同時還建立“闖關(guān)車黑名單”，對闖關(guān)車輛信息進行詳細記錄，并保存其闖關(guān)監(jiān)控錄像，上報指揮調(diào)度監(jiān)控分中心，為遏制小車尾隨大車逃費現(xiàn)象，收費班長、收費員主動出擊示意攔下有逃費跡象的車輛，盡可能減少費源流失。

同時，興和收費所所長沈河濤經(jīng)常以座談會的形式組織新老員工進行業(yè)務(wù)交流，有針對性的開展通行費征收政策、綠色通道車輛管理辦法、放行程序、查驗方法與技巧等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。沈所長要求監(jiān)控員各項記錄準確、整潔、有序，收費員要及時清除積壓數(shù)據(jù)，監(jiān)控員必須對積壓數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因和清除時間進行詳細記錄，并切實做好提醒監(jiān)督工作，若出現(xiàn)未清除積壓數(shù)據(jù)之前進行收費操作現(xiàn)象，就追究收費員和監(jiān)控員責任。

建設(shè)行風形象好

興和收費所為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量，在環(huán)境形象方面加大對收費廣場進行了美化、亮化的建設(shè)力度，為過往司乘人員提供便民服務(wù)措施。在庭院建設(shè)上，該所是名副其實的“綠色收費所”，在庭院中種植蔬菜瓜果，飼養(yǎng)禽畜，為員工餐桌增添放心的自產(chǎn)綠色食品。員工宿舍內(nèi)務(wù)嚴格按照半軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放；在服務(wù)形象方面，收費員要做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持微笑服務(wù)，收費操作流程做到快速準確，為過往車主提供準確的路況信息，熱心為每一位司乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作真正落實到收費第一線。

該所還請部隊教官進行軍事訓(xùn)練，增強所內(nèi)凝聚力和向心力，適時開展收費無差錯、手勢規(guī)范化等促進文明服務(wù)專項活動，以點帶面，充分發(fā)揮典型的示范和輻射作用，促進共同提高。興和收費所一直堅持人性化服務(wù)理念，將溫馨的微笑、貼心的預(yù)言、準確的路況信息傳達給出行的公眾，進一步提升了所里“窗口”形象。

沈河濤所長在所里建立了行風建設(shè)年活動專項檔案，詳細記錄活動開展情況，在思想、工作、作風、紀律等方面進行針對性剖析，分析原因，查找不足，專題研究探討整頓治理方案。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)“一崗雙責”制度，形成安全生產(chǎn)內(nèi)部監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，有計劃，有組織、有重點的落實自查、自檢和隱患排查工作，定期進行安全生產(chǎn)的宣傳教育，營造安全穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境。

經(jīng)過幾年來不懈的努力，各項工作均授予了多項榮譽及稱號，興和收費所在社會上樹立了良好的“窗口”服務(wù)形象。