現(xiàn)代城市管理中，除了政府決策管理外，必須有一個公眾橋梁，架設(shè)在行政管理和廣大民眾之間，從而最終實現(xiàn)“以人為本”的管理理念。而物業(yè)管理，很好地?fù)?dān)負(fù)起了這一重要職能。城市要發(fā)展好，就必須管理好，要管理好，就應(yīng)當(dāng)提倡公眾參與城市管理，公眾自下而上地參與和政府自上而下地管理形成的合力，才能構(gòu)建一個有活力有特色能持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化城市

——編者

近日，記者采訪了北京好伴侶資產(chǎn)管理中心總經(jīng)理郭彥華。據(jù)郭彥華總經(jīng)理介紹，好伴侶資產(chǎn)管理中心是集企業(yè)物業(yè)管理，勞務(wù)派遣，會議服務(wù)，保潔等物業(yè)服務(wù)于一體綜合性物業(yè)管理公司。公司成立于2009年11月，是北京市好伴侶保潔服務(wù)中心（1996年2月成立）為拓展市場，實施公司多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略方針而擴建成立的公司，可為客戶提供專業(yè)的設(shè)備設(shè)施管理，保潔，綠化，會議服務(wù)，空置物業(yè)管理等后勤集成服務(wù)。

科學(xué)管理 以人為本

自公司成立以來始終堅持“科學(xué)管理 以人為本”的原則，并取得了很大的社會效益和經(jīng)濟效益。公司于2010年取得了GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB/T 24001-2004/ISO 14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證和GB/T 28001-2001自己職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)辦公室、人力資源部、開發(fā)部、財務(wù)部、客戶服務(wù)部、工程部、安保部。公司中高級管理人員都是多年從事物業(yè)管理專業(yè)的人才，服務(wù)管理過寫字樓、商務(wù)大廈、學(xué)校、以及住宅、普通住宅等各類物業(yè)，具備豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗。

一個好的企業(yè)，就應(yīng)該有科學(xué)嚴(yán)密的管理和靈活的機制。在這一點上，好伴侶公司做得非常出色?？偨?jīng)理以身作則，要求別人做到的，自己首先做到工作紀(jì)律嚴(yán)明，獎懲分明，給人一種嚴(yán)而不死、活而不亂的感覺。為了抓好內(nèi)部管理，公司突出做到以下幾個方面：1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，工作要求標(biāo)準(zhǔn)化，操作要有規(guī)范的流程。2、注重人才的培養(yǎng)，給能人創(chuàng)造更好的發(fā)揮環(huán)境、更大的發(fā)展空間，隨機而制，創(chuàng)造激勵機制。曹操曰：“攬?zhí)煜掠⒉牛缘礼S之，無所不可。”3、增強民主決策意識，避免大事決斷的隨意性。4、實行內(nèi)部調(diào)控，讓資金發(fā)揮最大效益。5、領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，嚴(yán)于律己，只有干部先站在風(fēng)雨中，才不會忘記給員工一把傘。重視對領(lǐng)導(dǎo)干部、員工的考核，發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用。

公司針對服務(wù)對象、服務(wù)領(lǐng)域的不同，公司制定了不同的管理方案，如教學(xué)樓物業(yè)管理方案，寫字樓物業(yè)管理方案，公寓物業(yè)管理方案，醫(yī)院物業(yè)管理方案，保潔管理方案，保安管理方案，綠化管理方案等，每個方案下設(shè)不同的實施標(biāo)準(zhǔn)。做到層層監(jiān)管，以保證標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實施。