海信闖關(guān)周厚健謀局智造革命

54歲的周厚健，正在做一件看起來(lái)很酷、很挑戰(zhàn)、也很需要想像的事：讓億萬(wàn)年輕人重新回到電視機(jī)前。

他已經(jīng)悟透，誰(shuí)擁有了用戶(hù)，誰(shuí)才能擁有最后的能力。

這家已有40余年歷史的老牌制造企業(yè)，不希望被無(wú)形的機(jī)械式管理與僵死、刻板的制造業(yè)文化所禁錮，更迫切地希望，懷揣一顆“技術(shù)立企”的強(qiáng)烈制造業(yè)之心，亦能孵化出那種“破壞性的、顛覆性的創(chuàng)新”。

或許有一天，海信終將脫下制造業(yè)的白大褂，穿上互聯(lián)網(wǎng)的T恤衫。

眼前就是“智能化”的美麗新天地，海信這樣的老牌家電企業(yè)身在其中，仿佛最熟悉的陌生人。誰(shuí)先入主，誰(shuí)就掌握游戲新規(guī)則。

牛仔褲、黑T恤，素來(lái)以務(wù)實(shí)、穩(wěn)健著稱(chēng)的周厚健，如果這副行頭出現(xiàn)在長(zhǎng)槍短炮面前，將會(huì)是怎樣的場(chǎng)面？

一定很有噱頭！海信內(nèi)部確實(shí)也為周做了這樣一個(gè)“包裝”方案，計(jì)劃在今年5月中旬海信集團(tuán)“全面智能化”戰(zhàn)略的大型發(fā)布會(huì)上亮相。但是，堅(jiān)持“不做秀”的山東大漢最終讓精心設(shè)計(jì)這一幕的員工“失望”了。發(fā)布會(huì)開(kāi)始前一刻，他一如既往地穿著穩(wěn)重甚至有些略顯保守的西裝走上演講臺(tái)。

一個(gè)月后，在位于青島市中心海信大廈23層的董事長(zhǎng)辦公室里，記者重提這個(gè)細(xì)節(jié)，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健淡淡一笑，反問(wèn)道：“喬布斯不是做人的惟一模式，對(duì)吧？穿T恤的有做成事的，穿襯衫的也有做成事的，對(duì)吧？” 周厚健拒絕以做秀的方式穿T恤亮相，但他正試圖將更多喜歡穿T恤工作，受松散、放權(quán)的企業(yè)管理文化影響，崇尚開(kāi)放性、靈活性的IT業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)精英，引進(jìn)已有40余年歷史的中國(guó)老牌制造企業(yè)。

在海信工作已經(jīng)29年的周厚健，正在做一件看起來(lái)很酷、很挑戰(zhàn)、也很需要想像的事：讓億萬(wàn)年輕人重新回到電視機(jī)前。

無(wú)路可退義無(wú)反顧的押注

周厚健比任何人都深知改變之于海信的迫切。海信內(nèi)部曾做過(guò)一個(gè)調(diào)研，結(jié)果讓很多海信高層都很吃驚：看電視的人越來(lái)越少，看電視的人越來(lái)越老，看電視的人越來(lái)越挑。更讓他們擔(dān)心的是，在大學(xué)里面“看電視”已經(jīng)是一件很不時(shí)尚、特沒(méi)面子的事。問(wèn)題的關(guān)鍵出在電視本身，被動(dòng)看電視已經(jīng)不能滿(mǎn)足，特別是不能滿(mǎn)足年輕人的需求。這個(gè)調(diào)研結(jié)果，對(duì)于以電視業(yè)務(wù)起家、主營(yíng)業(yè)務(wù)電視占到集團(tuán)總營(yíng)收近1/3、連續(xù)八年把持中國(guó)彩電市場(chǎng)頭把交椅的海信來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)壞消息。

在一次內(nèi)部會(huì)議上，周厚健很明確地說(shuō)，結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)企業(yè)而言是“飯”，但更是“命”?！帮垺睕Q定了你的生存質(zhì)量，“命”就是決定著企業(yè)的生存。

從大學(xué)一畢業(yè)就加入海信，作為一名“老兵”，周厚健對(duì)轉(zhuǎn)型并不陌生。

當(dāng)下海信向全面智能化躍進(jìn)，緊迫感絲毫不亞于2004年前后中國(guó)彩電業(yè)從傳統(tǒng)CRT（模擬）到平板電視躍升時(shí)，海信破釜沉舟式選擇“棄CRT、投平板”。

彼時(shí)，是TCL坐上“彩電大王”頭把交椅第四個(gè)年頭。包括TCL在內(nèi)的不少中國(guó)彩電企業(yè)，都相信CRT電視在中國(guó)的春天才剛剛開(kāi)始。所以，2004年TCL遠(yuǎn)征歐洲，大手筆收購(gòu)掌握CRT核心技術(shù)的法國(guó)湯姆遜公司彩電業(yè)務(wù)。

而在全國(guó)電視市場(chǎng)排名第五的海信，則做了完全不同的選擇。是年6月，周厚健正式對(duì)外預(yù)言，平板電視摩爾時(shí)代即將到來(lái)，并發(fā)布了海信Anyview全球平板戰(zhàn)略。是年10月，海信平板電視躍居中國(guó)平板電視市場(chǎng)占有率首位。

但是，那時(shí)的“冠軍”對(duì)于整個(gè)大市場(chǎng)都還是CRT天下的中國(guó)彩電業(yè)來(lái)說(shuō)，就好像一顆石子投進(jìn)大海。

海信甚至有些孤注一擲的選擇，果真沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？海信集團(tuán)主管電視業(yè)務(wù)的副總裁劉洪新對(duì)記者回憶說(shuō)，當(dāng)海信率先把城市市場(chǎng)的CRT撤掉時(shí)，內(nèi)部曾有過(guò)擔(dān)心，這樣做會(huì)不會(huì)對(duì)海信電視的市場(chǎng)份額、市場(chǎng)規(guī)模有影響。

事后證明了周厚健和海信的眼光。到今年，海信已經(jīng)連續(xù)八年把持中國(guó)平板電視市場(chǎng)第一，而現(xiàn)在中國(guó)的彩電市場(chǎng)已經(jīng)幾乎都是平板的天下。

“你說(shuō)冒風(fēng)險(xiǎn)了嗎？海信當(dāng)時(shí)全力以赴上平板電視時(shí)，平板占到整體電視市場(chǎng)的比例很低，只有4%。有風(fēng)險(xiǎn)嗎？是，你投入了很大就有風(fēng)險(xiǎn)。”但是，周厚健認(rèn)為平板化是必然的，就像他現(xiàn)在認(rèn)定智能化是必然的方向一樣。

看準(zhǔn)方向，就必須迅速出擊，因?yàn)闄C(jī)會(huì)稍縱即逝。

周厚健很清晰地記得，在2004年他提出平板電視必須做時(shí)，業(yè)內(nèi)都覺(jué)得他有些危言聳聽(tīng)，甚至2007年12月份時(shí)，還有不止一家企業(yè)提出來(lái)要“保CRT”。

“但回頭看看，如果當(dāng)時(shí)不進(jìn)去的話(huà)，還能有活的企業(yè)嗎？哪個(gè)企業(yè)不停CRT，哪個(gè)企業(yè)肯定死掉。就跟我今天講的智能化這個(gè)事情是一樣的?！?/p>

周厚健的語(yǔ)氣不容置疑?！斑@個(gè)方向一定是正確的，不進(jìn)去肯定是死，進(jìn)去可能也死掉，可能也很困難，可能也很困惑，但是不進(jìn)去肯定是死掉的！”

勝算幾何反轉(zhuǎn)的底氣

智能化是什么？

周厚健會(huì)很形象地告訴你：任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，你都可以看到你想看的電視，不僅能看，還能玩。不僅是人和電視之間充分的互動(dòng)，甚至是電腦、手機(jī)、Pad和電視等不同終端之間互聯(lián)互通，內(nèi)容共享。他覺(jué)得，那時(shí)的電視已經(jīng)不能再用“電視”甚至是“智能電視”來(lái)統(tǒng)稱(chēng)，他更愿意叫它們“智能玩意”。

這樣的場(chǎng)景，是周厚健曾經(jīng)在腦海中構(gòu)想過(guò)無(wú)數(shù)次的，“我盼了一輩子的產(chǎn)品，是一場(chǎng)革命”。

鮮為人知的是，六年前甚至更早時(shí)候，周厚健已經(jīng)有了一幅海信“智能化”的雛形圖。

2005年，海信推出“數(shù)字家庭系統(tǒng)D-Net Home”。海信集團(tuán)曾經(jīng)分管過(guò)技術(shù)研發(fā)的副總裁郭慶存說(shuō)，這套系統(tǒng)的“魅力”就在于，將解決家庭里面電腦、電視等電子設(shè)備的互聯(lián)互通。

對(duì)這個(gè)還是“襁褓”中的新事物，周厚健寄予了很多，他甚至親自為這個(gè)“孩子”取名。“當(dāng)時(shí)他跟我講，D一定要大寫(xiě)?！惫鶓c存回憶說(shuō)。有更大謀劃的海信還為“數(shù)字家庭系統(tǒng)”制定了標(biāo)準(zhǔn)。

雖然在當(dāng)時(shí)互聯(lián)互通的技術(shù)趨勢(shì)已經(jīng)清晰可見(jiàn)，但是技術(shù)受制的因素也很多。尤其是面對(duì)CRT向平板過(guò)渡這一更為迫切的產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代時(shí)，海信在執(zhí)行層面最終選擇了向后者傾斜。

現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，當(dāng)初相當(dāng)模糊的技術(shù)構(gòu)想，都已逐一清晰可見(jiàn)?！啊?dāng)?shù)字家庭’的那些功能，在我們的智能電視實(shí)現(xiàn)了，當(dāng)年想像的三屏同傳現(xiàn)在也都做到了?！惫鶓c存有些感慨地說(shuō)。

眼前就是“智能化”的美麗新天地，前景廣袤，像海信這樣的中國(guó)家電企業(yè)既興奮又忐忑，既熟悉又陌生。

“傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)里，電視機(jī)從商場(chǎng)售出去，就等于產(chǎn)業(yè)鏈的終端，我們的服務(wù)結(jié)束?，F(xiàn)在則不同了，電視機(jī)賣(mài)出去只是海信電視增值服務(wù)的開(kāi)始，而且這個(gè)服務(wù)相當(dāng)可怕，是永續(xù)的、停不下來(lái)的?！弊鳛橹芎窠⊥七M(jìn)海信全面智能化戰(zhàn)略的急先鋒、海信集團(tuán)副總裁王志浩說(shuō)。

只是，邁向智能化的道路，并非是一條康莊大道。更有甚者，這很很可能就是用中國(guó)家電企業(yè)的短板與對(duì)手較量的游戲。周厚健們都難以準(zhǔn)確描述，智能化的征途上，誰(shuí)是自己最大的對(duì)手。

“比我們強(qiáng)大的，比如谷歌、蘋(píng)果，還有微軟、惠普，還有一些IT行業(yè)的其他知名企業(yè)，他們?cè)谥悄芑\(yùn)營(yíng)后臺(tái)上的確有優(yōu)勢(shì)，技術(shù)積累都要更厚實(shí)。還有我們臨近的兩家韓國(guó)企業(yè)，三星和LG?！焙Ｐ偶瘓F(tuán)副總裁郭慶存坦率地說(shuō)。

值得慶幸的是，智能化對(duì)海信來(lái)說(shuō)，并不全然陌生。過(guò)去十年中，海信在光通信、多媒體、移動(dòng)通訊、信息等領(lǐng)域基于3C融合方向上的投入，甚至包括一些交了不少學(xué)費(fèi)的項(xiàng)目，“打了水漂”的投資，走過(guò)的一些彎路，現(xiàn)在來(lái)看都是有價(jià)值的。郭慶存說(shuō)，海信能否取勝，關(guān)鍵取決于此前十年的積累能否用好，并且堅(jiān)持下去。

“智能化”一役，海信勝算幾何？周厚健很肯定地說(shuō)，方向一定沒(méi)有看錯(cuò)，能不能做好，那是海信操作能力的問(wèn)題。

從“土”到“洋”老牌制造企業(yè)的蛻變

大幕開(kāi)啟，明星已經(jīng)登臺(tái)。天才的喬布斯，經(jīng)他起死回生、帶有離經(jīng)叛道意味的“蘋(píng)果”，翹首以待的擁躉，這是一場(chǎng)時(shí)尚、酷、炫的盛宴。

相形之下，包括海信在內(nèi)的中國(guó)家電企業(yè)則多少有些“落伍”。

“實(shí)事求是地講，海信的品牌影響力，特別是在領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)潮流方面，跟蘋(píng)果差距很大。多少年了，制造業(yè)的文化決定了海信就是務(wù)實(shí)、穩(wěn)健。”王志浩反省說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是新經(jīng)濟(jì)下，當(dāng)企業(yè)面對(duì)的主力消費(fèi)群是成長(zhǎng)起來(lái)的80后、90后時(shí)，企業(yè)文化中的時(shí)尚因素，就顯得尤為重要。

今年54歲，超過(guò)一半的生命都致力于營(yíng)造“質(zhì)量至上”企業(yè)文化的周厚健，已經(jīng)被制造業(yè)的特質(zhì)所深深浸染。如何讓海信更炫、更酷？他確實(shí)沒(méi)有辦法。

但是，他不想被動(dòng)認(rèn)輸，更不愿海信就此“變老”，“我知道這是問(wèn)題，我也擔(dān)心被思想保守的人扼殺掉”。更讓這位制造業(yè)老兵有深深隱憂(yōu)的是，無(wú)形的機(jī)械式管理模式會(huì)否禁錮死創(chuàng)新熱情。

“怎么能把制造業(yè)的刻板、僵死揚(yáng)棄掉，這是我們的認(rèn)識(shí)問(wèn)題?！币坏┲芎窠∫庾R(shí)到這是企業(yè)發(fā)展的思維障礙，他會(huì)主動(dòng)地請(qǐng)人來(lái)改變。

加拿大籍華裔科學(xué)家黃衛(wèi)平博士就是周請(qǐng)來(lái)的布道創(chuàng)新的“傳教士”。周厚健與他是大學(xué)同學(xué)。兩人再度發(fā)生交集是在2000年前后，那時(shí)，黃衛(wèi)平在世界光通信領(lǐng)域的名聲已經(jīng)很大。2002年經(jīng)由他與周厚健和海信在光通信領(lǐng)域的商業(yè)合作，黃衛(wèi)平博士成為海信的一員，兩人有了更多思想碰撞。

“后來(lái)，我們的合作就不僅僅限于光通信了，包括創(chuàng)新思想的解放，包括其他產(chǎn)業(yè)方面的一些思路打開(kāi)，所涉及的范圍就越來(lái)越寬，越來(lái)越廣?！毖哉Z(yǔ)中，我們能明顯感受到周厚健對(duì)這位同學(xué)兼戰(zhàn)友的信賴(lài)和寄托。

到2010年時(shí)，周厚健很懇切地請(qǐng)黃幫助海信搭建一個(gè)激發(fā)創(chuàng)新活力、鼓勵(lì)軟創(chuàng)新的平臺(tái)或者組織架構(gòu)。這就有了“海信創(chuàng)新俱樂(lè)部”的誕生。

這些新鮮的變化，是周厚健迫切希望的。他期待已經(jīng)被制造業(yè)文化、管理模式深深浸染的海信，也能孵化出那種“破壞性的、顛覆性的創(chuàng)新”。

周厚健的辦公室，面朝大海，遠(yuǎn)處是水天一色，常常能看到揚(yáng)帆出海的船只。工作累了的時(shí)候，他喜歡憑窗遠(yuǎn)眺。這樣的場(chǎng)景頗有些意味深長(zhǎng)。海信上下常講一句話(huà)，海信的未來(lái)在海外。

對(duì)話(huà)周厚健

海信不做秀

報(bào)時(shí)人和造鐘人，哪個(gè)人更棒？報(bào)時(shí)人是很棒，他能報(bào)出來(lái)時(shí)間，但是不能讓所有的人都知道時(shí)間；造鐘人卻能使更多的人知道時(shí)間。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：海信正在加大力度引入IT、互聯(lián)網(wǎng)等非制造業(yè)人才，他們?cè)诤Ｐ诺拇霾槐仍谠瓉?lái)行業(yè)更高，有的甚至要低很多。你怎么把他們請(qǐng)進(jìn)來(lái)，憑你的個(gè)人魅力？

周厚健：這不是主要的。應(yīng)該是對(duì)這個(gè)企業(yè)有希望。在這個(gè)層面的人，追求利益是一方面，絕不是全部，事業(yè)的提升，有用武之地，有一個(gè)發(fā)展事業(yè)的平臺(tái)，這些可能對(duì)他們來(lái)說(shuō)看得更重要。

我們講要留住人有三種方式：報(bào)酬留人、氛圍留人、事業(yè)留人。

對(duì)于加入海信的人，我一定會(huì)跟他講，如果想到海信拿一份最高的工資，那肯定你來(lái)錯(cuò)了。但是海信這里是一個(gè)干事的氛圍，如果你想干一點(diǎn)事的話(huà)，海信可以提供這個(gè)平臺(tái)。他來(lái)了可能會(huì)挨的批評(píng)多，但是會(huì)感到他被信任的多，對(duì)他想做的事情，海信會(huì)給他創(chuàng)造一個(gè)條件，搭建一個(gè)平臺(tái)。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：外界看來(lái)海信比較保守，你認(rèn)為呢？

周厚?。何腋阒v海信的發(fā)展過(guò)程，你們可能會(huì)說(shuō)海信并不保守。

海信整個(gè)的發(fā)展是伴隨著收購(gòu)的，收購(gòu)是風(fēng)險(xiǎn)最大的工作，海信從1993年就開(kāi)始收購(gòu)，當(dāng)時(shí)在中國(guó)還沒(méi)有產(chǎn)權(quán)的概念。

海信是一個(gè)國(guó)有企業(yè)，在90年代初國(guó)有企業(yè)最沒(méi)落的東西就是分配方式，而且國(guó)有企業(yè)打破分配非常艱難，是非常敏感的一個(gè)事。海信在1992年就打破了大鍋飯，而且是大幅度的打破，不是小打小鬧的打破，我們可以把研發(fā)人員的收入一下子提高到企業(yè)平均收入的三倍。要知道，那時(shí)候國(guó)家倡導(dǎo)的是往一線(xiàn)職工傾斜，研發(fā)人員當(dāng)時(shí)叫做二線(xiàn)職工，你們想想那個(gè)時(shí)候要打破這個(gè)大鍋飯有多難。

再一個(gè)是“技術(shù)立企”，需要很大力度并持續(xù)進(jìn)行投入，而且這個(gè)投入很可能打水漂了。就像有人問(wèn)愛(ài)迪生，聽(tīng)說(shuō)你發(fā)明燈泡的過(guò)程當(dāng)中失敗了幾千次，他說(shuō)我從來(lái)沒(méi)有失敗過(guò)，那是我成功的必經(jīng)途徑。

保守嗎？我看也不太保守。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：這樣的必經(jīng)之路，可能更需要企業(yè)家的眼光和勇氣。

周厚?。旱俏覀兇_實(shí)有保守的地方，在冒險(xiǎn)的問(wèn)題上，我們還是苛求不能冒生死風(fēng)險(xiǎn)。

就像我們收購(gòu)科龍的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們很多干部來(lái)找我們聊應(yīng)該收購(gòu)科龍。收購(gòu)的時(shí)候，我提的第一個(gè)問(wèn)題是——如果九個(gè)億血本無(wú)歸會(huì)不會(huì)影響海信的死活？

在業(yè)務(wù)上我不懂，很多事都是其他人分工來(lái)搞的。當(dāng)時(shí)大家都很堅(jiān)決地講不會(huì)的，那么就把科龍收購(gòu)了。大家如果說(shuō)可能導(dǎo)致海信的死亡，那么這件事就不要討論了。

這是海信保守的一面。不管誰(shuí)來(lái)跟我講這種保守會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展速度，我都很難再改變了，因?yàn)槲迨鄽q了，很難改變這五十多歲形成的思維方式。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：在智能化的道路上，海信有沒(méi)有強(qiáng)的“操作能力”？尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)視。

周厚?。何抑荒苤v海信有機(jī)會(huì)。依靠我的能力肯定不行，而且要依靠志浩、衛(wèi)平、菅懷剛、簡(jiǎn)志敏、高雄勇等等一批人。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你怎么有這樣的眼光？

周厚?。哼@個(gè)道理就像一個(gè)人挖不動(dòng)石頭，但是他做得了機(jī)器，他把機(jī)器做好了，機(jī)器挖得動(dòng)石頭，石頭就被挖開(kāi)了。

所以，你搭建平臺(tái)是很重要的，而不是你去挖石頭，還是靠你搭建平臺(tái)。

柯林斯的書(shū)（注：美國(guó)斯坦福大學(xué)教授吉姆·柯林斯與人合著的《基業(yè)長(zhǎng)青》）里寫(xiě)的報(bào)時(shí)的人和造鐘的人，哪個(gè)人更棒？實(shí)際上，造鐘的人使大家都知道時(shí)間；報(bào)時(shí)的人是很棒，他能報(bào)出來(lái)時(shí)間，但是不能讓大家都知道時(shí)間。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：海信要轉(zhuǎn)型智能化，是不是意味著海信不再是一個(gè)賣(mài)產(chǎn)品的公司，而是賣(mài)服務(wù)的企業(yè)？

周厚?。翰荒堋?/p>

如果把海信變成一個(gè)僅僅賣(mài)服務(wù)的，這種講法我認(rèn)為實(shí)際是……我認(rèn)為是做秀。

海信從來(lái)不會(huì)去干做秀的事。

我只能講這是海信向消費(fèi)者提供的又一個(gè)新的產(chǎn)品，新的方式。海信不可以?huà)伒糇约旱闹圃炝α?，什么時(shí)候拋掉？那要看海信發(fā)展到什么階段。

你能講海信永遠(yuǎn)不拋掉制造業(yè)嗎？那個(gè)說(shuō)法也不一定。

制造業(yè)現(xiàn)在仍然是海信很重要的產(chǎn)業(yè)。這樣說(shuō)，你們很失望吧？

我肯定海信不會(huì)做秀，即使大家再喜歡這個(gè)做秀，我們也不會(huì)做的。