數(shù)字辦公設備供應商已不能僅靠“搬箱子”方式掙錢，業(yè)務轉型已箭在弦上。

2011年6月15日，理光（中國）投資有限公司位于上?？偛哭k公室蘭生大廈的技術體驗中心隆重揭幕。在這個中心里，理光最為市場關注的數(shù)字辦公解決方案得以呈現(xiàn)。這對于眾多理光產(chǎn)品代理商來說，這無疑是個好消息。

張抗在上海徐家匯路經(jīng)營了一家理光數(shù)字辦公設備的經(jīng)銷門店，如今他正忙著轉型自己的經(jīng)營模式?！白越鹑谖C以來，數(shù)字辦公方式越來越受到客戶的重視，他們越來越意識到投入可以有效降低企業(yè)運營成本。像我們這樣的理光產(chǎn)品代理商，十多年前我們可以通過賣一臺復印機掙個幾萬元，可謂‘搬箱子’就能掙錢。但現(xiàn)在客戶更希望我們能提供企業(yè)數(shù)字化辦公的解決方案，以真正改變企業(yè)文檔管理流程?！闭劶白陨硐蚍兆稍冝D型的核心驅(qū)動力，張抗認為企業(yè)成本意識的提升是關鍵。

有國外調(diào)研機構的數(shù)據(jù)顯示，每年多數(shù)企業(yè)在文檔管理上需要投入其年營業(yè)收入的6%，低效的信息基礎設施會讓每千名員工的文檔管理成本達570萬美元之多。而全面數(shù)字化的辦公環(huán)境，可以將這樣的損失減少30%。

然而，這樣的成本消耗在國內(nèi)很多客戶心目中尚缺乏重視。他們認為，數(shù)字化辦公無非是將打印機、復印機、傳真機、電腦、服務器、網(wǎng)絡等一并購入即可，但對真正的應用效率卻不甚關心。

“在理光公司我們看到的情況絕非各種辦公產(chǎn)品的簡單羅列?！睆埧拐f，理光公司每個員工都有自己的“身份卡”，每個員工在進行文檔打印的時候都有各自的權限，非業(yè)務部門一般只允許黑白打印。每臺打印機、復印機、傳真機等都能進行電腦后臺監(jiān)控，管理者可實時看到耗材、機器使用情況的電子圖標，包括各部門打印數(shù)量等。

“在一定程度上，企業(yè)領導能隨時知曉這些最不易被關注的成本。類似的辦公成本不會再像沙漏那樣，悄無聲息的越累越大。在理光最新開放的體驗中心里，我可以讓我的客戶去了解和體驗，這對推動我們的業(yè)務提升絕對是有好處的?！?/p>

帶給張抗的利好消息不止是展示中心的落成開放，此次揭幕活動中，理光公司首次在國內(nèi)推出了MDS（Managed Document Service，文檔管理服務），一套可以從客戶現(xiàn)有文檔管理模式中分析問題，通過改變流程，為客戶定制個性化打印輸出方案，從而提高企業(yè)辦公效率，降低成本的客戶服務項目。

據(jù)悉，此前已有聯(lián)合利華、漢高集團等國際級大型企業(yè)與理光簽訂了MDS服務協(xié)議，其中據(jù)漢高集團內(nèi)部測試顯示，基于理光的這套打印與輸出設備管理方案，漢高集團的文檔管理成本比原先減少近37%之多，這對于一個跨國集團來說，絕對是一筆不小的“收入”。

如同眾多硬件、軟件廠商都開啟咨詢服務一樣，MDS的推出使理光在企業(yè)文檔管理市場中更具有咨詢業(yè)的特征。他們給予客戶的不再是冷冰冰的產(chǎn)品，而是從客戶現(xiàn)狀分析、解決方案提供、項目培訓、售后支持等系列咨詢業(yè)的操作手法。

向數(shù)字辦公設備及先進文檔管理解決方案供應商轉型，是理光推出的新目標，而MDS就是轉型之路的敲門磚。未來理光計劃投入3億美元，用于全球MDS文檔管理服務的基礎設施建設。

理光公司總裁兼首席執(zhí)行官近藤史郎表示：“理光意識到，全球人力資源發(fā)展趨勢、新技術以及經(jīng)濟發(fā)展趨勢都在對客戶管理方式產(chǎn)生著影響。企業(yè)首席信息官必須確保企業(yè)為應對這些挑戰(zhàn)做好準備?！彼硎?，理光將專注于其長項——工作流程優(yōu)化，以期提高客戶企業(yè)的應用效率。