抓住用戶需求，提供高質(zhì)量的傳播內(nèi)容，企業(yè)才能將微博的價(jià)值利用最大化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)。

短短140字的游戲，如若玩到爐火純青，卻可以迸發(fā)出意想不到的力量?！府?dāng)你的粉絲超過(guò)一百，你就是一本內(nèi)刊；超過(guò)一千，你就是一個(gè)布告欄；超過(guò)一萬(wàn)，你就是一本雜志；超過(guò)十萬(wàn)，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)一百萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性的報(bào)紙；超過(guò)一千萬(wàn)你就是CCTV！」這段不失調(diào)侃的介紹，形象地詮釋了微博的傳播力量。據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年大陸微博用戶數(shù)量從6311萬(wàn)暴漲到1.95億，手機(jī)線民使用微博的比例也從2010年末的15.5%上升至34.0%。

作為人氣與眼球集聚地的微博，代表著巨大的行銷價(jià)值，微博營(yíng)銷正為越來(lái)越多的企業(yè)所重視，但是如何玩轉(zhuǎn)這短短140字，將想要傳達(dá)的資訊有效傳播出去來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，卻大有文章。

●樹立企業(yè)更立體的形象

騰訊微博商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)艾芳提供的數(shù)據(jù)顯示，如今在新浪已有超過(guò)3萬(wàn)家微博注冊(cè)的企業(yè)，騰訊已超過(guò)2萬(wàn)家，每天都有40家以上的企業(yè)注冊(cè)或申請(qǐng)加入。

對(duì)於企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博首先可以幫助它們?cè)诰€民中進(jìn)行輔助宣傳。比如NBA名將科比來(lái)中國(guó)之前，耐克便通過(guò)官方微博把消息披露出去，科比在中國(guó)期間，發(fā)布會(huì)等活動(dòng)耐克都會(huì)邀請(qǐng)科比在微博上的粉絲參加，很快便提升了微博用戶對(duì)耐克的關(guān)注度，成功地實(shí)現(xiàn)了品牌宣傳。

企業(yè)和個(gè)人一樣，可以通過(guò)微博去塑造自身形象，在關(guān)注者間形成更好的口碑。例如，以往人們對(duì)東風(fēng)雪鐵龍的品牌印象大多是偏時(shí)尚、定位於白領(lǐng)男性。但在其公司微博上，除了與車有關(guān)的資訊，還會(huì)談?wù)摵蛙囉嘘P(guān)的生活、旅行等話題，吸引了超過(guò)60萬(wàn)的粉絲，其中有三分之一是女性。這些關(guān)注者來(lái)自各地，有不同的教育和職業(yè)背景，形成了一個(gè)鮮活的群體，完全打破人們對(duì)東風(fēng)雪鐵龍的傳統(tǒng)印象。員工和粉絲的互動(dòng)，用戶能切實(shí)感覺(jué)到他們的員工年輕有活力，且思路活躍、愛(ài)生活、講究品位。用戶透過(guò)微博的渠道逐漸對(duì)企業(yè)有了立體的感知，增加了對(duì)品牌的好感，軟化了企業(yè)形象。

作為行銷渠道，社交媒體比傳統(tǒng)媒介更加廉價(jià)和靈活。尤其對(duì)中小企業(yè)，微博可以說(shuō)是量身定做的平臺(tái)，公眾通過(guò)對(duì)話、參加活動(dòng)關(guān)注和了解企業(yè)和產(chǎn)品，從而有效地拉動(dòng)實(shí)際銷售。一個(gè)典型的例子是好樂(lè)買。一款新款女士涼鞋，配上圖片和互動(dòng)，就能引來(lái)很高的關(guān)注度，每天通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)的銷售常常超過(guò)上千訂單。企業(yè)相當(dāng)於在微博上開了一個(gè)店鋪，客人永遠(yuǎn)都在那里，只要產(chǎn)品品質(zhì)好，配送方便且價(jià)格公道，用戶就會(huì)愿意購(gòu)買。

知名品牌客戶則更多地將微博作為一個(gè)廣告平臺(tái)。大陸國(guó)航在2011年春節(jié)時(shí)，適時(shí)地抓住用戶回家團(tuán)圓的心理訴求，利用微博進(jìn)行品牌推廣加促銷?；顒?dòng)期間，國(guó)航跟騰訊的財(cái)付通合作，用戶通過(guò)財(cái)付通買機(jī)票，將返還成交價(jià)的20%?；顒?dòng)前後，國(guó)航通過(guò)財(cái)付通的銷售額增長(zhǎng)了3.3倍?；顒?dòng)結(jié)束後，銷售繼續(xù)穩(wěn)步上升。用戶正是通過(guò)微博了解到，通過(guò)財(cái)付通也可以買機(jī)票，不僅方便，還能享受折扣。

●做好內(nèi)容是王道

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，企業(yè)利用微博行銷，只要把服務(wù)、產(chǎn)品、互動(dòng)有效地和用戶需求結(jié)合起來(lái)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)，而要在微博的平臺(tái)上打持久性勝仗，更加關(guān)鍵的是內(nèi)容。

雖然目前不少企業(yè)意識(shí)到了微博營(yíng)銷的重要性，但是發(fā)布的內(nèi)容基本上都是新品的信息等，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓粉絲感覺(jué)到乏味和無(wú)趣。因此，對(duì)企業(yè)微博而言，資訊的「質(zhì)」要比「量」重要得多。微博營(yíng)銷不僅僅是發(fā)個(gè)微博那麼簡(jiǎn)單，《微博營(yíng)銷》作者胡衛(wèi)夕認(rèn)為，「這是個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，從計(jì)畫、傾聽(tīng)到介入、參與、評(píng)估，絕不是一個(gè)單一的推送，而是互動(dòng)、反饋和調(diào)整的過(guò)程。微博在內(nèi)容創(chuàng)作上要有趣、有用、有條理，對(duì)消費(fèi)者服務(wù)性強(qiáng)、娛樂(lè)性和可讀性強(qiáng)?！?/p>

博雅公關(guān)亞太區(qū)CEO鮑伯·皮卡德認(rèn)為，應(yīng)該找到志同道合的朋友，主動(dòng)邀請(qǐng)目標(biāo)用戶加入自己的社交團(tuán)體和不同的線下活動(dòng)，運(yùn)用主動(dòng)、細(xì)分且精準(zhǔn)的內(nèi)容來(lái)達(dá)到目標(biāo)。

在騰訊微博上，中國(guó)電信除了企業(yè)賬戶，旗下的主要品牌都開通了微博，如天翼、愛(ài)音樂(lè)等。省級(jí)電信、地市級(jí)電信也都紛紛入駐，形成了一個(gè)規(guī)?；膱F(tuán)隊(duì)。集團(tuán)微博統(tǒng)一管理這些資訊，使其符合公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)政策；另外也會(huì)發(fā)布一些官方內(nèi)容，組織品牌活動(dòng)等；愛(ài)音樂(lè)微博因用戶群針對(duì)年輕消費(fèi)者，其內(nèi)容主要跟音樂(lè)、年輕有活力的生活方式有關(guān)；而天翼微博則相對(duì)更商務(wù)，內(nèi)容包括旅行秘笈、保健、職場(chǎng)話題、人生感悟等，也會(huì)有諸如智能手機(jī)等產(chǎn)品的促銷活動(dòng)；各地運(yùn)營(yíng)商的微博，則更注重在本地的銷售，通常以發(fā)布套餐、活動(dòng)以及業(yè)務(wù)指南等內(nèi)容為主。微博還利用客服人員和用戶互動(dòng)，針對(duì)用戶的使用、操作、資費(fèi)等問(wèn)題，第一時(shí)間作出回答。由此可見(jiàn)，只要微博內(nèi)容符合消費(fèi)者的需求，就會(huì)產(chǎn)生良好的營(yíng)銷效應(yīng)。