3月11日13時46分，日本遭遇的特大災(zāi)難引起全球關(guān)注。地震發(fā)生后第四天，在祖國余震不斷的危急情況下，日本株式會社電通廣報部專任部長河南周作依然按計劃到北京出差，并且接受了本刊記者的采訪。于是，記者帶著我刊全體員工對電通人的牽掛和震后電通總部公司的情況等問題來到了北京電通的辦公室——北京環(huán)球貿(mào)易中心，會見了河南周作部長。

當(dāng)?shù)卣饋砼R時

河南周作這樣形容地震來臨時的情形：“辦公室搖晃得很厲害。大地震過后還有很多次余震，就像從過山車下來后的感覺，當(dāng)時很多員工都覺得惡心反胃，并且沒法站直。后來，大家從電視和廣播中才知道這是一次很大的地震。地震時候員工都是帶著頭盔工作，震后兩個小時公司發(fā)了一個通知說五點可以退社回家了，但是公司還是有三成的人員留在社里，因為當(dāng)時東京地鐵停了，路上也非常堵車，有七成的員工當(dāng)天走路回家的。”盡管東京電通大廈（Dentsu Tower）高200米左右，但此次大地震并沒有給這座建筑帶來嚴重損壞。地震高發(fā)區(qū)日本在抗震上特別有經(jīng)驗：東京建造了12座“彈性建筑”，有較好的抗震性能，電通大廈就是其中一棟。

地震發(fā)生當(dāng)日，海嘯警報響徹整個太平洋海岸。光是地震還不可怕，可怕的還有火災(zāi)、海嘯以及引起很多國家恐慌的核泄漏等問題。在這段日子里，地震帶給日本的問題接連不斷。河南周作補充道，“這次地震發(fā)生在日本的東北地區(qū)，日本有47個行政劃分區(qū)，有12個地區(qū)出現(xiàn)死傷者，相當(dāng)于日本四分之一的領(lǐng)土遭到嚴重破壞。地震的影響，對于電通還是非常大的。但是目前我們認為，地震對企業(yè)影響怎么樣？對公司影響怎么樣？已經(jīng)不重要了，最重要的是政府和我們個人能為災(zāi)區(qū)的人們做些什么，這個是我們最關(guān)注的。這次地震后我們對于來自各國的援助非常感謝，包括中國對日本提供的人力和物力援助。

當(dāng)災(zāi)難發(fā)生后

3月14日東京電通總部宣布，“3月11日，強烈地震和海嘯襲擊了東北部地區(qū)?；跒?zāi)情的嚴重，電通集團決定將捐贈的救災(zāi)資金數(shù)額提高至1億日元，用于向地震災(zāi)民提供緊急援助，并幫助重建受損地區(qū)。電通公司對此次地震中的受害者表示最深切的慰問，并真誠祈禱受災(zāi)地區(qū)能夠盡快重建?！?/p>

此次地震中受到重創(chuàng)的企業(yè)很多都是電通的客戶。當(dāng)記者問及災(zāi)難帶給電通的直接和間接影響時，河南周作并沒有作答，他說：“祖國遇這樣的災(zāi)難我們非常難過，作為廣告人來講，我們在思考能做些什么，比如說現(xiàn)在東京的電力出了問題，我們就要關(guān)掉霓虹燈和戶外廣告牌的燈以節(jié)電，這些事情是我們力所能及的。我們也可以在公益廣告方面做一些事情。我們面臨的問題還很多，比如我們停止戶外廣告和電視廣告的話要得到客戶的許可，報紙和廣播的廣告印刷出來了，但是物流上受到影響等一系列問題，我們要做的事情太多了?！?/p>

而災(zāi)難過后，可怕的不僅僅是災(zāi)難本身，還要克服人們心里對災(zāi)難的恐懼。河南周作接著說，“現(xiàn)在電通已經(jīng)成立了一個抗災(zāi)的對應(yīng)部門，正在探討抗災(zāi)方案。現(xiàn)在日本的電力供應(yīng)有一些問題，地鐵等交通工具都不通，除了管理層要堅持上班，大部分員工依然堅持在家里工作。想到那些在避難所的災(zāi)民，取得天然氣和飲水、使用電器都很困難，這個非常時期，我們應(yīng)該盡量節(jié)約用電。對于公司來講，我們必須積聚力量做些什么，當(dāng)然我們公司也成立了對策委員會，就算只能做一些微乎其微的小事，那也是我們電通貢獻的一份力量?！?/p>

由災(zāi)后民眾秩序談電通的管理

災(zāi)難過后，我們從電視上看到，盡管日本街頭到處是斷壁殘垣，但是消防車、救護車依然暢通無阻，人們自發(fā)站成一排，使政府賑災(zāi)工作能有序進行。

記者曾經(jīng)看過一本書，是日中市場營銷交流項目中國研修團赴東京電通考察后所著，名為《電通如何成為第一》。以電通為代表的日系廣告公司在經(jīng)營管理的智慧和技巧，業(yè)務(wù)運作的方法和經(jīng)驗等方面確有其獨到之處，而且電通在一些熱點領(lǐng)域、新領(lǐng)域的運作戰(zhàn)略和策略可供業(yè)內(nèi)借鑒。這本書也反映了電通和很多日企一樣善于管理。

河南周作談到，電通的組織管理非常嚴格，“電通是一個上市的企業(yè)，大約有6000多個客戶，分布在全球各地。我們有一個信息化的管理方式，確保不會把A客戶的信息漏給B客戶。我們的員工對每個客戶都是單獨對應(yīng)的，這樣才能與客戶建立起緊密聯(lián)系。關(guān)于人才教育我們有很多的方法，比如說我們對新進入公司的員工有兩個月的新人培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍非常廣泛，包括人事和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，從各個方面幫助一個從學(xué)校剛畢業(yè)的孩子成為一個對社會有用的人。新人在兩個月的培訓(xùn)期內(nèi)，要學(xué)習(xí)很多課程，包括什么是創(chuàng)意，什么是電視和廣播等媒體。這些活動通常是分組進行的，通過這兩個月的時間也能總結(jié)出哪位員工適合做創(chuàng)意，哪位員工比較適合從事管理，經(jīng)歷兩個月的培訓(xùn)后，員工會被劃分到適合他的工作部門。在電通里即使是做管理的員工，也要懂創(chuàng)意?！辈还馐切氯说慕逃?，電通的教育伴隨著員工的成長。東京電通總部有5000多名員工，員工可以隨時報名參加感興趣的課程，比如最近對數(shù)碼感興趣就可以報數(shù)碼課程?！叭毡酒髽I(yè)是終身雇傭制，電通人通常都不想主動辭職，這里的氛圍充滿活力，充滿無限的創(chuàng)新，這是一個共同成長的地方，我們都很愛他。我進入電通公司已有20多年，并且我越來越喜歡這個公司?！焙幽现茏餍Φ馈?/p>

在日本，電通除挑選有經(jīng)驗的人入職外，每年還會招收200名大學(xué)畢業(yè)的新生來培養(yǎng)，而每年有10000多個人來報考，而這200名實習(xí)生是如何入選的呢？首先要有一個基本的測試，測試學(xué)習(xí)能力等，因為廣告這個行業(yè)是比較特殊的，需要人與人的交往技巧，所以人際交往能力也在測試范圍內(nèi)。同時，隨著電通客戶數(shù)量的增多，比如做醫(yī)療類的客戶，電通需要招聘有一定專業(yè)知識的人才。所以電通每年選撥的200人也是非常有特色的，電通愿意把他們培養(yǎng)和磨煉成閃閃發(fā)光的星星。

“團隊的塑造就是把每個人最優(yōu)秀最擅長的部分給他提煉出來，然后才能組織成一個強大的團隊。”河南周作說。電通每年有一個傳統(tǒng)的項目——登富士山。這個活動從1925年就開始舉辦，持續(xù)了80多年。每年的四月份開始，新入社的員工和新就任管理層的員工，大約有三、四百人一起參加這個活動，電通會有工作人員前一天晚上到達富士山做準(zhǔn)備工作，活動組織了這么多年都沒有出現(xiàn)事故。組織登山活動的原因是因為登山是個艱難的過程，站在山腳下，雖然能看到頂點，但是要爬到頂點確很艱苦。這是一個大家努力合作、互相幫助的很好的機會。東京電通還有一個傳統(tǒng)就是每年年中和年末都要發(fā)賀卡，年中的賀卡就是從富士山的郵局發(fā)出去的客戶問候卡。

電通迄今已有110年的歷史，在戰(zhàn)后的1945年代，日本曾非常歧視廣告人，甚至在大門口寫著拒絕廣告人進入的字樣，我們有受阻的經(jīng)驗，因此希望把一些工作經(jīng)驗傳達給中國。我們也在中國學(xué)到了很多，因此懷著一種報恩的心態(tài)培養(yǎng)中國員工，另一方面在這個過程中我們也得以教學(xué)相長。電通和中國教育部聯(lián)辦的人才培訓(xùn)項目已建立了十五年，這是我們對社會的貢獻。北京電通擁有1000多名員工，是中國最大的廣告公司之一，伴隨著中國廣告市場的繁榮，北京電通也在中國取得了收獲。電通作為日本第一的廣告公司和世界第一的廣告公司，有義務(wù)為整個廣告市場繁榮做貢獻。我們在日中所做的人才培養(yǎng)的項目中，即使流失了人才也沒關(guān)系。因為廣告從業(yè)者素質(zhì)的提高會促進業(yè)界整體水平的提高，這對于我們來說是非常愿意看到的。廣告主是希望競爭強烈，才能拿出好的比高，客戶才會得益。2006年電通籌備并與2007年建立了亞洲4A聯(lián)盟（C4A），我們不是只考慮電通能賺多少錢，而是站在了一個更高的高度考慮亞洲廣告如何發(fā)展，世界廣告如何發(fā)展。

尾記

在采訪接近尾聲時，河南周作對本刊記者表述了他對公司的期許，“希望電通是促進和平并且為和平做出貢獻的廣告公司。廣告行業(yè)是只能在和平環(huán)境下發(fā)展的行業(yè)，動蕩時期誰會想去做廣告呢？其實電通與國際奧委會、國際足聯(lián)、國際泳聯(lián)，國際田聯(lián)等體育賽事主辦方有廣泛的合作關(guān)系。因為這些賽事都是促進人類和平的，廣告行業(yè)應(yīng)該是促進人與人交往的一個行業(yè)。

在采訪結(jié)束后數(shù)日，河南周作部長又發(fā)來了電郵，文中這樣寫道：

“大地震，火災(zāi)，大海嘯，余震，震源地的不同地震，核電站問題等……水，電，煤氣，廁所等生活線的崩潰。和家人無法取得聯(lián)系，對現(xiàn)狀和未來的不安……寒流，疾病，物流中斷，信息不足和信息渠道中斷等……這樣復(fù)雜而且連續(xù)襲來的慘劇是人類歷史上絕無僅有的。

通過媒體和向受災(zāi)區(qū)派出的救援隊伍不斷向公眾傳達受災(zāi)區(qū)和避難所發(fā)出的情況信息，終于了解了受災(zāi)區(qū)的狀況和需求，但由于物流通道被阻擋和無法輸送原油等導(dǎo)致必要的物資無法運輸?shù)奖茈y所。如果不盡一切可能向受災(zāi)區(qū)運輸汽油等燃料，電暖器，飲用水，食品，醫(yī)療器械，藥品，衣服，毛毯，紙尿褲，簡易廁所等物品，有可能會帶來更大的悲劇。

現(xiàn)在日本的政府，自治體，企業(yè)，NGO，NPO以及普通市民都在盡自己的最大能力來對抗災(zāi)難。電通，日本廣告業(yè)界也在和客戶，媒體緊急商談援助方案。

我們非常感謝世界各國提供的人力物力支援，包括慰問以及支援的話語等等。我們祈禱災(zāi)區(qū)早日擺脫最嚴重的事態(tài)。

在此，我們對日本在此次地震中所遭遇的不幸表示同情和慰問，也衷心祝愿日本企業(yè)盡快走出地震的陰影，希望災(zāi)后重建工作順利，用信心收復(fù)震后失地！”