省錢又省事

看看大都市的現(xiàn)代建筑，一棟比一棟高，一棟比一棟華麗，高建筑勢(shì)必采用玻璃帷幕，阻擋風(fēng)與陽光，所以，大樓內(nèi)白天必須開燈照明;密封的大樓空間，只有仰賴中央系統(tǒng)的空調(diào)，才能在大樓內(nèi)辦公。如此一來，夏天空調(diào)辦公室內(nèi)，人人穿毛衣”御寒”;冬天因暖氣開放，每人都穿短袖，以免“中暑”。

要適應(yīng)這種環(huán)境并在這種環(huán)境生存，我們依賴能源的轉(zhuǎn)換，使得冬天過著揮汗的夏天生活，夏天要多穿毛衣或捱凍過著冬天的日子，能源耗用量之大，可想而知。

這就是現(xiàn)代都市人的矛盾，也是地球暖化加速的原罪。倘若我們不重視、不想法去改善的話，泰國水患久久不退，就該是給我們的一個(gè)警訊。

從事節(jié)能減碳、重視環(huán)境保護(hù)、與大自然和諧共存的企業(yè)，才能在新世紀(jì)中存活下來，做法很簡單，省事就是關(guān)鍵，例如:制造零組件的工廠省卻包裝，把供應(yīng)零件的容器回收使用，在容器外面以醒目文字注明工廠名字，提醒務(wù)必退回再使用。

建筑工地經(jīng)常可看到混凝土車供應(yīng)預(yù)拌好的水泥，直接用輸送管送達(dá)高樓，省卻人工攪拌水泥與砂石的工時(shí)，即使樓高如101大樓，依然可以直接送達(dá)。

有一家日本料理店，廚師的巧思省卻了丟棄剝下的蝦頭，油炸出一道清脆可口的下酒美食，為餐廳促銷了啤酒，增加了營業(yè)收入。

一家美國的量販店，以進(jìn)貨時(shí)的紙箱給顧客裝商品回家，如此有效地處理了進(jìn)貨時(shí)的紙箱，也省卻了給顧客的塑料袋。

有更多的咖啡店，鼓勵(lì)顧客自帶咖啡杯而給予價(jià)格優(yōu)惠；有些商店或超市鼓勵(lì)顧客自帶購物袋，更有化妝品公司優(yōu)惠客戶拿舊空瓶來填購等。

我們認(rèn)為，省事就可以省成本，能省錢的事，正在企業(yè)運(yùn)營中盛行，不但會(huì)博得顧客的青睞，也會(huì)為企業(yè)帶來好聲望，更會(huì)為企業(yè)帶來好利潤。

整合營銷保持基業(yè)常青

在旁觀者看來，Publishers Clearing House（PCH）是一家非常幸運(yùn)的公司。這家已經(jīng)有近60年歷史的公司最初以出售雜志訂閱業(yè)務(wù)贏取利潤，挨過了獎(jiǎng)金營銷法案頒布的那段嚴(yán)冬歲月，卻因禍得福，使得PCH的名字廣為公眾所知曉。由于原有客戶群縮小的原因，PCH開始抓住契機(jī)將其之前在線下的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到線上。但是，僅靠運(yùn)氣是無論如何也不能成為世界上最大的直郵營銷機(jī)構(gòu)之一的。PCH的成功在于他們尋找新的利潤增長點(diǎn)和保留客戶群時(shí)做出了正確的決定。他們將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到商品銷售領(lǐng)域，同時(shí)也利用了新的在線營銷渠道（擁有八個(gè)不同的網(wǎng)站），細(xì)化了他們?cè)械莫?jiǎng)金營銷模式，保持了其在獎(jiǎng)金營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

以其品牌為中心，PCH采用了直郵營銷技巧并結(jié)合各種各樣的線上線下媒體，其目的不僅僅指為了銷售更多的商品或者雜志訂閱業(yè)務(wù)，也為營銷合作伙伴創(chuàng)造了銷售機(jī)會(huì)。在直郵營銷方面，PCH有著悠久歷史，目前他們每年在美國和加拿大發(fā)出2億封直郵信件。即便整合營銷保持基業(yè)常青是在數(shù)字媒體等新渠道不斷涌現(xiàn)的今天，例如網(wǎng)絡(luò)營銷、手機(jī)營銷等新的渠道層出不窮，但PCH也從來將目光遠(yuǎn)離直郵信件。直郵營銷對(duì)其而言是一個(gè)吸引新客戶、留住老客戶的重要工具，同時(shí)也是一個(gè)對(duì)公司在線和手機(jī)營銷活動(dòng)進(jìn)行交叉營銷的絕佳渠道。

在堅(jiān)持直郵營銷的同時(shí)，PCH于1999年推出PCH.com作為公司網(wǎng)站，以這個(gè)網(wǎng)站為中心，他們又推出了7個(gè)子網(wǎng)站。這些網(wǎng)站一年吸引的新注冊(cè)用戶多達(dá)350萬，每個(gè)月的用戶訪問量達(dá)到500萬。擴(kuò)大用戶量，是線上和線下精心選擇媒介充分傳達(dá)品牌的吸引力、擴(kuò)大媒介覆蓋市場(chǎng)的結(jié)果，也正是因?yàn)檫@些整合營銷，使得公司業(yè)績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

支持直郵營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的主要媒介是電視。自1974年起，PCH就開始在電視上做廣告，推廣其獎(jiǎng)金直郵營銷和之后的電子郵件直郵營銷。PCH也將其電視廣告和在線媒體包括付費(fèi)搜索、自然搜索、電子郵件、社會(huì)關(guān)系媒體、在線展示廣告等結(jié)合起來進(jìn)行整合營銷。

節(jié)日季的零售營銷小貼士

對(duì)于零售商而言，想要在第四季度取得銷售佳績則是一件讓人倍感壓力的事情。

我們是否選擇適合的商品？是否有足夠的庫存？是否找準(zhǔn)了目標(biāo)消費(fèi)者？促銷活動(dòng)是否足夠有創(chuàng)意？網(wǎng)站是否妥當(dāng)？運(yùn)營是否足以應(yīng)對(duì)忙季？在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，有些方面你也許無法改進(jìn)太多，但還是有很多貼士和戰(zhàn)略可以供你去執(zhí)行。下面就是一些有用的小貼士：

1)吸引節(jié)日送禮的人

在你的網(wǎng)站加入一些節(jié)日主體的圖片或是內(nèi)容，讓你的顧客在訪問網(wǎng)站時(shí)能夠感覺到“你們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，滿足他們的節(jié)日需求”。優(yōu)化網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)幫助顧客快速完成購買禮品的任務(wù)。

2)激活顧客打分和評(píng)價(jià)系統(tǒng)

顧客的評(píng)價(jià)幫助你的品牌和產(chǎn)品建立口碑，而且這也是在你網(wǎng)站加入獨(dú)特且有價(jià)值內(nèi)容的簡單方法。而且評(píng)價(jià)也會(huì)帶來更低的退貨率，因?yàn)橄M(fèi)者在閱讀了其他顧客的評(píng)價(jià)后，對(duì)商品的了解和喜愛程度會(huì)更深。

3)監(jiān)控“第一個(gè)被放入購物車”的產(chǎn)品

關(guān)注那些被消費(fèi)者第一個(gè)放入購物車的產(chǎn)品，找出那些最受歡迎的產(chǎn)品，將這些產(chǎn)品放在網(wǎng)站顯著的位置，同時(shí)也要確保這些產(chǎn)品有充足的庫存。為這些產(chǎn)品提供免費(fèi)禮品包裝優(yōu)惠，同時(shí)將這些產(chǎn)品名稱放入你的直郵郵件主題中。

4)在你的網(wǎng)站加入社會(huì)關(guān)系媒介的鏈接

提供Facebook和Twitter上關(guān)于產(chǎn)品討論的鏈接，將會(huì)帶來更高購買率和更多的購物車購物量。加入應(yīng)用程序，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)分享購物心得，或是在看完Facebook的產(chǎn)品談?wù)撝笾恍椟c(diǎn)擊就能購買該產(chǎn)品。

5)對(duì)往年節(jié)日季最常用關(guān)鍵字進(jìn)行審核

在節(jié)日期間，某些特殊的關(guān)鍵字的確會(huì)突然搜索率變高——其原因既可能是潛在的銷售額，也可能帶來成本的增加。確保過濾掉那些過時(shí)的關(guān)鍵詞。與此同時(shí)，盡量擴(kuò)展往年節(jié)日季非常流行的關(guān)鍵詞。這會(huì)改善即將到來的節(jié)日季的流量。

沃爾瑪vs.亞馬遜——戰(zhàn)事拉開

在零售行業(yè)，沃爾瑪不需要和任何企業(yè)競爭，但是這一次，供應(yīng)商們注意到這個(gè)零售巨人令人驚訝地把注意力投向了亞馬遜。

沃爾瑪正試圖借鑒亞馬遜的優(yōu)勢(shì)，擺脫美國同店鋪銷售額個(gè)位數(shù)增長率（亞馬遜上個(gè)季度的銷售額增長率則高達(dá)44%）。與此同時(shí)，沃爾瑪還在努力抵御亞馬遜，后者將自己的疆域大舉擴(kuò)張至包裝產(chǎn)品領(lǐng)域。沃爾瑪計(jì)劃加強(qiáng)其在城市市場(chǎng)的地位，爭取高端客戶以及開立更多小型門店，而電子商務(wù)正好能夠?yàn)槠涓鼜V泛的戰(zhàn)略提供支持。這一舉措將世界上最大的零售商和世界上最大的在線零售商之間的競爭置于白熱化狀態(tài)。

就銷售額而言，沃爾瑪是亞馬遜的十倍，但是其銷售額中只有非常少的一部分來自在線銷售，這使得其在電子商務(wù)方面存在一段距離，甚至在類似洗發(fā)水和尿布的包裝商品這一貫的優(yōu)勢(shì)品類上都是如此。亞馬遜去年并購了Quids，其旗下的Diapers.com和Soap.com將沃爾瑪最核心的包裝產(chǎn)品品類也納入了其最優(yōu)先戰(zhàn)略之中。去年美國零售商排名，亞馬遜從前十躋身前五位。

面對(duì)亞馬遜的強(qiáng)勁增長，很多供貨商認(rèn)為沃爾瑪應(yīng)該更好的地定位自己，以取得在電子商務(wù)方面的利潤增長。沃爾瑪新興電子商務(wù)戰(zhàn)略的核心應(yīng)該是史無前例的，它將實(shí)體店和在線營銷整合起來，這就意味著要將實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)和Walmart.com之間的藩籬去掉。

公司內(nèi)部的銷售激勵(lì)機(jī)制也有所改變。從2月1日新的財(cái)年開始，沃爾瑪?shù)昝娼?jīng)理和店內(nèi)員工，只要是他們轄區(qū)內(nèi)在線銷售的產(chǎn)品也可以和店銷售的產(chǎn)品一樣獲得同樣的積分，這也給了他們更多的理由去推廣Walmart.com，而且他們也即將推出基于iPad和iPhone的沃爾瑪購物應(yīng)用程序。

而且，沃爾瑪還打算利用其3，800個(gè)門店和150個(gè)分銷中心的物流和營銷優(yōu)勢(shì)展開對(duì)亞馬遜的戰(zhàn)役。上個(gè)月他們推出了免費(fèi)送貨的活動(dòng)——購物滿45美元就能免費(fèi)送貨。他們還計(jì)劃在不久的將來推出“隔日送達(dá)”服務(wù)，利用其門店作為分銷中心，主要定位城市市場(chǎng)。