社區(qū)化電子商務(wù)賦予了電商平臺(tái)媒體屬性，不是媒體的電子商務(wù)不是好的電子商務(wù)。經(jīng)過(guò)了搬流量、燒廣告的初期生長(zhǎng)階段，成熟的電子商務(wù)應(yīng)該挖掘用戶資源的放大價(jià)值。

年初，VANCL有了新頻道——凡客達(dá)人。任何人只需注冊(cè)并上傳照片參加海選，就有機(jī)會(huì)成為凡客誠(chéng)品幫助策劃拍攝的達(dá)人，每個(gè)達(dá)人可用凡客的衣物扮靚自己。這些凡客達(dá)人擁有自己的頁(yè)面空間，可以秀搭配、寫(xiě)微博、曬衣單以供其他用戶借鑒，或直接將中意的搭配放入購(gòu)物車。同時(shí)，粉絲們可以留言，達(dá)人之間也能互相品頭論足一番。

在這里，以消費(fèi)者為中心的社區(qū)形成了。這對(duì)泡沫越來(lái)越大的電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，是值得慶幸的，資本的非理性之下，不乏理性的創(chuàng)業(yè)者。有一部分電商已經(jīng)察覺(jué)到了電子商務(wù)的未來(lái)模式——社區(qū)化。有人說(shuō)，這是電子商務(wù)2.0。

社區(qū)化商務(wù)模式多種多樣，用戶主導(dǎo)、用戶參與、用戶分享為其主要特點(diǎn)，消費(fèi)者通過(guò)自己個(gè)人形成社區(qū)，分享有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，采取購(gòu)買決定和發(fā)現(xiàn)新的商品。

這樣的模式改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站“廣告—流量—轉(zhuǎn)化銷售”的舊模式，而賦予了電商平臺(tái)媒體屬性，不是媒體的電子商務(wù)不是好的電子商務(wù)。

為什么這么說(shuō)？

按照傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，以大量購(gòu)買流量和投放廣告來(lái)吸引用戶，以低價(jià)戰(zhàn)略來(lái)爭(zhēng)奪用戶，是電子商務(wù)最為基礎(chǔ)的生存手段。現(xiàn)在，這一方式正在被打破，就在前段時(shí)間，面對(duì)上漲的廣告費(fèi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東齊砍廣告費(fèi)用，砸廣告、搬流量的那一套逐漸在被拋棄。

因?yàn)閷?duì)于成熟的電商來(lái)說(shuō)，用戶量達(dá)到一定規(guī)模，電商更應(yīng)該對(duì)用戶資源進(jìn)行深度挖掘以發(fā)揮更大價(jià)值，用戶價(jià)值不僅局限于持續(xù)消費(fèi)、增加消費(fèi)，最無(wú)形也最無(wú)價(jià)的是用戶口碑。

如果電子商務(wù)能夠?qū)ΜF(xiàn)有的流量和用戶資源進(jìn)行深度挖掘以發(fā)揮更大價(jià)值，那么一來(lái)可以減少媒體成本，優(yōu)化市場(chǎng)預(yù)算；二來(lái)也可改善依靠大量廣告搬運(yùn)流量、轉(zhuǎn)化銷售的非可持續(xù)發(fā)展模式，為電子商務(wù)帶來(lái)一些真正的創(chuàng)新。

有著150多年歷史的奢侈品牌Burberry是該行列中較早涉水電子商務(wù)的，它在2009年推出的街拍網(wǎng)站Art of the Trench，搜羅了從幾歲小朋友到年逾花甲的老人身著burberry戰(zhàn)壕風(fēng)衣的街拍照片，各個(gè)年代的風(fēng)衣匯聚在一起成為最動(dòng)人的廣告。在這里，以風(fēng)衣為核心形成社區(qū)，感興趣的都可以將其分享在Facebook上，F(xiàn)acebook的SNS效應(yīng)又再次將品牌放大。對(duì)Burberry來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)絕佳的情感營(yíng)銷。

日前，有消息稱Facebook的吸引用戶進(jìn)入電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率達(dá)到2%#12316;4%，與電商廣告的轉(zhuǎn)化率不相上下。無(wú)論是以Facebook這樣的社交媒體為入口，還是電商平臺(tái)自建社區(qū)，電子商務(wù)已經(jīng)愈發(fā)成熟和具有更廣闊的想象力。