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成立日期：1998年

公司定位：協(xié)同管理軟件

營(yíng)業(yè)收入：5000萬(wàn)元

員工人數(shù)：300多人

優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域：政府、大型企業(yè)的協(xié)同管理

“這個(gè)新發(fā)型是自己理的，省去了理發(fā)的錢，最重要的是省去了與理發(fā)師溝通的麻煩?！痹谌f(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)的2011年戰(zhàn)略與合作伙伴峰會(huì)上，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)總裁錢貴昱的新發(fā)型吸引了與會(huì)人員的注意。

“我生性好奇，不僅喜歡琢磨商業(yè)模式之間的相通性，并且還喜歡主動(dòng)嘗試。”面對(duì)與會(huì)人員一臉的疑惑，錢貴昱這樣解釋。

在圈內(nèi)人看來(lái)，正是錢貴昱這樣的性格，讓萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)逐步脫穎而出。在協(xié)同管理軟件市場(chǎng)，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入不算早——1994年，金和軟件成立；1998年，慧點(diǎn)科技成立；1999年，合強(qiáng)成立；2000年，泛微軟件成立；而萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)直到2000年才正式進(jìn)入?yún)f(xié)同管理軟件市場(chǎng)，經(jīng)過11年的發(fā)展，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)生存下來(lái)，并占有了一席之地。

捕捉商機(jī)

進(jìn)入?yún)f(xié)同OA市場(chǎng)

錢貴昱確實(shí)是個(gè)善于捕捉機(jī)遇的人。

1998年，互聯(lián)網(wǎng)大潮席卷中國(guó)大地，許多企業(yè)需要提供主機(jī)、建站的服務(wù)，錢貴昱在合肥成立了萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)，與當(dāng)時(shí)的萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)、三五互聯(lián)等企業(yè)一樣，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)也扎進(jìn)了提供建站服務(wù)的大軍。

在幫助企業(yè)建站的過程中，錢貴昱發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際上更需要一個(gè)良好的內(nèi)部溝通平臺(tái)。恰在那時(shí)“協(xié)同”這個(gè)名詞開始引起業(yè)內(nèi)熱烈討論，不少?gòu)S商都開始探索這一模式的商機(jī)，2001年，被“逐”出新浪的王志東就創(chuàng)立了點(diǎn)擊科技，開始研發(fā)競(jìng)開協(xié)同之星。

在翻閱了國(guó)外協(xié)同軟件發(fā)展歷史后，錢貴昱毅然拍板，決定將萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)由建站轉(zhuǎn)型為協(xié)同管理軟件?！爱?dāng)時(shí)公司的企業(yè)建站業(yè)務(wù)發(fā)展得非常好，每年的營(yíng)收也不錯(cuò)。提出轉(zhuǎn)型很多公司管理層并不贊同，我自己也曾猶豫過，但最終選擇了堅(jiān)持?！?/p>

如今回想起這一切，錢貴昱很欣慰當(dāng)初的判斷與堅(jiān)持。缺乏核心技術(shù)的企業(yè)建站服務(wù)好景不常，在企業(yè)建站服務(wù)領(lǐng)域掘金的眾多企業(yè)開始倒下。即使是當(dāng)時(shí)諸如萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力等市場(chǎng)領(lǐng)頭羊，也很快面臨增長(zhǎng)乏力、營(yíng)收變少、利潤(rùn)變薄，承受著艱難的轉(zhuǎn)型。

錢貴昱很善于發(fā)現(xiàn)新需求，還能夠果斷地處理問題，這突出表現(xiàn)在其對(duì)IBM Lotus平臺(tái)的放棄上?！癓otus的架構(gòu)是以郵件為核心業(yè)務(wù)的協(xié)同，實(shí)際上是郵件服務(wù)器，適合的是外企；中國(guó)的企業(yè)應(yīng)用更多的是業(yè)務(wù)審批、公文管理以及對(duì)人的管理，Lotus的架構(gòu)并不適用?！被谶@樣的判斷，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)放棄了Lotus平臺(tái)，而選擇自主開發(fā)適合中國(guó)企業(yè)的協(xié)同管理軟件。

后來(lái)市場(chǎng)也證明了錢貴昱判斷的正確，以Lotus為平臺(tái)的藍(lán)凌軟件的客戶大都是外企，鮮有中國(guó)本土企業(yè)接受，因?yàn)榘盐兆×酥袊?guó)協(xié)同OA的浪潮，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)得以飛速發(fā)展，公司業(yè)務(wù)逐步從合肥擴(kuò)展到廣州、南京、上海等地。2005年，因?yàn)闃I(yè)務(wù)拓展的需要，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)將總部搬到北京，開始逐鹿全國(guó)。

如今，來(lái)自ezOFFICE這個(gè)協(xié)同OA產(chǎn)品的營(yíng)收已在萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)總營(yíng)收中占比80%?！拔覀円呀?jīng)成功從一家建站企業(yè)轉(zhuǎn)型為協(xié)同OA廠商?！卞X貴昱表示。

堅(jiān)持信仰

如果說(shuō)，走上協(xié)同OA這條路有些偶然因素的話，那么后來(lái)萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)一直在這個(gè)領(lǐng)域扎根則是錢貴昱對(duì)協(xié)同的一種信仰。

“協(xié)同軟件指的是那些以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為目標(biāo)的協(xié)作軟件工具。一個(gè)企業(yè)的幾十萬(wàn)名員工同時(shí)使用我們的軟件，這是一件很有成就感的事情?！币惶崞饏f(xié)同管理，錢貴昱就無(wú)比自豪，在他心中，協(xié)同就是一種信仰。

事實(shí)上，早在2003年，當(dāng)“協(xié)同”概念還處于市場(chǎng)普及階段的時(shí)候，ERP已經(jīng)是軟件行業(yè)的“熱詞”，不少企業(yè)一窩蜂地去做ERP。但在錢貴昱看來(lái)，ERP是對(duì)業(yè)務(wù)的管理，也就是管理“硬件”的軟件工具，而協(xié)同OA是管理“軟件”的軟件工具，如組織管理、企業(yè)文化。“在企業(yè)上完ERP之后，企業(yè)將會(huì)越來(lái)越注重協(xié)同OA的管理。”錢貴昱認(rèn)為，與其扎進(jìn)已是紅海的ERP領(lǐng)域，不如退而結(jié)網(wǎng)。

市場(chǎng)再次驗(yàn)證了錢貴昱的判斷。Gartner分析指出，2006年協(xié)同軟件市場(chǎng)規(guī)模就已經(jīng)趕超ERP。2006年，中國(guó)ERP軟件的市場(chǎng)規(guī)模為40億元，但從那年開始，這一市場(chǎng)增長(zhǎng)速度就一直沒超過20%。與此同時(shí)協(xié)同軟件卻以每年32%的復(fù)合增長(zhǎng)率快速膨脹，2011年，協(xié)同軟件市場(chǎng)達(dá)到208.77億元。

一次次正確的判斷讓錢貴昱更加堅(jiān)持“走自己的路”。在接下來(lái)的幾年里，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)頻頻升級(jí)ezOFFICE，不斷完善協(xié)同應(yīng)用的功能，并且依據(jù)市場(chǎng)的變化，大膽地進(jìn)行各種新的嘗試。

2008年1月，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)宣布和阿里巴巴合作，成為其協(xié)同OA軟件廠商。之后，阿里巴巴組建阿里軟件，高調(diào)進(jìn)入中小企業(yè)SaaS領(lǐng)域，可惜很快這一試驗(yàn)就宣告失敗了。對(duì)此，錢貴昱反思是SaaS模式暫時(shí)并不適合中小企業(yè)的協(xié)同OA管理，因?yàn)椤癝aaS平臺(tái)不能滿足中小企業(yè)個(gè)性化管理需要，還需要廠商提供有針對(duì)性差異化的服務(wù)。并且，管理軟件是組織型的應(yīng)用，更需要人去做實(shí)施與培訓(xùn)?！?/p>

錢貴昱現(xiàn)在每天都在關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息，尋找靈感。在他看來(lái)，在移動(dòng)終端處理能力增強(qiáng)，3G網(wǎng)絡(luò)帶寬變大的情況下，手機(jī)和PAD移動(dòng)終端的應(yīng)用將越來(lái)越豐富，協(xié)同OA移動(dòng)化的趨勢(shì)不可阻擋。今年5月，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)就將推出一系列基于手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的協(xié)同OA產(chǎn)品。

碎片市場(chǎng) 突出重圍

以本土廠商為主的應(yīng)用軟件市場(chǎng)大多是碎片化的狀態(tài)，協(xié)同管理軟件也不例外。根據(jù)計(jì)世資訊的《2008#12316;2009年中國(guó)協(xié)同軟件市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》，2008年，在產(chǎn)品型協(xié)同OA軟件市場(chǎng)，排名第一的用友致遠(yuǎn)，占比11.3%；金和軟件占比9.4%；泛微軟件占比6.6%，前6大廠商加起來(lái)的份額還不到整體的一半。萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)和其他如復(fù)旦協(xié)達(dá)、點(diǎn)擊科技、慧點(diǎn)科技、西軟軟件、通達(dá)、華天動(dòng)力、源天、炎黃盈動(dòng)、聯(lián)達(dá)動(dòng)力等廠商也很活躍。

在協(xié)同管理軟件的工具、平臺(tái)、應(yīng)用三個(gè)層面，各個(gè)廠商都擁有自己的撒手锏產(chǎn)品。比如，點(diǎn)擊科技主要面向即時(shí)通訊，其EIM成為協(xié)同工具的經(jīng)典之作；最早進(jìn)入?yún)f(xié)同軟件的廠商復(fù)旦協(xié)達(dá)，在協(xié)同工作流、協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)CAP領(lǐng)域有很大的優(yōu)勢(shì)；浪潮Loushang平臺(tái)則成為協(xié)同開發(fā)領(lǐng)域的協(xié)同平臺(tái)。

“每一個(gè)廠商的產(chǎn)品與服務(wù)都不相上下，整個(gè)協(xié)同管理軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。”這就是中國(guó)協(xié)同管理軟件市場(chǎng)的現(xiàn)狀。在這樣的碎片化市場(chǎng)，過去十年，上演的是“物競(jìng)天擇，適者生存”的自然淘汰法則，存活下來(lái)的廠商都是吹盡黃沙始見“金”。協(xié)同管理軟件的企業(yè)規(guī)模難分伯仲，誰(shuí)能夠在即將到來(lái)的整合并購(gòu)大潮中存活下來(lái)，只有實(shí)力和資本說(shuō)了算。

對(duì)萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它還有一位更加直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。位于上海的泛微軟件在華東地區(qū)擁有一大批大中型企業(yè)用戶，這與用戶定位“政府和大型企業(yè)”的萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)，錢貴昱倒是顯得很樂觀，“萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)在協(xié)同軟件ezOFFICE的管理平臺(tái)上擁有優(yōu)勢(shì)，例如用戶可以進(jìn)行流程、功能的更具人性化的自定義管理，同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)一些CRM管理；幫助客戶更有效的制度落地及文化落地，全方位滿足用戶協(xié)同管理的需求。”

如何在碎片化的市場(chǎng)突出重圍，規(guī)模擴(kuò)張成為廠商們的必然選擇。協(xié)同軟件市場(chǎng)正悄然醞釀一場(chǎng)上市潮。2010年4月，用友致遠(yuǎn)更名為致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)，開始為其未來(lái)上市融資做準(zhǔn)備。

錢貴昱透露，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)也已開始做登陸資本市場(chǎng)的準(zhǔn)備。當(dāng)問及會(huì)不會(huì)與其他協(xié)同管理軟件廠商聯(lián)合時(shí)，錢貴昱表示，“這也并非不可能，但是對(duì)方要把‘協(xié)同當(dāng)作一種信仰’。這樣，雙方才有合作的基礎(chǔ)?！?/p>