沒有一成不變的企業(yè)，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新和滿足客戶需求。在向“信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的過程中，中國移動四川公司要做“優(yōu)質(zhì)、智能的管道”。

在運(yùn)營商行業(yè)內(nèi)有一句話：電信運(yùn)營商收入及數(shù)據(jù)流量的變化，是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的睛雨表。電信數(shù)據(jù)與用電量、物流、航班和客流量等指標(biāo)一樣，能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

作為我國西部最大的移動通信運(yùn)營商，中國移動通信集團(tuán)四川有限公司在四川的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中貢獻(xiàn)了一份力量。一直以來，作為信息化建設(shè)的中堅力量，中國移動四川公司積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣栒?，從農(nóng)村、政務(wù)、教育、文化、旅游等各個領(lǐng)域著手，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提高國民經(jīng)濟(jì)信息化水平。

隨著人們對運(yùn)營商的理解從最初的“電信運(yùn)營商”轉(zhuǎn)變成“綜合信息服務(wù)提供商”，運(yùn)營商也越來越深入信息化領(lǐng)域。作為最大的也是最老牌的電信運(yùn)營商，中國移動在這方面的探索一直沒有停歇。在中國移動“移動信息專家”的強(qiáng)大企業(yè)品牌下，中國移動四川公司也把“移動改變生活”作為“十二五”時期發(fā)展的宗旨，將提升兩個份額——擴(kuò)大對個人客戶的生活服務(wù)份額和對社會各行各業(yè)的信息服務(wù)份額——作為突破通信運(yùn)營業(yè)的內(nèi)部視角，從中關(guān)注整個社會和國民經(jīng)濟(jì)信息化。

“沒有一成不變的企業(yè)，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新和滿足客戶需求?！闭缰袊苿油ㄐ偶瘓F(tuán)四川有限公司董事長兼總經(jīng)理簡勤所言，無論是作為語音業(yè)務(wù)的“管道”，還是數(shù)據(jù)和信息服務(wù)的“管道”，中國移動四川公司都要爭做“優(yōu)質(zhì)、智能的管道”。

那么，在向“信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的過程中，運(yùn)營商將遇到哪些挑戰(zhàn)；作為信息服務(wù)深入用戶的觸角，運(yùn)營商應(yīng)該做哪些儲備；作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱之一，中國移動四川公司將如何布局？對此，本報總編輯許傳朝與中國移動通信集團(tuán)四川有限公司董事長兼總經(jīng)理簡勤進(jìn)行了深入溝通。

從運(yùn)營商到服務(wù)商

許傳朝：人們對運(yùn)營商的理解正在從最初的“電信運(yùn)營商”向“信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變。那么，在中國移動的全國整體業(yè)務(wù)布局中，中國移動四川公司處于怎樣的地位？

簡勤：中國移動四川公司是西部地區(qū)最大的移動通信運(yùn)營商。長期以來，我們致力于打造最優(yōu)質(zhì)的移動通信網(wǎng)和營銷服務(wù)網(wǎng)，全面實(shí)現(xiàn)了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋，現(xiàn)已成為中國移動西部地區(qū)規(guī)模最大的運(yùn)營企業(yè)。

正像你所說的，運(yùn)營商已經(jīng)從過去的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向信息化業(yè)務(wù)遷移。首先，中國移動四川公司在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上有一定潛力，在信息化業(yè)務(wù)上也是領(lǐng)頭羊；其次，我們的業(yè)務(wù)形態(tài)十分多元化。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等新興業(yè)務(wù)都走在全國的前列，數(shù)據(jù)流量用戶位列全國第一。

2006年3月，中國移動在四川成都成立無線音樂基地，為全國31個移動公司的6.5億移動用戶提供無線音樂業(yè)務(wù)。5年來，無線音樂基地開創(chuàng)了一種全新的無線音樂產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式和正版數(shù)字音樂發(fā)行模式，擁有包括索尼、環(huán)球等全球四大唱片公司在內(nèi)的音樂內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道合作伙伴超過700多家，建成了國內(nèi)最大、最權(quán)威的正版版權(quán)音樂內(nèi)容庫，擁有正版歌曲達(dá)156萬首，幾乎涵蓋所有已發(fā)行的華語歌曲。目前，已經(jīng)發(fā)展成為中國“四個最大”：中國最大的正版音樂無線首發(fā)地、中國最大的正版音樂內(nèi)容發(fā)布平臺、中國最大的音樂內(nèi)容交易平臺、中國最大的音樂會員互動平臺，成為推動我國音樂行業(yè)蓬勃發(fā)展、促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)更加繁榮的重要推力。

信息服務(wù)民生

許傳朝：無論是移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)還是云計算，都需要通過運(yùn)營商的服務(wù)讓百姓感受到。中國移動四川公司作為西部信息化建設(shè)的主力軍，信息化建設(shè)將從哪些方面開展？

簡勤：有線和無線都是提供服務(wù)的一種手段，只要能送到老百姓手上，都是運(yùn)營商要做的。未來的發(fā)展趨勢是移動互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營商是橋梁和紐帶，將眾多合作伙伴與客戶連接起來。因此，我們從網(wǎng)絡(luò)能力、經(jīng)營定位、業(yè)務(wù)布局、產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營管理5個方面來推動轉(zhuǎn)型，首要是具備提供服務(wù)的能力。我們將通過多種無線通信技術(shù)形成高速、安全、穩(wěn)定和無縫的“無處不在的無線網(wǎng)絡(luò)”，為用戶提供政府倡導(dǎo)、社會關(guān)注、行業(yè)及民生需要的“無所不有的內(nèi)容應(yīng)用”，形成集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、行業(yè)信息化為一體的“無所不能的無線城市”，引領(lǐng)四川全面進(jìn)入無線城市時代。

許傳朝：無線城市不僅意味著無線網(wǎng)絡(luò)，還有基于無線的服務(wù)和應(yīng)用。全國都在建設(shè)無線城市，中國移動四川公司是西部的領(lǐng)頭羊，在無線城市這方面做了哪些工作？

簡勤：無線城市是中國移動集團(tuán)公司所追求的愿景——“移動改變生活”的載體，也是一個能夠真正體現(xiàn)服務(wù)策略的具體舉措。去年，成都市被工業(yè)和信息化部、國臺辦、國家發(fā)改委正式確定為“海峽兩岸產(chǎn)業(yè)合作無線城市試點(diǎn)城市”，中國移動四川公司作為惟一的運(yùn)營商參加該項目在成都的建設(shè)，以此發(fā)揮成都作為無線城市建設(shè)基地的輻射、示范、帶動作用，推動全省無線城市建設(shè)。我們將致力于建設(shè)泛在、融合、智能的“無線城市群”。在“無線城市群”基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、綜合門戶平臺開發(fā)、應(yīng)用開發(fā)推廣等領(lǐng)域重點(diǎn)投資，業(yè)務(wù)類別涵蓋無線政務(wù)、便民服務(wù)、金融證券、醫(yī)療保健、企業(yè)應(yīng)用和旅游資訊等多個領(lǐng)域。

未來，我們的“無線城市”建設(shè)將緊密結(jié)合地域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，聚焦于“信息民生工程”、“信息政府工程”和“信息助企工程”，圍繞重點(diǎn)行業(yè)信息化需求，推動“移動政務(wù)”、“移動執(zhí)法”、“智能交通”、“數(shù)字校園”、“數(shù)字景區(qū)”等一大批重點(diǎn)項目實(shí)施。

服務(wù)民生、提高四川信息化水平是中國移動四川公司義不容辭的責(zé)任。我們的信息化應(yīng)用涉及教育、政務(wù)、旅游、文化等多個領(lǐng)域。為了方便市民隨時查詢社保、醫(yī)保、就業(yè)等信息，我們聯(lián)合相關(guān)部門為社保行業(yè)提供一套完整的信息化解決方案，推出了“社保通”業(yè)務(wù)；為了解決市民看病難、掛號難問題，我們推出了手機(jī)預(yù)約掛號，讓市民可以隨時了解市內(nèi)各醫(yī)院的科室和醫(yī)生的掛號情況；針對現(xiàn)在社會醫(yī)藥方面的熱點(diǎn)問題，我們會同藥監(jiān)局搭建了“藥信通”平臺，政府可通過“藥信通”向社會公眾對重大食品、藥品餐飲安全事故的預(yù)警、批報，進(jìn)行即時、大面積的發(fā)布#8943;#8943;

應(yīng)用因地制宜

許傳朝：四川是“三農(nóng)”大省，農(nóng)村信息化對解決“三農(nóng)”問題意義重大。中國移動四川公司如何做到信息化服務(wù)“三農(nóng)”？

簡勤：雖然城鎮(zhèn)化在加速，但農(nóng)村人口依然占全國人口的大部分，因此，中國移動四川公司堅持在擴(kuò)大移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋深度和廣度的基礎(chǔ)上，不斷推進(jìn)邊遠(yuǎn)農(nóng)村、民族地區(qū)信息平臺和惠農(nóng)信息服務(wù)開發(fā)應(yīng)用。實(shí)踐表明，移動通信為農(nóng)村提供“造血”功能的作用已初步顯現(xiàn)，越是貧困落后的地區(qū)，移動通信保障“減貧”作用越明顯。

首先，我們要做的是解決最基本的通信需求。四川是一個農(nóng)業(yè)大省，已連續(xù)6年投入百億元解決農(nóng)民用手機(jī)難的問題。據(jù)統(tǒng)計，目前全省已有1.9萬農(nóng)民用上了中國移動手機(jī)，是10年前的100倍。去年10月，整個四川行政村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全部完成。電話通了、信息通了，基層農(nóng)民奔小康的步伐加快了；其次，農(nóng)村的文化生活建設(shè)相對貧乏，我們廣泛運(yùn)用的農(nóng)政通，通過短信、WAP、WEB、IVR、電話會議等移動通信方式，為村鎮(zhèn)基層行政組織提供政令信息下達(dá)、公文流轉(zhuǎn)、通知、公告、政務(wù)熱線等業(yè)務(wù)。在2010年年初的西南旱災(zāi)中，農(nóng)政通在農(nóng)村基層發(fā)揮了應(yīng)急通知的重要作用；第三，服務(wù)跟上。我們打造了農(nóng)村服務(wù)體系，做到一鎮(zhèn)一人、一村一店，讓農(nóng)民能夠就近開辦業(yè)務(wù)。

許傳朝：四川是個自然災(zāi)害頻發(fā)的地區(qū)，在防災(zāi)、救災(zāi)過程中體現(xiàn)了中國移動以及數(shù)據(jù)服務(wù)的重要性。中國移動四川公司在防災(zāi)減災(zāi)、服務(wù)社會方面有哪些預(yù)案和信息化成果？

簡勤：我們一直認(rèn)為，“防范勝于救災(zāi)”，這是中國移動四川公司的創(chuàng)新，實(shí)際使用效果也非常好。一方面，我們利用網(wǎng)絡(luò)和信息化優(yōu)勢，通過10086、農(nóng)信通、《黨政手機(jī)報》、《四川手機(jī)報》等渠道，為搶險指揮部專門開通防災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)等多種信息化手段，配合各級政府發(fā)布災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)情通報、災(zāi)后救援、自救常識信息。例如，在去年德陽清平泥石流發(fā)生前和過程中，當(dāng)?shù)厮滞ㄟ^中國移動定位功能實(shí)時監(jiān)測水文情況并及時上報，為預(yù)警救災(zāi)提供決策依據(jù)，對5400多名群眾成功轉(zhuǎn)移避險起到了積極作用，最大限度地保護(hù)了人民群眾生命財產(chǎn)安全。

另一方面，為了提高我省應(yīng)對各類地質(zhì)災(zāi)害的科學(xué)防災(zāi)能力，實(shí)現(xiàn)“科學(xué)防災(zāi)、監(jiān)測預(yù)警、臨災(zāi)避險”，中國移動四川公司及時總結(jié)搶險救災(zāi)經(jīng)驗，聯(lián)合省國土、水利部門開展了山洪地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警的探索和試點(diǎn)，采用最新的物聯(lián)網(wǎng)和移動信息技術(shù)，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上開發(fā)了“災(zāi)汛預(yù)警通”系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)Φ刭|(zhì)災(zāi)害進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測預(yù)警，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時、自動向各級主管部門、生產(chǎn)生活區(qū)域人員進(jìn)行通報，為出現(xiàn)險情后迅速、果斷采取措施贏得寶貴時間，為“臨災(zāi)避險”工作提供高效、便捷的信息化手段。這一技術(shù)在成都彭州、達(dá)州宣漢、德陽綿竹、廣元青川等地試點(diǎn)時取得了良好效果，下一步我們將擴(kuò)大應(yīng)用范圍、降低成本，提高防災(zāi)減災(zāi)的水平。