【摘 要】零起點(diǎn)的學(xué)生要在有限的時(shí)間內(nèi)掌握好一門外語(yǔ)的運(yùn)用以及涵蓋面極大的商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，有一定難度。如何在有限的時(shí)間內(nèi)最有效地教授給學(xué)生最適用的技能，是目前商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)面臨的一個(gè)重大課題。商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中的“商務(wù)”二字應(yīng)理解為一個(gè)大范圍的概念，是涉及所有與商務(wù)有關(guān)的活動(dòng)，而不是指某個(gè)特殊的專業(yè)領(lǐng)域。對(duì)零起點(diǎn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)應(yīng)以語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)為主，輔以傳授日本企業(yè)的管理理念、商務(wù)習(xí)慣、工作心理，學(xué)習(xí)如何與日本人打交道，與日本人一起工作的方式方法。至于是外貿(mào)、金融，還是財(cái)務(wù)領(lǐng)域，可以待工作后習(xí)得。也就是說(shuō)，只要有了一張漁網(wǎng)，不管是在東海、南海還是黃海，只要熟悉了那個(gè)海域的特性，都能得心應(yīng)手。

【關(guān)鍵詞】日語(yǔ) 商務(wù) 日本外資企業(yè) 教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2011）20－0048－02

隨著中日商貿(mào)往來(lái)的不斷深化，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的創(chuàng)辦在各個(gè)高校（包括職業(yè)技術(shù)學(xué)院）真可謂如雨后春筍般蓬勃興起。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)顯示，目前中國(guó)各高等院校設(shè)立日語(yǔ)專業(yè)的為671所，其中商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)（或方向）的數(shù)量已達(dá)到235所，約占日語(yǔ)專業(yè)總數(shù)的35%，在校日語(yǔ)學(xué)生人數(shù)超過(guò)15萬(wàn)人，預(yù)計(jì)未來(lái)5年之內(nèi)，全國(guó)高校學(xué)習(xí)商務(wù)日語(yǔ)的人數(shù)將以平均每年10%以上的速度持續(xù)增長(zhǎng)。在此情況下，各種有關(guān)商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的研討會(huì)，也由原來(lái)的一年一次發(fā)展到一年數(shù)次。2011年5月，在浙江紹興召開(kāi)的由中國(guó)國(guó)際商務(wù)日語(yǔ)研究會(huì)主辦的研討會(huì)上，特別提出了國(guó)內(nèi)商務(wù)日語(yǔ)教育目前面臨的最大問(wèn)題，主要是師資力量不足，教學(xué)資源相對(duì)缺乏的問(wèn)題，多數(shù)教師雖具備一定的日語(yǔ)專業(yè)知識(shí)，但商務(wù)方面的知識(shí)卻相對(duì)缺乏。教材和師資是教育活動(dòng)中最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)，如何在商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，解決這兩個(gè)問(wèn)題成為一個(gè)重要的課題。在當(dāng)今商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中，所謂的商務(wù)知識(shí)到底是指什么呢？目前的商務(wù)日語(yǔ)的學(xué)校教育是否存在理解上的誤區(qū)呢？商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)究竟需要什么樣的商務(wù)知識(shí)呢？目前很多有關(guān)這方面的研究都是以教育方的立場(chǎng)圍繞商務(wù)日語(yǔ)的定位問(wèn)題來(lái)考察，本文擬從日本國(guó)內(nèi)大學(xué)開(kāi)設(shè)的商務(wù)日語(yǔ)學(xué)習(xí)講座、日本企業(yè)的員工教育和在中國(guó)的日企對(duì)中國(guó)員工情況的反饋來(lái)探討一下這個(gè)問(wèn)題。

一 當(dāng)今商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

縱觀各學(xué)校商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的課程設(shè)置，發(fā)現(xiàn)不少學(xué)校開(kāi)設(shè)有這樣的課程：國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商法、關(guān)稅綜合實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公司理財(cái)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、公司法律、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等專業(yè)性很強(qiáng)的課程。任課老師分兩種情況：日語(yǔ)老師或其他院系專業(yè)老師用中文授課，日語(yǔ)老師用日語(yǔ)和漢語(yǔ)雙語(yǔ)授課。這里有個(gè)疑問(wèn)，日語(yǔ)老師是日語(yǔ)專業(yè)方面的老師，用日語(yǔ)上這些專業(yè)課程，很難避免不是照本宣科。從學(xué)生方面來(lái)說(shuō)，零起點(diǎn)開(kāi)始學(xué)習(xí)日語(yǔ)的學(xué)生在日語(yǔ)還理解不透的情況下，對(duì)這些專業(yè)性很強(qiáng)的日語(yǔ)授課理解能力能達(dá)到何種程度？而用中文授課的專業(yè)老師又無(wú)法教授學(xué)生如何用日語(yǔ)表達(dá)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和詞匯用語(yǔ)。在魚(yú)和熊掌不可兼得的情況下，如何在一定的時(shí)間內(nèi)，更好地給學(xué)生教授最有用的知識(shí)呢？

二 什么是商務(wù)日語(yǔ)

關(guān)于商務(wù)日語(yǔ)的定義，站在理論高度的基礎(chǔ)上是這樣理解的：商務(wù)日語(yǔ)是建立在語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)上的應(yīng)用型交叉學(xué)科，是指在經(jīng)貿(mào)、投資等商務(wù)領(lǐng)域中的語(yǔ)言應(yīng)用，是開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的重要手段之一，它主要培養(yǎng)三種技能：語(yǔ)言交流技能、跨文化溝通技能及商務(wù)技能。但針對(duì)零起點(diǎn)的學(xué)生進(jìn)行的商務(wù)日語(yǔ)教育，筆者認(rèn)為應(yīng)該本著可行性的謙虛態(tài)度來(lái)理解商務(wù)日語(yǔ)的概念。那么，什么是商務(wù)日語(yǔ)呢？如字面所示，用于商務(wù)活動(dòng)中的日語(yǔ)，即「ビジネスに通用する日本語(yǔ)能力」。也就是說(shuō)，是以適應(yīng)職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求為目的，內(nèi)容涉及商務(wù)活動(dòng)中語(yǔ)言的表達(dá)能力和非語(yǔ)言表達(dá)的行為能力。從就業(yè)情況看，畢業(yè)生主要是進(jìn)入在華日企工作，那么商務(wù)日語(yǔ)不只是簡(jiǎn)單地提高學(xué)生的日語(yǔ)水平能力，更多的是向?qū)W生傳授一種日本企業(yè)的管理理念、商務(wù)習(xí)慣、工作心理，甚至是如何與日本人打交道，如何和他們合作、一起工作的方式方法，從某種程度上說(shuō)是包含在文化概念內(nèi)的。

三 日本學(xué)校的商務(wù)日語(yǔ)教育及日企員工的教育

京都外國(guó)語(yǔ)大學(xué)在2006年為畢業(yè)后留日工作的留學(xué)生開(kāi)設(shè)了「留學(xué)生のためのビジネス日本語(yǔ)講座」。開(kāi)設(shè)的講座內(nèi)容有：日本社會(huì)和日本的商務(wù)習(xí)慣、面試日語(yǔ)、自我介紹、公司內(nèi)部日語(yǔ)（電話的應(yīng)對(duì)、會(huì)議以及洽談）、商務(wù)文書(shū)的寫作、出現(xiàn)問(wèn)題的處理（投訴以及對(duì)上司的匯報(bào)）方法等，都是圍繞著日常的商務(wù)工作而展開(kāi)的。

另外，某家日本外資企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，有以下內(nèi)容：作為社會(huì)人應(yīng)有的常識(shí)、談話要領(lǐng)（正確措辭及敬語(yǔ)、接待用語(yǔ)）、電話禮儀、訪問(wèn)禮儀、組織章程、工作程序、工作前的心理準(zhǔn)備、商務(wù)工作的技巧、商務(wù)文書(shū)的寫作、如何對(duì)待名片、公司內(nèi)外的交流、服裝及儀容儀表、問(wèn)候和行禮、應(yīng)對(duì)投訴等。

從這兩個(gè)地方的教育課程來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)商務(wù)工作人員，重要的是在言語(yǔ)行為、服裝方面如何做好一個(gè)合格的社會(huì)人，學(xué)習(xí)與人交往的本領(lǐng)，社內(nèi)社外的對(duì)應(yīng)。掌握好了這些基本的技能，不管工作領(lǐng)域是貿(mào)易、生產(chǎn)還是投資，都能得心應(yīng)手。

四 在中國(guó)的日本企業(yè)對(duì)中國(guó)員工情況的反饋

國(guó)內(nèi)大學(xué)商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)地點(diǎn)比較集中在沿海以及長(zhǎng)三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、日本外資企業(yè)較集中的區(qū)域。在日本外資企業(yè)從事的工作內(nèi)容主要是中高層日本外資企業(yè)管理人員的翻譯及秘書(shū)、產(chǎn)品銷售、日本人幼兒園養(yǎng)育員等。筆者曾電話采訪過(guò)青島積水樹(shù)脂有限公司總務(wù)科長(zhǎng)劉女士，她說(shuō)現(xiàn)在畢業(yè)生的承受能力非常低，工作一旦出現(xiàn)過(guò)失受到了批評(píng)就辭職。筆者還曾走訪過(guò)日本下關(guān)山本工業(yè)在青島的公司，該公司的辦公室墻上貼有一張“辦公室行為準(zhǔn)則”，寫著報(bào)刊看后要?dú)w位、桌子上不放與工作無(wú)關(guān)的物品、人離開(kāi)時(shí)將椅子放于桌下、工作時(shí)間不得吃零食以及聚堆聊天、上網(wǎng)玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。

公司總經(jīng)理巖田先生說(shuō)，在日本，這些是很清楚的問(wèn)題，根本不用作為章程列出來(lái)，但在中國(guó)不行。并不是員工故意違反，而是他們確實(shí)不知道這些作為社會(huì)人基本應(yīng)遵守的行為。

五 國(guó)內(nèi)大學(xué)零起點(diǎn)學(xué)生商務(wù)日語(yǔ)教育應(yīng)有的狀態(tài)

基于上述分析，筆者認(rèn)為，商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)本身就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)用人單位的需求。商務(wù)日語(yǔ)從語(yǔ)言學(xué)的范疇來(lái)講，屬于應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)的研究對(duì)象，但從商務(wù)內(nèi)涵來(lái)看，又是一門涉及經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易（包括貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易）、投資等的綜合型、跨學(xué)科型課程。針對(duì)零起點(diǎn)的教學(xué)對(duì)象，在有限的時(shí)間內(nèi)，既要學(xué)好語(yǔ)言知識(shí)，又要掌握涵蓋面廣泛的知識(shí)，明顯是不可能的。前兩年以教授語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)為主要任務(wù)，教學(xué)過(guò)程中注意培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的自學(xué)、善思考、勤總結(jié)的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信和自我意識(shí)。后兩年，在語(yǔ)言運(yùn)用的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)日本企業(yè)文化，行為規(guī)范，商務(wù)活動(dòng)的流程及禮儀等必備的商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。當(dāng)學(xué)生走入社會(huì)，勤做事，善思考，迅速地適應(yīng)社會(huì)及商務(wù)工作環(huán)境，在具備一定的社會(huì)活動(dòng)能力之后，相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)也相應(yīng)地得到了提高。只要有了一張漁網(wǎng)，不管是在東海、南海還是黃海，只要熟悉了那個(gè)海域的特性，都能得心應(yīng)手。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕