兩年前由朋友帶路到上海徐家匯的宜家家居感受“奇觀”后，筆者就認(rèn)定宜家是觀察中國(guó)城市居民行為舉止的絕佳場(chǎng)合。

在推行體驗(yàn)營(yíng)銷模式的家具展示廳里，沙發(fā)區(qū)內(nèi)小情侶卿卿我我旁若無(wú)人；有的一家大小占領(lǐng)整個(gè)沙發(fā)，飲料和食物擺在桌上，把展示客廳當(dāng)自家開(kāi)派對(duì)。在床褥區(qū)就更不用說(shuō)了，男男女女各挑一張大床躺下，大概是昨晚沒(méi)睡好。

時(shí)隔兩年“故地”重游，視覺(jué)震撼已沒(méi)那么大。一切其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要謹(jǐn)記千萬(wàn)不要買展示商品就好，因?yàn)閷?shí)在是有太多陌生的屁股坐過(guò)，太多雙腳踩過(guò)，太多不認(rèn)識(shí)的身體躺過(guò)。走到餐廳用餐，看到一個(gè)“告顧客書(shū)”放在顯眼處，想起最近在網(wǎng)上看到的免費(fèi)咖啡誘發(fā)中老年人相親活動(dòng)的報(bào)道。以“書(shū)”的內(nèi)容判斷，可以想象那個(gè)相親場(chǎng)面確實(shí)讓宜家“hold”不住了。

不管是“免費(fèi)咖啡福利”還是“體驗(yàn)營(yíng)銷模式”，這些在國(guó)外原本很一般的營(yíng)運(yùn)模式為何到了中國(guó)就變了味?前者引來(lái)相親交友團(tuán)，后者招來(lái)睡覺(jué)團(tuán)。

宜家現(xiàn)象其實(shí)反映了中國(guó)人靈巧變通的文化，有免費(fèi)咖啡就交友，有床就睡，有沙發(fā)就坐，中國(guó)人善于變通的個(gè)性將人與環(huán)境的和諧性推向極致。不必理會(huì)距離文明有多遠(yuǎn)，更不必理會(huì)所謂文明的眼光，自我保護(hù)和生存才重要。

因?yàn)榭梢宰兺?，所以很多東西在中國(guó)都會(huì)變味。在空調(diào)社會(huì)中長(zhǎng)大的人可能從小被教育得思想單純直白，以為所有事情只有一種處理方式，面對(duì)花樣很多的真實(shí)世界時(shí)只能以茫然失措和千百個(gè)“為什么”來(lái)質(zhì)問(wèn)無(wú)法理解的現(xiàn)象：為什么有人可以在商場(chǎng)的床上肆無(wú)忌憚地睡覺(jué)、搜刮奶精和白糖、卷走太多的廁所紙、占位喝免費(fèi)咖啡……

人性就是復(fù)雜多面，中國(guó)社會(huì)只不過(guò)是毫無(wú)保留地將真實(shí)人生和復(fù)雜人性的每一個(gè)面都攤出來(lái)罷了，它有時(shí)赤裸得讓人難受，有時(shí)詼諧得讓人發(fā)笑。(資料來(lái)源：聯(lián)合早報(bào))