超越自我,做最好的自主品牌,是吉利營銷團隊的夢想,更是全體帝豪人的追求。
在杭州市濱江區(qū)南環(huán)路,吉利銷售公司辦公室8樓,巨大的玻璃幕墻外,綿綿細(xì)雨,飄飄灑灑,清新而又潔凈。黃海濤坐在桌子對面,身著一件簡單的條紋T恤,娓娓而談,親切平和,仿佛相熟已久的鄰家大哥。昨天,他才從山東濱州參加完一家4S店的開業(yè)儀式,明天,他要赴東莞參加一個車展和帝豪EC7 2012款發(fā)布儀式,上午的工作會議才剛剛散場,于是,我們的采訪見縫插針,簡而又簡。
跟著公司成長
黃海濤是跟著吉利公司一起成長的。吉利公司從1997年開始造車,黃海濤1998年加盟吉利;吉利用了10年時間進入中國乘用車市場前10名,黃海濤用13年時間,從一個基層人員成長為帝豪品牌事業(yè)部總經(jīng)理。
依靠“造老百姓買得起的好車,讓吉利汽車走遍全世界”這個理念,吉利在中國乘用車市場站穩(wěn)了腳跟,但吉利人很快就認(rèn)識到,低成本低價格的競爭后勁不足,于是2008年,吉利開始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,決心依靠高品質(zhì)、高技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來參與競爭。放棄“老三樣”打造“新三樣”,規(guī)劃出帝豪、全球鷹、英倫三大品牌,形成立體、全面的品牌矩陣,實現(xiàn)消費者群體生活方式的全方位覆蓋。
機會總是留給有準(zhǔn)備的人,作為一個伴隨吉利成長起來的老吉利人,黃海濤已經(jīng)積累了豐富的市場和銷售經(jīng)驗,2009年4月,黃海濤擔(dān)負(fù)起了組建帝豪銷售部門的重任。
創(chuàng)建之初的艱苦和壓力可想而知,例如部門的不完善,人手的缺乏,巨大的工作量等,但吉利上至集團領(lǐng)導(dǎo),下至一線員工,都下定了打造帝豪品牌的決心,并對帝豪品牌寄予厚望。時至今日,談及走過的歷程,黃海濤更愿意談的是一路支持他走下來的領(lǐng)導(dǎo)和團隊,更愿意規(guī)劃帝豪品牌的未來。黃海濤把對他影響最大的人——吉利副總裁劉金良稱為“師傅”,說“師傅”對他的工作態(tài)度和工作方法等各方面都影響很多、負(fù)責(zé)帝豪品牌營銷的這兩年,也是他學(xué)的最多,成長最快的兩年。
今天,帝豪已經(jīng)成為擁有企劃部、銷售管理部、渠道部、銷售部四大部門160多人的完整事業(yè)部,新一代家庭轎車帝豪EC7成為吉利集團有史以來突破萬輛銷量用時最短(僅用3個月)的一款車型,而且成為自主品牌建設(shè)新標(biāo)桿。而黃海濤正是這一歷史的真實見證者和親歷者。
追著夢想前進
“超越自我,做最好的自主品牌”是劉金良副總裁于2010年初提出的夢想,是吉利團隊的夢想。黃海濤作為這個夢想實現(xiàn)的執(zhí)行者,正帶領(lǐng)帝豪團隊為這個夢想而努力,現(xiàn)在,這個目標(biāo)正越來越近。
在黃海濤辦公桌后面的墻壁上,是一張帝豪經(jīng)銷商分布圖,目前全國已經(jīng)有250多家。這個數(shù)量,是帝豪事業(yè)部獨立運營不到兩年時間構(gòu)建起來的。
2011年上半年,國內(nèi)汽車行業(yè)增長陷入10年來的最低谷,增長率僅為3.4%,而帝豪品牌卻實現(xiàn)69%的增長率。跟隨消費結(jié)構(gòu)的升級,吉利的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在向上拉,帝豪EC7已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)站在了9萬元以上,EC8更是穩(wěn)住了11萬元以上的陣腳。
方向?qū)α?,一切都是做加?/p>
“力量在風(fēng)中回蕩”——這是吉利董事長李書福的一句名言。吉利人把這句話當(dāng)成一種企業(yè)使命,一種為中國自主品牌汽車發(fā)展竭盡全力的使命。在很多業(yè)內(nèi)人士看衰自主汽車品牌前景的環(huán)境下,吉利集團從上到下,抱著一種堅定的樂觀精神,認(rèn)為自主品牌的市場份額一定會越來越高,并且高品質(zhì)汽車的需求比例也會越來越高,這是根本點和行業(yè)目標(biāo)??吹搅诉@一點,還需要企業(yè)自身打好基礎(chǔ),強化內(nèi)功,做好各種策略加法。
黃海濤一直跟著帝豪成長,他對帝豪的成功是有發(fā)言權(quán)的。他把帝豪的成功歸結(jié)為一個體系的成功。沒有好的產(chǎn)品,營銷就是空中樓閣,只能在短時間內(nèi)蒙蔽消費者;而酒香也怕巷子深,好的產(chǎn)品沒有好的營銷,消費者就無法把其從令人眼花繚亂的同類產(chǎn)品中區(qū)分出來。帝豪從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)基地建設(shè)到零部件供應(yīng)商的選擇,到整個品質(zhì)的把握、價格的定位,到市場推廣的定位、渠道建設(shè)的定位,這一切都非常準(zhǔn)確。如果有一個環(huán)節(jié)跟不上,帝豪就很難有今天。
針對目前帝豪已經(jīng)被不少自主品牌看做標(biāo)桿品牌,當(dāng)做直接競爭對象,吉利人自豪而清醒。黃海濤坦承,無論是自主品牌還是合資品牌,盯住帝豪,這是好事,說明帝豪的方向是對的,產(chǎn)品贏得了消費者,帝豪會按自己既定的方向,繼續(xù)踏實地走好每一步。
快與慢的辯證
規(guī)模擴張的利好,總會畫下一個大大的虛幻的蛋糕,一些人禁不住誘惑,就會押上自己的所有賭注。然而,快速擴張背后留下的體系空白,往往成為企業(yè)巨人的“阿喀琉斯之踵”。中國高鐵是一個活生生的例子,發(fā)展太快,超過規(guī)律所容許的范圍,出問題的概率就大大增加,決策者就要為錯誤埋單。
吉利公司對快與慢的辯證關(guān)系掌握得非常到位,在抵抗快速擴張的誘惑與穩(wěn)健發(fā)展的理智中,“痛并快樂著”,帝豪在品牌推廣、渠道推廣、服務(wù)體系的升級等方面都很穩(wěn)健。
當(dāng)汽車行業(yè)的擴張如火如荼時,帝豪只推出了兩款車型EC7、EC8。每一款產(chǎn)品的上市,都要經(jīng)過精雕細(xì)琢,反復(fù)測試。渠道建設(shè)也是一樣,從建店到經(jīng)銷商培訓(xùn)到供貨,每一步都做到最好之后才推出,不會為了完成建店數(shù)量而有所放松。有經(jīng)銷商質(zhì)疑為什么產(chǎn)品不盡快上市,黃海濤總是說:慢一點,穩(wěn)一點,要做到最好。推出最好的產(chǎn)品、最好的渠道服務(wù),這是吉利集團從高層到市場一線員工始終堅持的原則。
小步快跑才現(xiàn)實
站在行業(yè)的角度來說,應(yīng)該鼓勵創(chuàng)新,唯有創(chuàng)新,才會孕育出新的巨人公司,趕走日益臃腫效率低下的恐龍公司。但站在公司角度,奇虎360公司的周鴻提出的“微創(chuàng)新”似乎更適用?!拔?chuàng)新”就是小步快跑,也就是在關(guān)鍵技術(shù)上提供更加靈活實際的產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)思路。
雖然前期扎實的營銷策略使帝豪品牌快速得到市場認(rèn)可,但帝豪面臨的最大壓力依然是品牌力不足,這需要長期努力。帝豪人都深深明白這一點。因此,所有的合資品牌都成為帝豪學(xué)習(xí)的對象。
黃海濤認(rèn)為,營銷力量的源泉在于不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。對每一個成功品牌的營銷管理和方法都要去研究,但最重要的是學(xué)以致用。吉利有自己特有的企業(yè)文化,特有的產(chǎn)品,特有的組織架構(gòu),帝豪將學(xué)習(xí)到的知識融會貫通,形成具有自己特色的營銷模式,并根據(jù)不斷變化的環(huán)境去調(diào)整、去創(chuàng)新。例如,在對經(jīng)銷商運營管理考核上,帝豪引入了很多合資品牌都在使用的BOC考核模式,但并沒有貪大求全,而是根據(jù)品牌的發(fā)展階段,不斷調(diào)整和增加考核內(nèi)容,使4S店的管理越來越規(guī)范,而經(jīng)銷商也在潛移默化中接受和自覺執(zhí)行。
團隊的氣質(zhì)
跟人一樣,團隊也是有氣質(zhì)的。團隊氣質(zhì)是公司精神或靈魂的體現(xiàn)。深入一家公司,你會發(fā)現(xiàn)員工身上擁有一些共同的東西,也許是姿態(tài),也許是神情,也許是做事方式,潛移默化中,潤物無聲的,它們成了公司的“臉”。進入帝豪,感受到是穩(wěn)健、自信、團結(jié)、務(wù)實。團隊的氣質(zhì)其實是其領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)的表象化和擴大化。
黃海濤認(rèn)為自己屬于穩(wěn)健派,不大喜歡冒進,事情要有比較大的把握才去做,但也決不保守。其實這也是吉利的“企業(yè)性格”之一,所謂一方水土養(yǎng)一方人。
帝豪這個團隊來自五湖四海,每個人都有自己的個性和脾氣。黃海濤會放大每個人的優(yōu)點,包容他的缺點,帶著這個團隊向著目標(biāo)前進。團結(jié)和務(wù)實,是黃海濤對這個團隊的評價。他會將問題解決在最初時,也會在自己沒有應(yīng)酬的時候,和員工們一起吃飯、打球,員工們私下里會稱呼他“濤哥”。黃海濤對市場非常敏銳,從招商到建店、監(jiān)理到驗收,都有自己獨特的地方。他不是用權(quán)威來管理下屬,而是用專業(yè)來帶團隊。
帝豪團隊的平均年齡在31歲左右,這些年輕人對在吉利這樣的企業(yè)工作感到非常自豪,因為他們能夠勝任自己的工作,熱愛這個工作,還有一個和諧融洽的工作環(huán)境,尤其是收購沃爾沃以后,吉利的美譽度和知名度都得到極大提升,他們的自信心更是大幅提高。團隊越來越成熟,配合度越來越高,品牌越來越被消費者接受,這是黃海濤最自豪的事情。
黃海濤已經(jīng)將工作模式、生活模式、快樂模式合而為一。他很滿意現(xiàn)在的狀態(tài),工作就是生活,工作就是快樂。現(xiàn)任帝豪企劃部部長的陳家黨開玩笑說,現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)相對完善,各種流程規(guī)范起來,工作輕松了很多,黃總失眠也少了。可以想見當(dāng)初的艱苦和壓力之大。但即使現(xiàn)在有了雙休,黃海濤基本上也只休息一天。正如劉金良副總裁所說“大家對企業(yè)感情太深,如果哪天不工作,居然會有內(nèi)疚感。”
從基層做起,到現(xiàn)在的事業(yè)部總經(jīng)理,黃海濤始終有一個良好的心態(tài),他把自己當(dāng)做公司的一塊磚,哪里需要哪里搬,同時給自己設(shè)定目標(biāo),任何事必須做到最優(yōu)秀?!安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”,一個人可以容忍自己做不到,但不能容忍自己沒想法,沒有努力的方向。這是他的“師傅”劉金良要求他的,他現(xiàn)在也以這個標(biāo)準(zhǔn)要求帝豪團隊。
當(dāng)我們把穩(wěn)健作為帝豪的氣質(zhì)之一時,劉金良副總裁卻似乎并不認(rèn)可這一觀點:“帝豪今年到現(xiàn)在為止的增長率是69%,這已經(jīng)不是穩(wěn)健了,而是太快,我們希望能夠慢下來,慢慢地穩(wěn)定地增長?!边@種自我否定的背后,是一種成熟,一種雍容,一種自信。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!鼻峨x騷》中的這句話,激勵了一代又一代仁人志士為理想、為追求而奮斗,如今,自主品牌汽車這條路還很長,一代中國汽車人在探究、在求索?!蔼毮静怀闪帧?,他們期待的不僅是自己一個品牌的興旺和常青,而是整個民族汽車工業(yè)的振興?!按缴交€漫時,他在叢中笑”,才應(yīng)該是在夾縫中求生存而又矢志不渝的中國自主汽車品牌的胸懷吧。
下次再見到帝豪這個團結(jié)、自信、激情的集體,也許會是在吉利新落成的總部大廈,也許會是在帝豪某個井然有序的現(xiàn)代化工廠。明天,或陰或晴,都值得期待,而年輕的帝豪,雖然有著各種不足和缺點,也值得中國汽車市場期待。
黃海濤微博鏈接:
@黃海濤:一個真正的團隊就是一群志同道合的哥兒們,也就是俗話說的“死黨”,他們常常表現(xiàn)出以下特征:1.目標(biāo)明確;2.各負(fù)其責(zé);3.強烈參與;4.相互傾聽;5.死心塌地;6.暢所欲言;7.團結(jié)互助;8.互相認(rèn)同。
@黃海濤:要調(diào)動員工的熱情,企業(yè)要從體制上為員工設(shè)計“小步快跑”的職業(yè)生涯,即員工成長階梯的層次多一點,幅度小一點。
@黃海濤:人只有不斷學(xué)習(xí),才能適應(yīng)環(huán)境變化。這是一個終身學(xué)習(xí)的時代,一旦停止學(xué)習(xí),就會被時代拋棄。所見的每一個人,都會是你知識的來源。很多人希望有“鐵飯碗”,真正的“鐵飯碗”,不是呆在一個地方吃一輩子飯,而是一輩子到哪兒都有飯吃。這就需要能力,需要不斷學(xué)習(xí)。
(編輯:蘇丹amysudan@sina.com)
黃海濤坦承,無論是自主品牌還是合資品牌,盯住帝豪,這是好事,說明帝豪的方向是對的,產(chǎn)品贏得了消費者。