我們把市場營銷者簡單地分為兩種:一種是用產(chǎn)品“賣”價(jià)格,一種是用價(jià)格“賣”產(chǎn)品。前者是營銷型,后者是銷售型。銷售型企業(yè)拉著行業(yè)平均價(jià)格下行,營銷型企業(yè)則抬著行業(yè)平均價(jià)格上行。
企業(yè)的營銷收入,取決于兩個(gè)變量。一個(gè)是銷量,一個(gè)是價(jià)格。
所以,從某種意義上說,做營銷主要是做銷量和做價(jià)格。不同企業(yè)間的區(qū)別是,一部分企業(yè)是在做銷量的基礎(chǔ)上做價(jià)格,另一部分企業(yè)是在做價(jià)格的基礎(chǔ)上做銷量。
做價(jià)格有兩個(gè)層次,一個(gè)是為行業(yè)做價(jià)格:因?yàn)檫@些企業(yè)的存在,行業(yè)的價(jià)值提升空間會(huì)越來越大。一個(gè)是為自己做價(jià)格:因?yàn)檫€能夠不斷地提升價(jià)值,企業(yè)將不乏增長空間。事實(shí)上,如果企業(yè)沒有能力逐步提升價(jià)值,即使業(yè)績?nèi)匀荒軌蛟鲩L,但它的增長空間已經(jīng)遭遇天花板。
我們可以把市場營銷者簡單地分為兩種。一種是用產(chǎn)品“賣”價(jià)格,一種是用價(jià)格“賣”產(chǎn)品。前者是真正的營銷型,后者是典型的銷售型。
最難也最有價(jià)值的營銷,就是為行業(yè)確定價(jià)格。銷售型企業(yè)總是拉著行業(yè)平均價(jià)格下行,營銷型企業(yè)則始終抬著行業(yè)平均價(jià)格上行。
營銷型企業(yè)對行業(yè)所做出的貢獻(xiàn)不僅僅是確定一個(gè)新的、更高價(jià)格,更大的貢獻(xiàn)是教育顧客和培育通路。
一個(gè)新的更高價(jià)格,意味著一個(gè)新的、能夠給顧客更大滿足的產(chǎn)品,還同時(shí)意味著市場教育和通路培育。
所有的行業(yè)領(lǐng)先者,都在價(jià)格創(chuàng)造、市場教育和通路培育上,為行業(yè)做出過或大或小的貢獻(xiàn)。甚至它們的成功程度,是與這些貢獻(xiàn)相關(guān)聯(lián)的。
這是經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。
如果一個(gè)企業(yè)能夠在市場上確立自己的價(jià)格水平,而不是隨行就市自然生成價(jià)格,那么,必須形成三個(gè)特征:
首先,擁有自己獨(dú)特的產(chǎn)品。
無論是純粹創(chuàng)新或者是建設(shè)性模仿,主導(dǎo)產(chǎn)品都會(huì)擁有特色,或者說是鮮明的差異。
而另外的企業(yè),則無論產(chǎn)品多么豐富,多么琳瑯滿目,都是“別人的”——簡單抄襲其他企業(yè)的。這些企業(yè)的產(chǎn)品即使擁有競爭力,也不會(huì)有生命力,很難托起一個(gè)企業(yè)的持續(xù)增長。
其次,擁有自己的市場。
從邏輯上,沒有自己的產(chǎn)品,很難擁有自己的市場。產(chǎn)品沒有生命力,生存周期就比較短,也就很難進(jìn)行系統(tǒng)的、完善的、持續(xù)的市場運(yùn)作??陀^結(jié)果是,企業(yè)不得不救產(chǎn)品,救市場,而不是打造市場。即使有一定銷量,一定的市場占有率,也上升不到市場地位的高度。
再次,擁有自己的團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)沒有能力策劃、研發(fā)和推廣新產(chǎn)品的企業(yè),一個(gè)沒有能力打造市場地位的企業(yè),是不可能培育出人才的。人才是在成功的前提下,最低限度也是在相對成功的前提下,培育出來的。試想,一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品上、在市場上沒有任何成就可言,怎么可能培育出人才?
據(jù)此斷言,一個(gè)企業(yè)是讓其他企業(yè)跟著自己受益還是自己跟著其他企業(yè)收益,是區(qū)分企業(yè)在行業(yè)中作用和地位的唯一指標(biāo)。即使一個(gè)企業(yè)行業(yè)和市場地位很高,但當(dāng)它已經(jīng)不能再讓其他企業(yè)跟著自己受益的時(shí)候,它在行業(yè)中的作用,就已經(jīng)在走下坡路。如果不能改觀,衰敗將不可逆轉(zhuǎn)。
相反,一個(gè)企業(yè)如果從跟著其他企業(yè)收益上升為讓其他企業(yè)跟著自己受益,那么,無論其現(xiàn)在地位或者作用如何,就已經(jīng)開始發(fā)生質(zhì)的變化了。
說到底,一個(gè)企業(yè)能否異軍突起實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破,取決于是否能夠推出具有競爭力的產(chǎn)品。但一個(gè)企業(yè)能否取得革命性進(jìn)步,則取決于是否能夠在價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)格推廣方面取得突破。
營銷就是創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
中國制造盛行全球,意味著中國企業(yè)已經(jīng)能夠“制造價(jià)值”。但我們更多地代工,是為人做嫁衣,在產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)上還存在問題。缺乏創(chuàng)造的制造,毫無疑問在全球競爭中是弱勢的。
即使是撇開創(chuàng)造力,我們業(yè)已形成的制造能力,也沒有同步轉(zhuǎn)化為受益力。原因是我們的企業(yè)缺乏面向全球推廣價(jià)值或者價(jià)格的能力。換句話,我們把別人的創(chuàng)意,變成了“中國制造”,別人把“中國制造”推向了全球。在全球經(jīng)濟(jì)的微笑曲線中,我們在創(chuàng)意和推廣兩個(gè)最富價(jià)值的環(huán)節(jié)處于弱勢。
價(jià)格定乾坤。我們希望通過這個(gè)具有沖擊力的觀點(diǎn),引起中國企業(yè)的關(guān)注和思考。如何從產(chǎn)品打天下向價(jià)格定乾坤轉(zhuǎn)化,既是一個(gè)認(rèn)識(shí)問題,也是一個(gè)十分緊迫的實(shí)踐問題。
當(dāng)然,在現(xiàn)實(shí)中,用產(chǎn)品“賣”價(jià)格,用價(jià)格“賣”產(chǎn)品,并非截然對立,相反是相輔相成的。
通用的方式是在價(jià)格確立后,根據(jù)產(chǎn)品生命周期,通過讓利或者促銷手段,有節(jié)奏地放量。
諾基亞是這方面的典范。
它的新機(jī)型推出后,價(jià)格都很高。完成一級(jí)推廣后,用一個(gè)稍低的價(jià)格向更大人群推廣,然后再用一個(gè)更低的價(jià)格向更大人群推廣。然后,在一個(gè)仍然讓中國企業(yè)羨慕的價(jià)位上,會(huì)斷然退出,同時(shí),一款新機(jī)型開始新一輪推廣。
“價(jià)格定乾坤”還蘊(yùn)含著另外一個(gè)戰(zhàn)略取向。
當(dāng)企業(yè)從大眾營銷中脫穎而出后,就轉(zhuǎn)變?yōu)榧?xì)分市場營銷者。這也同時(shí)意味著,競爭焦點(diǎn)從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值戰(zhàn)。產(chǎn)品,尤其是主導(dǎo)產(chǎn)品的使命,必須從滿足需要向滿足欲望,從滿足生理需要向心理需要,從追求滿意向追求忠誠轉(zhuǎn)變。
只有那些不太在意價(jià)格更在意心理滿足的顧客,才更具有營銷價(jià)值;而只有那些具有營銷價(jià)值的顧客,才能夠成就超一流企業(yè)。
跨國公司所以牛,并非它們資本、技術(shù)、人才多么雄厚,而在于它們壟斷著最具營銷價(jià)值的顧客。
在營銷中,也只有當(dāng)顧客不太在意價(jià)格的時(shí)候,企業(yè)才真正贏得了顧客的心,企業(yè)的營銷也就變得十分簡單了——研究顧客價(jià)值,發(fā)現(xiàn)顧客價(jià)值,為顧客提供獨(dú)特價(jià)值,并從中獲得穩(wěn)定、豐厚的回報(bào)。
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