【班主任案例】
　　我以前的一個(gè)學(xué)生王軍，是家里五個(gè)孩子中唯一的男孩，從小受到家庭的特殊關(guān)愛(ài)。他性格倔強(qiáng)，急躁易怒，缺乏自控能力，處事從不為他人著想，總是一意孤行。有一次，因向家人要錢(qián)家人沒(méi)有給他，他竟然拿凳子去砸奶奶。在學(xué)校稍有不順心之事，他就和老師頂撞。家長(zhǎng)和老師都對(duì)他無(wú)可奈何。
　　在山區(qū)農(nóng)村，由于受傳宗接代思想的影響，父母特別寵愛(ài)男孩。王軍家?guī)状鷨蝹?，又屬于?biāo)準(zhǔn)式農(nóng)民家庭，父母缺少教育知識(shí)，加之性格軟弱，對(duì)他總是聽(tīng)之任之。王軍在家中有著至高無(wú)上的地位，完全是一位“小皇帝”。
　　王軍上小學(xué)時(shí)，學(xué)校老師大多是左鄰右舍的民師。老師都知道他的家庭背景，總是對(duì)他多幾分“禮讓”。到了初中，上的是寄宿式學(xué)校，他突然要面對(duì)集體生活，而且沒(méi)了父母的全程呵護(hù)，于是性格變得更為暴躁。同學(xué)們都不愿意和他交往，隨著時(shí)間的流逝，他漸漸變得抑郁、沉悶。
　　當(dāng)他進(jìn)到我班時(shí)，他父母面帶乞求，向我傾訴了他令人擔(dān)憂的現(xiàn)狀，希望得到我的幫助。我深知要改變他，首先必須讓他接納我，讓我們之間可以無(wú)障礙地交流。于是，在與他談話時(shí)，我總是認(rèn)真傾聽(tīng)、解讀他傳達(dá)出的各種信息。當(dāng)然，接納并不是贊同，更不是縱容，只是一種欲抑先揚(yáng)的辦法。我的目的是讓他完全暴露種種惡習(xí)，然后再對(duì)癥下藥。為此，我還專門(mén)為他建立了“病歷檔案”。
　　在相處中，我發(fā)現(xiàn)他有“好大喜功”的心理傾向，而且各種惡習(xí)皆出于此。于是，我采用“以毒攻毒”的方法。第一步，讓他擔(dān)任衛(wèi)生班長(zhǎng)，要求他保質(zhì)保量地完成任務(wù)并且要與人為善，不能有暴力傾向。起初他在工作中難免會(huì)指手畫(huà)腳、有“老大”惡習(xí)抬頭之勢(shì)，甚至有過(guò)對(duì)同學(xué)大動(dòng)干戈之舉。這都在我的意料之中，也都是我對(duì)他進(jìn)行教育的好契機(jī)。我在一次次談話中讓他漸漸明白：每個(gè)孩子都是家中的“小太陽(yáng)”，每個(gè)孩子都是父母的心肝寶貝。第二步，升任他為紀(jì)律班長(zhǎng)，讓他管好自己，成為同學(xué)們的榜樣。衛(wèi)生班長(zhǎng)只有單一的職責(zé)，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)。所以，我要用紀(jì)律班長(zhǎng)的職責(zé)來(lái)約束他、鍛煉他。和往常一樣，我繼續(xù)和他一起探討治班策略和做人道理。他的“好大喜功”此時(shí)反而成了我改變他的突破點(diǎn)，因?yàn)樽屗?dāng)班干部滿足了他這方面的欲望，同時(shí)為我創(chuàng)造了許多教育機(jī)會(huì)，也為他自己創(chuàng)造了許多成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。第三步，時(shí)機(jī)成熟時(shí)讓他擔(dān)任學(xué)習(xí)委員。欲正人必先正己，作為學(xué)習(xí)委員不能起到模范帶頭作用，那就很難在學(xué)生面前有話語(yǔ)權(quán)。起初他很難靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，幾次想辭去學(xué)習(xí)委員職務(wù)，在我的要求下，他還是服從了。我告訴他學(xué)習(xí)成績(jī)好壞是能力問(wèn)題，學(xué)與不學(xué)是態(tài)度問(wèn)題。同時(shí)，我采取各種辦法激勵(lì)他，他慢慢開(kāi)始轉(zhuǎn)變。
　　身邊的人和事是最好的教材。班里有位學(xué)生小呂，當(dāng)眾罵給他送鞋的母親，還說(shuō)他要的是旅游鞋而不是媽媽拿的那雙鞋。其實(shí)呢，他這是虛榮心所致，他認(rèn)為衣衫襤褸的母親給自己丟了人。就此事我讓王軍在班里主持了一次主題為“可憐天下父母心”的班會(huì)。另外，我還利用各種媒體資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育，如播放《媽媽再愛(ài)我一次》《婉麗》等電影。王軍看得淚流滿面，顯然是被深深地打動(dòng)了。
　　王軍漸漸改掉了許多惡習(xí)，有了愛(ài)心和孝心。他家修房子時(shí)，他主動(dòng)向我請(qǐng)假，要回去幫助父母干活，說(shuō)父母不易。這讓我喜出望外。后來(lái)由于自身文化課基礎(chǔ)不好，他最終只考上了鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院。實(shí)習(xí)時(shí)他和我偶遇交談，說(shuō)還要爭(zhēng)取專升本。
　　如今，無(wú)論何時(shí)何地，他父母見(jiàn)到我總是要向我表達(dá)感激之情，認(rèn)為是我給了王軍新生。其實(shí)我應(yīng)該感謝他們給了我一個(gè)很好的教育素材，也為我的教育生涯增添了一段美好回憶。
　?。ㄗ髡撸?濟(jì)源市第四職業(yè)高中李小東）
　　
　　本期我們?cè)俅吸c(diǎn)評(píng)關(guān)于問(wèn)題生改變的案例。我們一再討論這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)檫@是班主任工作里面最讓人頭痛的部分。一個(gè)優(yōu)秀的班主任，除了善于教學(xué)，還必須抓好班級(jí)管理，而班級(jí)管理的諸多事項(xiàng)里最較勁的“硬功”就是搞定問(wèn)題學(xué)生。過(guò)不了這一關(guān)，你就會(huì)覺(jué)得班主任這活兒干起來(lái)很窩囊。
　　為便于大家在實(shí)踐中應(yīng)用系統(tǒng)行為的理念和方法，我們?cè)诒緳谀拷衲甑?期對(duì)系統(tǒng)行為五環(huán)節(jié)進(jìn)行解讀的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步闡明成功系統(tǒng)行為的操作要領(lǐng)。同時(shí)我們討論一個(gè)非常重要的問(wèn)題：成功改變問(wèn)題生的經(jīng)驗(yàn)到底可不可以復(fù)制？
　　在用系統(tǒng)行為解讀大量改變問(wèn)題學(xué)生的成功案例時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這些成功案例都是高度相似的，這些系統(tǒng)行為的五個(gè)環(huán)節(jié)（目的、目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)和調(diào)整）都很充實(shí)和到位，無(wú)論我們有沒(méi)有意識(shí)到。從操作的層面，我把這五個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注點(diǎn)總結(jié)為改變的“陽(yáng)光五部曲”：“愛(ài)—感—巧—慢—獎(jiǎng)”，具體說(shuō)就是從愛(ài)心出發(fā)去理解和親近；以感悟和感化為行動(dòng)目標(biāo)；用巧妙的方法去影響和誘導(dǎo)；給孩子時(shí)間慢慢轉(zhuǎn)化；及時(shí)給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。
　　李老師面對(duì)任性和急躁易怒的王軍，沒(méi)有從心里排斥和歧視他，而是認(rèn)真細(xì)致地去了解孩子的成長(zhǎng)環(huán)境，了解問(wèn)題的成因，對(duì)孩子充滿同情和關(guān)愛(ài)。李老師也并沒(méi)有急于去糾正王軍的不當(dāng)行為，而是先去親近他，贏得他的好感和信任；同時(shí)在行動(dòng)前反復(fù)琢磨解決問(wèn)題的方法，根據(jù)他“好大喜功”的特征巧妙地任命他各種職務(wù)，在滿足他的好大心理的同時(shí)，借助這股力道來(lái)約束他的言行和發(fā)展他的工作能力。李老師還利用班集體的各種活動(dòng)來(lái)感化和影響王軍，就這樣，王軍在一系列觸動(dòng)和感動(dòng)中慢慢完成了從毛毛蟲(chóng)向蝴蝶的蛻變。
　　如果沒(méi)有讓孩子感受到關(guān)愛(ài)和親近，他就會(huì)對(duì)你有敵意，會(huì)從心理上對(duì)你有防御并有意識(shí)地疏遠(yuǎn)你，這樣你就很難對(duì)他施加影響。如果你不是以孩子的內(nèi)心感悟和感動(dòng)為著力點(diǎn)，只是簡(jiǎn)單地試圖去糾正他們，你就會(huì)陷入一場(chǎng)持久的戰(zhàn)爭(zhēng)，即便有一時(shí)的表面上的短暫成功，也只是虛假的曇花一現(xiàn)而已。如果你和孩子一起面對(duì)問(wèn)題時(shí)你沒(méi)有巧妙的方法和思路，那你就只能陪著他原地打轉(zhuǎn)，沒(méi)法帶他走出生命的困境。如果你不在行動(dòng)中觀察、發(fā)現(xiàn)孩子的每一個(gè)細(xì)微進(jìn)步和閃光點(diǎn)，并去加以鼓勵(lì)，而只是急于求成，孩子就會(huì)比你更早地灰心和放棄。在這場(chǎng)“生命的突圍”行動(dòng)中，一著不慎，就會(huì)滿盤(pán)皆輸。
　　很多教師、家長(zhǎng)看到這里會(huì)說(shuō)：“我們都是愛(ài)孩子的?。　鼻衣?！這里我們需要強(qiáng)調(diào)一下：“愛(ài)”，要讓孩子覺(jué)得你是關(guān)愛(ài)和理解他的。愛(ài)不愛(ài)不由你說(shuō)了算，由他們說(shuō)了算。好多教師、家長(zhǎng)打著“愛(ài)”的旗號(hào)去干涉、管教甚至體罰孩子，出手簡(jiǎn)單粗暴，只會(huì)激起反抗和逃避。
　　讓孩子抵觸和懼怕的愛(ài)，不是真愛(ài)，因?yàn)槟抢锩嬗谐扇饲榫w發(fā)泄和簡(jiǎn)單粗暴的成分。教育的很多痛苦和悲劇，都是家長(zhǎng)、教師打著“愛(ài)”的旗號(hào)釀造出來(lái)的。
　　在我向一些教師介紹成功改變的“陽(yáng)光五部曲”的時(shí)候，他們會(huì)說(shuō)：“成功有各種各樣的原因和方法，不一定非得剛好是這五步啊。比如很多成功人士介紹他們的成功訣竅時(shí)就各有各的說(shuō)法，有的說(shuō)是‘堅(jiān)持’，有的說(shuō)是‘眼光’，有的說(shuō)是‘魄力’，有的說(shuō)是‘用人得當(dāng)’，有的說(shuō)是‘執(zhí)行力’。難道他們說(shuō)得都不對(duì)嗎？”我想強(qiáng)調(diào)的是：他們說(shuō)得都對(duì)，但是都沒(méi)有說(shuō)全。他們說(shuō)的只是那些他們最關(guān)注的部分——可能是他們的長(zhǎng)處，也可能是他們的短板。還有一些默默支撐他們成功的東西，因?yàn)闆](méi)有受到他們的關(guān)注而被忽略。一件事情的成功，一定是一個(gè)系統(tǒng)行為的結(jié)果。成功來(lái)自完整的系統(tǒng)行為鏈，系統(tǒng)行為鏈在任何一個(gè)地方斷裂，都會(huì)導(dǎo)致失敗。
　　用心“看”事物和用眼睛看事物是不同的。用眼睛看事物，一般來(lái)說(shuō)，你會(huì)不可避免地看見(jiàn)一個(gè)整體圖像，然后你會(huì)有選擇地去關(guān)注局部；而用思想“看”事物就沒(méi)有那個(gè)直觀的整體圖像，你只“看”見(jiàn)你關(guān)注的局部，而其他部分，不管你關(guān)注沒(méi)關(guān)注，它們都存在，都在那里默默發(fā)揮作用，就像房子的棟梁一樣。
　　
　　因此，用思想“看”事物，常?！翱础钡降闹皇且粋€(gè)局部。只有多方位、多角度地觀察和綜合，才會(huì)慢慢獲得一個(gè)整體的圖像，實(shí)現(xiàn)由局部到整體的超越。脫離了整體而各執(zhí)一端的爭(zhēng)論，都是“盲人摸象”。小時(shí)候聽(tīng)“盲人摸象”的寓言故事，覺(jué)得這些盲人非?？尚?，而現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)生活中乃至學(xué)術(shù)上的很多爭(zhēng)論，都是在“盲人摸象”。這讓我不由得佩服起古人的智慧來(lái)——他們嘲笑的不是那些盲人，而是我們這些眼不盲心盲、不會(huì)系統(tǒng)思考的“健全人”。
　　成功的事情都是相似的，都是完整、健全的系統(tǒng)行為。失敗的事情，問(wèn)題可能出現(xiàn)在不同的環(huán)節(jié)上，甚至?xí)瑫r(shí)出現(xiàn)在多個(gè)環(huán)節(jié)。成功都是相似的，而失敗各有各的不幸。
　　成功到底可不可以復(fù)制？答案是：肯定可以復(fù)制，只有靠運(yùn)氣取得的“成功”才不可復(fù)制。但是，復(fù)制一定要是整體的復(fù)制而不能是局部的復(fù)制。一個(gè)系統(tǒng)行為的成功，就像一臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，它是所有零件正常運(yùn)作的結(jié)果，而不是因?yàn)槟骋粋€(gè)零件功能特別強(qiáng)大。
　　在選擇學(xué)習(xí)方法的時(shí)候，很多人也認(rèn)為別人成功的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不可復(fù)制。他們覺(jué)得每個(gè)人都有適合自己的學(xué)習(xí)方法，別人的方法不一定適合自己。這種態(tài)度否定了事物的共性，最可怕的是阻斷了向成功者學(xué)習(xí)的路徑，從而讓自己處于自我封閉的狀態(tài)。就拿每個(gè)人要做的走路、吃飯之類事情來(lái)說(shuō)吧。不可否認(rèn)，每個(gè)人在做這些事情的時(shí)候動(dòng)作不完全一樣，但基本要領(lǐng)還是一致的，特別是那些做得很好的人，他們遵從相同的要領(lǐng)。
　　很多人想復(fù)制成功卻失敗了，就是因?yàn)樗麄兟?tīng)到一個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)和方法就去用，殊不知他們只復(fù)制了自己看得見(jiàn)的部分，卻忽略了很多他們看不見(jiàn)但又很重要的部分。這樣局部復(fù)制成功屢屢失敗，人們自然就會(huì)發(fā)出感嘆：“別人的成功不可復(fù)制！別人的好方法不適合我！”于是又自己重新開(kāi)始“摸爬滾打”。
　　你要想成功，必須用心看到那個(gè)成功的整體。
　　如果我們能學(xué)會(huì)復(fù)制成功，那將是人類的一大進(jìn)步。
　　一個(gè)成功者的背后，有很多默默無(wú)聞的支持者；一件成功的事情背后，也有很多默默無(wú)聞的部分在支撐它——不管你看得見(jiàn)看不見(jiàn)，不管人們會(huì)不會(huì)說(shuō)起它們。這讓我想起扎西拉姆·多多詩(shī)集《疑似風(fēng)月》里的詩(shī)歌《班扎古魯白瑪?shù)某聊?。讓我們把?biāo)題改成《成功的沉默》來(lái)朗讀一下，或許能有所體悟。
　　你見(jiàn)， 或者不見(jiàn)我
　　我就在那里
　　不悲不喜
　　你念， 或者不念我
　　情就在那里
　　不來(lái)不去
　　你愛(ài)， 或者不愛(ài)我
　　愛(ài)就在那里
　　不增不減
　　你跟， 或者不跟我
　　我的手就在你手里
　　不舍不棄
　　來(lái)我的懷里
　　或者
　　讓我住進(jìn)你的心里
　　默然 相愛(ài)
　　寂靜 歡喜
　?。ㄗ髡撸亨嵵荽髮W(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院應(yīng)用認(rèn)知科學(xué)研究所楊寧遠(yuǎn)）
　?。ū緳谪?zé)編 盧麗君）