

中國(guó)是聞名世界的禮儀之邦。幾千年來,由于受周公之禮、孔孟之道的影響,中國(guó)人一向崇尚禮尚往來?!抖Y記·曲禮上》講的“禮尚往來,往而不來,非禮也,來而不往,亦非禮也”,正是中國(guó)人對(duì)“禮”的深刻認(rèn)識(shí)。禮品是人們感情交流的紐帶,近年來,多個(gè)行業(yè)企業(yè)都成功演繹了禮品營(yíng)銷的經(jīng)典案例。事實(shí)上,幾乎所有的產(chǎn)品都可以成為禮品,因?yàn)槎Y品的本質(zhì)就是傳情達(dá)意。
禮品在中國(guó)是一個(gè)特殊的市場(chǎng),因?yàn)槎Y文化滲透于每一個(gè)中國(guó)人的身心。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,禮品營(yíng)銷這種新的營(yíng)銷方式越來越被商家所重視,也有越來越多的企業(yè)不斷開展禮品營(yíng)銷??梢哉f,禮品營(yíng)銷的風(fēng)靡正是源于人們對(duì)禮文化及國(guó)民性的深入研究與積極實(shí)踐。所以,企業(yè)從事禮品營(yíng)銷需要跳出行業(yè)的限制與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),深入挖掘禮品的文化內(nèi)涵。同時(shí),企業(yè)應(yīng)力避禮品營(yíng)銷的種種誤區(qū),正確引導(dǎo)禮品文化賴以生存發(fā)展的健康風(fēng)尚,在為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)感情表達(dá)的同時(shí)為企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷開辟更大市場(chǎng)。為此,我們特別策劃了本期專題,希望廣大讀者能夠從中獲益。
“人無禮不立,事無禮不成”。由獨(dú)特傳統(tǒng)文化理念支撐下的中國(guó)禮品消費(fèi)市場(chǎng)商業(yè)潛力毋庸置疑。但禮品營(yíng)銷環(huán)境的持續(xù)變化,企業(yè)應(yīng)如何審時(shí)度勢(shì),尋求符合自身的營(yíng)銷模式?
近年來,國(guó)內(nèi)禮品消費(fèi)市場(chǎng)悄然興起。無論是逢年過節(jié)、婚喪嫁娶、個(gè)人升職、企業(yè)慶典、喬遷新居,還是人與人之間的日常交往總少不了各種禮品的往來贈(zèng)送,通過禮品來表情達(dá)意已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)情感溝通與人際交往的必要手段之一。從老年保健品到少兒電子學(xué)習(xí)品,從傳統(tǒng)工藝品到現(xiàn)代數(shù)碼產(chǎn)品,從個(gè)人禮品到公司禮品,禮品在現(xiàn)代社會(huì)無孔而不入。而且,伴隨著人們對(duì)于新興生活與工作方式的追求與認(rèn)可,圍繞“休閑、健康、享受”等概念的禮品形式更是層出不窮。伴隨著這一進(jìn)程,國(guó)內(nèi)禮品市場(chǎng)出現(xiàn)了多元化的消費(fèi)需求,也有更多的企業(yè)加入到禮品市場(chǎng),以求“分得一杯羹”。
“面子消費(fèi)”:催生中國(guó)禮品新市場(chǎng)
特定的文化基因產(chǎn)生特定的需求,中國(guó)自古就是禮儀之邦,“禮尚往來”是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分之一?!皝矶煌嵌Y也”、“投之以桃,報(bào)之以李”等做法也被古往今來的民眾一直遵從與崇尚。在現(xiàn)實(shí)生活中,禮品贈(zèng)送可以說是“禮尚往來”文化傳承的具體表現(xiàn)形式之一。在傳統(tǒng)節(jié)慶期間,彼此通過禮品贈(zèng)送來傳達(dá)祝?;蛘弑磉_(dá)情意,已經(jīng)成為當(dāng)下社會(huì)約定成俗的禮儀形式,而禮品形式也深具中國(guó)文化的特點(diǎn)。例如中國(guó)的傳統(tǒng)中秋禮品就富含了自己特定的文化,在人們的認(rèn)知中月餅被寄寓著皓月之下的中國(guó)式親情、團(tuán)聚與祝愿;借助端午節(jié)的粽子,人們可以緬懷愛國(guó)詩(shī)人屈原等。在禮品的具體表現(xiàn)形式上,除圍繞傳統(tǒng)節(jié)慶所延伸的基本產(chǎn)品之外,在各種場(chǎng)合的禮品消費(fèi)中,名煙名酒名茶和由歷史沉淀自然形成的傳統(tǒng)資源禮品市場(chǎng),如人參、鹿茸、蟲草、雪蓮等,始終是禮品消費(fèi)的主流產(chǎn)品形式之一。
改革開放之后,歐美等國(guó)的消費(fèi)模式與生活觀念逐步被國(guó)內(nèi)民眾所熟知和認(rèn)可。而且,伴隨著消費(fèi)能力的提高,傳統(tǒng)禮品消費(fèi)也被賦予了新的內(nèi)容。一方面,人們有支付能力去嘗試更新、更多的禮品消費(fèi)模式;另一方面,人們對(duì)于異國(guó)文化的包容度也在逐步提高,起源于西方的各種節(jié)慶,例如圣誕節(jié)、情人節(jié)等也被國(guó)內(nèi)民眾所接受,這也為禮品銷售提供了一個(gè)嶄新的市場(chǎng)空間。在這個(gè)過程中,蛋糕、巧克力、鮮花、數(shù)碼科技產(chǎn)品、字畫、文具皮具、首飾黃金和工藝瓷器等更多品類的產(chǎn)品都成為了禮品消費(fèi)的購(gòu)買對(duì)象,市場(chǎng)上也涌現(xiàn)出了一批專門生產(chǎn)與推廣禮品或者將禮品消費(fèi)作為主要目標(biāo)市場(chǎng)之一的企業(yè)群體,如椰島、金六福、腦白金等,更是有一大批綠色、健康、個(gè)性化的“新概念”節(jié)慶禮品紛紛誕生。此外,在重大人生與商務(wù)、政務(wù)場(chǎng)合,也不乏禮品消費(fèi)的身影,其表現(xiàn)形式更為多樣,例如健身卡、會(huì)所或者俱樂部VIP服務(wù)等,都成為了新興的禮品形式。
目前中國(guó)的禮品消費(fèi)已經(jīng)逐漸超越了傳統(tǒng)節(jié)慶、婚喪嫁娶和商政事務(wù)等消費(fèi)常態(tài),成為人們?nèi)粘I钆c工作中進(jìn)行情感溝通、實(shí)現(xiàn)社交溝通的紐帶之一。不過,就在禮品消費(fèi)市場(chǎng)朝著多樣化、細(xì)分化發(fā)展的過程中,中國(guó)的禮品消費(fèi)始終保持著其特殊性——“面子消費(fèi)”特征。在中國(guó),禮品贈(zèng)送不僅僅是一種簡(jiǎn)單的交際行為,它還與禮品贈(zèng)送人與接受人的“體面”或者“面子”有緊密的聯(lián)系(見圖1)。也是基于此消費(fèi)特征,在消費(fèi)市場(chǎng)上那些品牌知名、包裝精美、時(shí)尚潮流的禮品會(huì)更容易受到禮品購(gòu)買者的關(guān)注與青睞?!叭饲?、面子”消費(fèi)是中國(guó)禮品市場(chǎng)的一個(gè)重要特質(zhì)。由于禮品的購(gòu)買者和最終消費(fèi)者(受禮者)是分離的,所以禮品消費(fèi)更多的是消費(fèi)心理屬性,應(yīng)該突出的是一份情感、一份關(guān)懷。
五品戰(zhàn)略:構(gòu)建禮品營(yíng)銷新模式
商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷模式只有對(duì)特定時(shí)期的營(yíng)銷環(huán)境作出良性的回應(yīng),才能保證其營(yíng)銷工具在市場(chǎng)實(shí)踐過程中的有效性。國(guó)內(nèi)禮品市場(chǎng)的消費(fèi)特性要求企業(yè)必須對(duì)整個(gè)市場(chǎng)作出合理的分析評(píng)估,找出一套適合自身生存與發(fā)展的營(yíng)銷模式。而且,傳統(tǒng)禮品市場(chǎng)、新興禮品市場(chǎng)所共同催生的營(yíng)銷環(huán)境變化,也要求接下來禮品企業(yè)來重新審視自身營(yíng)銷資源,對(duì)先前的模式作出針對(duì)性的改良或者再造。五品戰(zhàn)略不僅構(gòu)建了禮品營(yíng)銷新模式,也為企業(yè)找到了實(shí)施禮品營(yíng)銷的戰(zhàn)略路徑。
品類要細(xì)分
按照傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,限于資本、技術(shù)、渠道和人員等諸方面的資源不充分,一個(gè)企業(yè)不可能滿足市場(chǎng)所有消費(fèi)者的所有需求,也不可能捕獲市場(chǎng)上具有特定需求的所有消費(fèi)者。因此,對(duì)于幾乎所有行業(yè)的企業(yè)來講,要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,就需要根據(jù)企業(yè)或者品牌的發(fā)展階段與組織所具備的特定資源來對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分,進(jìn)而選擇對(duì)自己最為有利的目標(biāo)市場(chǎng)來服務(wù)。具體到禮品市場(chǎng),也需要從業(yè)企業(yè)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行品類層面的細(xì)分,才能明確組織的主流目標(biāo)市場(chǎng)輪廓,通過利基營(yíng)銷戰(zhàn)略,力爭(zhēng)成為該品類中的領(lǐng)頭羊。
在對(duì)禮品品類進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),禮品企業(yè)可以分兩個(gè)步驟來進(jìn)行。首先,企業(yè)可以將地理因素(地區(qū)、人口密度和氣候等,可以細(xì)分出特產(chǎn)禮品等子市場(chǎng))、人口統(tǒng)計(jì)因素(年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入、職業(yè)、教育、種族和宗教等,可以細(xì)分出兒童、中老年與男女等子市場(chǎng))、心理因素(社會(huì)階層、生活方式和個(gè)性等,可以細(xì)分出大眾、小眾與定制等子市場(chǎng))和行為因素(適用場(chǎng)所、使用率、品牌忠誠(chéng)度和訴求利益等,可以細(xì)分出商務(wù)、政務(wù)與節(jié)日等子市場(chǎng))等眾多因素中的一個(gè)或者數(shù)個(gè)變量結(jié)合來對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。其次,在明確目標(biāo)市場(chǎng)空間范圍、價(jià)格承受能力等因素之外,禮品企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)或者若干個(gè)品類作為自己的主打方向。在市場(chǎng)上,很多企業(yè)的成功都是借助于某一個(gè)或者某一個(gè)系列產(chǎn)品杰出的市場(chǎng)表現(xiàn),有的時(shí)候某個(gè)品牌還有可能成為該類產(chǎn)品的代名詞。
綜觀眾多國(guó)內(nèi)消費(fèi)品行業(yè),已經(jīng)逐步由“品牌衍生品類”向“品類支撐品牌”時(shí)代過渡,品牌、品類、產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的營(yíng)銷邏輯關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。禮品品類營(yíng)銷的本質(zhì)在于企業(yè)發(fā)掘自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)(例如技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)、精準(zhǔn)小眾市場(chǎng)定位),并在顧客心智中占據(jù)一塊屬于自己的位置(具體表現(xiàn)在通過獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成就該品類市場(chǎng)中的第一,例如歷史最悠久、工藝最嚴(yán)格、產(chǎn)品最齊全等)。更為重要的是,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)禮品消費(fèi)的獨(dú)特面子文化特征,也要求禮品企業(yè)在品類細(xì)分的過程中,從產(chǎn)品概念、功能用途和營(yíng)銷傳播等不同層面搶占消費(fèi)者心智資源,成功實(shí)現(xiàn)“品類細(xì)分——細(xì)分老大”的營(yíng)銷戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)變,才能最終滿足送禮人與受禮人在“面子消費(fèi)”文化環(huán)境中的獨(dú)特需求。
品牌要升級(jí)
品牌的價(jià)值存在于品牌和顧客之間的關(guān)系中,它是功能性價(jià)值(產(chǎn)品或者服務(wù)能夠在多大程度上滿足消費(fèi)者的顯性需求)和情感性價(jià)值(產(chǎn)品或者服務(wù)在多大程度上滿足消費(fèi)在心理上、精神上或者情感上的隱性需求)的總和。此外,某一個(gè)品牌要長(zhǎng)久存在于特定市場(chǎng)上,究其根本原因是因?yàn)槠放颇軌驗(yàn)橄M(fèi)者提供某種解決方案的一種持續(xù)性承諾。品牌承諾可以體現(xiàn)在產(chǎn)品功能層面(顧客對(duì)于產(chǎn)品卓越性能的肯定,認(rèn)為“物有所值”甚至“物超所值”),也可以體現(xiàn)在文化認(rèn)可層面(顧客對(duì)于品牌獨(dú)特價(jià)值屬性有了深度體驗(yàn),品牌與顧客在精神上或者情感上實(shí)現(xiàn)了溝通,產(chǎn)生了共鳴),甚至可以體現(xiàn)在精神寄托層面(品牌與顧客之間的關(guān)系上升到了一種“精神依賴”或者“情感寄托”的新層面,顧客會(huì)因?yàn)檫x擇某一品牌而獲得類似于宗教虔誠(chéng)一樣的滿足感、愉悅感、驕傲感和歸屬感)。
根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)種類的不同,功能性價(jià)值和情感性價(jià)值在品牌價(jià)值總和中所占的比重是不同的,例如普通的快速消費(fèi)品(如面包、香腸和調(diào)味品等)更加強(qiáng)調(diào)功能性的價(jià)值讓渡,而相對(duì)稀缺的特殊奢侈品(如鉆石、游艇、鐘表和豪宅等)更傾向于情感性價(jià)值的訴求。從本質(zhì)上講,禮品消費(fèi)不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品功能概念,而是一個(gè)情感利益概念,這個(gè)利益是顧客所認(rèn)同的心理感知。和一般的產(chǎn)品一樣,禮品也能給消費(fèi)者帶來某種心理上的滿足,所不同的是這種心理滿足是通過購(gòu)買者對(duì)受禮者的情感表達(dá)來實(shí)現(xiàn)的。因此,禮品消費(fèi)已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身的物理屬性,更多地延伸到了消費(fèi)者的心理屬性層面,在整個(gè)消費(fèi)過程中突出了送禮者對(duì)受禮者的一份祝福、一份關(guān)懷、一種慰問、一份感謝。因此,企業(yè)要將特定產(chǎn)品系列作為禮品來銷售,也需要考量品牌在禮品市場(chǎng)的獨(dú)特屬性或者主打訴求(見圖2)。
禮品企業(yè)在與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行品牌溝通的過程中,除要溝通產(chǎn)品的功能作用之外,更多的營(yíng)銷資源應(yīng)該傾向于品牌價(jià)值觀念的提煉與傳播。禮品品牌之所以可以區(qū)分出三個(gè)不同的層次,主要基于以下兩方面的原因:首先,不同禮品企業(yè)面向的目標(biāo)市場(chǎng)不同,使得禮品市場(chǎng)多極化需求能夠同時(shí)得到滿足;其次,能夠成為精神型品牌的企業(yè),面向的是中、高端甚至超高端的市場(chǎng),在這種類型的市場(chǎng),對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品功能、品牌價(jià)值、文化認(rèn)可等方面將會(huì)提出更為長(zhǎng)久而嚴(yán)峻的考驗(yàn)。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上太多禮品企業(yè)過于關(guān)注產(chǎn)品功能屬性的宣傳,而沒有注重品牌文化或者精神屬性的開發(fā),使得禮品產(chǎn)品概念處于過度競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。所以,遵循品牌進(jìn)化的三個(gè)階梯進(jìn)程,突破狹隘的產(chǎn)品功能訴求,逐步完善品牌在較高層面的獨(dú)特屬性,是國(guó)內(nèi)禮品企業(yè)迎接未來競(jìng)爭(zhēng)的必由之路。
品質(zhì)要優(yōu)化
綜觀跨國(guó)品牌的發(fā)展歷程,無論是寶潔、西門子,還是索尼、通用等品牌,都將產(chǎn)品質(zhì)量的提升作為企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)動(dòng)機(jī),因?yàn)樗鼈兩钪挥斜3之a(chǎn)品質(zhì)量的恒久穩(wěn)定和持續(xù)提升,才能固守營(yíng)銷的原點(diǎn)——企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)能夠有效地滿足顧客在功能或者精神層面的綜合需求。而且,在這個(gè)過程中,顧客對(duì)產(chǎn)品功能的卓越體驗(yàn)是精神認(rèn)同的必要前提。因此,產(chǎn)品可以被看做一切營(yíng)銷工作的原點(diǎn),而各種各樣的品牌營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施也將是一個(gè)從產(chǎn)品出發(fā)最終回歸到產(chǎn)品的顧客全面體驗(yàn)過程。從產(chǎn)品入手,不斷提供給顧客卓越的解決方案應(yīng)該是企業(yè)亙古不變的競(jìng)爭(zhēng)原則,也是任何企業(yè)存在于商業(yè)環(huán)境中的生存保障。
禮品是情感表達(dá)的良好載體。相對(duì)來說,禮品的購(gòu)買者除了要考慮品牌形象、時(shí)尚潮流、價(jià)格區(qū)間和受禮者接受程度與品位等因素,對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的介入程度要低很多,但不等于企業(yè)可以忽視品質(zhì)的穩(wěn)定與提升。而且,由于禮品的購(gòu)買者和最終使用者(受禮者)是分離的,二者之間的情感表達(dá)要實(shí)現(xiàn)真正“落地”,就必須借助禮品本身的品質(zhì)來完成。近年來,保健品行業(yè)各種負(fù)面新聞出現(xiàn)不少,主要集中體現(xiàn)在“虛假宣傳”或者“夸大宣傳”等方面,本質(zhì)上突出反映的是不少保健禮品本身的產(chǎn)品品質(zhì)存在著先天的硬傷,這也在一定程度上透支了市場(chǎng)對(duì)行業(yè)的信任度。只有解決了禮品品質(zhì)在功能層面(健康、環(huán)保、穩(wěn)定、持續(xù)提升)的消費(fèi)需求,禮品企業(yè)才能為后續(xù)的營(yíng)銷推廣活動(dòng)提供最基本的品牌背書功能。
此外,根據(jù)禮品購(gòu)買者的消費(fèi)情景的不同,如禮節(jié)型消費(fèi)、辦事型消費(fèi)、自支型消費(fèi)、公款型消費(fèi),也需要企業(yè)用更為發(fā)散的思維來看待產(chǎn)品的品質(zhì)層次。在不同消費(fèi)情景下,禮品購(gòu)買者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的需求層次也會(huì)呈現(xiàn)較大的差異,企業(yè)需要將渠道特征、品牌定位、價(jià)格范圍和包裝設(shè)計(jì)等因素綜合考慮,在它們之間作出良好的平衡,才能滿足禮品不同消費(fèi)情景下對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的多層次需求。禮品購(gòu)買的消費(fèi)情景可分為四種:一是花自己的錢,辦自己的事,這時(shí)購(gòu)買者的關(guān)注重點(diǎn)為性價(jià)比最優(yōu);二是花自己的錢,辦別人的事,這時(shí)購(gòu)買者的關(guān)注重點(diǎn)為價(jià)格低廉;三是花別人的錢,辦自己的事,這時(shí)購(gòu)買者的關(guān)注重點(diǎn)為品質(zhì)最好;四是花別人的錢,辦別人的事,這時(shí)購(gòu)買者的關(guān)注重點(diǎn)為優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。
品種要豐富
在每個(gè)企業(yè)旗下,不論其產(chǎn)品組合多么完善,總會(huì)有那么一些產(chǎn)品,扮演著為企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入和利潤(rùn)作出杰出貢獻(xiàn)的角色。而企業(yè)也在品牌發(fā)展過程中,不斷推出新的產(chǎn)品品種,來滿足消費(fèi)者不斷更新的需求。簡(jiǎn)單來說,企業(yè)正是在一輪又一輪的產(chǎn)品更新?lián)Q代中,積累著自身的品牌實(shí)力,禮品企業(yè)也不例外。簡(jiǎn)而言之,禮品企業(yè)旗下首先應(yīng)該有豐富的產(chǎn)品組合(同一品類針對(duì)不同消費(fèi)層次的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、若干品類針對(duì)不同功能訴求的用戶群體),以滿足市場(chǎng)上的多元需求。恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合結(jié)構(gòu),既可以增加禮品銷售的成交幾率以滿足不同消費(fèi)訴求的顧客需求,還可以有效阻隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)資深市場(chǎng)的蠶食。
但是,禮品企業(yè)旗下的產(chǎn)品組合并不是越多越好,一味的追求“大而全”不僅會(huì)超出企業(yè)的資源承受能力,還會(huì)消耗不必要的營(yíng)銷預(yù)算,最終適得其反。那么,在確定了較為全面的產(chǎn)品組合之后,接下來,禮品企業(yè)還需要對(duì)旗下的所有產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略定位,即區(qū)分出明星產(chǎn)品(主要通過較高性價(jià)比產(chǎn)品的熱銷,起到創(chuàng)造口碑傳播的作用)、核心產(chǎn)品系列(通過明星產(chǎn)品所產(chǎn)生的品牌效應(yīng),帶動(dòng)系列產(chǎn)品銷售)和輔助產(chǎn)品系列(主要滿足偶然性小件禮品消費(fèi)的需求,是對(duì)前兩種產(chǎn)品系列的補(bǔ)充)。當(dāng)然,企業(yè)無論是要成就明星產(chǎn)品還是核心產(chǎn)品的市場(chǎng)地位,首先需要回答以下的一系列問題:企業(yè)的市場(chǎng)定位是否有效?企業(yè)是否具有相應(yīng)的資源去支持這一市場(chǎng)定位?企業(yè)內(nèi)部是否協(xié)調(diào)的系統(tǒng)能力驅(qū)動(dòng)品牌戰(zhàn)略?外部環(huán)境是否支持企業(yè)市場(chǎng)定位?禮品企業(yè)核心品種的打造,需要從產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格設(shè)計(jì)、渠道建設(shè)、營(yíng)銷傳播、促銷組合和內(nèi)部系統(tǒng)管理協(xié)調(diào)等多方面來分析考量。
品相要拉風(fēng)
禮品消費(fèi)的交際作用以及加之“面子消費(fèi)”的特殊需求,使得以“人靠衣裝馬靠鞍”這句俗語形容國(guó)內(nèi)禮品消費(fèi)市場(chǎng)顯得頗為貼切,禮品包裝因其對(duì)購(gòu)買者與受禮者感官的直接刺激作用,在這方面起到了強(qiáng)烈的作用。在禮品消費(fèi)的購(gòu)買決策過程中,在使用價(jià)值相同、產(chǎn)品價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下,當(dāng)禮品的購(gòu)買者面臨若干品牌可供選擇時(shí),往往會(huì)更加注重禮品提供商的外觀設(shè)計(jì)是否時(shí)尚優(yōu)美,包裝是否精美雅致。因此,是否具備與禮品消費(fèi)者所認(rèn)同的包裝設(shè)計(jì)特質(zhì)就成為禮品消費(fèi)過程中不可或缺的一大要素。
禮品既然充當(dāng)感情傳遞的載體,那么首先要引發(fā)購(gòu)買者與受禮者在視覺上的愉悅感。禮品包裝上的文字、圖形、線條以及色彩等元素,對(duì)顧客來說將會(huì)造成視覺上的“刺激”,以激發(fā)出他腦海中的特定的“映像”,如喜慶、尊貴、典雅、懷舊、時(shí)尚等,即品牌聯(lián)想,進(jìn)而使得顧客將這些“映像”與特定場(chǎng)所、使用者、特定文化緊密相連,通過視覺刺激進(jìn)而讓他們對(duì)產(chǎn)品形成心理認(rèn)同,最終激發(fā)他們的購(gòu)買行為。當(dāng)然,禮品包裝在追求“搶眼”,并進(jìn)而激發(fā)顧客產(chǎn)生正面品牌聯(lián)想的過程中,有兩個(gè)問題需要注意:第一,避免“為包裝而包裝”,過分模仿的包裝跟隨戰(zhàn)略可能使得自身缺乏特色;第二,避免“過猶不及”,喧賓奪主、華而不實(shí)的過度包裝忽略了禮品市場(chǎng)存在的根基——產(chǎn)品品質(zhì)先于情感訴求。此外,禮品包裝設(shè)計(jì)還要考慮品牌市場(chǎng)定位、目標(biāo)消費(fèi)群體心理認(rèn)知體系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包裝策略和社會(huì)流行時(shí)尚元素等綜合要素,才能在特色、個(gè)性、傳統(tǒng)與時(shí)尚之間達(dá)到一種美學(xué)層面的平衡。
?。ㄗ髡邅碜詿熍_(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)黃海數(shù)字出版社)