伴隨著小家電市場的迅速擴張，在未來會有更多的資金和品牌涌入，企業(yè)應(yīng)如何利用現(xiàn)有資源和先入優(yōu)勢在未來的競爭中占得先機？
　　
　　小家電是針對傳統(tǒng)的大功率輸出的家電如電視機、空調(diào)、洗衣機而言，它們一般都具有較小的功率輸出，同時機身體積也比較小。隨著人們經(jīng)濟(jì)實力的提升，對生活質(zhì)量的要求也越來越高，小家電逐漸進(jìn)入千家萬戶。從目前發(fā)達(dá)國家的市場情形來看，平均每個家庭擁有二三十件小家電，而中國的每個家庭平均僅擁有六七件，市場潛力巨大。而根據(jù)業(yè)內(nèi)的保守預(yù)測，2010—2013年國內(nèi)小家電市場規(guī)模的年均復(fù)合增長率為13.5%。到2020年，國內(nèi)潛在市場收入將達(dá)1760億元，小家電行業(yè)的增長速度將遠(yuǎn)超整體家電行業(yè)增長。
　　
　　市場井噴，小家電進(jìn)入“智能化”時代
　　2011年小家電市場井噴，從此進(jìn)入“智能化”時代，人們再也不用費盡心機去制作一些美味的食品，僅需幾步簡單的操作。智能化小家電讓人們從勞碌中解脫出來，小家電向智能化方向發(fā)展已經(jīng)成為市場未來的必然趨勢。相對于傳統(tǒng)小家電產(chǎn)品而言，智能化的產(chǎn)品具備以下幾個特點：
　　功能更加強大。如今的智能化小家電產(chǎn)品，在傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，功能更加多樣化，實現(xiàn)了“一機多用”。例如，現(xiàn)在的智能化豆?jié){機不僅可以做豆?jié){，而且可以榨果汁、做米糊；電暖器一般都會附帶加濕功能；電飯鍋所提供的蒸煮程序更多，所做的食物更加營養(yǎng)入味。進(jìn)入智能化時代，一塊簡單的芯片就可以融合更加強大的功能，在信息技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，小家電擁有更加強大的功能設(shè)計也就不足為奇了。
　　操作更加簡便。智能化小家電產(chǎn)品與傳統(tǒng)的小家電相比，最突出的特點在于它在操作上更加簡單。以廚房用具為例，只需輕輕點擊一兩個按鈕，剩下的工作全部都由機器來完成，省去了等待和烹飪過程中的麻煩。對于現(xiàn)代家庭而言，再也不用為完成一頓豐盛的美味佳肴而費盡心機了，把你心中想要的變成現(xiàn)實成了一件非常簡單的事情，任何人只需簡單地記住幾個按鍵的特定功能就可以熟練地操作。
　　設(shè)計更加人性化。在當(dāng)今商品的設(shè)計過程中，人性化理念始終貫穿其中，在小家電領(lǐng)域也不例外，引入了iPhone的觸摸屏設(shè)計，美觀且實用。電飯煲產(chǎn)品拆洗更加方便，并有預(yù)定時間的功能。掛燙機采用超大容量的水箱，可持續(xù)工作75分鐘，免除經(jīng)常加水的麻煩，98℃的蒸汽熨燙設(shè)計，具有清潔、殺毒又不傷衣物的功效。人性化的設(shè)計在解決了顧客的煩惱之時，也令顧客在使用過程中強化了對產(chǎn)品的好感，對于維持良好的顧客忠誠度起到了重要作用。
　　更加節(jié)能環(huán)保。高耗能、高污染的產(chǎn)品時代已經(jīng)成為過去，如何在滿足人類需求的同時，最大限度地利用資源，減少污染是整個人類社會普遍關(guān)注的話題。在目前國家大力提倡節(jié)能環(huán)保的宏觀背景下，目前，已有一些小家電企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)用了相關(guān)的節(jié)能環(huán)保技術(shù)并取得了良好的銷售業(yè)績，節(jié)能環(huán)保已開始成為生產(chǎn)廠家設(shè)計產(chǎn)品和消費者購買產(chǎn)品時的重要參考指標(biāo)。面對電視機、冰箱、洗衣機等大家電早已實施頒布的能耗標(biāo)準(zhǔn)，小家電行業(yè)也加快了推出標(biāo)準(zhǔn)的步伐。目前，盡管只有微波爐行業(yè)出臺了具體的細(xì)則，但可以預(yù)見的是，在不久的將來，其他各類小家電行業(yè)也會推出相關(guān)的細(xì)則，“綠色”小家電時代已成定局。
　　
　　百花齊放，知名品牌各顯神通
　　
　　隨著傳統(tǒng)的大家電包括電視機、電冰箱和洗衣機等產(chǎn)品利潤的普遍降低，眾多家電生產(chǎn)廠商紛紛將目光投向了小家電領(lǐng)域。面對快速成長的小家電市場，各家生產(chǎn)企業(yè)花樣迭出，展開了激烈競爭。就競爭態(tài)勢而言，目前在各種小家電市場上都出現(xiàn)了一些有競爭力的品牌。
　　小熊：酸奶自己釀。面對日益凸顯的食品安全問題，消費者該怎么做才能吃到安全放心的食物。小熊告訴大家，這些事情完全可以由自己決定，“酸奶自己釀”。只需調(diào)好牛奶和菌粉的比例，任何人都可以制造出可口的酸奶。另外，酸奶中富含大量的乳酸菌和多種益生菌，但酸奶中營養(yǎng)物質(zhì)的儲存期僅為3天，市售酸奶因為運輸、上架等時間因素影響，人們喝到的市售酸奶中也只能吸收到牛奶的營養(yǎng)。而自制酸奶，人們可以最有效地吸收到酸奶中的營養(yǎng)物質(zhì)。小熊正是抓住了白領(lǐng)的這一心理，適時地推出了小熊酸奶機。為迎合消費者多樣化的要求，小熊酸奶機不僅可以釀制酸奶，而且也可以制作出可口的冰激凌。從另一個層面來解讀，小熊酸奶機在市場上大受歡迎的主要原因還在于，它代表了一種生活態(tài)度，即時尚、簡單、健康。
　　貝爾萊德：引領(lǐng)掛燙新潮流。每個經(jīng)常使用電熨斗的家庭都會有這樣的感受，由于衣物要鋪到桌面上熨燙，很多邊邊角角的地方往往難以顧及。掛燙機的推出克服了以上的缺點，而貝爾萊德在掛燙機方面更是走在了市場的前列，人性化的設(shè)計使得掛燙機可持續(xù)工作的時間更長，45秒的時間就可以出蒸汽，無需等待。在產(chǎn)品設(shè)計上，貝爾萊德更加注重色調(diào)的搭配，外觀設(shè)計方面更加時尚簡約，為客戶營造出更好的視覺效果。另外，貝爾萊德堅持“做產(chǎn)品先做服務(wù)”的理念在全國范圍內(nèi)廣泛布局網(wǎng)點，為客戶提供更好的售后服務(wù)。對于尚處在快速增長期的小家電市場而言，做品牌和做市場同樣重要。從市場趨勢來看，掛燙機取代傳統(tǒng)的電熨斗產(chǎn)品已成定局，貝爾萊德依舊大有可為。
　　科沃斯：平價地寶。其實早在2004年，伊萊克斯就率先推出了智能吸塵器——三葉蟲。只需輕輕地啟動電源按鍵，智能機器人就可以自己去打掃房間，這款產(chǎn)品通過超聲波來確定房間的面積和周圍環(huán)境，可以避免與其他物體的碰撞，真正做到了“一鍵式解決問題”，因此該產(chǎn)品一上市便在歐洲大獲成功。不過三葉蟲在中國市場并未取得巨大的成功，究其原因，超過兩萬元人民幣的售價令很多潛在的消費者望而卻步。而科沃斯公司歷經(jīng)八年研究終于推出了自己的智能機器人產(chǎn)品——科沃斯地寶。除具備智能吸塵器的一般特點外，這款產(chǎn)品在機身頂部配備了顯示屏顯示機器的工作狀態(tài)，用戶甚至可以采用遙控器遙控指揮。科沃斯地寶最大的賣點還在于配備了預(yù)約定時功能，不僅解放雙手，同時也節(jié)約了大量時間。
　　格蘭仕:微波爐行業(yè)新規(guī)范。今年2月初，格蘭仕集團(tuán)就推出了自己全新的微波爐產(chǎn)品——UOVO微波爐，這款產(chǎn)品打破了微波爐一貫方形設(shè)計，一側(cè)開啟的傳統(tǒng)，全球首創(chuàng)圓形設(shè)計、向上開啟的微波爐，另外這款產(chǎn)品在產(chǎn)品功能、操作方式以及節(jié)能效果等方面，都有著大幅改進(jìn)和創(chuàng)新，將微波爐行業(yè)推向了一個嶄新的高度。這是繼去年格蘭仕集團(tuán)推出了一款一級能效微波爐產(chǎn)品以來的又一力作，該產(chǎn)品同樣達(dá)到了國家規(guī)定的一級能效標(biāo)準(zhǔn)。目前，格蘭仕集團(tuán)正在參與圓形微波爐行業(yè)規(guī)范的制定，并有望在全球其他地區(qū)推而廣之。UOVO的創(chuàng)新更多體現(xiàn)在格蘭仕“貼近生活 造福人民”的理念上。為配合圓形微波爐的上市，格蘭仕集團(tuán)開展了“買一送一”“以方換圓”活動。毋庸置疑，創(chuàng)意和個性已然成為一種潮流。
　　
　　未雨綢繆，營銷戰(zhàn)略全面升級
　　
　　小家電行業(yè)的增長，未來將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整體家電行業(yè)的增長與擴張。毫無疑問，在不久的將來該市場的競爭將更加白熱化，現(xiàn)有的小家電品牌只有未雨綢繆，才能在未來打造出自己的品牌美譽度。
　　價格方面。毋庸置疑，小家電市場在不久的將來就會全面進(jìn)入“智能化時代”。但就目前而言，價格仍就是制約智能小家電迅速普及的一個重要因素，與普通的小家電產(chǎn)品相比，智能化小家電動輒數(shù)百上千元的價格還是令工薪階層感到著實有些昂貴。不過，應(yīng)該相信，隨著小家電生產(chǎn)技術(shù)的提升和大規(guī)模生產(chǎn)所帶來的規(guī)模優(yōu)勢，智能化小家電商品也必將進(jìn)入平價時代。這一規(guī)律已在手機市場和家庭電腦市場得到了有效印證。小家電品牌應(yīng)該認(rèn)清這一趨勢，搶在競爭對手之前，一方面通過革新技術(shù)和擴大產(chǎn)能把產(chǎn)品成本迅速壓縮到行業(yè)平均成本以下；另一方面加強品牌建設(shè)，培育顧客對產(chǎn)品的忠誠度，降低價格敏感度，以便在市場價格迅速下調(diào)的同時，依舊保有競爭優(yōu)勢。
　　
　　技術(shù)方面。在行業(yè)內(nèi)部，每一次的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型都會帶來巨大的發(fā)展機遇，因為新舊產(chǎn)品交替之時會帶來技術(shù)革命，而原有的在老產(chǎn)品時代占據(jù)技術(shù)優(yōu)勢的強勢品牌的優(yōu)勢會大打折扣。以三星公司為例，它正是牢牢抓住了傳統(tǒng)家電產(chǎn)品向電子化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的間隙，通過技術(shù)創(chuàng)新，一舉超過了索尼公司，成為了家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊。而今天小家電市場向智能化轉(zhuǎn)型也帶來了同樣的契機，小家電民族品牌應(yīng)抓住機遇，在核心技術(shù)方面不斷取得突破，打破洋品牌的壟斷地位，并且要積極地推出產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，獲得先發(fā)優(yōu)勢。如同各個家電巨頭正努力推出各自的3D電視的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一樣，能夠在某個小家電市場率先取得獲得行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，將會在未來的市場中獲得各種便利。
　　設(shè)計方面。在當(dāng)今的電子產(chǎn)品工業(yè)領(lǐng)域，人性化與個性化已經(jīng)成為一種潮流，這一趨勢在蘋果公司的iPhone產(chǎn)品系列中得到了完美的體現(xiàn)。iPhone整個觸摸屏上每個觸摸點的位置，為了讓客戶得到最完美的體驗，往往要實驗成千上萬次，而iPhone手機新潮時尚的外觀設(shè)計同樣讓“蘋民”們驚喜不斷。小家電廠商要打出自己的品牌，一定要在產(chǎn)品設(shè)計方面走在前列，勇于創(chuàng)新，不論是外觀還是功能設(shè)置都要充分考慮到用戶體驗，做到精益求精。所謂創(chuàng)新，是一種對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)和突破，不要被固有的思維束縛，格蘭仕的圓形、頂層開啟的創(chuàng)意就是對這種創(chuàng)新很好的詮釋。LG集團(tuán)為了在產(chǎn)品設(shè)計方面做到極致，全球共有一萬多名員工來參與產(chǎn)品的設(shè)計。
　　渠道方面。隨著網(wǎng)購渠道的拓展，傳統(tǒng)的零售渠道受到了很大的沖擊。不過對于傳統(tǒng)的大家電產(chǎn)品電視機、電冰箱、洗衣機等產(chǎn)品而言，由于商品體積大，物流運送不方便，因此在網(wǎng)絡(luò)銷售方面受到了一些制約。小家電產(chǎn)品卻不存在這些問題，由于商品體積小，運送便利，小家電產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售方面具有先天的優(yōu)勢。小家電廠商在拓展網(wǎng)絡(luò)渠道之時，要著力構(gòu)建自身的物流系統(tǒng)或發(fā)展與有實力的物流商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證商品能夠快速安全地送達(dá)客戶的手中，目前的網(wǎng)絡(luò)銷售中，低效的物流系統(tǒng)已成為制約整個行業(yè)發(fā)展的重要因素。通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售產(chǎn)品，小家電廠商可以繞開層層的中間商，直接與產(chǎn)品的用戶溝通，了解他們在產(chǎn)品使用中的體驗，收集他們對產(chǎn)品的反饋意見，并據(jù)此對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。
　　服務(wù)方面。目前我國80%的小家電生產(chǎn)企業(yè)沒有建立自己的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，15%的小家電企業(yè)售后服務(wù)主要依靠“特約服務(wù)單位”，只有不到5%的小家電企業(yè)擁有比較健全的售后服務(wù)體系。與大家電的3年三包期相比，小家電一般只有1年，少的才3個月，小家電維修難、服務(wù)差、維修費用高昂已經(jīng)成為廣大消費者投訴的最主要問題。目前很多小家電的產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，市場競爭不規(guī)范是造成這一亂象的根本原因。而有長遠(yuǎn)目光的家電廠商應(yīng)該看到，隨著市場的逐步成熟，小家電的生產(chǎn)和服務(wù)將會更加趨于集中，很多小廠商將會被淘汰，最終會形成數(shù)家有實力的廠商逐鹿中原的局面。
　　
　　（編輯：周春燕zhoucy@vip.sina.com）