摘要：根據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)工作流程和技能的要求，設(shè)計對應(yīng)的課程體系、教學(xué)方案和考核方式，將流程階段化、課程內(nèi)容單元化，使學(xué)生在掌握主干知識的基礎(chǔ)上有機(jī)會選擇符合自身特點的課程單元，進(jìn)而為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用人才的層次化培養(yǎng)提供可實施方案。
　　關(guān)鍵詞：層次化；工作流程；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；中小企業(yè)
　　
　　
　　隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)越來越普及并亟需大量從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、維護(hù)、網(wǎng)站管理及數(shù)據(jù)資源管理的人才，然而，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不只是技術(shù)層面的問題，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員還需要以企業(yè)生產(chǎn)及管理崗位的業(yè)務(wù)為載體，在此基礎(chǔ)上組建網(wǎng)絡(luò)并實施管理與維護(hù)[1]。為此，高職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在人才培養(yǎng)上應(yīng)立足于行業(yè)及崗位，結(jié)合學(xué)生的特點，整合崗位業(yè)務(wù)知識建立一套具備多層次技能結(jié)構(gòu)的人才培養(yǎng)體系，以更好地適應(yīng)行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)人才的技能要求。
　　1層次化培養(yǎng)的依據(jù)
　　當(dāng)前，高職院校的生源結(jié)構(gòu)有多樣化的趨勢，面對分工細(xì)、技術(shù)性強(qiáng)的信息服務(wù)行業(yè)，學(xué)生需要掌握符合自身實際的職業(yè)技能。當(dāng)前，多數(shù)高職院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人才培養(yǎng)上都采取“生產(chǎn)線”模式，對所有學(xué)生設(shè)定統(tǒng)一的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這樣做無法從崗位群和工作流程的角度為學(xué)生提供種類不同的技能訓(xùn)練，在一定程度上還制約了學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。
　　從崗位角度看，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作幾乎涉及企業(yè)所有的部門和崗位，是一項包含多個環(huán)節(jié)的綜合項目[2]；從專業(yè)角度看，網(wǎng)絡(luò)工作有著系統(tǒng)性的特點，它既有網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、搭建和測試，又有系統(tǒng)安裝、代碼編寫和單機(jī)調(diào)試，還包含培訓(xùn)和文檔整理等?；谝陨蟽牲c分析，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作本身就有著層次化的特點，這為培養(yǎng)多層次的網(wǎng)絡(luò)人才提供了行業(yè)依據(jù)。
　　2層次化培養(yǎng)的基本思路
　　高職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)層次化人才培養(yǎng)是以中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的崗位為目標(biāo)，通過分析崗位共性，從中歸納出崗位工作的一般流程，篩選出符合相關(guān)職業(yè)和崗位群共同點的主要操作要素，并以此為依托列出每一要素在操作時所需要的技能點、知識點和相應(yīng)的職業(yè)道德、行為、品質(zhì)、心理、能力、體能、形象、拓展等職業(yè)崗位的素質(zhì)要求，分門別類設(shè)計課程[3]；同時，根據(jù)學(xué)生的特點分類，依據(jù)工作流程為每一類學(xué)生設(shè)定發(fā)展方向，從而實現(xiàn)基于崗位的層次化職業(yè)人才的培養(yǎng)。因此，從這個意義上說，“層次化”主要是基于崗位工作的不同階段及要求，從不同的層面去發(fā)展學(xué)生的職業(yè)技能。
　　3基本要素
　　針對不同層次的學(xué)生，高職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容組織和培養(yǎng)定位上都應(yīng)體現(xiàn)出層次性和多樣性，其中，層次性指的是培養(yǎng)目標(biāo)和技能結(jié)構(gòu)的多層次，其主要依據(jù)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理實施過程中的不同階段；而多樣性主要是指課程類型和技能發(fā)展方向的多樣，它是實現(xiàn)多層次人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。
　　3.1突顯職業(yè)能力的課程體系建設(shè)
　　在制定課程體系時，依據(jù)職業(yè)崗位(群)所要求必須具有的和知識、技術(shù)、能力、素質(zhì)以及工作流程的特點等設(shè)置專業(yè)課程[4]。課程主要分為公民素養(yǎng)課程和專業(yè)技術(shù)課程兩大類，其中專業(yè)技術(shù)課程細(xì)分為：基礎(chǔ)課、技術(shù)課、技能實訓(xùn)課和崗位實習(xí)四類。
　　公民素養(yǎng)課包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、高職英語、體育和大眾哲學(xué)等課程，其中大眾哲學(xué)課程重在培養(yǎng)學(xué)生對事物的觀察和思辨的能力。
　　基礎(chǔ)課主要包括高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)組成原理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和計算機(jī)市場營銷等，其中計算機(jī)市場營銷課程重在培養(yǎng)學(xué)生的策劃、分析和表達(dá)的能力。
　　技術(shù)課重在培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識和基本實踐能力，主要有C語言、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全等。
　　技能實訓(xùn)課主要培養(yǎng)應(yīng)用實踐型的技能，需要體現(xiàn)當(dāng)前主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，具體課程有實用組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、圖形圖像處理、動畫設(shè)計與制作和人際溝通與禮儀等。
　　崗位實習(xí)是高職教學(xué)極為重要的一環(huán)，為保證學(xué)生充分的實踐經(jīng)歷，崗位實習(xí)由崗位認(rèn)知考察、頂崗實習(xí)和綜合實習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(論文)三大部分組成，共650學(xué)時，實習(xí)地點主要是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的知名企業(yè)、部分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用較成功的企業(yè)公司和江浙一帶的中小企業(yè)。
　　3.2依據(jù)工作流程設(shè)計層次化教學(xué)
　　課程體系的建立依據(jù)是行業(yè)崗位，從一般中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的崗位工作來看，其內(nèi)容可能涉及調(diào)研、需求分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)實施、測試、客戶咨詢與培訓(xùn)、文案管理和維護(hù)等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都對工作者有著不同的要求且與整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行相關(guān)。因此，在實施教學(xué)時，我們首先針對崗位的工作流程進(jìn)行階段化分析，劃分出若干個相對獨立的單元，在此基礎(chǔ)上設(shè)計層次化教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容。
　　在教學(xué)內(nèi)容的組織上，基于工作流程采用漸進(jìn)引入的方式是較為合理的，即參照工作流程的進(jìn)展，引入與階段化流程單元對應(yīng)的教學(xué)模塊，在保證流程單元和教學(xué)模塊的邏輯性和關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上，依據(jù)工作流程由淺入深、逐步展開教學(xué)與實訓(xùn)，這既符合項目教學(xué)的實際又有利于層次化培養(yǎng)體系的構(gòu)建。
　　以一個企業(yè)Intranet中的“三層交換網(wǎng)絡(luò)的搭建”為例，如圖1所示，現(xiàn)要求PC1和PC3同屬一個VLAN，PC2和PC4屬另一個VLAN，并通過頂層的三層交換機(jī)實現(xiàn)兩個VLAN的通信。
　　依據(jù)工作流程處理與分解思路，整個網(wǎng)絡(luò)的搭建可以分為五大單元：需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)、測試總結(jié)和培訓(xùn)，其中需求分析主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)實際，通過需求模擬，以交談討論、現(xiàn)場勘查等形式獲得需求，并撰寫需求報告；設(shè)計是通過需求的結(jié)論，選擇設(shè)備、生成設(shè)計方案；實現(xiàn)是依據(jù)設(shè)計方案，完成設(shè)備的安裝、連接與配置；測試總結(jié)是依據(jù)設(shè)計的要求，對網(wǎng)絡(luò)實施測試并寫出測試報告；培訓(xùn)是由設(shè)計或?qū)嵤┤藛T負(fù)責(zé)給使用者或管理員培訓(xùn)使用與維護(hù)的技巧等，每一個單元所對應(yīng)的工作類別都有不同，對應(yīng)的技能任務(wù)、實施形式、技能類別、提交成果和實施人員也不相同，我們通過學(xué)生分組的形式來組織教學(xué)，具體分工見表1所示。
　　3.3基于學(xué)生特點設(shè)定技能目標(biāo)
　　實現(xiàn)多層次人才的培養(yǎng)需要把握學(xué)生個體的特點并給予有針對性的培養(yǎng)。但是，多數(shù)高職學(xué)生缺乏主動學(xué)習(xí)的意識且沒有明確的自我發(fā)展目標(biāo)，另外學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和興趣愛好很難在學(xué)習(xí)的初級階段表現(xiàn)出來。因此，我們采用調(diào)查問卷、問詢等手段，主動了解學(xué)生的學(xué)習(xí)感受，把握學(xué)生對學(xué)習(xí)單元的認(rèn)識及偏好，以此作為下一階段層次培養(yǎng)的基礎(chǔ)，通過不斷的“反饋、調(diào)整、測試”，盡可能準(zhǔn)確地把握每一個學(xué)生的能力特點，進(jìn)而為開展有針對性的層次教學(xué)提供保證。
　　以表1中的單元為例，一組內(nèi)善于溝通且獲取信息能力強(qiáng)的學(xué)生可以重點發(fā)展需求單元的技能；專業(yè)基礎(chǔ)扎實且具備一定管理能力和全局觀的學(xué)生可以作為組長，重點訓(xùn)練其設(shè)計或測試單元的技能；對動手操作感興趣的學(xué)生可以重點鍛煉設(shè)備連接、安裝、配置的技能；另外還可以根據(jù)學(xué)生的特點和興趣培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理中相關(guān)的文檔管理、報告撰寫和培訓(xùn)等方面的技能。以上技能都是實際工作中必不可少的，且都需要一定的行業(yè)背景，通過階段訓(xùn)練，我們要讓學(xué)生在實踐中找到自己的優(yōu)勢，進(jìn)而促動其主動學(xué)習(xí)的積極性。
　　3.4以單元目標(biāo)為準(zhǔn)的雙重考核
　　針對層次培養(yǎng)的目標(biāo)，考核的內(nèi)容具備“雙重”的特點，一是高職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)課程的基礎(chǔ)內(nèi)容，這部分內(nèi)容要求所有學(xué)生掌握；二是針對某一門或幾門課程而設(shè)計的學(xué)習(xí)單元，多個單元組成一個完整的崗位工作實例或項目，在教師指導(dǎo)下由學(xué)生選擇一個或幾個單元學(xué)習(xí)并接受相關(guān)的考核。
　　
　　考核的角度分兩個方面。由于基于崗位的工作項目及其流程來源于企業(yè)，因此，企業(yè)專家在整個教學(xué)活動中起關(guān)鍵作用，主要是依據(jù)企業(yè)相關(guān)崗位的要求對學(xué)生提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并以各工作階段的業(yè)務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生的崗位工作作出評價；另一方面，教師根據(jù)學(xué)生各階段的技能表現(xiàn)作出技術(shù)評價，同時匯總企業(yè)專家的評價及學(xué)生其他方面的表現(xiàn)作出綜合評價[5]。
　　4結(jié)語
　　剛頒布的國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要中指出：創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，注重因此施教，關(guān)注學(xué)生不同特點和個性差異，發(fā)展每一個學(xué)生的優(yōu)勢潛能。顯然，基于崗位的層次化人才培養(yǎng)為學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域發(fā)揮自身的特長創(chuàng)造了條件。但另一方面，涉及課程單元的崗位業(yè)務(wù)和工作流程應(yīng)有足夠的代表性，這需要我們在今后的工作中不斷地收集實例、抽象提煉來加以完善，進(jìn)而為有效實現(xiàn)層次化培養(yǎng)目標(biāo)提供保證。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1] 張瓊. 中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與對策[J]. 統(tǒng)計