摘要：軟件外包產(chǎn)業(yè)在全球迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)把發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)提升為國(guó)家戰(zhàn)略，因此對(duì)軟件外包人才的需求越來(lái)越多。軟件外包人才應(yīng)具備更高的知識(shí)素養(yǎng)，現(xiàn)有的培養(yǎng)模式不能滿足軟件外包產(chǎn)業(yè)的要求，文章提出校企一體化培養(yǎng)模式，校企共同制定培養(yǎng)方案，引入學(xué)期項(xiàng)目及虛擬企業(yè)。
　　關(guān)鍵詞：軟件外包；人才；培養(yǎng)模式；校企一體化；學(xué)期項(xiàng)目；虛擬企業(yè)
　　基金項(xiàng)目：江蘇省教育廳教改項(xiàng)目“校企一體化”應(yīng)用型軟件外包人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐（2009-128）。
　　作者簡(jiǎn)介：秦福高，男，講師，研究方向?yàn)橹悄芩惴ā?shù)據(jù)挖掘；莊燕濱，男，教授，研究方向?yàn)槿斯ぶ悄?；王文琴，女，副教授，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)應(yīng)用。
　　
　　為了適應(yīng)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快服務(wù)外包人才培養(yǎng)，深化地方高校計(jì)算機(jī)類專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)能力，2010年8月《教育部辦公廳 商務(wù)部辦公廳關(guān)于在江蘇、浙江兩省開(kāi)展地方高校計(jì)算機(jī)學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點(diǎn)工作的通知》（教高廳函[2010]34號(hào)）正式下發(fā)。軟件服務(wù)外包對(duì)人才的需求為什么如此旺盛？高校與軟件外包企業(yè)如何合作才能解決軟件外包人才稀缺與畢業(yè)生過(guò)剩的矛盾？
　　1軟件外包人才需求旺盛的成因
　　1.1軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛
　　軟件服務(wù)外包是指全球軟件發(fā)達(dá)的國(guó)家為降低發(fā)包企業(yè)的生產(chǎn)成本和交易成本，專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，將一部分IT業(yè)務(wù)向技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、勞動(dòng)力成本低廉的地區(qū)或國(guó)家進(jìn)行轉(zhuǎn)移，由當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)完成業(yè)務(wù)[1]。對(duì)于接包的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，由于軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有知識(shí)密集、技術(shù)含量高、附加值高、無(wú)污染、發(fā)展?jié)摿Υ蟮忍匦?，可以從中獲得技術(shù)進(jìn)步和貿(mào)易利益，充分發(fā)揮其技術(shù)溢出效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)發(fā)展中國(guó)家的
　　
　　經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。軟件服務(wù)外包從20世紀(jì)90年代開(kāi)始迅速發(fā)展，現(xiàn)在己被越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家采用，這引發(fā)了就業(yè)崗位和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在全球范圍內(nèi)大規(guī)模的再分配。
　　由于發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家各有所需，軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以迅猛發(fā)展，已成為世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，目前全球軟件產(chǎn)值的三分之一需通過(guò)對(duì)外發(fā)包的形式來(lái)完成。根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2005年中國(guó)軟件離岸外包的市場(chǎng)收入為9.3億美元，近幾年中國(guó)軟件離岸外包市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，2010年統(tǒng)計(jì)的整個(gè)市場(chǎng)容量近28億美元，預(yù)期2014年將達(dá)到76億美元。
　　1.2發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略
　　軟件外包產(chǎn)業(yè)對(duì)于我們發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)具有十分重要的意義，所以我國(guó)“十一五”規(guī)劃綱要明確作出“建設(shè)若干服務(wù)外包基地，有序承接國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”的戰(zhàn)略部署，中國(guó)商務(wù)部2006年實(shí)施了“千百十工程”，即“十一五”期間，在全國(guó)建設(shè)10個(gè)具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包基地城市，推動(dòng)100家世界著名跨國(guó)公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，培育1000家取得國(guó)際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，全方位承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。溫家寶總理在2007年政府工作報(bào)告中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“大力承接國(guó)際
　　服務(wù)外包，提高我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平”，2009年國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的復(fù)函》，將北京、天津、上海、重慶、大連等20個(gè)城市確定為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”，在稅收、人才培養(yǎng)、勞動(dòng)用工等方面實(shí)施了一系列財(cái)政政策進(jìn)行鼓勵(lì)、支持。
　　2軟件外包人才稀缺與畢業(yè)生過(guò)剩相矛盾的根源
　　2.1軟件外包人才應(yīng)具備更高的知識(shí)素養(yǎng)
　　軟件外包業(yè)務(wù)大量涌入國(guó)內(nèi)，對(duì)軟件外包人才的需求不僅數(shù)量多，而且知識(shí)素養(yǎng)要求也更高。根據(jù)軟件外包企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員除了要求掌握相應(yīng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)、熟悉軟件過(guò)程規(guī)范、具備項(xiàng)目實(shí)踐能力外，在其他知識(shí)素養(yǎng)方面也有更高的要求。
　　1) 語(yǔ)言及溝通能力。要承接和完成軟件外包業(yè)務(wù)，就必須熟練掌握發(fā)包國(guó)的語(yǔ)言。歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家是主要的發(fā)包國(guó)，中高級(jí)人員必須有口語(yǔ)和文檔的溝通能力，尤其是能用口語(yǔ)順利地和客戶溝通，和合作伙伴溝通；對(duì)于初級(jí)人員，文檔溝通是必須的，即能夠閱讀、書(shū)寫(xiě)英文或日文等外文文檔。
　　2) 對(duì)不同國(guó)家文化的了解。軟件外包業(yè)務(wù)來(lái)自不同國(guó)家，每個(gè)國(guó)家和地區(qū)的文化傳統(tǒng)、做事方式、行為習(xí)慣千差萬(wàn)別，如果對(duì)發(fā)包國(guó)文化不了解，那么對(duì)承接的業(yè)務(wù)所提交的成果可能無(wú)法達(dá)到對(duì)方預(yù)期的效果，甚至有天壤之別。
　　3) 對(duì)相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解。軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)包括十幾個(gè)行業(yè)和眾多項(xiàng)目，只有當(dāng)軟件外包從業(yè)人員對(duì)承接業(yè)務(wù)所涉行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)有充分的了解，提交的成果才能符合客戶需求。
　　4) 職業(yè)素養(yǎng)。良好的職業(yè)素養(yǎng)能提升軟件外包從業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、生存抗挫能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力和交際溝通能力，讓從業(yè)人員順利地進(jìn)入職場(chǎng)并成功地在職場(chǎng)中生存、發(fā)展。具體包括自我管理、情緒管理、時(shí)間管理、創(chuàng)新能力、有效溝通、自信演講、職業(yè)禮儀、會(huì)議管理、團(tuán)隊(duì)合作及項(xiàng)目管理[2]。
　　2.2軟件外包人才的培養(yǎng)嚴(yán)重錯(cuò)位
　　軟件服務(wù)外包人才的需求比例越來(lái)越大，但是現(xiàn)有的高校人才培養(yǎng)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重脫節(jié)。軟件服務(wù)外包企業(yè)為了解決用人需求，不得不自己培訓(xùn)，企業(yè)投入了大量的經(jīng)費(fèi)、時(shí)間和人力，但短期內(nèi)很難收到預(yù)期的效果。高校每年有大量的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生，特別是二本、三本學(xué)院的學(xué)生，畢業(yè)時(shí)卻面臨就業(yè)困難或?qū)W非所用，究其原因：第一，培養(yǎng)方案存在偏差，過(guò)于重視理論知識(shí)的傳授，忽視企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐能力的培養(yǎng)；第二，課程內(nèi)容嚴(yán)重滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，有的與軟件外包業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)；第三，課程設(shè)置缺乏針對(duì)性，沒(méi)有設(shè)置發(fā)包國(guó)的語(yǔ)言及文化課程，沒(méi)有設(shè)置軟件過(guò)程規(guī)范、行業(yè)知識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)提升等課程；第四，教師沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教學(xué)重點(diǎn)把握不準(zhǔn)，教學(xué)時(shí)沒(méi)有以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)。
　　3校企一體化培養(yǎng)軟件外包人才的措施
　　3.1校企共同制定培養(yǎng)方案
　　為了培養(yǎng)出符合軟件外包企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的人才，解決企業(yè)人才稀缺和學(xué)生就業(yè)困難的問(wèn)題，可將企業(yè)人才需求與高校資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行結(jié)合。高校與企業(yè)的專家共同制定培養(yǎng)方案、參與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)及部分專業(yè)課程教學(xué)，實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合、校企一體化的模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。
　　在制定培養(yǎng)方案時(shí)，高校與企業(yè)協(xié)商，共同制定培養(yǎng)目標(biāo)、基本要求、畢業(yè)生應(yīng)獲得的知識(shí)和能力，并且讓課程設(shè)置在尊重高等教育規(guī)律的基礎(chǔ)上與企業(yè)需求密切結(jié)合。公共基礎(chǔ)課中外語(yǔ)選擇發(fā)包國(guó)的語(yǔ)言；專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中內(nèi)容嚴(yán)重滯后的或與軟件外包業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)的課程用涵蓋主流行業(yè)技術(shù)的課程置換，部分與外包企業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)課限定為雙語(yǔ)教學(xué)課程；專業(yè)拓展類課程設(shè)置發(fā)包國(guó)文化課程、軟件外包過(guò)程規(guī)范、行業(yè)知識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)等課程；實(shí)踐性環(huán)節(jié)設(shè)置課程實(shí)訓(xùn)、學(xué)期項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(jì)。在培養(yǎng)方案中規(guī)定軟件服務(wù)外包企業(yè)的專家作為兼職教師承擔(dān)專業(yè)課、學(xué)期項(xiàng)目、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié)的教學(xué)，且學(xué)時(shí)數(shù)占總教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)的比例應(yīng)達(dá)到25%以上。
　　3.2以學(xué)期項(xiàng)目構(gòu)建教學(xué)實(shí)踐體系
　　高校和軟件外包企業(yè)通過(guò)協(xié)商確定四年制本科需要開(kāi)設(shè)哪些課程，畢業(yè)設(shè)計(jì)排在第八學(xué)期，將其他課程統(tǒng)籌規(guī)劃作為前七個(gè)學(xué)期的課程體系，使得每個(gè)學(xué)期都有一個(gè)綜合知識(shí)體系，用一門主干課程聯(lián)合其他相關(guān)課程，用來(lái)支撐完成一個(gè)模擬的或者引入的真實(shí)軟件外包企業(yè)的成功項(xiàng)目，該項(xiàng)目也就是學(xué)期項(xiàng)目[3]。
　　通過(guò)學(xué)期項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以掌握軟件外包過(guò)程規(guī)范、行業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)溝通和職業(yè)素養(yǎng)等在軟件外包企業(yè)里工作時(shí)需要的知識(shí)素養(yǎng)，學(xué)期項(xiàng)目的聯(lián)合課程，不僅包括本學(xué)期多門課程，而且有已學(xué)過(guò)的課程，如表1所示。在安排教學(xué)進(jìn)度時(shí)，注重學(xué)習(xí)的漸進(jìn)性和連續(xù)性，專業(yè)課的進(jìn)度需要配合項(xiàng)目的進(jìn)度，在項(xiàng)目執(zhí)行到與聯(lián)合課程相關(guān)的階段時(shí)，教師和軟件外包企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理介入指導(dǎo)。一年級(jí)的學(xué)期項(xiàng)目安排在最后幾周進(jìn)行，其他學(xué)期的作為一門獨(dú)立的課程貫穿整個(gè)學(xué)期。最后一個(gè)學(xué)期項(xiàng)目是與軟件外包企業(yè)聯(lián)合做的真實(shí)項(xiàng)目，以此實(shí)現(xiàn)學(xué)生的“最后一公里”與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。
　　
　　
　　表1學(xué)期項(xiàng)目“網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)”涵蓋的知識(shí)、技能及聯(lián)合的課程
　　3.3虛擬企業(yè)進(jìn)課堂
　　為了讓學(xué)生平時(shí)就能感受軟件外包企業(yè)的工作氛圍，更好地領(lǐng)悟軟件外包所涉及的知識(shí)、技能，特別是軟件過(guò)程規(guī)范、溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)，高校和企業(yè)共同進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃配置，模擬真實(shí)的工作情境，企業(yè)的兼職教師模擬企業(yè)為學(xué)期項(xiàng)目架構(gòu)人事組織關(guān)系（如經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、模塊組長(zhǎng)和項(xiàng)目組員等），并根據(jù)學(xué)生在學(xué)期項(xiàng)目中的表現(xiàn)模擬企業(yè)予以考核，學(xué)校在學(xué)期結(jié)束時(shí)將學(xué)生在學(xué)期項(xiàng)目中的考核折算成獎(jiǎng)學(xué)金。
　　實(shí)驗(yàn)室采用能夠體現(xiàn)企業(yè)形象的隔斷，進(jìn)行相應(yīng)的裝飾以體現(xiàn)企業(yè)文化。實(shí)驗(yàn)室配置文件服務(wù)器，服務(wù)器的啟動(dòng)只有擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)生才有權(quán)限進(jìn)行，學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室胸前必須配戴工作卡（即學(xué)生卡），
　　
　　實(shí)驗(yàn)課的作息時(shí)間就是上下班時(shí)間。企業(yè)的兼職教師將企業(yè)接包業(yè)務(wù)中已經(jīng)完成的項(xiàng)目作為學(xué)生的學(xué)期項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，系主任擔(dān)任董事長(zhǎng)，教師作為經(jīng)理，班長(zhǎng)作為項(xiàng)目經(jīng)理，小組長(zhǎng)作為模塊組長(zhǎng)，其他學(xué)生作為項(xiàng)目組員。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目組成員，并有考核建議權(quán)，經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
　　4結(jié)語(yǔ)
　　為了滿足軟件外包產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求，我們結(jié)合高校特點(diǎn)對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入研究，提出了可行性方案。我校已被列入江蘇省服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點(diǎn)高校，實(shí)踐證明，校企一體化人才培養(yǎng)模式可以真正實(shí)現(xiàn)高校培養(yǎng)與軟件外包行業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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