摘 要：文章從電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程出發(fā)，詳細分析了電子商務(wù)行業(yè)對計算機能力的具體需求，提出以培養(yǎng)電子商務(wù)行業(yè)人才為目標，以能力需求分析成果為基礎(chǔ)，對電子商務(wù)專業(yè)計算機課程體系進行再設(shè)計，細化并優(yōu)化課程設(shè)置和課程內(nèi)容。初步實踐證明，教學(xué)效果良好。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程體系；計算機教學(xué)；能力需求
　　
　　
　　電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)(信息技術(shù))對商務(wù)模式和商務(wù)規(guī)則的實現(xiàn)和創(chuàng)新。作為電子商務(wù)的支撐技術(shù)，計算機技術(shù)的學(xué)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)教育的重要方面之一。如何把握計算機技術(shù)在整個人才培養(yǎng)過程中的教學(xué)比重；如何建立合理的計算機課程體系、如何準確地選擇和組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點都是電子商務(wù)專業(yè)教育需要長期探討的問題。
　　1 電子商務(wù)專業(yè)計算機教學(xué)定位
　　電子商務(wù)專業(yè)計算機教學(xué)體系的設(shè)計目標應(yīng)與該專業(yè)人才培養(yǎng)目標相一致。早期，鑒于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)模有限，電子商務(wù)專業(yè)中計算機教學(xué)的定位比較模糊，往往既要涵蓋電子商務(wù)行業(yè)本身所需的計算機知識，又寄希望通過大量引入計算機專業(yè)技術(shù)，使學(xué)生具備部分從事計算機類或信息類崗位的能力，以便拓寬就業(yè)渠道。
　　但是近幾年電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，一方面使電子商務(wù)從業(yè)人員需求量和收人水平都大幅度提高，電子商務(wù)專業(yè)類崗位逐漸成為該專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)方向，相應(yīng)地高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)也不斷向電子商務(wù)行業(yè)本身靠攏；另一方面，行業(yè)的發(fā)展對電子商務(wù)專業(yè)人才的計算機技術(shù)能力和知識結(jié)構(gòu)都提出了更高更復(fù)雜的要求，這對傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)計算機教學(xué)體系帶來了巨大挑戰(zhàn)[1]。
　　鑒于以上趨勢，我們著手對原有的電子商務(wù)專業(yè)計算機教學(xué)進行重新定位，將其教學(xué)目標向“培養(yǎng)學(xué)
　　
　　生具備從事電子商務(wù)專業(yè)崗位的計算機技術(shù)和能力”轉(zhuǎn)移，全面服務(wù)于培養(yǎng)電子商務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)，逐步淡化面向軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等計算機技術(shù)類崗位專業(yè)技術(shù)和能力的培養(yǎng)。
　　2 計算機課程體系的設(shè)計原則
　　2.1 避免過度強調(diào)和過度淡化兩種傾向
　　在人才培養(yǎng)過程中，如果計算機技術(shù)教育的比重過大，一方面有可能造成電子商務(wù)專業(yè)和計算機、信息管理、軟件工程等專業(yè)的專業(yè)定位重疊，偏離了自身的專業(yè)方向；另一方面，對于缺乏工科背景的電子商務(wù)學(xué)生來說，大量引入程序設(shè)計、算法、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等內(nèi)容，容易混淆學(xué)生對專業(yè)的認識，增大學(xué)習(xí)難度，甚至造成厭學(xué)情緒。相反，忽略計算機技術(shù)，單純強調(diào)商務(wù)理論的學(xué)習(xí)，則會造成學(xué)生實踐能力薄弱，無法將商務(wù)規(guī)劃付諸實施，即所謂的“紙上談兵”。所以，過度強調(diào)或淡化計算機技術(shù)的教育，都會割裂電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)與商務(wù)的復(fù)合性，造成學(xué)生先天能力缺陷，不利于未來的職業(yè)發(fā)展。
　　2.2 以能力需求確定知識結(jié)構(gòu)
　　不應(yīng)簡單粗放地將原有的計算機學(xué)科的知識體系引入到電子商務(wù)專業(yè)中。而應(yīng)通過對電子商務(wù)行業(yè)和業(yè)務(wù)的實際計算機技術(shù)與能力需求進行分析評估，進而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)計算機知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。
　　基金項目：天津商業(yè)大學(xué)“電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)點”(504-08TSZY07)。
　　作者簡介：張波，男，講師，研究方向為電子商務(wù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)；潘旭華，男，天津商業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院院長，教授，研究方向為計算機應(yīng)用技術(shù)和電子商務(wù)。
　　
　　2.3 避免照搬原有課程
　　電子商務(wù)專業(yè)中的很多計算機類課程與計算機、信息管理等專業(yè)的課程相同。但由于電子商務(wù)專業(yè)對計算機技術(shù)需求的側(cè)重點不同，所以計算機和信息管理專業(yè)計算機類課程知識范圍及知識深度和廣度并不完全適用于電子商務(wù)專業(yè)，必須對這些課程進行重新組織和設(shè)計。
　　3 電子商務(wù)專業(yè)計算機能力需求分析
　　電子商務(wù)專業(yè)計算機能力需求分析工作可以從分析電子商務(wù)行業(yè)各崗位主要職責(zé)和任務(wù)出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程，通過對每個工作環(huán)節(jié)所需要的計算機技術(shù)和對應(yīng)專業(yè)能力的詳細分析來完成。
　　電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程主要包括策劃、實施、運營、營銷四個環(huán)節(jié)，其中每個環(huán)節(jié)又包括多項子任務(wù)，如圖1所示。
　　從圖1中可以看出，計算機技術(shù)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)
　　
　　中的應(yīng)用主要集中在實施過程中的系統(tǒng)實施環(huán)節(jié)、運營過程中的網(wǎng)站管理和系統(tǒng)運維環(huán)節(jié)以及營銷過程的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)。
　　3.1 系統(tǒng)實施過程計算機能力需求
　　系統(tǒng)實施包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計與系統(tǒng)開發(fā)三個環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計環(huán)節(jié)需要電子商務(wù)專業(yè)人員根據(jù)電子商務(wù)策劃方案向軟件開發(fā)人員提出具體功能需求，在開發(fā)人員完成技術(shù)評估后，雙方共同完成整體網(wǎng)站框架和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計。所以要求電子商務(wù)專業(yè)人員了解系統(tǒng)工程的基本思路和方法，熟悉網(wǎng)站建設(shè)的基本流程和基本要素，熟悉Web標準和Web可用性技術(shù)，掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計策略，以便能夠和開發(fā)人員進行有效溝通并準確定義網(wǎng)站需求。
　　在系統(tǒng)開發(fā)環(huán)節(jié)中，電子商務(wù)專業(yè)人員主要起到配合輔助作用，具體開發(fā)工作應(yīng)由計算機、信息管理和軟件工程等專業(yè)人員完成。
　　
　　3.2 運營管理過程計算機能力需求
　　電子商務(wù)運營管理過程包括：商務(wù)運營管理(品牌管理、庫存管理、交易管理、供應(yīng)鏈管理和客戶管理等)，網(wǎng)站管理和系統(tǒng)運維等方面[2]。其中網(wǎng)站管理是電子商務(wù)人員的主要運營任務(wù)，需要了解信息安全加密技術(shù)，熟悉頁面設(shè)計等網(wǎng)站視覺技術(shù)，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語言，掌握數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析技術(shù)等。系統(tǒng)運維的主要任務(wù)是對整個電子商務(wù)系統(tǒng)的軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、信息安全等內(nèi)容進行管理和維護，以保證整個系統(tǒng)的可靠可用。通常如果采用虛擬主機或主機托管等
　　方式，這些工作會由ISP供應(yīng)商的維護人員負責(zé)；如果主機自主維護則一般由企業(yè)的IT部門來負責(zé)。系統(tǒng)運維的大部分工作并不需要電子商務(wù)人員進行直接參與。
　　3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷過程計算機能力需求
　　網(wǎng)絡(luò)營銷包括營銷分析、營銷策略設(shè)計、營銷實施、營銷評價四個環(huán)節(jié)，主要由電子商務(wù)專業(yè)人員負責(zé)開展。其中在營銷分析和營銷評價階段都需要具備一定的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有可能還需要具備一定的數(shù)據(jù)挖掘知識；營銷實施方面由于必然會涉及網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎營銷等內(nèi)容，所以必須熟悉頁面設(shè)計和多媒體等網(wǎng)站視覺技術(shù)，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語言，掌握關(guān)鍵詞分析和鏈接管理等網(wǎng)絡(luò)營銷專用技術(shù)[3]。
　　3.4 其他計算機能力需求
　　對于小型企業(yè)開展“鼠標加水泥”的電子商務(wù)模式以及學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)等情況，主要受資金投入、人力資源等因素的限制，系統(tǒng)開發(fā)等環(huán)節(jié)也需要電子商務(wù)
　　
　　人員來負責(zé)，因此電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生除熟悉頁面設(shè)計技術(shù)和HTML等編程語言以外，還需要掌握一定的平臺開發(fā)技術(shù)，這時可以考慮選擇一些開發(fā)效率高、技術(shù)難度低、行業(yè)應(yīng)用廣的平臺型技術(shù)，如Shopex、Ecshop、Magento等[4]。
　　通過以上分析，可以得到電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)具備的計算機能力，如表1所示。
　　
　　4 電子商務(wù)專業(yè)計算機類課程體系設(shè)置
　　電子商務(wù)專業(yè)計算機類課程體系設(shè)計過程中除重點參考計算機能力需求分析結(jié)果之外，還應(yīng)考慮以下三個因素。
　　電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)和各種電子工具開展的新型商務(wù)活動。這類活動和計算機技術(shù)聯(lián)系非常密切，因此除各類專業(yè)技術(shù)外，學(xué)生還應(yīng)具備計算機和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)認知能力和操作能力，并了解網(wǎng)絡(luò)和信息處理的基本原理和技術(shù)。
　　課程體系設(shè)置過程中應(yīng)充分考慮到電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展趨勢、電子商務(wù)業(yè)務(wù)未來技術(shù)能力需求以及學(xué)生在結(jié)束本科學(xué)習(xí)后進一步深造的需求。所以，Xml、Ebxml、Web服務(wù)、SOAP、智能代理、網(wǎng)格計算的新型電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)也應(yīng)在課程涉及。
　　
　　在本科學(xué)習(xí)階段，學(xué)生已具備一定自主學(xué)習(xí)能力和知識經(jīng)驗。所以可依據(jù)“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論”，部分教學(xué)內(nèi)容采用“雙主體”教學(xué)模式，鼓勵學(xué)生在教師的引導(dǎo)下進行自主學(xué)習(xí)和探索。電子商務(wù)專業(yè)計算機類課程設(shè)置情況如表2所示。
　　
　　5 電子商務(wù)專業(yè)計算機實踐課程體系設(shè)置
　　考慮到電子商務(wù)“重在商務(wù)”的特點，以及該專業(yè)對商務(wù)實踐能力和計算機實踐能力的綜合要求，計算機實踐教學(xué)并沒有作為一個獨立的教學(xué)環(huán)節(jié)，而是將其融于統(tǒng)一的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系當(dāng)中。在構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)計算機實踐教學(xué)體系過程中，主要遵循以下兩個原則。
　　原則一：圍繞電子商務(wù)專業(yè)的計算機能力需求，
　　
　　緊密結(jié)合計算機類課程設(shè)置情況，開展計算機實踐教學(xué)。
　　原則二：重點體現(xiàn)商務(wù)理論和計算機技術(shù)的融合，完全覆蓋電子商務(wù)專業(yè)所需的商務(wù)和計算機兩類基本能力，避免學(xué)生存在基本能力缺陷(只會商務(wù)規(guī)劃或只會網(wǎng)站建設(shè))。
　　主要實踐環(huán)節(jié)對應(yīng)的商務(wù)能力和計算機能力培養(yǎng)目標如表3所示。其他計算機能力的實踐訓(xùn)練可分別在對應(yīng)課程的課程實驗和課程設(shè)計中體現(xiàn)。
　　6 結(jié)語
　　面向電子商務(wù)專業(yè)的計算機課程體系研究成果已逐步應(yīng)用于我校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中。通過對課程體系的改革和優(yōu)化，進一步明確了培養(yǎng)電子商務(wù)行業(yè)人才的專業(yè)定位，使學(xué)生所掌握的計算機能力和專業(yè)崗位的結(jié)合度更高。通過跟蹤調(diào)查，學(xué)生整體就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量和電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)比率都得到了明顯提高。
　　以上教學(xué)研究成果是基于電子商務(wù)行業(yè)計算機技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀，針對我校人才培養(yǎng)目標和教學(xué)特點展開的一次探索。今后，面對電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和計算機技術(shù)的迅速更新，如何建立高效的課程體系更新機制，滿足行業(yè)和技術(shù)的發(fā)展，將是我們研究的重點。
　　
　　參考文獻：
　　[1] 陳曦. 本科院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀與建議[J]. 時