近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)論壇在中國的快速發(fā)展，論壇參與者的行為表現(xiàn)成為學者們關(guān)注的焦點。已有研究表明，參與的不平等性是網(wǎng)絡(luò)論壇的共同特征。因此，本研究認為，論壇參與者的行為研究應(yīng)該建立在合理分類參與者的基礎(chǔ)之上。目前針對虛擬社區(qū)成員的分類研究中，關(guān)注參與者商業(yè)價值和知識共享價值的較多；多數(shù)研究僅依據(jù)參與者的行為特征對其類別作較為籠統(tǒng)的定性分析，在如何篩選各類參與者的問題上卻沒作深入探討；而少數(shù)利用參與者具體行為數(shù)據(jù)所進行的分類研究中，又往往將參與者類型與其所扮演的角色混為一談。因此，本文試圖從參與者的論壇行為數(shù)據(jù)入手，通過建構(gòu)合理的分類指標，提出論壇參與者的分類模型。
　　研究對象的選取
　　雖然國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)論壇眾多，但在網(wǎng)民參與程度以及論壇的社會影響力方面存在較大差別，極少數(shù)論壇吸引著絕大多數(shù)的參與者，因此本文采取個案研究法，選取具有廣泛影響力的天涯社區(qū)天涯雜談板塊的論壇參與者作為研究對象。考慮論壇參與者數(shù)量過于龐大，本研究選取2010年4月19日至25日一周時間內(nèi)，在天涯雜談板塊有發(fā)帖行為的所有ID作為本次研究的抽樣總體。之所以將時間段確定為一周，是考慮到自然周是人們工作和生活安排的一種基本時間周期的反映，論壇參與者在以周為單位的時間段內(nèi)的發(fā)帖走勢有大致相同的變化規(guī)律。具體說來，本研究利用天涯雜談板塊的帖子搜索功能，按日期查詢這一周時間內(nèi)天涯雜談板塊所有被更新的主帖，然后通過訪問主帖及其跟帖，獲得一周內(nèi)有發(fā)帖行為的ID共45528個。
　　通過對45528個ID在天涯雜談板塊的發(fā)帖情況的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，一周內(nèi)單個ID在天涯雜談板塊的發(fā)帖數(shù)最多可達到255個，而最少僅有1個，ID的發(fā)帖行為存在很大差異?？紤]到抽樣總體的特征，本研究采用分層抽樣方法抽取樣本，將ID一周內(nèi)在天涯雜談板塊的發(fā)帖數(shù)作為分層的標準，將總體分為五層：發(fā)帖數(shù)≥70的ID；70＞發(fā)帖數(shù)≥35的ID；35＞發(fā)帖數(shù)≥7的ID；7＞發(fā)帖數(shù)≥2的ID；發(fā)帖數(shù)=1的ID。其中，一周時間內(nèi)，在天涯雜談板塊發(fā)帖數(shù)大于等于70的ID僅有36個，占發(fā)帖ID總數(shù)的0.1%，而僅發(fā)1帖的ID有26621個，占發(fā)帖ID總數(shù)的58.5%，可見每個層次的樣本數(shù)懸殊很大，因此本研究采用不按比例分層抽樣的方法，最終從五個層次中分別抽取20個ID作為子樣本，合起來組成一個容量為100的總體樣本。
　　網(wǎng)絡(luò)論壇參與者的分類指標
　　通過研究者對天涯社區(qū)的長期觀察發(fā)現(xiàn)，盡管因為興趣愛好的不同，參與者所重點關(guān)注的板塊存在一定的區(qū)別，但幾乎所有參與者都會同時參與若干個論壇板塊，網(wǎng)民在參與論壇的過程中是將各板塊作為一個整體來看待的。因此，本研究在確立分類指標時將依據(jù)參與者在論壇的整體行為表現(xiàn)，而不僅僅局限在單一的天涯雜談板塊。研究涉及的具體分類指標如下：
　　ID論壇參與程度。盡管ID參與論壇的方式有瀏覽信息和發(fā)表帖文兩種，但瀏覽信息更多地屬于參與者的個人行為，在論壇內(nèi)容貢獻以及互動交流方面產(chǎn)生不了太大影響，因此，本研究僅將發(fā)帖行為強度作為衡量ID論壇參與程度的指標。具體說來，ID在論壇的發(fā)帖行為分為兩類：發(fā)表主帖和回帖。主帖作為論壇信息和話題的主要來源，與回帖相比，需要耗費發(fā)帖者更多的時間和精力，而回帖行為操作簡單，往往是ID瀏覽主帖后參與話題討論的結(jié)果，有些ID的回帖行為甚至純粹是為了獲得論壇積分或粘貼廣告。由此可見，兩種發(fā)帖行為各自反映著ID不同的論壇參與習慣，本研究將從發(fā)表主帖總數(shù)和回帖總數(shù)兩方面對ID的發(fā)帖行為強度進行考察。
　　由于ID的發(fā)表主帖總數(shù)和回帖總數(shù)均為定距型數(shù)據(jù)，為了更加科學地把握其總體分布情況，本文根據(jù)ID在天涯社區(qū)發(fā)表主帖的數(shù)量，①將ID發(fā)表主帖行為分為四類：無發(fā)表主帖行為（發(fā)表主帖數(shù)=0）、少量發(fā)表主帖（1≤發(fā)表主帖數(shù)≤23）、中等發(fā)表主帖（23＜發(fā)表主帖數(shù)≤100）、積極發(fā)表主帖（發(fā)表主帖數(shù)＞100）；依據(jù)ID在天涯社區(qū)回帖的數(shù)量，將論壇ID的回帖行為分為四類：無回帖行為（回帖數(shù)=0）、少量回帖（1≤回帖數(shù)≤100）、中等回帖（100＜回帖數(shù)≤1000）、積極回帖（回帖數(shù)＞1000）。
　　ID參與論壇互動的積極程度。本研究認為，回帖是ID參與論壇互動的行為表現(xiàn)，受注冊時間、發(fā)帖動機等因素的影響，同一回帖行為強度的ID，其回帖總數(shù)在時間上的分布往往存在很大的差異，因此衡量ID參與論壇互動的積極程度應(yīng)該綜合考慮ID的回帖總數(shù)和回帖的持續(xù)頻繁水平兩項指標。具體來說，本研究引入了一個“頻繁回帖系數(shù)”對樣本ID回帖行為的持續(xù)頻繁水平進行考察，其中，ID頻繁回帖系數(shù)=回帖數(shù)超過30帖的月份數(shù)/注冊總月數(shù)，ID頻繁回帖行為可分為三類：持續(xù)頻繁回帖（ID頻繁回帖系數(shù)＝1）、間歇頻繁回帖（0＜ID頻繁回帖系數(shù)＜1）、無頻繁回帖（ID頻繁回帖系數(shù)＝0）。
　　網(wǎng)絡(luò)論壇參與者的模型建構(gòu)
　　盡管同一實在個體按照自己的意愿可以創(chuàng)造出多個不同的ID，但每個ID借助自己在論壇的行為表現(xiàn)可以獲得完全不同的身份，因此本研究將每個ID作為獨立的論壇參與者來進行考察。具體說來，本研究將在收集論壇ID行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合研究者參與觀察的經(jīng)驗認識，通過逐步分類的方法來建構(gòu)論壇參與者的分類模型。
　　根據(jù)ID是否有發(fā)帖行為將其分為潛水型參與者和發(fā)帖型參與者。網(wǎng)絡(luò)論壇中，ID通過兩種方式參與論壇：一種是可見的參與，指ID通過發(fā)帖對論壇內(nèi)容的生成作出貢獻；另一種為不可見的參與，指ID以“潛水”的方式瀏覽信息。盡管可見的參與方式常常伴隨著瀏覽信息等不可見的參與行為，但網(wǎng)絡(luò)論壇中仍然存在這樣一類ID，在參與論壇的過程中僅僅充當看客，從不發(fā)帖。網(wǎng)絡(luò)論壇的真實參與者與發(fā)帖者的數(shù)量之間存在著很大的差距。因此，本研究認為應(yīng)該首先根據(jù)ID是否有發(fā)帖行為將其分為潛水型參與者和發(fā)帖型參與者。
　　根據(jù)發(fā)表主帖行為和回帖行為的綜合表現(xiàn)對發(fā)帖型參與者進行分類。通過對樣本ID在天涯社區(qū)的發(fā)帖行為的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，樣本ID在發(fā)表主帖強度和回帖強度上均表現(xiàn)出較大的差異。此外，對于每一位論壇參與者來說，發(fā)表主帖行為和回帖行為在擁有的論壇潛在影響力和所需耗費的時間精力方面存在差別，參與者常常會因參與動機和行為習慣的不同而在發(fā)言方式的選擇上有所偏重。通過對樣本ID回帖行為類型與發(fā)表主帖行為類型的交叉列表分析發(fā)現(xiàn)，樣本ID在發(fā)表主帖行為和回帖行為的綜合表現(xiàn)上體現(xiàn)出不同的特點。100個樣本ID中，有1個ID發(fā)表主帖數(shù)在100以上，屬于積極發(fā)表主帖類型，但此ID在參與論壇的整個過程中無任何回帖行為；24個積極回帖型ID中，4個ID完全不發(fā)表主帖，3個ID在發(fā)表主帖和回帖行為上表現(xiàn)都很積極，另外17個積極回帖型ID雖然有發(fā)表主帖行為，但從其發(fā)帖的具體數(shù)據(jù)可以看出，ID的發(fā)表主帖數(shù)占總發(fā)帖數(shù)的比例非常??；此外，樣本ID中有38個ID在發(fā)表主帖和回帖方面表現(xiàn)都不積極，僅少量發(fā)表主帖或沒有發(fā)表主帖，同時回帖數(shù)也沒有超過100。因此本研究認為，依據(jù)ID在發(fā)表主帖和回帖方面的綜合表現(xiàn)，發(fā)帖型參與者可以被細分為：積極交互型參與者，發(fā)表主帖和回帖行為都屬積極類；積極回帖型參與者，回帖行為積極，但發(fā)表主帖不積極；自我型參與者，發(fā)表主帖行為積極，但無回帖行為；一般發(fā)帖型參與者，發(fā)表主帖方面表現(xiàn)不積極，回帖也僅屬于中等回帖類型；消極發(fā)帖型參與者，發(fā)表主帖少或根本不發(fā)表主帖，回帖行為也屬于少量回帖類型。
　　
　　根據(jù)ID回帖的持續(xù)頻繁水平將積極回帖型參與者劃分為持續(xù)積極回帖型參與者和間歇積極回帖型參與者。本研究假定，由回帖總數(shù)所確定的積極回帖型參與者在參與論壇互動的積極程度上存在差別，認為有必要根據(jù)ID的頻繁回帖類型對積極回帖型參與者作進一步細分。通過對樣本中積極回帖型參與者的頻繁回帖系數(shù)的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，21個積極回帖型參與者在頻繁回帖這一行為特征上存在差異。其中7個ID屬于持續(xù)頻繁回帖類型，即這7個ID在參與天涯社區(qū)的整個過程中，每月的回帖數(shù)都超過了30篇，在參與論壇互動方面，其行為不僅積極而且持續(xù)；而其余14個ID盡管其回帖總數(shù)均超過了1000，但并非每月都積極參與論壇互動，其頻繁回帖行為表現(xiàn)出間斷性。由此可知，依據(jù)ID頻繁回帖行為的差異，積極回帖型參與者可以被進一步劃分為持續(xù)積極回帖型參與者和間歇積極回帖型參與者。
　　依據(jù)論壇參與者的發(fā)帖行為表現(xiàn)，本研究建構(gòu)出有效的網(wǎng)絡(luò)論壇參與者分類模型，將論壇參與者劃分為七類：
　　潛水型參與者。這類參與者在網(wǎng)絡(luò)論壇中以不可見的“潛水”方式瀏覽信息，從不發(fā)表言論，以旁觀者的身份分享論壇互動。盡管這類ID沒有參與網(wǎng)絡(luò)論壇的內(nèi)容建設(shè)，但其規(guī)模卻決定著網(wǎng)絡(luò)論壇公共性程度的大小。
　　積極交互型參與者。這類ID屬于網(wǎng)絡(luò)論壇中最為活躍的一類參與者，頻繁訪問論壇，在發(fā)表主帖和回帖方面表現(xiàn)都很積極，不僅愿意耗費時間和精力頻繁發(fā)起話題，而且也熱心參與其他人的話題互動，是論壇內(nèi)容的積極生產(chǎn)者。同時，此類參與者非?？粗刈陨碓谡搲挠绊懥Γ３＝柚脑O(shè)計的簽名檔和個人介紹來塑造自己在論壇中的形象。
　　自我型參與者。這類參與者樂于發(fā)起話題，在發(fā)表主帖方面表現(xiàn)積極，但缺乏與其他參與者互動的興趣，很少或從不參與論壇互動，在論壇中的行為表現(xiàn)比較自我，缺少互動的參與行為，也大大降低了他們對網(wǎng)絡(luò)論壇的親切感和歸屬感。
　　持續(xù)積極回帖型參與者。這類參與者對網(wǎng)絡(luò)論壇具有較強的歸屬感，對參與論壇互動擁有持續(xù)的熱情，注冊以來每月回帖數(shù)均在30個以上，是論壇話題深入討論的積極推動者。而在發(fā)表主帖方面，此類ID表現(xiàn)并不積極，發(fā)表主帖數(shù)占總發(fā)帖數(shù)比例很小，甚至完全不發(fā)表主帖，與制造話題相比，此類ID更樂意依循別人設(shè)置的議題來展開討論。
　　間歇積極回帖型參與者。這類ID在參與論壇的過程中，發(fā)表主帖不積極，發(fā)帖興趣主要集中在積極回帖方面，且此類ID因參與動機和行為習慣等因素的影響，積極參與論壇互動的行為并不具有持續(xù)性，僅在某些月份回帖頻繁。
　　一般發(fā)帖型參與者。此類ID在發(fā)表主帖和回帖方面表現(xiàn)均不突出，屬于有發(fā)帖行為的普通參與者。盡管此類ID在論壇互動過程中的表現(xiàn)并不活躍，但正是由于大量一般發(fā)帖型參與者的存在，活躍了網(wǎng)絡(luò)論壇的討論氛圍，擴大了論壇議題的網(wǎng)絡(luò)影響力。
　　消極發(fā)帖型參與者。此類ID發(fā)帖熱情不高，發(fā)表主帖少或根本不發(fā)表主帖，也沒有很大興趣參與其他人的互動，回帖數(shù)也很少。但消極的發(fā)帖行為并不等同于消極的論壇參與，消極發(fā)帖型參與者很多時候可能以不可見的“潛水”方式瀏覽論壇信息和靜觀他人互動。
　　結(jié)語
　　本研究在收集論壇參與者具體行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，依據(jù)其在論壇中的行為特征差異，提出網(wǎng)絡(luò)論壇參與者的分類模型，并歸納出七類論壇參與者，為今后深入研究論壇參與者的行為模式提供了必要的基礎(chǔ)。在對各類參與者論壇行為的考察過程中，研究者發(fā)現(xiàn)，與其他類別的參與者相比，積極交互型參與者作為論壇活躍分子，更易被他人所熟知和獲得廣泛的論壇影響力，是最有可能扮演意見領(lǐng)袖角色的參與者類別。最后需要說明的是，由于本文屬于個案研究，在樣本的選擇上存在一定的主觀性，因此，在后續(xù)研究中，有必要將本文提出的分類模型應(yīng)用到其他網(wǎng)絡(luò)論壇，對模型作進一步的驗證和完善。[本文為2007年國家社科基金重大項目“互聯(lián)網(wǎng)管理與中國特色網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)研究”（07&ＺＤ040）；黃岡師范學院青年重點項目“我國互聯(lián)網(wǎng)中的輿論引控研究”（09ＣＱ102）]
　　注 釋：
　　①本研究所采集的ID行為數(shù)據(jù)均為各ID注冊時間至2010年5月31日時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)。
　　參考文獻：
　　1.柯惠新、黃可、謝婷婷：《中文網(wǎng)絡(luò)論壇的研究之抽樣設(shè)計》，《數(shù)理統(tǒng)計與管理》，2005（3）。
　　（作者為黃岡師范學院新聞與傳播學院講師，華中科技大學新聞與信息傳播學院傳播學博士）
　　編校：趙 亮