史琳琳

（山東大學(xué)威海分校圖書館，山東 威海 264209）

高校圖書館是高等學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是教師教學(xué)和科學(xué)研究的重要組成部分。教育體制改革的不斷深化以及終身教育的大力提倡，使高校圖書館逐漸成為素質(zhì)教育的基地。高校圖書館就是要想方設(shè)法地為大眾讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為科研提供各種輔助性參考資料，以發(fā)揮自己的應(yīng)有功能。近年來(lái)，高校圖書館的圖書利用率持續(xù)走低，嚴(yán)重制約了高校圖書館的發(fā)展。如何提高高校圖書館的文獻(xiàn)利用率，加大高校圖書館的利用范圍和力度將是高校圖書館的研究方向。

1 影響高校圖書館圖書利用率的因素分析

1.1 館員服務(wù)意識(shí)薄弱，觀念陳舊，業(yè)務(wù)水平偏低

今天的高校圖書館已從單純的藏書目錄中心，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍嘉幕畔⒅行?、咨詢服?wù)中心。但是館員的服務(wù)觀念卻明顯滯后，圖書館工作人員的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，學(xué)歷層次不高，不僅只能勉強(qiáng)為讀者提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，而且對(duì)于讀者的提問(wèn)很不耐心，有些更是視若無(wú)睹，不良的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響讀者的借閱興趣。

1.2 圖書館管理制度不夠科學(xué)合理，措施不夠完善

各高校圖書館雖然都有規(guī)章制度，但有些條例不夠科學(xué)，而且館員在執(zhí)行時(shí)也沒有嚴(yán)格按照制度辦事。另外，圖書館工作人員有時(shí)會(huì)重情而不重制度，嚴(yán)重影響了圖書館在讀者心目中的地位和形象。要通過(guò)制定規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，并且要在實(shí)踐中不斷完善制度，確保圖書的有序流通。

1.3 服務(wù)設(shè)施不完備，服務(wù)形式單一

圖書館工作人員的“讀者第一”觀念并沒有真正樹立起來(lái)，服務(wù)形式大多局限于簡(jiǎn)單的借借還還，而且新書宣傳又不夠到位，大大地影響了圖書館對(duì)讀者的吸引力。此外，目錄組織不健全、著錄不標(biāo)準(zhǔn)等，給讀者檢索造成了一定的困難，使得一部分學(xué)生不愿意通過(guò)目錄來(lái)選擇圖書，從而對(duì)館內(nèi)藏書缺乏了解，導(dǎo)致圖書的利用率低下，影響了他們的借閱效果。

1.4 文獻(xiàn)檢索技能培訓(xùn)欠缺

有些學(xué)生缺乏系統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索知識(shí)，而學(xué)校也沒有開設(shè)文獻(xiàn)檢索這門課程，這樣一來(lái)就使得學(xué)生無(wú)法在圖書館館藏目錄上檢索到所需書目，從而很大程度上限制了圖書的利用。同時(shí)，由于沒有進(jìn)行其它形式的文獻(xiàn)檢索的教育，讀者也就不能夠很好的利用圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，不利于提高圖書館的利用率。

1.5 對(duì)圖書館宣傳力度不夠

圖書館常被比喻成“知識(shí)的殿堂”，“智慧的噴泉”，從而使它在人們心目中占有很高的地位?！皥D書館是神圣的”這一根深蒂固的觀念，造成了圖書館的自我宣傳意識(shí)的淡薄，認(rèn)為人們應(yīng)該知道圖書館，會(huì)自覺地走進(jìn)圖書館。而新生剛進(jìn)入大學(xué)校園，對(duì)新環(huán)境很陌生，沒有很好地認(rèn)識(shí)到圖書館在他們大學(xué)時(shí)期的重要性，而圖書館工作人員也沒有加強(qiáng)對(duì)新生的教育，只是被動(dòng)地等待讀者的到來(lái)，沒有向新生積極宣傳圖書館。

1.6 學(xué)生自身的原因

學(xué)生不熟悉圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)，在使用圖書館之前沒有先熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，部分讀者在借閱圖書時(shí)亂拿亂放，導(dǎo)致圖書亂架。有的讀者在沒有找到所需圖書時(shí)，不是向館員求助或反映，而是尋找其他的書湊合，或是認(rèn)為圖書館沒有此書就放棄借閱，空手而歸。有些讀者本身素質(zhì)不高，對(duì)圖書亂涂亂畫，有的更是撕下圖書里書頁(yè)，影響了其他讀者的使用效果。還有些學(xué)生忙于兼職打工，課余沒有多少時(shí)間到圖書館博覽群書。

2 針對(duì)圖書利用率低下，高校圖書館應(yīng)有的對(duì)策

2.1 提高工作人員素質(zhì)

館員要提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，提升自己的業(yè)務(wù)水平。圖書館工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力提高自己的政治覺悟。順應(yīng)時(shí)代的變革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，務(wù)必以“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德規(guī)范為指南，堅(jiān)持“讀者至上，服務(wù)第一”的工作原則，通過(guò)各種形式的繼續(xù)教育，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅要具備圖書館學(xué)的知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)操作能力并具有一定的外語(yǔ)和古漢語(yǔ)水平，不斷提升自己的綜合能力。

3 圖書館要做好藏書建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)

3.1 把好采購(gòu)關(guān)，提高購(gòu)書質(zhì)量

高校圖書館的采購(gòu)要根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)、教學(xué)和科研的需要、經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況等，制訂文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方案，具體進(jìn)行文獻(xiàn)的選擇、采購(gòu)，逐步建立具有特色的館藏體系。

館藏文獻(xiàn)是圖書館為讀者服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，圖書館收藏的文獻(xiàn)能否符合本館的性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)方向，能否滿足本地區(qū)讀者的基本需求，會(huì)直接影響到讀者的利用和科研成果。因此在選購(gòu)圖書的時(shí)候一定要把好質(zhì)量關(guān)，做到采購(gòu)圖書時(shí)既要有可行性和選擇性，又要有針對(duì)性和應(yīng)用性，確保文獻(xiàn)資源建設(shè)能夠向重點(diǎn)學(xué)科和精品課程傾斜，兼顧一般學(xué)科。在購(gòu)買圖書時(shí)要處理好種類和復(fù)本之間的關(guān)系，而且有必要參考讀者的意見和建議，盡可能滿足大多數(shù)讀者的需求。同時(shí)還要和任課教師保持聯(lián)系，了解他們的需求，組織任課教師外出采集所需書籍，使館內(nèi)藏書得到充分的利用。

3.2 科學(xué)管理，提高圖書的流通速度

實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)自動(dòng)化，會(huì)使管理機(jī)構(gòu)的職能和活動(dòng)產(chǎn)生巨大的變化，也會(huì)使圖書館勞動(dòng)有更好的秩序，工作更有效率，人力、物力、財(cái)力的使用也隨著自動(dòng)化管理得以科學(xué)、合理地組織和使用。新書到館后，要使其盡快地進(jìn)入流通，與讀者見面，這就要求盡可能地縮短加工時(shí)間。圖書的加工程序包括拆包驗(yàn)收、編目、分類、貼條碼、貼磁條、著錄、貼寫書紙等，完成這些程序才能進(jìn)行入流通，在人手不夠的情況下，為能迅速完成這些程序，就要盡可能地發(fā)揮義務(wù)館員的作用。

4 培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和檢索技能

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，許多高校已經(jīng)逐步由培養(yǎng)單一型人才向培養(yǎng)復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，即打破學(xué)科界限，培養(yǎng)“一專多能”的人才，作為大學(xué)生不僅要把專業(yè)知識(shí)學(xué)扎實(shí)，更要廣泛涉獵各學(xué)科、各門類的知識(shí)，這些知識(shí)絕大多數(shù)要靠書本來(lái)學(xué)習(xí)。高校圖書館要有計(jì)劃有層次地對(duì)讀者進(jìn)行信息意識(shí)、信息檢索能力的教育和培訓(xùn)。如安排專人對(duì)新生進(jìn)行“怎樣利用圖書館”的教育，對(duì)高年級(jí)學(xué)生開設(shè)“文獻(xiàn)檢索”課程，通過(guò)教育激發(fā)讀者的求知欲，也可以進(jìn)一步提高圖書館圖書的利用率。

5 積極宣傳，做到廣為人知

圖書館有豐富的文獻(xiàn)資源，是人類共有的精神財(cái)富。圖書館應(yīng)配合學(xué)校進(jìn)行宣傳，讓新生了解圖書館，也讓其他讀者熟悉圖書館。宣傳的第一層面是:讓讀者知道圖書館是什么，圖書館能為您做些什么，讓更多的人發(fā)現(xiàn)圖書館，從而進(jìn)入圖書館;宣傳的第二層面是:了解圖書館有什么，怎樣利用好圖書館。圖書館里有大量的藏書。讀者在知識(shí)的海洋里不知如何下手，這就需要館員通過(guò)科學(xué)服務(wù)，為讀者提供各種渠道和形式的宣傳圖書館的圖書信息，引導(dǎo)讀者利用圖書館文獻(xiàn)資源開拓自己的知識(shí)面，提高對(duì)閱讀的興趣和愛好。對(duì)于一些一時(shí)未被讀者發(fā)現(xiàn)利用的圖書進(jìn)行展示，提高圖書的利用率。把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，把給人找書變?yōu)榻o書找人。將圖書館的信息發(fā)布到網(wǎng)上，讓大學(xué)生隨時(shí)掌握?qǐng)D書館的動(dòng)態(tài)，從而使圖書館的信息和資源得到充分的利用。

[1]王玲.提高圖書館館藏書利用率的有效策略[J].西安石油大學(xué)學(xué)報(bào)，2005.(2).

[2]李蘇媚.從大學(xué)生的閱讀傾向談導(dǎo)讀工作[J].河南圖書館學(xué)刊，2004，(4).