張洋

（哈爾濱市中醫(yī)醫(yī)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

由于醫(yī)院檔案管理人員絕大多數(shù)來自臨床或其它專業(yè)，人員素質(zhì)參差不齊。而檔案管理水平高低、檔案服務(wù)質(zhì)量如何，取決于檔案管理人員的整體素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平、先進(jìn)的工作方法和科學(xué)的管理體制。檔案管理水平和檔案服務(wù)質(zhì)量的提高，檔案事業(yè)的健康發(fā)展，關(guān)鍵是需要擁有一定數(shù)量的素質(zhì)高、思想好、多功能的復(fù)合型檔案專業(yè)人才，這種人才不但能游刃有余地運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的方法管理檔案，而且辦事效率高，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。那么，這種人才的培養(yǎng)，筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個方面入手：

1 重視人員選拔，強(qiáng)化人員培訓(xùn)

首先，在檔案管理人員的選擇上，不能把檔案管理崗位當(dāng)做是一個養(yǎng)老的崗位，臨床上有人因?yàn)槟昙o(jì)大了要退下來了，因?yàn)閯诳喙Ω咝枰疹?，就安排去搞檔案，這就在很大程度上制約了檔案管理工作的發(fā)展，所以，應(yīng)該選擇一些思想素質(zhì)好，社會關(guān)系較簡單、熱愛檔案管理專業(yè)的人員，并且保持檔案管理人員的相對穩(wěn)定。

其次，對現(xiàn)有檔案管理人員，按其所具有的專業(yè)技能層次，舉辦各種檔案專業(yè)技能培訓(xùn)，請檔案局專家或本系統(tǒng)中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才授課，傳授檔案專業(yè)知識；醫(yī)院管理部門還可以按照缺什么補(bǔ)什么的要求,采取“請進(jìn)來、送出去”等多種方式,通過進(jìn)修、專題講座或參加小型研討會等方式的培訓(xùn),定期實(shí)行嚴(yán)格的專業(yè)理論與實(shí)踐測驗(yàn)；要求撐握計(jì)算機(jī)方面專業(yè)知識，利用現(xiàn)代化管理手段，使自己有能力對高科技條件下產(chǎn)生的信息進(jìn)行搜集、加工、整理,并了解和熟悉國內(nèi)外檔案工作的發(fā)展史和新經(jīng)驗(yàn),注重結(jié)合實(shí)踐,經(jīng)考核，合格者持證上崗，不合格者，自然淘汰。使醫(yī)院檔案工作人員不斷提高思想政治覺悟與業(yè)務(wù)水平,更好地掌握檔案專業(yè)知識和政策。

2 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),努力造就服務(wù)型隊(duì)伍

醫(yī)院檔案管理工作是服務(wù)性很強(qiáng)的工作。檔案工作人員不僅政治上要強(qiáng),業(yè)務(wù)上要精,還要有過硬作風(fēng)、較強(qiáng)的服務(wù)意識。檔案工作人員作風(fēng)越好、服務(wù)意識越強(qiáng),服務(wù)方式就會越周到,效果就越好,醫(yī)院檔案內(nèi)容的合理利用就越廣泛,社會效益就越好。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),不是朝夕之功,要在“做事”和“奉獻(xiàn)”上狠下功夫?！白鍪隆本褪且⒆銔徫蛔鍪聞?chuàng)業(yè)。醫(yī)院檔案管理工作非常繁瑣,也非?？菰铩n案工作人員要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神,把冷板凳坐熱,干一個崗位就要干好,做一項(xiàng)工作就要做到極致,以一流的工作業(yè)績來贏得領(lǐng)導(dǎo)支持和社會認(rèn)可,決不能應(yīng)付交差、敷衍了事。細(xì)節(jié)決定成敗,精細(xì)化管理時代已經(jīng)到來。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平。要全力以赴地干好每個環(huán)節(jié)、做好每個細(xì)節(jié),踏踏實(shí)實(shí)做好每一件日常工作,慢慢形成做事的作風(fēng)、做人的品質(zhì)。做事還要抵制住誘惑。在向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的今天,樹欲靜而風(fēng)不止,醫(yī)院的誘惑也非常多。醫(yī)院檔案工作人員要靜心修身,心地光明,清清白白干事,堂堂正正做人?！胺瞰I(xiàn)”就是要甘當(dāng)無名英雄。檔案部門在醫(yī)院的整體運(yùn)行過程中，注定是一個配角，它的工作性質(zhì)決定了檔案工作人員更多的時候是在幕后默默無聞地工作。醫(yī)院檔案工作人員要有綠葉精神,淡泊名利,無私奉獻(xiàn),不計(jì)較個人得失,用實(shí)際行動體現(xiàn)服務(wù)的能力和實(shí)力。要以“工作提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、醫(yī)院和社會滿意度提高”為目標(biāo),加快工作節(jié)奏,提高辦事效率。要牢固樹立服務(wù)宗旨,增強(qiáng)公仆意識,做到熱情、耐心周到地為醫(yī)院其他部門和社會群眾服務(wù)；增強(qiáng)效率意識,做到雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)；增強(qiáng)法律意識、保密意識,做到知法、懂法、依法履職。

3 堅(jiān)持有為必有位,努力造就活力型隊(duì)伍

檔案部門不是一線部門,從事檔案管理的工作人員很難獲得領(lǐng)導(dǎo)和公眾的關(guān)注,優(yōu)秀人才的成長步伐可能會比一線部門慢。事實(shí)上,檔案部門的優(yōu)秀人才并不少,但由于成長步伐慢,領(lǐng)導(dǎo)和公眾的關(guān)注不多,造成檔案部門優(yōu)秀人才流失多,隊(duì)伍活力不夠。要堅(jiān)持有為必有位,加大優(yōu)秀人才的培養(yǎng)關(guān)心力度,激發(fā)醫(yī)院檔案管理人員的激情和活力。一是要做到政治上關(guān)心,名譽(yù)上表彰。對優(yōu)秀檔案管理人員要公開表彰獎勵,加大培養(yǎng)力度,使以人為本的理念深入檔案管理人員心中。高度重視醫(yī)院檔案人才的管理與開發(fā),為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的人才智力支撐。二是要做到事業(yè)上激勵,物質(zhì)上獎勵。讓檔案人才在醫(yī)院既有可干的事業(yè),又有晉升發(fā)展的空間,讓他們在施展才干中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,在價(jià)值實(shí)現(xiàn)中享有成就感,安心檔案事業(yè)。三是要做到情感上尊重,生活上照顧。要建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部對口聯(lián)系檔案人才制度,經(jīng)常與他們溝通思想、交流意見,了解他們的心聲,通過為醫(yī)院檔案人才營造良好的工作、生活、人際環(huán)境,進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院檔案管理人員扎根醫(yī)院干事業(yè)的決心。

4 積極營造團(tuán)結(jié)氛圍,全力造就和諧型隊(duì)伍

凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生希望。從醫(yī)院全局講,團(tuán)結(jié)是醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)順利發(fā)展的決定性環(huán)節(jié)和基本保證。俗話說“三個臭皮匠，頂過諸葛亮”，積聚集體的智慧和力量。有一個團(tuán)結(jié)和諧的集體,才能同心協(xié)力,揚(yáng)長避短,優(yōu)勢互補(bǔ),完成好工作任務(wù)。醫(yī)院檔案管理人員要多交流、多協(xié)調(diào)、互相幫助、共同提高；搞好科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不盛氣凌人，不欺上瞞下，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上；協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，把工作的主動性與針對性、實(shí)效性統(tǒng)一起來，秉承“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的宗旨，做到團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),做到工作順了不得意忘形,遇到挫折的時候不發(fā)牢騷。工作中要注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相尊重,互相理解,密切配合,搭臺而不撤臺。生活上要注重互相幫助,讓大家感受到集體的溫暖和力量。

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