張明華

【摘 要】社區(qū)教育是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，滿足的是每個(gè)人終身學(xué)習(xí)的需求——從嬰兒到老人，滿足的是所有社會(huì)群體的求知欲望，滿足的是不同層次、不同類別的知識(shí)需求。與傳統(tǒng)學(xué)校教育不同的是，社區(qū)教育難以讓求知的學(xué)員同一地點(diǎn)集中，同一時(shí)間集中，同一專業(yè)集中，如何破解時(shí)間、空間的難題？如何破解學(xué)員年齡、學(xué)習(xí)內(nèi)容不同的難題，是本文試圖探討的課題，QQ群“網(wǎng)絡(luò)立交橋”是常德電大社區(qū)教育學(xué)院近期探索的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】QQ群；架設(shè)；網(wǎng)絡(luò)立交橋

社區(qū)教育沒有年齡界限，搖籃的嬰兒，拄拐杖的老人都需要；社區(qū)教育沒有固定的課堂，小區(qū)、家庭都是教室；社區(qū)教育沒有專業(yè)分類，天文、地理、文科、理科都有需求；社區(qū)教育難有固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，上班、休閑、白天、晚上都要滿足求知者的渴求。人人都有學(xué)習(xí)的愿景，人人都希望有便捷的學(xué)習(xí)方式，如何破解？常德社區(qū)課堂做了有益的探索。借助QQ群，破解時(shí)間、空間的難題；借助QQ群，化解分科、分專業(yè)學(xué)習(xí)的煩惱；借助QQ群，減少服務(wù)的成本。架起了一座學(xué)習(xí)的“網(wǎng)絡(luò)立交橋”。我們的模式是：

一 、建立QQ群，匯聚社區(qū)課堂學(xué)員

為了便于學(xué)習(xí)交流，我們?cè)噲D將學(xué)員匯聚起來，組成一個(gè)學(xué)習(xí)群體，通過以下步驟分門別類建了10來個(gè)群，優(yōu)化群體。

1.調(diào)查了解需求建群

我們?cè)谠圏c(diǎn)區(qū)搞市民終身學(xué)習(xí)意向調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，課程意向比較集中，學(xué)習(xí)愿望較迫切的前六門課程依次是：電腦使用技術(shù)、健身舞蹈、唱歌、中老年保健、法律與生活、養(yǎng)花。于是，我們根據(jù)需求，開設(shè)了六個(gè)學(xué)習(xí)班，滿足市民需求，相應(yīng)建了以上六個(gè)學(xué)習(xí)群。

2.根據(jù)年齡與專業(yè)不同建群

調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些課程雖然需求不是迫切，但有市場(chǎng)，有發(fā)展空間。我們給年輕人建了準(zhǔn)媽媽育兒群，老年人建了戲劇群，還建了理財(cái)群、書畫群等。

3.聘請(qǐng)指導(dǎo)教師開展活動(dòng)

每個(gè)群選派專門的管理人員，推選有專長(zhǎng)的教師、專家來當(dāng)指導(dǎo)教師（群主）。不同的群中交流的話題不一樣，群中采用實(shí)名制，QQ群成員間相互認(rèn)識(shí)，在專業(yè)人士的引導(dǎo)下，進(jìn)行主題式交流。既然是一群志同道合者，群中成員話題集中，主題突出，有話說，交流容易，且發(fā)表意見不受拘束，群中活躍度高，學(xué)到專業(yè)知識(shí)方便又快捷。這種學(xué)習(xí)形式很受社區(qū)課堂成員歡迎，在他們的輻射下，很多新的成員加入到不同的學(xué)習(xí)群中來，熱門專業(yè)群，譬如健身舞蹈群已有成員200人。

二、利用QQ群平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息、學(xué)習(xí)資源共享

QQ群是管理者傳遞工作信息文件的重要窗口，是指導(dǎo)教師和學(xué)員共同學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。充分發(fā)揮QQ群的作用，學(xué)員就能及時(shí)共享信息、學(xué)習(xí)資源。

1.管理者借組QQ群及時(shí)發(fā)布各種通知、公告等信息

為了便于開展活動(dòng)，組織者、輔導(dǎo)者把活動(dòng)計(jì)劃、方案及時(shí)發(fā)到群里，便于學(xué)員心中有數(shù)，積極參加。為了教學(xué)秩序正常，有時(shí)課程調(diào)整或調(diào)休也在群里通告，這樣，組織者的信息能及時(shí)傳遞給每一個(gè)學(xué)員。

2.學(xué)員借助QQ群及時(shí)共享各種資源

教師經(jīng)常把學(xué)員需求的學(xué)習(xí)資料、圖片、課件、視屏掛到群共享里，供學(xué)員學(xué)習(xí)、參考。如：我們組織了一次中老年健康保健知識(shí)講座，授課的是市疾控中心的專家，深入淺出，效果非常好，為了讓更多中老年人學(xué)到保健知識(shí)，我們就把專家的課件掛到群共享里，并在聊天窗口留言要群成員點(diǎn)擊學(xué)習(xí)，滿足了渴望了解保健知識(shí)的學(xué)員。又如：我們健身班學(xué)員的指導(dǎo)教師出外地學(xué)會(huì)了第五套秧歌舞，學(xué)員們提出要求想提前了解，指導(dǎo)教師就把光碟掛到群里供大家學(xué)習(xí)，后來在面授時(shí)效率、正確率都很高。學(xué)員們高興地說，“到群里學(xué)知識(shí)比到銀行取錢還方便！”

三、利用QQ群平臺(tái)，網(wǎng)上論壇滿足學(xué)員需求

社區(qū)教育教學(xué)中，由于管理者與學(xué)員見面機(jī)會(huì)少、甚至不見面，導(dǎo)致信息反饋滯后和匱乏；管理者對(duì)教師教學(xué)情況、學(xué)員學(xué)習(xí)情況，以及學(xué)員需求不甚了解；但是充分利用QQ群就能有效解決這方面的問題。管理者想了解教師教的情況，找些學(xué)員聊天就可得知、需要知道學(xué)員學(xué)的情況和教師對(duì)話聊、語音聊即可。教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)討論、交流。學(xué)員有什么需求只管發(fā)帖，管理教師就此事在群里發(fā)帖公告，約定一個(gè)時(shí)間，然后發(fā)動(dòng)多人聊，難題就會(huì)迎刃而解。如，有個(gè)學(xué)員想了解紅掌花怎樣養(yǎng)才能花開長(zhǎng)久且葉肥美。此問題在群里一提出，通過教師組織討論，得到答案無數(shù)，包括它的生態(tài)習(xí)性、栽培要點(diǎn)（盆土、澆水、施肥、光照、溫度?）、 繁殖等，有的還圖文并茂，既專業(yè)又實(shí)用，讓群里人都了解了紅掌花的栽培和養(yǎng)護(hù)知識(shí)。學(xué)員們喜不自禁，感嘆道：“群里學(xué)習(xí)知識(shí)真是快捷又便宜啊，解決需求比E-mail、電話更直接更方便、費(fèi)用成本更低！”

四、利用QQ群平臺(tái)，征集教學(xué)建議和意見

利用QQ群的功能，社區(qū)課堂可快速的廣泛征集到學(xué)員意見。如開課設(shè)節(jié)方面（還想開那些課程？）；聘請(qǐng)授課專家、教師方面（你知道哪些名家、學(xué)有專長(zhǎng)之人？）……采取此方式，反饋信息快又能了解到學(xué)員的需求。如，社區(qū)課堂準(zhǔn)備申報(bào)居民健身方面的活動(dòng)項(xiàng)目，想了解居民對(duì)健身的認(rèn)知、目前生活習(xí)慣與身體狀況、平時(shí)健身內(nèi)容與形式、周邊健身環(huán)境怎樣，以及對(duì)健身的需求、建議等。管理者把設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷掛到一些群里，請(qǐng)群友們下載作答、然后上傳。群友踴躍作答上傳，社區(qū)課堂在很短的時(shí)間里征求到很多可供參考的信息。QQ群平臺(tái)為社區(qū)課堂提供了一條聽民聲、觀民意、聚民智的綠色通道。

五、利用QQ群平臺(tái)，推介學(xué)員成果，激發(fā)學(xué)員熱情

人，不論老幼，都需要激勵(lì)，都需要認(rèn)可，社區(qū)課堂學(xué)員雖不常見面，但我們通過QQ群平臺(tái)，推介學(xué)員學(xué)習(xí)成果，以此激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。

1.共享成功帶來喜悅

學(xué)員參加集體學(xué)習(xí)活動(dòng)后，有些引起了社會(huì)反響，我們就把媒體對(duì)活動(dòng)的報(bào)道，有關(guān)部門授予的獎(jiǎng)牌掃描后掛到群里讓學(xué)員共享，通過共享成果，激發(fā)學(xué)員的熱情。

2.共享成果得到滿足

很多學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所獲，我們就鼓勵(lì)他們把自己學(xué)習(xí)的成果或收獲放到群里，讓大家共享。六月份，一名養(yǎng)花班的學(xué)員將她養(yǎng)的花卉照片傳到網(wǎng)上后，引起了群里學(xué)員的極大興趣，有些學(xué)員還上門求教。健身班學(xué)員把他們戶外登山、下河摸魚、農(nóng)家野炊、參觀新農(nóng)村建設(shè)的歡樂圖配上心情文字放到群共享里，引發(fā)了學(xué)員莫大興趣，老學(xué)員忙著獻(xiàn)寶、展示，新學(xué)員紛紛詢問如何加入學(xué)習(xí)。看到那些趣味橫生的照片，有學(xué)員留言道：“你快樂！我快樂！看了照片更快樂！”

總之，QQ群為我們提供了一個(gè)平等、互利、互助、情感交流的良好工作、學(xué)習(xí)平臺(tái)。充分利用QQ群的功能，就能為市民終身學(xué)習(xí)提供多元化服務(wù)，真正架起市民終身學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)立交橋”。