在一個精英女性團體演講，我談到了高情商的溝通技巧。聽眾中有人迫不及待地舉起手：“今天真正該來的人都沒來！”
　　 大伙兒鼓掌叫好，顯然她的發(fā)言道出了大家的心聲：該來而沒來的人，是老公?！澳腥丝偸锹牪欢覀兣说囊馑迹譀]有耐心聽我們解釋！”有位年輕的女性委屈地回答。 她的這番話，倒是帶出了幸福溝通的關(guān)鍵能力——共情。
　　共情指的是一個人能設(shè)身處地了解他人想法及感受的能力，也就是“從對方觀點看世界”的技巧。一起來看看共情高手的傾聽技巧：
　　聽出想法和情緒
　　在聽配偶說話時，共情高手心中會不時地思忖：“他究竟是什么想法？”“他真正的情緒感覺是什么？”
　　暫停評論，不下結(jié)論
　　在共情的過程中，別忘了我們是來了解對方的，不論他說了些什么，都該暫時不做評論，也不替他下結(jié)論。因此，以下的反應(yīng)在共情的傾聽過程中，是不會出現(xiàn)的：
　　“你怎么會這么想？”
　　“你這有啥好生氣的？”
　　使用鼓勵性回饋語言
　　共情的另一個目的是傳達尊重，因此即使你已知道愛人要說些什么，共情高手仍會耐著性子去傾聽，用專注傾聽的肢體動作（身體微微前傾、目光接觸等）以及適時的語言“我了解”、“我懂你的意思”），來鼓勵對方表達。
　　確認對方的想法及感覺
　　確認自己是否真的了解了對方的意思。
　　 在這方面，介紹給你一個心理學家常用的溝通技巧，我將之稱為“映”對大法。
　　什么叫做“映”？簡單地說，就是把自己當成一面鏡子，把對方說的話語，以及說話時的情緒都加以反映回去，但不完全是一字不漏地反映，而是加上一些字句的整理，例如： “你的意思是說……嗎？”或“我希望我聽懂了你的意思，你認為……嗎？” 這，聽起來不難，但真正做起來可不簡單呢！
　　因為我們大多數(shù)人在聽完別人的話時，往往立即產(chǎn)生出自己的看法，而做出直覺的反應(yīng)。
　　那么咱們就來做幾個練習吧！
　　請你使用“映”對大法將以下的句子映回去，然后請把你的回答和建議的答案對照一下，看看你是否“映”對得體呢？
　　配偶告訴你：“你怎么老犯同樣的錯誤！”
　　錯誤的映法：“你以為你是誰？你干嗎沒事老找我的麻煩！！”
　　正確的映法：“聽起來你覺得我重復了相同的錯誤嗎？”
　　如何？你“映”對了嗎？
　　當你能輕松地先回映對方說話的內(nèi)容后，那就讓我們更上層樓，學學映對高手的進階技巧吧！
　　也就是說，真正的映對高手，不但要反映出對方的說話內(nèi)容，并且也要能察顏觀色，反映出對方的情緒。
　　例如：愛人板著臉告訴你：“他又爽約了?！?br/>　　在觀察他的情緒后，映對高手會這么回映：“他又爽約了，聽起來你很失望？”
　　此外，“映”的另一個妙用，在于它可以降低人際互動的情緒摩擦，做法即是換掉那些非理性的攻擊字眼。
　　例如：老公氣昏了頭，開口罵你：“你腦子進水了呀？！”
　　映對高手就可以這么說：“聽起來，你是因為這件事我沒幫你處理好而不滿意嗎？”
　　對了，把傷人的字眼換掉，讓討論回歸事實面，就可以避免因彼此的情緒抓狂而壞事。
　　當你“映”對得體，就會傳達非常重要的信息給另一半：“我不但聽見你的話語，而且我也了解你的感受?！惫馐沁@份誠懇，就可以令對方感受到尊重及重視，因而可以化解許多不必要的紛爭，強化兩人的關(guān)系。
　　掌握“映”對有禮的溝通秘訣， 你我就能變成理解愛人的共情高手，愛情自能幸福甜蜜。
　　編輯/趙湘