運動、美食、冒險,你適合那種度假方式?在柏林旅游博覽會上,有旅行社開發(fā)出了新的個性化休假理念。
德國人已經(jīng)探索了幾十年,什么因素可以讓人在度完假之后不后悔?安靜的環(huán)境還是旅游活動?是與知己一起出游還是跟陌生人一起旅行?是景色、氣候、旅館房間,還是人、文化或美食,抑或什么其他因素?
有人認(rèn)為,旅游是否成功主要取決于我們內(nèi)在的旅游愿景。但更多的時候我們并不了解自己的旅游決定。當(dāng)我們在酒店游泳池邊百無聊賴時是否曾想過,如果選擇了別的地方是不是會更好?
如何才能在度假當(dāng)中不后悔自己的選擇呢?旅游市場研究專家貝蒂·格鮑爾曾做過一個有趣的比較。她把英國王儲查爾斯王子與緋聞天王歐茲·歐斯朋(英國音樂家)放在一起,這兩者有很多相似的地方:都是1948年出生,都有幾個孩子,都是有錢人,閑暇時都愛和狗在一起,喜歡到阿爾卑斯山度假。但是,如果把他倆放到同一個度假酒店里,他們會感覺好嗎?肯定不會。按照以前的方式,旅行社肯定會向這兩人推薦同樣的酒店房間然后非常詫異地接到兩人的投訴。
“度假也必須跟平時的生活風(fēng)格相吻合?!备聃U爾接著說。這一點現(xiàn)在的度假機(jī)構(gòu)并沒有掌握得很好。在今年3月9日舉行的柏林國際旅游交易會上,德國消費研究協(xié)會公布了德國人的4種基本生活風(fēng)格及其相關(guān)旅行需求:
第一種是包含傳統(tǒng)、信任、節(jié)約、謙遜、未雨綢繆等生活風(fēng)格的人,此類人的主要需求是平靜與安全。
第二種人重視地位、外表、物質(zhì)安全、自我責(zé)任,其主要需求是行程可控及價格優(yōu)勢。
第三類生活風(fēng)格是喜歡以冒險、快樂、自由、成功和變化為中心,他們更在意目的和激情。
第四類是視耐用持久、可靠性、責(zé)任、學(xué)習(xí)和社會取向為重心的人,他們的主要需求是質(zhì)量和意義。
現(xiàn)在一切都明了了!第一類人群適合去奧地利圣卡特萊因的高山度假;第二種人適合去Aldiana俱樂部或羅賓遜俱樂部(均為海邊度假酒店);第三種人可以去加勒比地區(qū)的馬格麗特島;而第四類人適合去哥斯達(dá)黎加海邊進(jìn)行一場生態(tài)度假。
但是,我們是不是遺忘了什么呢?如果只有4種生活風(fēng)格和相應(yīng)的旅游計劃的話,為什么只有很少人去圣卡特萊因或者哥斯達(dá)黎加呢?“因為沒有與人們的生活風(fēng)格相適應(yīng)的酒店”,德國途易旅行社老板沃爾克說,“我們需要新的理念和新的酒店。”而數(shù)十年來,旅游就像工廠里的生產(chǎn)線,游客只是填滿各個酒店床鋪的產(chǎn)品。
現(xiàn)在急需改變的是,在一次旅行過程中,游客們難以享受到有針對性的差異化服務(wù)。為此,德國途易旅行社打算在未來4年里新開近百家能夠符合旅客生活風(fēng)格的旅店。其依據(jù)是專家們研究出的游客心理區(qū)別——從時尚潮流型到理性享受型的各種游客。[譯自德國《焦點》]