進入2011年后，很多出版社都在規(guī)劃和建設自己的內(nèi)容資源管理系統(tǒng)，一時間“內(nèi)容資源管理”高頻率出現(xiàn)，內(nèi)容資源管理系統(tǒng)也幾乎成了出版社開展數(shù)字出版業(yè)務必上的信息系統(tǒng)，而一個內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的實施成功與否，最關鍵還是在于對系統(tǒng)科學、合理的規(guī)劃?！皟?nèi)容資源管理系統(tǒng)”2.0是筆者提出的一個新概念，針對內(nèi)容資源管理系統(tǒng)規(guī)劃，提供一些新的建設思路。
　　
　　行業(yè)內(nèi)寫內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的文章極少，一個原因是成功實施內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的出版社本來就不多，另一個原因是目前內(nèi)容資源管理系統(tǒng)建設也沒有形成自己清晰的指導理論體系，更多的還只是探索階段地邊走邊看。在這種情況下連1.0也談不上，更不用說2.0了，但正因如此，筆者才更覺得自己有必要寫一篇，而且一定要冠以2.0之名，以強調(diào)與之前許多概念和理念的根本不同。整篇文章將遵循以下思路：首先是找到出版業(yè)做數(shù)字出版的核心競爭力，然后找到以核心競爭力為主導的數(shù)字出版商業(yè)模式的規(guī)律，再以商業(yè)模式的規(guī)律為導向，推導出內(nèi)容資源管理系統(tǒng)建設的思路，最后是談一談在資源庫建設過程中需要注意的幾個外圍問題。
　　
　　1.傳統(tǒng)出版業(yè)做數(shù)字出版的優(yōu)勢
　　
　　誰都在做數(shù)字出版，那么傳統(tǒng)出版業(yè)做數(shù)字出版的本質在哪里?的確，數(shù)字出版好像誰都可以橫插一腳，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、IT廠商、電信運營商，包括傳統(tǒng)出版業(yè)。那么傳統(tǒng)出版業(yè)做數(shù)字出版的本質在哪里?出版業(yè)和其他行業(yè)做同一件事情的不同在哪里?這就必須掌握出版業(yè)自己的一個核心本質，那就是我們究竟最擅長什么，最拿手的是什么，我們這種與其他人的不同，與其他行業(yè)的人不同的差異化的做法，其實正是我們的優(yōu)勢。
　　這個優(yōu)勢就是內(nèi)容力。出版業(yè)做數(shù)字出版的本質，也就是出版業(yè)做數(shù)字出版的優(yōu)勢，就是內(nèi)容力。筆者給內(nèi)容力的一個定義：內(nèi)容品牌力與內(nèi)容生產(chǎn)力，合稱內(nèi)容力。出版社進軍數(shù)字出版之前，筆者建議還是先打造好這兩個力。傳統(tǒng)出版也好，數(shù)字出版也好，其實歸根結底就是對于內(nèi)容能力的把握和認識，如果出版社已經(jīng)能夠把傳統(tǒng)出版做好了，那就趕快進入數(shù)字出版，因為具備了這種內(nèi)容能力。如果傳統(tǒng)出版一直做的是平平淡淡，沒有什么亮點的話，到數(shù)字出版上也很難形成競爭力。因此，對于傳統(tǒng)出版單位來講，當前的主要目標不一定是做數(shù)字出版，而應當是通過各種手段迅速加強自己內(nèi)容品牌力和內(nèi)容生產(chǎn)力。而內(nèi)容品牌力的形成是以生產(chǎn)力為根本，有了內(nèi)容生產(chǎn)力才可能形成有生命力的內(nèi)容品牌力，所以歸根結底，出版業(yè)做數(shù)字出版的優(yōu)勢應該在內(nèi)容生產(chǎn)力上。除此之外，由于出版社實際的內(nèi)容生產(chǎn)更多的是在作者，而出版社的價值主要體現(xiàn)在內(nèi)容擇優(yōu)和編輯加工，包括之后可能更突出的出版經(jīng)紀人的功能，因此，內(nèi)容生產(chǎn)力還包括為客戶提供內(nèi)容解決方案的能力。
　　有一些朋友也許感覺到這與之前所聽到的一些說法有偏差，因為一直以來，盡管大家對于數(shù)字出版優(yōu)勢議論紛紛，但有一點是比較明確的，就是“內(nèi)容是我們的優(yōu)勢”，“我們有內(nèi)容資源，我們有積累了十幾年甚至幾十年的海量內(nèi)容資源”。筆者可以明確地告訴大家，這種想法是片面的，有時甚至可能會對出版社的數(shù)字業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生誤導，因為只有被用戶用到的內(nèi)容才是有價值的，用戶用不到的內(nèi)容，再多也不會產(chǎn)生價值。而且隨著技術的發(fā)展，信息的爆炸，甚至于大量有價值的內(nèi)容都很可能不以圖書的形式存在，比如目前內(nèi)容比較火暴的微博。因此，適當?shù)哪Ｊ郊由舷冗M的技術，就有可能帶來海量的內(nèi)容，在這個時代，已經(jīng)沒有什么信息資源不會形成海量的資源了，也就沒有什么不會被替代的內(nèi)容，所以海量資源還可能導致內(nèi)容之間存在重復性和可替代性。有一種說法，海量資源基本上等于沒有資源，筆者比較同意這個說法，因為海量分散了用戶的注意力，而只有那些被用戶用到的，只有那些與用戶發(fā)生關聯(lián)的資源，才是有價值的資源，海量資源是什么?就是“內(nèi)容”，那與用戶發(fā)生關聯(lián)是什么呢?是“用戶應用”，價值，是通過用戶應用的過程來實現(xiàn)的，那促使用戶與內(nèi)容發(fā)生關聯(lián)的這種行為又叫什么呢?我們可以稱之為“運營”，這是內(nèi)容、應用、運營三者的關系。
　　其實作為出版業(yè)的數(shù)字出版人，終究還是要深刻懂得內(nèi)容的真正價值所在。因此，出版社應當將內(nèi)容生產(chǎn)力作為核心優(yōu)勢去強化，內(nèi)容生產(chǎn)力真正體現(xiàn)出來的，應當是滿足用戶未來的內(nèi)容需求的能力，能夠隨著用戶的需求變化而不斷滿足用戶內(nèi)容需求的能力。總的來說，它應當包含三個層面：提高內(nèi)容的創(chuàng)造效率；為更多的潛在讀者創(chuàng)造更多的價值；創(chuàng)造更精準的價值來符合讀者的需求。而內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的建設，其目的就是為了打造并強化出版社的內(nèi)容生產(chǎn)力這一核心競爭力，而不僅僅是因為某個出版社積累了許多的資源，需要管理一下，也不僅僅是需要實現(xiàn)某個出版社出版內(nèi)容的“一次錄入，多次輸出，重復使用”。
　　
　　2.內(nèi)容資源管理系統(tǒng)建設很難以商業(yè)模式為導向
　　
　　“內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的建設應當以商業(yè)模式的設計為導向”，這是一句很漂亮的話，但實施甚難。盡管很多出版社的確是基于這個出發(fā)點去考慮內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的，但是最終還是沒有真正的從商業(yè)模式設計的角度去展開操作，主要有兩個原因：一個原因是表面上說是要考慮商業(yè)模式，實際上考慮的僅僅是建一個內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的用途，建這個庫到底干什么用?很多人沒有想明白。大家需要注意的是，使用用途與商業(yè)模式有著本質的不同，所謂用途只是通過技術去實現(xiàn)一個產(chǎn)品或服務所能解決的問題，并不涉及產(chǎn)生價值的商業(yè)流程，充其量也只能算是商業(yè)模式的組成部分之一；另外一個原因是出版社無法清晰地設計出新的商業(yè)模式，因此，對于商業(yè)模式的不清晰，導致無法將內(nèi)容資源管理系統(tǒng)與商業(yè)模式結合，最終也只能將其建設成一個內(nèi)容資源儲存系統(tǒng)。實際上，除了上面兩個原因，這里還需要面對另外一個問題：沒有一個商業(yè)模式是一成不變的。這里既有來自商業(yè)模式的生命周期的內(nèi)因，也有來自外部的環(huán)境、政策、文化、技術變化影響，這些都可能影響到用戶的生活習慣，并有可能同時引起消費習慣的改變，而消費習慣的改變，會影響出版社為將來所設計的商業(yè)模式。即便出版社能夠應對并做好這一切準備的話，也會出現(xiàn)新的問題，比如在商業(yè)模式完成之后會不會有沒有人來模仿，需要不需要進行模式的持續(xù)優(yōu)化，等等，這都是問題，所以不會有一成不變的商業(yè)模式。
　　有不少出版社將對傳統(tǒng)圖書的資源的管理，以及助力傳統(tǒng)圖書出版作為內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的一項重要的使命，所以在這里闡述一下建設內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的兩個思路，一個思路是建設一個只用于提高圖書生產(chǎn)效率的內(nèi)容資源管理系統(tǒng)，另一個思路是建設一個面向未來數(shù)字出版業(yè)務的內(nèi)容資源管理系統(tǒng)。要想實現(xiàn)前者的功能是很簡單的，難的是后面的這一個，它們的區(qū)別是：如果建設了前一類的系統(tǒng)，那么只能進行圖書的內(nèi)容資源管理，它們的開發(fā)周期會很短，也會很快看見效益。但是如果實現(xiàn)了后者，那么同時也就完成了前者所需要的全部功能。因為后者面向的是所有的用戶需求，包括了目前還不可知的用戶需求。但在此之外可以給大家推薦第三個思路，就是建設一個只用于對傳統(tǒng)圖書進行支持的內(nèi)容資源庫，目的是使目標更加具體明確，并盡可能地將系統(tǒng)實施周期縮減到最小，以便于該系統(tǒng)能迅速地投入到使用過程中，先在傳統(tǒng)圖書出版中增強內(nèi)容生產(chǎn)能力，在未來的這幾年，讓傳統(tǒng)出版能多掙點就盡可能多掙一點，至于如何實現(xiàn)由傳統(tǒng)出版到數(shù)字出版的系統(tǒng)轉型的問題，可以作為一個課題或需求交給系統(tǒng)的實施方去承擔設計，這是題外話。
　　回到剛才的問題，一般一個新的內(nèi)容資源系統(tǒng)建設需要較長時間，這個時間大約在兩年左右，然后要進行內(nèi)容入庫，即便是初步發(fā)揮出庫的作用，大約也得到一年以后，因此樂觀估計，至少要三年以后這個內(nèi)容資源管理系統(tǒng)才能真正發(fā)揮它的作用。但是三年以后的商業(yè)環(huán)境是什么樣子呢?用戶的消費習慣有什么變化嗎?政策和科技的影響又有多大呢?所以我們得出一個結論：“以商業(yè)模式作為出發(fā)點來建設內(nèi)容資源管理系統(tǒng)”是不可靠的，正確的方式應當是“以支持新商業(yè)模式的快速部署與變化為出發(fā)點來建設內(nèi)容資源管理系統(tǒng)”，這才是真正意義上的2，0的內(nèi)容資源管理系統(tǒng)。要做到這一點，需要對商業(yè)模式的構成做更進一步分解，即“以商業(yè)模式的組成因素而不是商業(yè)模式作為內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的出發(fā)點，從而達到能夠支持新商業(yè)模式的快速部署與變化的目的”。要做到這一點，不僅系統(tǒng)要實現(xiàn)到位，出版社還要在理念上做出一些大的變化，比如大部分的出版社還是習慣于謀定而后動，就是先考慮清楚怎么做然后再做，但是數(shù)字出版的產(chǎn)品會更加傾向于數(shù)字產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而不是圖書產(chǎn)品，因此，法則是誰最快誰贏，而不是誰想的完美誰贏。只有最快，用戶的改進意見才會先匯集過來，只有最早，市場上的影響力才會最久遠。
　　盡管筆者無法概括出數(shù)字出版所有商業(yè)模式的形式，但是卻可以嘗試發(fā)現(xiàn)一些從傳統(tǒng)出版轉到數(shù)字出版的商業(yè)模式的變化本質，大概可以分成三類：從單純的圖書產(chǎn)品創(chuàng)新，轉到針對讀者的創(chuàng)新，從以出版社為中心的運營模式，轉到以讀者需求為中心的運營模式；從圖書產(chǎn)品驅動型的商業(yè)模式，轉到內(nèi)容服務與內(nèi)容解決方案驅動型的商業(yè)模式。除此之外，由于內(nèi)容資源管理系統(tǒng)同時還具備信息系統(tǒng)的特點，所以從一個信息系統(tǒng)的角度出發(fā)，它的快速部署和實施還需要另外的兩點保障：即具有“彈性信息系統(tǒng)架構”與“業(yè)務協(xié)作網(wǎng)絡架構”?？偠灾?，數(shù)字出版商業(yè)模式的變化方向是：以讀者而不是以出版社自身為出發(fā)點，以一整套的內(nèi)容服務和內(nèi)容解決方案而不是以單純的圖書來滿足讀者的最真實的需求，通過完整的讀者內(nèi)容體驗去提升用戶價值。再往更遠的層面說，為讀者提供個性的內(nèi)容全面解決方案，通過用戶體驗，使客戶關系得以強化，并持續(xù)性發(fā)展，從而完成讀者對品牌的認同和情感的培養(yǎng)，最終完成出版社由傳統(tǒng)品牌到數(shù)字品牌的延