作為新興的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺，微博以其及時、互動、低成本的特點，受到越來越多的重視，企業(yè)官方微博也應(yīng)運而生。本文對企業(yè)官方微博的運作技巧進行簡要梳理。
　　工欲善其事必先利其器，企業(yè)在進行官方微博運作前，要建立完備的據(jù)點。具體如下：
　　1　將主要精力放在流量大、覆蓋高、穩(wěn)定的網(wǎng)站展開推廣，對“潛力股”則進行占位，搶注品牌相應(yīng)的ID。其中，新浪微博的起步較早、用戶群最大，網(wǎng)易微博與郵箱關(guān)聯(lián)，相對開放；騰訊微博用戶基數(shù)大，未來潛力巨大。而其他主流網(wǎng)站也在發(fā)力。
　　2　一般而言，以企業(yè)或品牌Logo作為頭像，直接采用企業(yè)或品牌名作為昵稱。同時，準(zhǔn)確填寫“個人資料”以及尤為重要的“標(biāo)簽”，它們應(yīng)該包括常見的關(guān)鍵詞，比如行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、領(lǐng)導(dǎo)人姓名等，便于用戶搜索。
　　3　為了贏得更多的關(guān)注，企業(yè)官方微博一定要向運營商申請“認(rèn)證”，此舉不僅能提高ID的信任度，也能與運營方建立關(guān)系，為以后的日常維護打下基礎(chǔ)。
　　4　作為一種重要的傳播手段，企業(yè)官方微博的運營需要一個穩(wěn)定的團隊，這樣可以保證日常的內(nèi)容更新和維護，提升微博的活躍度。
　　微博的日常維護包括輿情監(jiān)控、信息發(fā)布和話題互動三大塊。除了一以貫之的輿情監(jiān)控，還包括以下幾個方面：
　　1　發(fā)布的信息可以是企業(yè)的新品發(fā)布、重要事件、營銷活動，也可以是對特殊問題的關(guān)切(特別是危機發(fā)生時)等；另一大部分是與之相關(guān)的第三方信息，比如媒體的報道、業(yè)內(nèi)人士的評價等。值得注意的是，一定要將字?jǐn)?shù)控制在140以內(nèi)，如超出則以“摘要+鏈接”的形式發(fā)表，并盡一切可能附加圖片或視頻。
　　2，從數(shù)量來看，企業(yè)微博畢竟不是單純的廣告平臺，每天更新的信息最好不要超過5條，太多則讓人厭煩而失去“關(guān)注”，刷屏更是大忌。在時間點上，要把握三個高峰時段：9點、13點、21點，它們是用戶登錄的高峰期。當(dāng)然，十分緊急的事件可隨時發(fā)布。
　　3　小知識在微博上特別受歡迎，轉(zhuǎn)發(fā)率一直很高。比如，車企官方微博可在入冬后發(fā)布“愛車冬日養(yǎng)護10招”之類的內(nèi)容。運用反向傳播的效果還會提升，像“年收入50萬以上的就別看了”之類的標(biāo)題，非常吸引眼球。
　　4　趣味永遠(yuǎn)是網(wǎng)民追逐的對象，例如公司內(nèi)部活動的場景，營銷活動的看點。當(dāng)然，它要求微博語言具有情感與個性，不要干癟無味或高高在上，使用口頭語和網(wǎng)絡(luò)流行語尤為重要。
　　5　與個人微博不同，企業(yè)微博不能大量地進行“聊天”，只能針對具有代表性的網(wǎng)友留言進行答復(fù)，但要注意語氣的生動、平等。
　　6　通過發(fā)起網(wǎng)友參與“活動”和“投票”，在沒有足夠的企業(yè)或產(chǎn)品新信息發(fā)布的情況下，可以保持和提升人氣。
　　7　當(dāng)用戶的負(fù)面評價產(chǎn)生時，要采取積極的態(tài)度與之溝通，了解真實情況；同時，應(yīng)當(dāng)防范來自競爭對手的蓄意攻擊，果斷排除惡意內(nèi)容。如態(tài)勢失控，則要在掌握事實的基礎(chǔ)上向運營商求助，采取必要的技術(shù)手段。
　　微博傳播就像滾雪球，在建立核心之后，要努力擴大其影響力，發(fā)揮更大的協(xié)同傳播效能。
　　1　名人的微博具有海量的“粉絲”，蘊含巨大的傳播力，能夠使信息輻射面呈幾何級放大。同時，意見領(lǐng)袖和媒體記者也是關(guān)注重點。通過溝通與之“互粉”，一旦被其轉(zhuǎn)發(fā)，傳播效果異常良好。更重要的是，通過他們能夠把握媒體選題和輿論走向，企業(yè)可以順勢、借勢或造勢進行傳播。
　　2　作為一種常見的營銷手段，發(fā)放獎品在微博營銷中的效果最為突出，常見的是“從轉(zhuǎn)發(fā)者中抽取幸運獎”，條件是“關(guān)注并把信息推送給5個或多個好友”，其信息可以“5的N次方”的速度蔓延，經(jīng)過“預(yù)熱—活動—頒獎”的累積，總量相當(dāng)可觀。
　　3　這種方式與當(dāng)前流行的“秒殺”具有同工之妙，通過提供限時內(nèi)的商品優(yōu)惠，也將會在短時間內(nèi)聚集大量的人氣，對新建的微博尤其適用。
　　4　將微博與公司官方網(wǎng)站、博客進行關(guān)聯(lián)，在廣告、公關(guān)方案中將之有效嵌入，能夠使得各個手段相互配合，實現(xiàn)效果最大化。
　　5　發(fā)動公司員工寫微博，從個人工作、生活的微觀角度，反映公司良好的風(fēng)尚，往往能收到意想不到的效