摘要：經(jīng)過十幾年的發(fā)展，人們對我國網(wǎng)絡(luò)招聘的認(rèn)知及接受程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)招聘市場不斷擴(kuò)大。但由于同質(zhì)化較嚴(yán)重、信息質(zhì)量不高、應(yīng)用范圍較窄、營銷投入過大、市場競爭不足和盈利水平偏低，目前我國絕大多數(shù)招聘網(wǎng)站仍處于“燒錢”狀態(tài)。我國招聘網(wǎng)站必須切實提高信息質(zhì)量，走差異化的發(fā)展路子，積極探索有效盈利模式，加快網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用，才能走出當(dāng)前的經(jīng)營困境。
　　關(guān)鍵詞：招聘網(wǎng)站 網(wǎng)站經(jīng)營 經(jīng)營困境 發(fā)展策略
　　
　　網(wǎng)絡(luò)招聘最早出現(xiàn)于美國。由于其具有招聘范圍廣、信息全面、方式便捷、費用低廉、不受時空限制等優(yōu)點，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，目前這一新興的招聘方式在全球發(fā)展迅速。我國自1997年出現(xiàn)招聘網(wǎng)站以來，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)在招聘者和求職者中的認(rèn)知及接受程度越來越高，已成為我國招聘者招聘人員、求職者求職就業(yè)的重要渠道，其市場不斷擴(kuò)大。然而，與購物、婚戀、交友、SNS等其他類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，我國招聘網(wǎng)站目前的盈利能力普遍較弱，絕大部分處于虧損狀態(tài)。面對不斷看好的網(wǎng)絡(luò)招聘市場，如何走出當(dāng)前的經(jīng)營困境，擺脫“燒錢”狀態(tài)，是我國招聘網(wǎng)站的當(dāng)務(wù)之急。
　　
　　我國網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展概述
　　
　　1997年，前程無憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘和中國人才熱線等網(wǎng)站相繼成立并上線，標(biāo)志著我國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)軔。但一直到2004年，我國招聘網(wǎng)站還只能算是招聘信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺，網(wǎng)絡(luò)招聘還主要是報紙招聘、現(xiàn)場招聘會的補(bǔ)充，市場規(guī)模也較小，2002年至2004年，我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模才分別為1.1億元、2.0億元和3.9億元①，占招聘市場的容量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于報紙和現(xiàn)場招聘會的市場份額。
　　2005年以來，隨著資本市場的活躍、互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，以及以Web2.0為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，我國網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展明顯加快。首先，我國網(wǎng)絡(luò)招聘的個人用戶規(guī)模急劇增加。2002年，我國網(wǎng)絡(luò)招聘個人用戶規(guī)模僅為250萬人，2005年猛增至1130萬人，2008年飆升至5000萬人。2009年網(wǎng)絡(luò)求職者達(dá)到6500萬人，占我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的16.9%。其次，我國網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主（招聘者）數(shù)量也不斷上升。2008年，我國使用網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主數(shù)量達(dá)到60萬家，2009年已上升為81萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的8.3%。再次，網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。2005年，我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模為5.6億元，2006年達(dá)到7.6億元，2007年為9.7億元，2008年上升至11億元。2009年我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模增至12億元。②2010年，我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場迎來又一高速增長期，單季度市場營收規(guī)模達(dá)到3.9億元，同比增長55.4%。③最后，主要招聘網(wǎng)站發(fā)展迅速。受外資熱捧，繼前程無憂2004年在納斯達(dá)克上市后，2006年4月，日本Recruit又以約1.1億美元向前程無憂股東收購15%的股份；2005年4月，全球最大的招聘網(wǎng)站Monster以5000萬美元收購中華英才網(wǎng)40%的股份；2006年9月，澳大利亞在線招聘公司Seek?搖Ltd.收購智聯(lián)招聘25%的股權(quán)。④充裕的市場資本，使得前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘這三家招聘網(wǎng)站迅速成長為我國具有全國性影響力的大型綜合招聘網(wǎng)站。如今，無論是用戶規(guī)模還是市場規(guī)模，這三大招聘網(wǎng)站在我國招聘網(wǎng)站中均處于遙遙領(lǐng)先的地位。
　　
　　我國招聘網(wǎng)站存在的問題
　　
　　我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場前景廣闊，一些招聘網(wǎng)站發(fā)展迅速，這是不爭的事實。但不可否認(rèn)的是，我國招聘網(wǎng)站到目前為止，普遍處于“燒錢”階段，真正實現(xiàn)盈利的網(wǎng)站鳳毛麟角。嚴(yán)峻的現(xiàn)實表明，我國招聘網(wǎng)站存在諸多必須解決的問題。
　　同質(zhì)化較嚴(yán)重。缺乏個性，嚴(yán)重的同質(zhì)化，是當(dāng)前我國招聘網(wǎng)站的一個大問題。目前，我國招聘網(wǎng)站多以人才中介為主要內(nèi)容，絕大部分網(wǎng)站仍只是發(fā)布招聘職位和求職簡歷的“網(wǎng)上公告欄”。招聘者在網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告，求職者留下個人簡歷，網(wǎng)站將這些招聘、應(yīng)聘信息組成的數(shù)據(jù)庫，按職業(yè)分類提供給用戶去檢索和查詢。網(wǎng)站在提供適應(yīng)不同用戶需求的個性化服務(wù)方面存在很大差距。艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在訪問者對網(wǎng)站的滿意度打分中，各網(wǎng)站得分均介于比較滿意和滿意級別之間，招聘網(wǎng)站的滿意度不甚理想。而服務(wù)滿意度的降低使招聘網(wǎng)站的品牌形象嚴(yán)重受損，勢必影響用戶對網(wǎng)站的忠誠度。同時，招聘網(wǎng)站的盈利模式近似。目前招聘網(wǎng)站的盈利模式集中于向招聘者收費，比如人力資源外包、招聘代理以及線下活動等，而對求職者提供免費的職位信息服務(wù)。單一的盈利模式，已嚴(yán)重束縛了招聘網(wǎng)站的發(fā)展。
　　信息質(zhì)量不高。招聘網(wǎng)站是為招聘者和求職者雙方提供信息服務(wù)的平臺，無論是招聘者還是求職者都非常關(guān)注其信息的質(zhì)量，但由于各種原因，當(dāng)前我國招聘網(wǎng)站所提供的信息存在不少問題。首先是信息的真實度較低。我國絕大多數(shù)招聘網(wǎng)站沒有實行網(wǎng)上身份認(rèn)證，在網(wǎng)站上進(jìn)行登記和發(fā)布信息均無需“實名”，網(wǎng)站由于技術(shù)能力的限制，也無法做到對信息的真?zhèn)我灰徽鐒e。因此，一些企業(yè)發(fā)布虛假信息，或借助發(fā)布招聘信息進(jìn)行變相廣告宣傳。有的求職者也發(fā)布虛假簡歷，使得招聘者難以了解其真實身份和真實履歷等求職相關(guān)信息。虛假招聘和應(yīng)聘信息嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)招聘市場的誠信體系。其次，信息的匹配度不高。這主要是由三方面的原因造成的：一是招聘者發(fā)布的職位信息過于寬泛或發(fā)布非真實招聘需求，二是招聘網(wǎng)站未及時更新職位信息，三是求職者的簡歷海量投遞或誤投。再次，信息的時效性不強(qiáng)。一方面，由于多數(shù)招聘網(wǎng)站是以固定的發(fā)布時間為周期進(jìn)行收費，這就導(dǎo)致部分已經(jīng)招到人員的職位信息未及時撤銷，仍然存留于網(wǎng)站，變成了垃圾信息。另一方面，招聘答復(fù)信息的時效性也較差，求職者在網(wǎng)上投遞簡歷之后，往往難以在較短的時間得到答復(fù)信息。招聘網(wǎng)站信息質(zhì)量不高，直接影響了網(wǎng)站的可信度及用戶對其的忠誠度。
　　應(yīng)用范圍較窄。我國目前采用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)大都局限在計算機(jī)應(yīng)用普及率相對較高的行業(yè)，招聘對象也多局限于一些文化水平較高的人員。如傳統(tǒng)職業(yè)介紹所提供的家政、餐飲、娛樂等工作崗位，在招聘網(wǎng)站發(fā)布信息的就較少，這些職位更多地通過如報紙等傳統(tǒng)媒體發(fā)布相關(guān)招聘信息。同時，受網(wǎng)絡(luò)操作使用水平所限和人們的招聘、求職習(xí)慣影響，網(wǎng)絡(luò)求職也只是在一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，被一些受過高等教育的年輕人所使用。而在一些經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，年齡大且未受過高等教育的人群依然沒有接受這樣一個新事物，其市場普及程度依然有限。此外，受技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施所限，通過網(wǎng)絡(luò)開展電子測評與電子面試等較為困難（比如一些電子面試可信度無法保證，成本又較高），這也影響了網(wǎng)絡(luò)招聘的市場普及。
　　營銷投入過大。由于各家招聘網(wǎng)站服務(wù)差異較小，同質(zhì)化競爭非常嚴(yán)重。為了吸引用戶的眼球，招聘網(wǎng)站在電視臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)以及其他媒體上投放品牌廣告，甚至期望借此引起關(guān)注。筆者通過對艾瑞咨詢公司公布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，我國招聘網(wǎng)站的營銷推廣投入非常大，僅網(wǎng)絡(luò)品牌廣告投放一項，2007年是10166萬元，2008年達(dá)到19040萬元，2009年更是上升到22791萬元。從2004年至2009年我國招聘網(wǎng)站投放廣告總金額高達(dá)10億元。尼爾森發(fā)布的2008年度中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場“Top50廣告主排名”也顯示，中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘分列當(dāng)年第3名和第5名，廣告投入分別高達(dá)3億元和2.7億元。然而由于廣告成本過高，“腦白金”式的廣告轟炸盡管換來了越來越多的用戶使用網(wǎng)絡(luò)參與招聘與求職，但各招聘網(wǎng)站交出的成績單并不能讓人滿意，絕大多數(shù)招聘網(wǎng)站一直處于虧損中，真正獲得用戶認(rèn)可的網(wǎng)站數(shù)量也較少。
　　
　　市場競爭不足。我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場呈現(xiàn)出明顯的寡頭格局。以前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘為代表的主流招聘網(wǎng)站目前是我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場的領(lǐng)跑者，他們合計占據(jù)了我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場大部分的份額。2008年，前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘市場份額位居第一，達(dá)28.3%；中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘分居第二和第三位，份額分別為23.5%和16.1%。三大招聘網(wǎng)站市場營收份額共計68.1%。2009年，這三家招聘網(wǎng)站合計占我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場營收份額的61.6%。其中前程無憂的營業(yè)收入達(dá)到3.3億元，占整個網(wǎng)絡(luò)招聘市場的27.7%；智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)緊隨其后，市場份額分別為17.0%和16.9%。⑤盡管行業(yè)型、地方型、搜索型、社交型、細(xì)分型網(wǎng)站數(shù)量及營收規(guī)模正呈不斷增加的趨勢，但短期內(nèi)很難撼動三強(qiáng)在我國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的地位。我國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)這種市場高度集中的局面，對于形成充分的市場競爭和行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展都是非常不利的。
　　盈利水平偏低。在前程無憂的上市效應(yīng)下，我國招聘網(wǎng)站前幾年像雨后春筍般蜂擁上線，全國大大小小的招聘網(wǎng)站有5000家之多。然而，到目前為止，真正實現(xiàn)盈利的極少。2008年，我國三大招聘網(wǎng)站巨頭之一的前程無憂總營業(yè)收入為8.604億元，其中凈利潤為7660萬元。其所實現(xiàn)的凈利，除了來源于出版物廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)、經(jīng)理人搜索服務(wù)和其他人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)外，實際主要得益于在全國范圍內(nèi)經(jīng)營的紙媒招聘廣告收入。而中華英才網(wǎng)同年虧損1.75億元。⑥智聯(lián)招聘的最大股東Seek公司的一份財報則顯示，智聯(lián)招聘2008財年的虧損額約為1.185億元人民幣，2009財年的虧損額高達(dá)1.7億元人民幣。⑦我國眾多招聘網(wǎng)站虧損的主要原因是商業(yè)經(jīng)營模式相對單一。目前招聘網(wǎng)站的盈利模式集中于向招聘者按月（或者季度、年度）收取的費用包括人力資源外包、招聘代理以及線下活動等服務(wù)的會費，而對求職者提供免費的職位信息服務(wù)。招聘網(wǎng)站其他方面的收入甚少。2008年以來，由于金融危機(jī)的沖擊，這種依賴于向招聘者收費的模式更是雪上加霜。
　　
　　我國招聘網(wǎng)站的發(fā)展對策
　　
　　我國招聘網(wǎng)站面對以上諸多困難，應(yīng)該更新觀念，認(rèn)真審視網(wǎng)站的定位及發(fā)展策略，苦練“內(nèi)功”，以用戶為中心，不斷完善自身的服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的個性化需求，以此實現(xiàn)自身的發(fā)展。
　　切實提高信息質(zhì)量。招聘網(wǎng)站信息質(zhì)量的高低將直接關(guān)系到網(wǎng)站的生存與發(fā)展，因此，招聘網(wǎng)站必須切實提高招聘信息的質(zhì)量。首先，要確保信息的真實性。虛假招聘信息破壞了網(wǎng)絡(luò)招聘市場的誠信體系。招聘網(wǎng)站可以借鑒淘寶、支付寶和婚戀網(wǎng)站的做法，從簡單的市場信息傳遞的角色進(jìn)入到更深層次的市場建設(shè)者、管理者、維護(hù)者的角色。一方面，加大對招聘者資格的審核力度，并建立信用體系和互評機(jī)制，對招聘者的行為進(jìn)行有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)提供虛假招聘信息的招聘者，對其進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，以保護(hù)求職者的利益；另一方面，通過技術(shù)、認(rèn)證、評價等各種手段，全方位地保證求職者所提供的一切信息真實可信。其次，要增強(qiáng)信息的時效性。一方面，網(wǎng)站應(yīng)控制每次網(wǎng)絡(luò)招聘會的時間，確保崗位的有效性；另一方面，網(wǎng)站應(yīng)定期對數(shù)據(jù)庫中的招聘者崗位信息和求職者簡歷進(jìn)行篩選，確保信息的有效性。如通過要求、鼓勵招聘者及時更新招聘狀態(tài)（如簡歷接收期、筆試期、面試期、完成招聘），實時回復(fù)求職者等，增加整個招聘求職過程中信息的時效性。再次，不斷細(xì)化信息。在互聯(lián)網(wǎng)聚合起大量信息資源的同時，也產(chǎn)生了大量的信息冗余，從大量信息中搜索自己想要的信息，招聘者和求職者都不堪重負(fù)。招聘網(wǎng)站可以通過開辟分支招聘系統(tǒng)將信息細(xì)化，譬如專門的銷售職位、辦公文秘等有針對性的招聘系統(tǒng)，使招聘者和求職者有針對性地滿足自己的個性需求，從根本上增強(qiáng)職位信息和人才信息的匹配度，而不是讓用戶在漫天信息中進(jìn)行篩選搜索。
　　走差異化發(fā)展的路子。面對激烈的市場競爭，招聘網(wǎng)站必須扮演好“人力資源服務(wù)商”的角色，通過提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場。首先，處于市場不同地位的招聘網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)有所差異。作為我國招聘網(wǎng)站排頭兵的前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘三大門戶招聘網(wǎng)站，在市場上屬于知名度較高的功能品牌，應(yīng)該將網(wǎng)站的品牌戰(zhàn)略向縱深化發(fā)展。而更多的處于品牌建立期間的招聘網(wǎng)站，必須根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)和市場定位，盡快在市場上、用戶中樹立起良好的品牌形象。其次，為用戶提供差異化的服務(wù)。招聘網(wǎng)站應(yīng)擺脫目前網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品單一、服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、不利于用戶差異化體驗的服務(wù)模式，回歸本業(yè)并深入挖潛，實現(xiàn)差異化定位。以我國三大招聘網(wǎng)站為例，前程無憂可強(qiáng)化面向企業(yè)的人力資源服務(wù)體系，中華英才網(wǎng)可做深做細(xì)校園招聘，智聯(lián)招聘則可憑借品牌知名度服務(wù)更多中高級人才等。再次，不斷提升增值服務(wù)的種類和質(zhì)量。招聘網(wǎng)站應(yīng)以用戶（招聘者、求職者或潛在求職者）為中心設(shè)計業(yè)務(wù)、開發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)。要加強(qiáng)用戶體驗，增進(jìn)與用戶的溝通，通過提供個人增值服務(wù)，讓求職者與招聘者更快速地實現(xiàn)對接，有效提高招聘效果。招聘網(wǎng)站還可以為用戶提供包括與人才更方便的接觸、提供面試甄選工具輔助選人、人才背景調(diào)查、專業(yè)顧問指導(dǎo)招聘工作、職業(yè)培訓(xùn)等更多的專業(yè)化特色服務(wù)。最后，在細(xì)分中求差異。隨著市場參與者的增多，我國網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)細(xì)化已成為一個發(fā)展趨勢。據(jù)統(tǒng)計，2009年第三季度；我國細(xì)分化招聘網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營收超過1億元，市場份額增至38.5%。⑧因此，招聘網(wǎng)站，尤其是中小招聘網(wǎng)站，應(yīng)圍繞某一特定行業(yè)、某一特定區(qū)域的招聘服務(wù)建站，并細(xì)化特定職位的招聘服務(wù)，從而形成服務(wù)的差異化。
　　探索有效盈利模式。商業(yè)經(jīng)營模式相對單一，收入來源過于集中，是造成當(dāng)前招聘網(wǎng)站普遍虧損的主要原因。招聘網(wǎng)站要擺脫目前的經(jīng)營困境，必須走多元化的發(fā)展模式。一方面，要創(chuàng)新收費方式。要改變或修正現(xiàn)有以發(fā)布職位數(shù)量/時間、下載簡歷數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)招聘收費方式，可仿照獵頭服務(wù)模式，按照招聘效果付費。另一方面，不斷拓寬收費范圍，實現(xiàn)“多條腿走路”。要努力為招聘開拓更多的服務(wù)內(nèi)容，如開發(fā)定向廣告、專業(yè)服務(wù)、收費排名等服務(wù)，力求實現(xiàn)向招聘者收費的多元化。另外，招聘網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)求職者增值付費服務(wù)研發(fā)，嘗試通過推出個人求職者付費增值服務(wù)來增加營收。據(jù)艾瑞咨詢公司調(diào)研，工作不足3年的網(wǎng)絡(luò)求職者中，愿意付費使用的服務(wù)首推職業(yè)培訓(xùn)，用戶比重達(dá)到30.5%，其次是提供實習(xí)機(jī)會和職業(yè)規(guī)劃，用戶占比分別為23.2%、17.8%。⑨因此，招聘網(wǎng)站可以考慮擴(kuò)展職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)的收費業(yè)務(wù)。同時，針對我國當(dāng)前手機(jī)用戶數(shù)量大的特點，適時推出手機(jī)端求職增值服務(wù)。當(dāng)然，具體定價時需充分考慮不同求職者對不同增值服務(wù)的付費意愿。
　　加快網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用。招聘網(wǎng)站是依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺、服務(wù)器、交互性的網(wǎng)絡(luò)ASP、JSP等程序開發(fā)而成的。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，招聘網(wǎng)站應(yīng)具備更多的功能，開發(fā)更專業(yè)的服務(wù)軟件。比如，通過視像技術(shù)，既可使招聘者與求職者實時交談，以提高在線測試內(nèi)容的有效性，加強(qiáng)其對求職者實際工作能力的考察，而求職者也能實時點播招聘公司現(xiàn)狀的相關(guān)視頻信息，對招聘者有一個較為直觀的了解。另外，招聘網(wǎng)站應(yīng)嘗試應(yīng)用Web3.0技術(shù)。在Web3.0平臺上，不但求職者可根據(jù)自己的興趣、愛好、需求、性格、知識結(jié)構(gòu)等特征自由組合篩選，網(wǎng)站也可以根據(jù)求職者以往的瀏覽記錄，實現(xiàn)下次登錄時按其偏好在首頁頁面呈現(xiàn)有關(guān)內(nèi)容，以自動幫助求職者過濾無用信息。此外，網(wǎng)站還可以作為中介，為求職者搭建一個平臺。即網(wǎng)站給予求職者一定的存儲空間，讓求職者根據(jù)自己職業(yè)生涯的特點，制作博客，與招聘者進(jìn)行互動溝通。⑩
　　
　　注 釋：
　?、佗冖堍茛岚鹱稍児荆骸?006年～2010年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展報告》，艾瑞網(wǎng)。
　　③艾瑞咨詢公司：《2010年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場季度監(jiān)測報告》，艾瑞網(wǎng)。
　?、抻诙骸墩衅妇W(wǎng)站進(jìn)入全免費時代？》，《南方日報》，2009年4月15日。
　?、咧煸牛骸吨锹?lián)招聘高層內(nèi)訌始末：CEO趙鵬未完全離開公司》，《中國經(jīng)營報》，2010年7月31日。
　?、嘀袊娮由虅?wù)研究中心：《當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展特點》，《中國人才》，2010（4）。
　?、飧鹪泼罚骸墩憬【W(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展模式研究》，《職業(yè)》，2009（11）。
　?。ㄗ髡邽閺V西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院副教授）
　　編校：鄭 艷