從C管理模式說起
　　
　　到底什么是企業(yè)管理，如何去管理企業(yè)?理論性的文章連篇累牘。筆者傾向于將友情、親情管理與制度化管理有機(jī)結(jié)合、融會(huì)貫通的企業(yè)管理模式，即“C管理模式”(提出者取“中國(guó)”的英文單詞“CHINA”的第一個(gè)字母“C”，所以將這一組織管理模式命名為“C管理模式”)。就是構(gòu)建一個(gè)以人為核心、遵循宇宙自然法則、不斷修正制度、自我完善與調(diào)節(jié)、隨機(jī)應(yīng)變的智慧型組織，并創(chuàng)建將中國(guó)人文國(guó)學(xué)與西方現(xiàn)代制度管理學(xué)相互融合、進(jìn)行人性化管理的一種企業(yè)組織管理模式。
　　在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，從來就離不開“人”的元素。就個(gè)體而言，每個(gè)人都有其優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，而一旦形成組織，有思想善于思考的“人”，便猶如天鵝、梭子魚和蝦拉車的故事，無論個(gè)體的力量有多大，企業(yè)這輛車仍然紋絲不動(dòng)，屹立原地，更何況有的個(gè)體還時(shí)不時(shí)會(huì)耍小聰明。所以，如何使個(gè)體發(fā)揮其最大潛力與動(dòng)力，如何優(yōu)化群體力量并使之最優(yōu)化，是管理者面臨的重要課題。
　　
　　人文國(guó)學(xué)蘊(yùn)含企業(yè)軟性管理理念
　　
　　筆者結(jié)合實(shí)踐將軟性管理進(jìn)行了歸納(如圖1)，其核心理念為人文國(guó)學(xué)管理。無論是孔子的“民無信不立”、老子的“治大國(guó)若烹小鮮”，還是先秦諸子百家、漢唐道統(tǒng)、宋元理學(xué)、明清賢達(dá)，幾千年的中國(guó)國(guó)學(xué)文化蘊(yùn)涵了巨大的人類精華。管理者如能領(lǐng)悟其中精粹并學(xué)以致用，定能助力于企業(yè)成長(zhǎng)。
　　第一，企業(yè)文化建設(shè)。一提到企業(yè)文化，很多人便會(huì)滔滔不絕，企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)愿景、企業(yè)信念、企業(yè)使命……一時(shí)間令人云山霧罩，聽者則在心底慨嘆自己知之甚少、汗顏至極。每個(gè)人的言行舉止必是其價(jià)值觀及信仰的外在表現(xiàn)，這便構(gòu)成了個(gè)體“人”的文化元素載體。同樣，企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向便是企業(yè)文化的核心所在，亦即企業(yè)的信仰、靈魂所在。而自信自律、坦誠(chéng)勤奮、感恩包容，是筆者最為推崇的文化元素。無論是人還是企業(yè)，勤奮自律指導(dǎo)“行”，坦誠(chéng)自信指導(dǎo)“言”，感恩包容則是“魂”。有了這些文化元素做背景和滲透，企業(yè)建章立制便有了骨架和脊梁，完善的體系制度的建設(shè)才能水到渠成。
　　第二，構(gòu)建“鐵班底”。個(gè)體再?gòu)?qiáng)大，力量也是有限的。任何使命的完成都必須依賴于組織、團(tuán)隊(duì)。如何讓企業(yè)的核心決策層、管理層的目標(biāo)、愿景高度一致，力量最優(yōu)、最大化，是決定企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，只有在“行”、“言”、“魂”的文化元素指導(dǎo)下，“鐵班底”才能搭建成功。古往今來，凡是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必有其忠誠(chéng)的追隨者，追隨者的力量源于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。人人愿意追隨強(qiáng)者，而強(qiáng)者絕不僅僅是身體生理上及所擁有的權(quán)利方面的優(yōu)勢(shì)，更多的是精神、道德等領(lǐng)域力量的強(qiáng)大。只有領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)力量強(qiáng)大了，其周圍才會(huì)凝聚越來越多的追隨者。正所謂領(lǐng)導(dǎo)力即是獲得追隨者的能力，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值就在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。
　　
　　第三，提升員工素質(zhì)。企業(yè)這艘航空母艦?zāi)芊窨焖俑咝У爻繕?biāo)進(jìn)發(fā)，離不開決策層的英明決斷，更重要的，還取決于執(zhí)行層能否堅(jiān)定不移地跟隨。決策層猶如船長(zhǎng)，管理層好比為舵手，執(zhí)行層相當(dāng)于水手，而員工的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力、職業(yè)素養(yǎng)等綜合素質(zhì)的提升，一方面受上層領(lǐng)導(dǎo)潛移默化的影響，另一方面更來自于多渠道的提升。做事先做人，這是時(shí)下許多人所提倡的：“友愛有禮、尊人自尊”，是最基本的素質(zhì)要求；“擔(dān)責(zé)務(wù)實(shí)、守時(shí)守信”，則是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
　　第四，構(gòu)建和諧員工關(guān)系。員工之間、員工與企業(yè)之間的和諧關(guān)系，既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是保證企業(yè)健康運(yùn)行的關(guān)鍵。在和諧關(guān)系建設(shè)的過程中，“以企為家”、“換位思考”是兩大法寶?！耙云鬄榧摇备嗟厥菑?qiáng)調(diào)具有責(zé)任心，并非指員工在企業(yè)工作時(shí)可以像在自己家一樣懶散和隨意。同樣，當(dāng)遇到矛盾時(shí)，要及時(shí)地“換位思考”并有效溝通，能夠包容和理解，從而營(yíng)造和諧輕松的工作氛圍。
　　文化建設(shè)塑造企業(yè)的“魂”，提升員工素質(zhì)豐滿企業(yè)的“肉”，構(gòu)建“鐵班底”與營(yíng)造和諧員工關(guān)系恰似企業(yè)強(qiáng)健的筋骨。這樣的企業(yè)生命力是頑強(qiáng)的、無堅(jiān)不摧的，也必定是持久的。
　　
　　制度建設(shè)為基礎(chǔ)的硬性管理不可或缺
　　
　　一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員到了賽場(chǎng)，如果缺少規(guī)則，那么其優(yōu)勢(shì)將無法體現(xiàn)。而企業(yè)只有軟性管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還須有剛性的硬性管理相輔相成(如圖2)。
　　第一，配套對(duì)“人”的管理制度。比如：建立計(jì)劃管理制度，包括業(yè)務(wù)計(jì)劃、招聘計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)及素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃等；完善績(jī)效考核制度，檢核計(jì)劃的完成與否直接與績(jī)效掛鉤，績(jī)效考核成績(jī)與薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升如何掛鉤，薪酬如何與員工的崗位職責(zé)、工作任務(wù)相結(jié)合發(fā)揮其激勵(lì)作用等，從而達(dá)到企業(yè)對(duì)“人”的管理之目的。
　　
　　第二，配套對(duì)“財(cái)”的管理制度。企業(yè)財(cái)務(wù)管理，一是資金預(yù)算及資金計(jì)劃管理，二是資金使用管理。科學(xué)的資金預(yù)算是企業(yè)控制成本之必須，而嚴(yán)控資金的使用及流動(dòng)是實(shí)現(xiàn)預(yù)算的強(qiáng)有力保證。完善報(bào)銷流程既加強(qiáng)了管理層的責(zé)任心，使資金使用透明化，又真正有力地控制了資金的合理使用。
　　第三，配套對(duì)“物”的管理制度。對(duì)物的管理說到底就是控制“進(jìn)”、“出”的過程。建立采購(gòu)物資(可細(xì)分辦公用品、大宗物品、固定資產(chǎn)等)性價(jià)對(duì)比制度、嚴(yán)格審購(gòu)流程、登記簽領(lǐng)制度等，可以有效地控制“物”的進(jìn)出環(huán)節(jié)。企業(yè)正像一個(gè)大家庭樣，隨著家業(yè)的壯大，家產(chǎn)會(huì)越來越多，如何去管理這些物品，是每個(gè)企業(yè)面臨的問題。庫(kù)存管理制度完善，企業(yè)資產(chǎn)不會(huì)流失，有進(jìn)有出，清晰完整；庫(kù)存管理混亂，資產(chǎn)不知去向，不僅浪費(fèi)資金，還會(huì)給員工造成負(fù)面影響，乃至影響企業(yè)的生存根本。
　　第四，控制企業(yè)訴訟風(fēng)險(xiǎn)。許多企業(yè)管理者都知道簽合同，理論上明白嚴(yán)格控制流程的也很多，但真正把簽訂合同的風(fēng)險(xiǎn)防患于未然卻很少。葉公好龍者、心存僥幸者都不少，更有甚者頭腦中從來就缺少訴訟風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，結(jié)果輕者給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，重者給企業(yè)帶來連年的訴訟之累，甚至垮掉。
　　企業(yè)合同除了經(jīng)營(yíng)類合同外，還有人事勞動(dòng)合同。在勞動(dòng)合同法嚴(yán)格實(shí)行的今天，依然有些企業(yè)無視勞動(dòng)法的存在，屢屢發(fā)生違反勞動(dòng)合同法的事情，不但損害勞動(dòng)者的權(quán)益，而且影響企業(yè)形象。所以，企業(yè)在嚴(yán)格履行法律法規(guī)的同時(shí)，一定要繃緊訴訟風(fēng)險(xiǎn)這根弦。首先，要嚴(yán)把簽訂合同這道關(guān)。不僅要審查合同的合法性，如包括主體的資信、履約能力；還要審查合同的嚴(yán)密性，如包括條款是否齊全、當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)是否具體明確、文字表述是否準(zhǔn)確無誤等：并且要審查合同的可行性、效益性。其次，建立嚴(yán)格的檔案管理制度。檔案管理包括合同文件資料等檔案、人事檔案、行政檔案的管理。任何一份合同檔案的遺失都會(huì)是一種潛在的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。而人事行政檔案的健全，一方面會(huì)給企業(yè)提供許多有價(jià)值的信息，另一方面，也是規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、防止資產(chǎn)流失的保障。
　　顏回曾問孔子，要治理一個(gè)國(guó)家，必須具備什么樣的條件?孔子曰：唯軍隊(duì)、糧食與信仰爾。顏回問：若去掉一樣呢?軍隊(duì)!再去掉一樣呢?糧食!民族信仰如同企業(yè)文化，軍隊(duì)、糧食如同企業(yè)制度。管理者只有科學(xué)地繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀的國(guó)學(xué)文化，將其精粹融合到現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)制度管理思想中去，從而創(chuàng)造適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)管理理論，才能真正提升中國(guó)企業(yè)的生命力與核心競(jìng)爭(zhēng)能力，方可創(chuàng)造百年大