
8月24日,蘋果CEO喬布斯宣布辭職,隨之蘋果公司的股價下跌5.1%,市值蒸發(fā)了177億美元,相當于3個聯(lián)想公司,1.5個摩托羅拉移動部門……
面對這個在過去幾十年里改變了世界科技進程的天才,沒人吝惜自己的敬仰。在他離開之際,理應(yīng)送上祝福。但祝福之外,功過自當另行評說。在光芒之下,他也有著不少缺點?;蛟S是這些缺點的存在,才讓他成為一個真實的人,而不是完美無瑕的神。
傲慢狂妄
今年年初,當喬布斯站在舊金山芳草地藝術(shù)中心信心滿滿地發(fā)布iPad 2時,人們發(fā)現(xiàn),疾病沒有剝奪他的天賦,也同樣沒有帶走他的傲慢。
他說,“iPad占據(jù)了90%以上的市場份額,而我們的競爭對手還在探索中?!苯又侵S刺老對手谷歌。他把iPad的應(yīng)用商店程序數(shù)量與Android 3.0平板電腦的App數(shù)量加以對比:65000:100??雌饋硎巧倭它c,可喬布斯忘了,iPad已經(jīng)發(fā)布了一年,而Android 3.0當時才剛剛上市。喬布斯永遠不會尊重自己的敵人,在他眼里,蘋果沒有缺點,如果批評蘋果,也是你不懂欣賞蘋果的美。
再回想去年的iPhone 4天線門,當“死亡之握”流傳開來,蘋果在設(shè)計信號上的缺陷被曝光后,喬布斯的第一反應(yīng)是什么?不是想解決方法,也不是向用戶致歉,而是建議用戶“最好換一種方式拿手機”,繼而把其他手機廠商拉下水,稱“信號不好是通病”,甚至把外界的指責陰謀論化:“也許這就是人性,我知道,總有人想把成功的公司搞垮。”
這樣自大又不負責任的回復導致RIM、HTC等多家廠商群起而攻之,表示自己的產(chǎn)品從不會把設(shè)計優(yōu)于其他功能。
心胸狹小
1997年,重新接掌蘋果公司的喬布斯見到了老對手比爾?蓋茨,他對蓋茨說:“我們兩家控制了100%的桌面操作系統(tǒng)?!鄙w茨以沉默相對——這話沒錯,只是微軟占據(jù)了97%,而蘋果只有3%。
差不多同一時期,有人問戴爾公司主席邁克爾?戴爾,應(yīng)該怎么做才能解決蘋果的財政危機。戴爾的回答是,“我會怎么做呢?我會關(guān)閉這個公司然后把錢還給股東們?!?br/> 喬布斯一直記著這話。9年后,蘋果市值超過戴爾,喬布斯給所有員工發(fā)了封電子郵件,里面寫道,“事實證明戴爾并不善于預(yù)測未來。股票有漲有跌,世事難以預(yù)料,但我認為今天的情況肯定可以反映出未來的發(fā)展情況?!?br/> 當喬布斯處于下風時,他從不肯承認自己失勢,而一旦他處于上風,就會抓緊一切機會攻擊對手。面對老對手微軟和新對手谷歌,這一點尤其明顯。他在2003年說,“蘋果的產(chǎn)品領(lǐng)先微
Kmgi9SQZXJi0s79Nl+6bTA==軟兩到三年的時間,實際上微軟又在抄襲我們的產(chǎn)品。當然,這也是件很有意思的事情,我們都已經(jīng)成為了微軟廉價的研發(fā)中心?!钡聦嵣?,在那時,蘋果的MAC機根本無法與微軟在市場上競爭。
在更新銳的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,喬布斯的最強大對手是谷歌。很多人以為是喬布斯改寫了手機業(yè),其實,谷歌早在2005年就收購了Android,研發(fā)工作自那時起就已開始。相比起2007年發(fā)布的iPhone,谷歌并不算晚。況且,當時谷歌CEO施密特也是蘋果董事會的一員,這根本不是秘密。
但喬布斯是不管這些的。他公開指責谷歌,“我們沒有進入搜索市場,谷歌卻進入了手機市場。毫無疑問,它們想要滅掉iPhone?!惫雀璎F(xiàn)任CEO拉里?佩奇直斥喬布斯“篡改歷史”。
以不作惡為信條的谷歌還曾表示過,谷歌之所以要開發(fā)手機,是因為“避免一個殘酷的未來:一個人、一家公司、一款設(shè)備以及一家運營商成為我們惟一的選擇?!边@個人指的是誰,大家都清楚。所以,谷歌的Android系統(tǒng)免費開放給全球的手機制造商,和只服務(wù)高收入階層的蘋果相比,谷歌為更多人提供了接入互聯(lián)網(wǎng)的可能性,也讓更多公司得以從中分一杯羹。
脾氣不佳
蘋果是一家號稱用戶體驗至上的公司,他們常常用來攻擊其他公司的武器之一,就在于為用戶考慮的設(shè)計。在喬布斯被廣為傳頌的細節(jié)里,他親自回復部分用戶來信,也被認為是親民的體現(xiàn)。但大多數(shù)喬布斯的回復都是一個詞或一句話,Yes、No,絕不廢話。
有的時候,他的回應(yīng)堪稱粗暴。有用戶寫信抗議iPad發(fā)售推遲,換做別家公司,一定會為自己的不守信用道歉。喬布斯的回應(yīng)卻是,“你是白癡嗎?我們已經(jīng)盡力了,得確保銷售渠道才能保證一次完美的上市。”
除了對用戶惡聲惡語,喬布斯對員工也是頤指氣使。前蘋果員工Robert Brunner回憶自己在蘋果的歲月,“我從來沒有真正滿足過喬布斯,我經(jīng)常開玩笑說我在蘋果的時光就是奔波于喬布斯(Jobs)和工作(Job)之間。作為消費類產(chǎn)品的設(shè)計師,幾乎每天都被一個 WWSD 的問題所纏繞。WWSD 就是‘史蒂夫想要干什么?’(What Would Steve Do?)”
在蘋果內(nèi)部,喬布斯簡直就是上帝。前蘋果公司首席科學家拉里?泰斯勒曾說,“每個人都曾受到過喬布斯的威脅,因此,‘恐怖分子’的離開讓大家一定程度上受到了解脫?!?br/> 2008年,蘋果推出的Mobile Me服務(wù)失敗,喬布斯召集了這個項目團隊開會,問他們“mobile me應(yīng)該用來做什么”。員工們給出多個答案后,喬布斯破口大罵,“他媽的為什么現(xiàn)在的mobile me做不到?”他甚至對員工說,“你們讓大家失望了,所以你們應(yīng)該互相憎恨對方?!?br/> 你可以說喬布斯挑剔刻薄的個性讓他的公司提供的服務(wù)更好,但這樣的行事方式,也讓很多人受傷。
不負責任
在大眾的觀點里,這個年輕時做過嬉皮士、流浪遠方、篤信佛教的男人,生產(chǎn)的產(chǎn)品始終塑造著一種新銳、反傳統(tǒng)和反權(quán)威的形象,代表著社會精英階層的訴求,尤其是青年人的訴求。
但這是真相嗎?《外交政策》在今年的一篇文章中,直指蘋果在中國的形象,“紅紅的,腐爛的。”囿于許多發(fā)展中國家的政策,蘋果選擇了明哲保身的可能性,在大把大把賺錢的同時,并沒有為當?shù)氐娜藱?quán)、社會保障等出一份力。在發(fā)展中國家的蘋果代工廠里,血汗工廠、使用童工等早都不是秘密。連續(xù)釀造跳樓慘劇的富士康工廠里,流水線上滾著的正是iPhone。
因為蘋果對iPhone觸摸屏的訂單上升,工廠要求工人使用更有效率的新型屏幕清潔劑,盡管這種清潔劑中含有正己烷,會對神經(jīng)造成損傷,許多人因此而受到了侵害。對此,蘋果公司發(fā)布了《蘋果供應(yīng)商責任報告》,但里面承諾的各種賠付和跟蹤條款,在被記者核實后,被證明基本沒有實現(xiàn)。蘋果代工廠的員工稱,蘋果“冷酷和不負責任”。
某供應(yīng)商顧問理查德?布魯貝克對此發(fā)表評論:“世界上沒有任何一家企業(yè)像蘋果這樣,擁有幾十億的資金,卻持續(xù)和那些有著屢屢違反蘋果自己的行為準則記錄的供應(yīng)商合作?!?br/> 喬布斯不知道這一切嗎?再看看他的老對手,比爾?蓋茨現(xiàn)在幾乎把全副身家都投入了讓這個世界更美好的使命與愿景中去。
品行不端
大學時代,喬布斯與初戀女友克里斯安?布倫南偷嘗禁果。1978年,她為他生下了一個孩子,也就是麗薩。
不料,這個事業(yè)蒸蒸日上的父親拒絕承認自己的孩子。為了撇清這段關(guān)系,喬布斯在法庭上稱自己根本沒有生育能力。在他因為新科技而致富的同時,克里斯安卻不得不在麗薩出生的頭兩年依靠政府救濟金生活,她們陷于貧窮、不斷遷徙的時候,喬布斯卻不曾施以援手。即便親子鑒定結(jié)果表明,麗薩是他女兒的可能性占94.97%,他還是堅稱可能性不是100%,所以拒絕承認女兒,甚至不愿支付每月385美金的撫養(yǎng)費。直到法庭判決他敗訴,他才不情不愿地承擔起了麗薩的醫(yī)療保險費和部分撫養(yǎng)義務(wù)。
“蘋果教”信徒們?nèi)蘸蠼蚪驑返?,喬布斯設(shè)計發(fā)布的Apple Lisa電腦是以自己的女兒命名,事后也證明這只是一廂情愿,蘋果公司的正式公告稱,那個LISA只是本地集成軟件架構(gòu)(Local Intergrated Software Architecture)的縮寫而已。
直到麗薩8歲那年,喬布斯才重新找到克里斯安,表示愿意共同撫養(yǎng)麗薩。長大后,麗薩回憶起自己的成長經(jīng)歷時說,“我媽媽大多數(shù)時間都是獨自撫養(yǎng)我成人,我們很窮,但她很溫柔,所以我們?nèi)匀缓荛_心。我們常常搬家,迫不得已只能到處租房子住。直到我那著名而富有的父親與我們重修舊好,我去和他度假,和他生活了一段時間,我才發(fā)現(xiàn)另一個更有魅力的世界。他們沒有復合,當我擁有一方時,我就會失去另一方?!?br/>