【摘要】 文章通過分析企業(yè)自身所處的相關(guān)者利益環(huán)境，從政府應(yīng)當(dāng)如何為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供相關(guān)的政策支持，其他相關(guān)者利益方如何配合與協(xié)調(diào)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任等角度來分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與環(huán)境的關(guān)系，以期為當(dāng)前我國政府及其他重要的利益相關(guān)方在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策和規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為過程中提供建議和參考。
　　【關(guān)鍵詞】 企業(yè)社會(huì)責(zé)任； 環(huán)境分析； 政策支持
　　
　　當(dāng)前我國企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化，大量的企業(yè)開始以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境來追逐自身的利益最大化以規(guī)避其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。為此，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、各國政府及其他行業(yè)組織也開始規(guī)范企業(yè)的市場(chǎng)行為，制定相關(guān)的政策來約束和規(guī)范企業(yè)的社會(huì)行為、經(jīng)濟(jì)行為和市場(chǎng)行為，如何定義和規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為等相關(guān)問題也成為學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界的主要議題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任全球化時(shí)代的到來意味著企業(yè)社會(huì)責(zé)任即將成為全球范圍內(nèi)各種不同類型企業(yè)的共同語言和共同價(jià)值觀念，國際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)ISO26000的面世也從另一個(gè)側(cè)面印證了這一點(diǎn)。無論企業(yè)所處的國界、性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)有何不同，所有企業(yè)均應(yīng)當(dāng)自覺履行自身的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為日常經(jīng)營的道德底線。
　　
　　一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與環(huán)境的基本關(guān)系
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)社會(huì)責(zé)任履行的相關(guān)者利益環(huán)境分析
　　早在21世紀(jì)初，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization，縮寫為ISO）便開始著手進(jìn)行社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的可行性研究和論證，并專門成立了社會(huì)責(zé)任顧問組。2004年6月最終決定開發(fā)一個(gè)適用于包括政府在內(nèi)的所有社會(huì)組織的“社會(huì)責(zé)任”國際標(biāo)準(zhǔn)化組織指南標(biāo)準(zhǔn)，由43個(gè)國家和24個(gè)國際組織共同參與制定，編號(hào)為ISO26000。這是在ISO9000和ISO14000之后制定的最新標(biāo)準(zhǔn)體系，是ISO新開拓的領(lǐng)域。為此ISO成立了社會(huì)責(zé)任工作組（WGSR）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。ISO26000從起草到通過經(jīng)歷了一個(gè)漫長的過程，其間得到國際社會(huì)愈來越多的關(guān)注。2010年11月1日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在瑞士日內(nèi)瓦國際會(huì)議中心舉辦了社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)（ISO26000）的發(fā)布儀式，該標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)。ISO26000標(biāo)準(zhǔn)體系旨在幫助組織通過改善與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的表現(xiàn)與利益相關(guān)方達(dá)成相互信任。當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)保持一致。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不斷發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響大大超出了企業(yè)涉及的范圍，所以產(chǎn)生和形成了今天全球認(rèn)知的“社會(huì)責(zé)任”（Social Responsibility）這一普遍適用的概念。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外延已經(jīng)通過企業(yè)擴(kuò)展到所有私有組織，公共組織、公共行業(yè)，無論其規(guī)模大小、業(yè)務(wù)范圍?；谙嚓P(guān)者利益的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界范圍內(nèi)各企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，社會(huì)各方面應(yīng)為企業(yè)創(chuàng)造良好的實(shí)施環(huán)境和條件，努力與企業(yè)積極探索、配合企業(yè)有效實(shí)施社會(huì)責(zé)任。本文的研究路徑如圖1所示。
　　本文借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在瑞士日內(nèi)瓦國際會(huì)議中心發(fā)布的社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)（ISO26000）中對(duì)組織利益相關(guān)方的分類來分析我國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)具備的相關(guān)者利益環(huán)境要求。社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)（ISO26000）認(rèn)為組織的相關(guān)者利益方是那些在組織決策和活動(dòng)中有利益的個(gè)人或群體，包括政府、工業(yè)組織、工會(huì)、消費(fèi)者、非政府組織、科技支持與其他服務(wù)等。
　　（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的相關(guān)者利益環(huán)境要求
　　1.政府環(huán)境要求
　　國家政府、國家級(jí)或世界地區(qū)級(jí)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)在內(nèi)的所有政府組織所提供的環(huán)境是企業(yè)得以較好履行社會(huì)責(zé)任的重要保證，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施的主要環(huán)境支持。當(dāng)前我國部分國有企業(yè)將政府所頒布的相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)作是一種剛性約束，從而導(dǎo)致企業(yè)被動(dòng)地為了履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任而履行社會(huì)責(zé)任，雖然相關(guān)的舉措和標(biāo)準(zhǔn)均達(dá)到了政府的要求，但在認(rèn)識(shí)上并沒有達(dá)到ISO26000制定的目的，政府需要重新審視所制定的相關(guān)制度和法律法規(guī)，根據(jù)不同類型的企業(yè)來制定相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)指南，為企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)提供一個(gè)具有指導(dǎo)意義的文件。如通過制定分行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及部分財(cái)政補(bǔ)助、地方政府補(bǔ)助、稅收政策優(yōu)惠、將企業(yè)社會(huì)責(zé)任立體化植入可持續(xù)發(fā)展社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。
　　2.工業(yè)環(huán)境要求
　　在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)（ISO26000）中對(duì)于工業(yè)的定義主要包括所有工業(yè)行業(yè)的生產(chǎn)、貿(mào)易、批發(fā)、進(jìn)出口企業(yè)和代表他們的協(xié)會(huì)，也包括中小型企業(yè)協(xié)會(huì)。作為當(dāng)前我國國民經(jīng)濟(jì)中最重要的物質(zhì)生產(chǎn)部門之一，工業(yè)在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著支柱作用。本文結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和我國狹義的工業(yè)定義認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部利益相關(guān)者中所指的工業(yè)環(huán)境應(yīng)當(dāng)是廣義的概念，它是由支持我國國民經(jīng)濟(jì)命脈的工業(yè)企業(yè)以及在工業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)所組成的企業(yè)社會(huì)責(zé)任外部利益相關(guān)者組織環(huán)境。為了進(jìn)一步幫助企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中精誠合作，與企業(yè)保持良好的商業(yè)合作關(guān)系，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為，為企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)提供協(xié)會(huì)支持，制定相關(guān)的行業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制。
　　3.工會(huì)環(huán)境要求
　　我國的工會(huì)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，是會(huì)員和職工權(quán)益的代表。工會(huì)所提供的環(huán)境依托于政府和非政府組織所提供的環(huán)境。而當(dāng)前我國大部分企業(yè)的工會(huì)被大眾普遍認(rèn)為已經(jīng)名存實(shí)亡，工會(huì)已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)組織部門，并由組織高層進(jìn)行工會(huì)人事任命，已經(jīng)沒有相對(duì)獨(dú)立的組織和行動(dòng)。因此，作為由企業(yè)職工所組成的組織，具有內(nèi)外雙重性質(zhì)的工會(huì)，在外部對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任起著控制和監(jiān)督的作用，在內(nèi)部應(yīng)當(dāng)時(shí)刻配合企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，起到輔助和引導(dǎo)的作用。
　　4.消費(fèi)者環(huán)境要求
　　消費(fèi)者應(yīng)該是為個(gè)人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。消費(fèi)者與生產(chǎn)者及銷售者不同，該主體必須是產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者而不是生產(chǎn)者、經(jīng)營者，其消費(fèi)的主要目的是用于滿足個(gè)人或家庭需要而不是經(jīng)營或銷售。但無論是購買和使用商品還是接受服務(wù)，其目的都會(huì)直接或間接地引導(dǎo)生產(chǎn)者和銷售者。因此，消費(fèi)者在購買、使用商品或者是接受服務(wù)時(shí)，對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為主要承擔(dān)引導(dǎo)、監(jiān)督的作用。
　　5.非政府組織環(huán)境要求
　　非政府組織（NGO：Non-Governmental Organizations）這一概念主要是指“處于政府與私營企業(yè)之間的制度空間”。它是現(xiàn)代社會(huì)結(jié)構(gòu)分化的產(chǎn)物，是一個(gè)社會(huì)政治制度與其他非政治制度不斷趨向分離過程中所衍生的社會(huì)組織系統(tǒng)的重要組成部分。隨著我國改革開放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，整個(gè)社會(huì)越來越趨向多元化。特別是在一些社會(huì)問題比較突出、尖銳的領(lǐng)域里，非政府組織的活動(dòng)尤為活躍和集中，它們作為與政府、企業(yè)并存的社會(huì)主體的第三方，具有主體廣泛、相對(duì)公正的特點(diǎn)，而且是企業(yè)行為的直接受用者，往往發(fā)揮著政府和企業(yè)所沒有或難以充分發(fā)揮的作用，推動(dòng)著企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的不斷進(jìn)步。因此，非政府組織應(yīng)當(dāng)在環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任公共項(xiàng)目開發(fā)等領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造有利的條件。
　　6.科技支持與其他服務(wù)環(huán)境要求
　　科技支持與其他服務(wù)主要包括大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)及支持、服務(wù)企業(yè)等。作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的輔助環(huán)境，企業(yè)的科研和開發(fā)始終是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。相關(guān)的大學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)機(jī)構(gòu)可以在政府部門的相關(guān)支持和合作基礎(chǔ)上，來幫助政府和非政府組織促進(jìn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)。
　　
　　
　　二、社會(huì)責(zé)任履行制度建立與環(huán)境支持
　　（一）政府職能部門的環(huán)境支持內(nèi)容
　　政府作為社會(huì)公眾利益的代表者、社會(huì)規(guī)范的制定者和執(zhí)法者，有權(quán)力和有義務(wù)監(jiān)督包括企業(yè)在內(nèi)的各種社會(huì)群體和個(gè)人遵守社會(huì)公德、社會(huì)規(guī)范和法律制度。在所有企業(yè)社會(huì)責(zé)任宏觀環(huán)境的監(jiān)督者中，政府是最具有權(quán)威、最具手段的監(jiān)督者。正是考慮其是法律依據(jù)、行政審批權(quán)力、懲罰手段和社會(huì)權(quán)威的化身，社會(huì)公正和正義的代表，如何正確地履行政府在企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施中的責(zé)任支持顯得尤為重要。
　　1.制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任基本規(guī)范
　　相關(guān)政府部門應(yīng)參照我國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的制定方法、以國際標(biāo)準(zhǔn)化組織所推出的社會(huì)責(zé)任指南ISO26000為依據(jù)來制定我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任基本規(guī)范，同時(shí)在基本規(guī)范的基礎(chǔ)之上建立我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)用指引、認(rèn)證指引、審計(jì)指引，進(jìn)一步規(guī)范和完善我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任從應(yīng)用、認(rèn)證到第三方鑒證的社會(huì)責(zé)任履行制度。
　　2.成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任基金組織
　　為鼓勵(lì)公司積極履行社會(huì)責(zé)任，政府應(yīng)當(dāng)授權(quán)成立相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任基金組織并推出一系列優(yōu)惠措施，對(duì)積極履行社會(huì)責(zé)任的公司提供各種財(cái)產(chǎn)利益與非財(cái)產(chǎn)利益，鼓勵(lì)公司自愿、全面履行社會(huì)責(zé)任。例如對(duì)履行社會(huì)責(zé)任記錄良好的公司，企業(yè)社會(huì)責(zé)任基金組織應(yīng)當(dāng)向政府機(jī)構(gòu)組織推薦在政府采購活動(dòng)中優(yōu)先提供政府采購的機(jī)會(huì)；對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要的其他相關(guān)支持如籌資等給予優(yōu)先推薦和安排；對(duì)于樂善好施的企業(yè)從事社會(huì)公益事業(yè)捐助活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供減免稅的待遇。
　　3.加快企業(yè)宏觀環(huán)境的塑造
　　政府應(yīng)該促進(jìn)其他宏觀環(huán)境主體存在的多樣化、合法化、職業(yè)化程度，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息溝通機(jī)制，培育有利于追求社會(huì)利益的中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助與扶持社區(qū)性慈善組織以及其他宏觀環(huán)境主體的健康發(fā)展，將其權(quán)力提升到法律層面，確保其監(jiān)督執(zhí)行的力度，使其有能力成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任公眾利益的代言人，構(gòu)建良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，和諧社會(huì)文化氛圍，同時(shí)彌補(bǔ)政府因與其他利益集團(tuán)形成利益同盟而忽視社會(huì)責(zé)任公眾利益的缺陷，進(jìn)一步履行政府在給予企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任支持時(shí)應(yīng)盡的義務(wù)。
　?。ǘ┫嚓P(guān)者利益方的協(xié)調(diào)與配合
　　1.工業(yè)的協(xié)調(diào)與配合
　　宏觀環(huán)境中廣義概念的工業(yè)組織可以根據(jù)原料指向型、市場(chǎng)指向型、動(dòng)力指向型、勞動(dòng)力指向型、技術(shù)指向型等不同區(qū)位按照其區(qū)位指向型來建立相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任反饋機(jī)制，對(duì)企業(yè)在供應(yīng)鏈及日常生產(chǎn)活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任履行進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)，同時(shí)工業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理和社會(huì)責(zé)任行為中的引導(dǎo)作用，因?yàn)樵谖覈?dāng)前的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展過程中，公眾越來越關(guān)注到全球化過程中產(chǎn)生的污染轉(zhuǎn)移，包括對(duì)發(fā)展中國家勞工權(quán)益的侵犯等相關(guān)問題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為也因?yàn)樵谥虚g供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的問題而不斷遭到質(zhì)疑。例如從2008年蘋果公司在蘇州的供應(yīng)商聯(lián)建科技有工人在生產(chǎn)車間出現(xiàn)四肢麻木、刺痛、暈倒等正己烷中毒癥狀到2010年2月21日中央電視臺(tái)對(duì)該中毒事件的曝光，再到2011年2月15日蘋果公司對(duì)于中毒事件的回應(yīng)可以看出，蘋果公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為缺失的主要原因也是由于對(duì)供應(yīng)商的管理缺陷所造成的。因此，只有企業(yè)與工業(yè)組織等相關(guān)供應(yīng)鏈組織在社會(huì)責(zé)任方面形成良性的互動(dòng)才能推動(dòng)我國環(huán)境和社會(huì)責(zé)任管理不斷向前發(fā)展。
　　2.工會(huì)的協(xié)調(diào)與配合
　　企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的發(fā)展與職工的權(quán)益，不同行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在所建立的工會(huì)中制定相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工會(huì)條例，在內(nèi)部組織中應(yīng)當(dāng)時(shí)刻配合企業(yè)的社會(huì)責(zé)任制度，外部組織中應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)的政府和非政府組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的有違背企業(yè)社會(huì)責(zé)任道德底線的行為應(yīng)當(dāng)從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)督，并做好履行對(duì)外部組織公開企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的義務(wù)。
　　3.消費(fèi)者的協(xié)調(diào)與配合
　　消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)存在以價(jià)格欺詐、犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來獲取利潤等違背企業(yè)社會(huì)責(zé)任原則的行為應(yīng)當(dāng)立刻向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他非政府組織進(jìn)行投訴，以有效地控制企業(yè)的違法行為。同樣在本次的蘋果公司蘇州代工廠員工中毒事件中，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的消費(fèi)行為中也承擔(dān)著一定的環(huán)境責(zé)任，消費(fèi)者對(duì)于蘋果手機(jī)的消費(fèi)引導(dǎo)行為同樣也使得蘋果公司的供應(yīng)商為了追逐利潤而導(dǎo)致企業(yè)的職工為此付出了健康的代價(jià)。因此，消費(fèi)者自身應(yīng)當(dāng)樹立正確的消費(fèi)理念，在考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上提出合理和科學(xué)的消費(fèi)需求，以便企業(yè)不會(huì)為消費(fèi)者的非理性需求而以過度犧牲環(huán)境資源和能源、企業(yè)員工的身體健康為代價(jià)來進(jìn)行生產(chǎn)和日常經(jīng)營活動(dòng)，并為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供良好的消費(fèi)者引導(dǎo)環(huán)境。
　　4.非政府組織的協(xié)調(diào)與配合
　　非政府組織在環(huán)保領(lǐng)域可以進(jìn)一步普及環(huán)保的理念，推動(dòng)和促進(jìn)環(huán)保領(lǐng)域的公眾參與活動(dòng)、開展環(huán)境保護(hù)相關(guān)的資助活動(dòng)、加強(qiáng)對(duì)其他企業(yè)外部利益受害者的援助；在社會(huì)責(zé)任公共項(xiàng)目方面給予企業(yè)更多的人員支持、基金支持和道德援助，吸收更多的企業(yè)會(huì)員參與項(xiàng)目來進(jìn)一步加深和推廣企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念；促進(jìn)環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等相關(guān)公益活動(dòng)的開展以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)。作為非政府組織的相關(guān)團(tuán)體雖然沒有權(quán)力對(duì)企業(yè)違背社會(huì)責(zé)任原則的行為直接提起訴訟，但是可以進(jìn)一步關(guān)注并支持受害職工以及工會(huì)組織通過法律手段維護(hù)權(quán)益，監(jiān)督企業(yè)的社會(huì)責(zé)任違法行為，通過環(huán)境信息公開并加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)管來推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。
　　5.科技支持與服務(wù)的協(xié)調(diào)與配合
　　以大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)及支持、服務(wù)企業(yè)為代表的科技支持與服務(wù)相關(guān)組織可以通過政府以及非政府組織所給予的相關(guān)社會(huì)責(zé)任經(jīng)費(fèi)支持，組織大學(xué)和科研服務(wù)機(jī)構(gòu)中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域相關(guān)專家來建立相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任孵化器，免費(fèi)為企業(yè)提供相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任咨詢服務(wù)，同時(shí)可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來安排企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理戰(zhàn)略，并規(guī)劃企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理實(shí)施方案。另一方面，相關(guān)的科技服務(wù)機(jī)構(gòu)可以同其他利益相關(guān)方配合，為政府機(jī)構(gòu)提供社會(huì)基礎(chǔ)支撐，協(xié)調(diào)在工業(yè)組織中各供應(yīng)鏈之間的和諧關(guān)系，在消費(fèi)者群體中深化相關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和對(duì)消費(fèi)者所消費(fèi)產(chǎn)品知識(shí)的普及，配合非政府組織開展相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)。例如當(dāng)前我國兒童的抗生素使用問題，由于相關(guān)藥品的基本知識(shí)普及教育基本沒有，醫(yī)生和醫(yī)院都沒有普及的義務(wù)，而社會(huì)也沒有相關(guān)的組織和人員進(jìn)行這方面的服務(wù)和監(jiān)督，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督環(huán)境條件基本空白。對(duì)此，相關(guān)的科研機(jī)構(gòu)及服務(wù)機(jī)構(gòu)可以進(jìn)一步加大兒童藥物的研發(fā)工作和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的普及，一方面可以降低兒童食用成人藥的健康風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是對(duì)相關(guān)醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的一種保障。
　　社會(huì)責(zé)任的實(shí)施是企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論發(fā)展的最終目的與要求，在企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的過程中，應(yīng)從利益相關(guān)者中分析、探索環(huán)境的影響，從而創(chuàng)造更加有利于履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)環(huán)境條件。
　　
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