陳秋紅

（泉州師范學(xué)院工商信息學(xué)院，福建泉州，362000）

中印大型企業(yè)文化陳述對比研究

陳秋紅

（泉州師范學(xué)院工商信息學(xué)院，福建泉州，362000）

通過對中印兩國的前50名大型企業(yè)的文化陳述進行比較分析，發(fā)現(xiàn)兩國大型企業(yè)的文化陳述特點及類型：中國企業(yè)對企業(yè)文化的精神層面的要素理解更為透徹，印度企業(yè)則在履行社會責(zé)任方面優(yōu)于中國企業(yè)，爭創(chuàng)世界一流成為兩國企業(yè)共同奮斗的目標(biāo)，中印兩國的企業(yè)文化都是以團隊型文化主導(dǎo)。兩國企業(yè)需注意企業(yè)文化要隨著企業(yè)的不同發(fā)展階段而變化。

中國；印度；大型企業(yè)；企業(yè)文化；比較

在由美國次貸危機引發(fā)的國際金融危機的劇烈沖擊下，整個世界經(jīng)濟步入了“嚴(yán)冬”，歐美發(fā)達國家地區(qū)遭受的影響尤為嚴(yán)重。在應(yīng)對此次金融危機的過程中，中國、印度、巴西、俄羅斯等新興國家依舊保持較高的經(jīng)濟增長率，引起了經(jīng)濟學(xué)者及政客的極大關(guān)注。在2月份的達沃斯論壇上，來自全球的經(jīng)濟學(xué)者及政府官員不斷地提到新興國家對世界經(jīng)濟的影響已凸顯，并呈不斷增長之勢。在5月27日閉幕的第37屆八國集團首腦會議（G8峰會）上，中國和印度等新興力量在全球影響力日益壯大成為了發(fā)達國家領(lǐng)導(dǎo)人的一項議題?？梢姡屡d國家的崛起即將掀起世界經(jīng)濟發(fā)展的另一波浪潮。同是新興國家的中國和印度，分別擁有世界第一和世界第二的人口，同屬亞洲并是近鄰，兩國的經(jīng)濟規(guī)模和市場潛力巨大。彭博社5月27日發(fā)布的亞洲22個新興經(jīng)濟體“經(jīng)濟增長勢頭指數(shù)”表明，中國在未來5年保持經(jīng)濟穩(wěn)定、快速增長的可能性最大，其次是印度。本文從企業(yè)文化陳述的角度出發(fā)，對這兩大新興經(jīng)濟體的大型企業(yè)文化建設(shè)進行對比研究，發(fā)現(xiàn)兩國大型企業(yè)文化建設(shè)的特點。

一、研究背景

（一）企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模型

Schein（1984）最早將企業(yè)文化分為三個互相作用的層次：物質(zhì)層、價值觀和基本假設(shè)。此后，學(xué)者開始將企業(yè)文化分層作為研究企業(yè)文化的一種定性方法。目前企業(yè)文化三層次模型（如圖1）和企業(yè)文化四層次模型（如圖2）較為流行。三層次模型中，企業(yè)文化的三個層次包括：最外層為物質(zhì)文化層，即企業(yè)環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)形象等文化建設(shè)的“硬件設(shè)施”；中間層為制度文化層，即企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度、習(xí)慣、不成文的規(guī)定等；最內(nèi)層為精神文化層，即企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神等。四層次模型比三層次模型多了一個行為文化層，即企業(yè)家行為、員工行為等。在這兩個模型中，精神文化層作為企業(yè)文化的核心，構(gòu)成了企業(yè)文化的基石，指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面。曲慶（2007）將企業(yè)精神文化層的外在表現(xiàn)形式，如愿景和使命、宗旨、企業(yè)精神、核心價值觀、經(jīng)營理念等，這些提法統(tǒng)稱為企業(yè)文化陳述［1］。

圖1 企業(yè)文化三層次模型

圖2 企業(yè)文化四層次模型

（二）中印企業(yè)文化研究現(xiàn)狀

目前，現(xiàn)有的研究成果都是關(guān)于中印兩國文化的對比研究，對中印兩國企業(yè)文化的研究成果寥若晨星。

Hofstede等學(xué)者通過對IBM公司在全球幾十個國家的員工進行問卷調(diào)查、訪談等措施，從四個維度對39個國家和地區(qū)的文化進行了歸納總結(jié)及對比（見表1）。Hofstede認(rèn)為這四個維度存在于人的潛意識內(nèi)，是區(qū)分不同組織成員的根本屬性［2］。表1中，美國作為參照國，可以發(fā)現(xiàn)中印兩國的權(quán)力距離都比較大，這與兩國官僚式的政治文化是分不開的；印度的不確定性規(guī)避和個人主義得分都比中國高，說明印度文化比中國文化更強調(diào)冒險精神和個性，但兩國文化都不崇尚個人主義精神。

表1 Hofstede關(guān)于中、美、印兩國文化的對比結(jié)果

以House為首的學(xué)者從9個維度對全球10個地區(qū)（共62個國家）的文化做了對比，這9個維度分別為權(quán)力距離（Power Distance）、不確定性規(guī)避（Uncertainty Aviodance）、未來導(dǎo)向（Future Orientation）、社會集體主義（Institutional Collectivism）、團隊內(nèi)集體主義（In-Group Collectivism）、人文主義導(dǎo)向（Humane Orientation）、性別平等（Gender Egalitarianism）、武斷（Assertiveness）、業(yè)績導(dǎo)向（Performance Orientation）［3］。House等的研究發(fā)現(xiàn)以儒家文化為主的亞洲（Confucian Asia，包括新加坡、香港、臺灣、中國、韓國、日本）在業(yè)績導(dǎo)向、社會集體主義、團體內(nèi)集體主義這三個維度分?jǐn)?shù)很高，說明這些國家的文化提倡團體協(xié)作，集體的目標(biāo)高于個體的目標(biāo)，注重結(jié)果，并且對家庭有很高的忠誠度；南亞地區(qū)（Southern Asia，包括菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞、印度、泰國）則在人文主義導(dǎo)向、團隊內(nèi)集體主義得到高分，同時還表現(xiàn)出對家庭高度忠誠以及十分關(guān)心周邊生活環(huán)境。中印兩國文化推崇集體主義的這個結(jié)果與Hofstede的研究結(jié)果不謀而合。

以上兩項研究都是關(guān)于中印社會文化的，不能完全體現(xiàn)中印企業(yè)企業(yè)文化的特點?；谝陨系谋尘埃疚耐ㄟ^分析中印兩國大型企業(yè)企業(yè)文化陳述，發(fā)現(xiàn)兩國企業(yè)文化建設(shè)的特點。

二、研究方法

（一）研究設(shè)計

本研究采用的基本方法是內(nèi)容分析及系統(tǒng)聚類分析。首先收集樣本企業(yè)的文化陳述，抽取關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞進行分類，再做深入的數(shù)據(jù)分析。

筆者從公司的網(wǎng)站、文獻資料等收集樣本企業(yè)相關(guān)的企業(yè)文化陳述。本研究中的企業(yè)文化陳述主要包括企業(yè)的愿景和使命、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、核心價值觀等企業(yè)精神文化層的全部內(nèi)容。此外，由于企業(yè)的社會責(zé)任問題受到廣泛關(guān)注，并且越來越多的企業(yè)將其作為企業(yè)文化和戰(zhàn)略計劃的重要組成部分，所以企業(yè)的社會責(zé)任也被列入研究之列。

本研究選取關(guān)鍵詞的標(biāo)準(zhǔn)主要參考了美國組織行為學(xué)專家Quinn教授（1988）用兩個維度內(nèi)部—外部和靈活—穩(wěn)定將指標(biāo)分成四個主要類群，即四種不同特征的文化—市場型、活力型、官僚型和團隊型。

（二）樣本選擇

由于本研究的研究對象為中印兩國的大型企業(yè)，所以根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2010年中國企業(yè)500強名單中選取前50位企業(yè)作為中國企業(yè)的研究對象；從“福布斯”2011年最新發(fā)布的“2010全球企業(yè)2000強”名單中選取進入榜單的前50名印度企業(yè)。從2002年開始，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會每年向社會發(fā)布中國企業(yè)500強，已經(jīng)得到社會的廣泛認(rèn)可?！案２妓埂弊鳛槿蛑呢斀?jīng)雜志，其發(fā)布的榜單具有相當(dāng)權(quán)威性。雖然兩個榜單的評選標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但是進入榜單的企業(yè)絕對屬于大型企業(yè)，所以選取的樣本具有一定的代表性。

（三）數(shù)據(jù)整理與分析

通過對收集的企業(yè)文化陳述關(guān)鍵詞整理，合并同義詞，并選取使用頻次大于1的中文關(guān)鍵詞有28個，英文關(guān)鍵詞有27個（見表2）。

表2 中印大型企業(yè)文化陳述關(guān)鍵詞分類

一般來說，一個企業(yè)的企業(yè)文化同時具備多種文化種類的特點，不同的是文化種類的主次程度。本研究期望通過運用系統(tǒng)聚類法，歸納總結(jié)中印兩國的企業(yè)文化種類。其中，采取的文化分類依舊是根據(jù)美國組織行為學(xué)專家Quinn教授對企業(yè)文化的分類，具體實施如下：

將整理的關(guān)鍵詞作為變量，樣本企業(yè)作為案例。變量的取值為1或0，即當(dāng)企業(yè)文化陳述中包含此變量關(guān)鍵詞時，賦值1；當(dāng)不包含時，賦值0。對案例賦完值后，剔除所有變量值為0的案例，其中剔除中國企業(yè)1家、印度企業(yè)13家，以保證分析的案例無缺失值。運用SPSS17.0版本中的系統(tǒng)聚類法進行分析，聚類成員采用單一方案，確定聚類數(shù)為4，聚類方法選擇離差平方和（Ward）法，度量標(biāo)準(zhǔn)為平方 Euclidean距離，針對個案進行分群。導(dǎo)出的結(jié)果（如圖3、圖4所示）整理如下：

圖3 中國企業(yè)聚類分析結(jié)果析結(jié)果

圖4 印度企業(yè)聚類分

三、結(jié)果分析及討論

（一）中國大型企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)于印度大型企業(yè)的文化建設(shè)

中國企業(yè)對企業(yè)文化的理解更深入、更本質(zhì)。中國大型企業(yè)的文化陳述包括有企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、愿景和使命、經(jīng)營理念、核心價值觀等精神文化層的諸多要素，而印度大型企業(yè)的文化陳述只包括了企業(yè)的愿景和使命，及核心價值觀。

（二）國有企業(yè)“服務(wù)于國家建設(shè)”的使命感不強

中印兩國都是混合經(jīng)濟，差別主要集中在公私經(jīng)濟的比例以及公私經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的作用。在中國前50強企業(yè)中，共有國有企業(yè)45家，占據(jù)了排行榜中的90%。在印度50強中，國有企業(yè)與私有企業(yè)的數(shù)量平分秋色，國有企業(yè)23家，私有企業(yè)27家。從上述數(shù)據(jù)可以看出大型國有企業(yè)可謂掌控著國家經(jīng)濟命脈，對國家的經(jīng)濟發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，尤其是中國的國有企業(yè)，這些國有企業(yè)的建立更側(cè)重服務(wù)于國家建設(shè)，所以應(yīng)具有更強的國家使命感。然而將“為國家做貢獻，服務(wù)于國家建設(shè)”這種思想寫入企業(yè)文化陳述中的國有企業(yè)占國有企業(yè)的比例都不高（如圖5），中國為28.9%，印度為26.1%?？梢娭杏蓢膰衅髽I(yè)在企業(yè)文化陳述中沒有很好的詮釋其“兼濟天下”的政治責(zé)任。

圖5 將“服務(wù)于國家建設(shè)”思想寫入文化陳述的國有企業(yè)占國有企業(yè)總數(shù)比重

（三）兩國企業(yè)紛紛爭創(chuàng)世界一流

全球化為企業(yè)呈現(xiàn)了更寬廣的視野和市場，也為本土企業(yè)帶來了跨國企業(yè)的挑戰(zhàn)。隨著中印兩國相繼地對外開放，兩國的企業(yè)逐漸進入了國際競技場，看到了國際市場之大、世界級企業(yè)的輝煌與成就，紛紛立志于打造世界級企業(yè)，增強國際競爭力。在選取的樣本企業(yè)中，中印各有30個企業(yè)將“爭創(chuàng)世界一流”或類似語言寫入其文化陳述中，表達其國際化戰(zhàn)略的雄心。

（四）系統(tǒng)聚類結(jié)果分析

對系統(tǒng)聚類的結(jié)果進行分析、歸納、整理，結(jié)果見表3：

表3 運用系統(tǒng)聚類法的中印兩國大型企業(yè)文化陳述分析結(jié)果

從上述分析結(jié)果來看，中國的大型企業(yè)的文化陳述強調(diào)活力型文化和團隊型文化，市場型文化次之，對官僚型文化關(guān)注程度最小。這與House的部分研究結(jié)果不謀而合，中國的企業(yè)文化提倡團體合作。但通過本研究的分析，中國的大型企業(yè)并沒有十分注重結(jié)果，至少在企業(yè)文化陳述上沒有。

印度的大型企業(yè)文化注重團隊型文化的建設(shè)，活力型和市場型文化次之，同樣對官僚型文化的強調(diào)最少。根據(jù)Hosfede的研究發(fā)現(xiàn)中印兩國的權(quán)力距離較大，但是本研究中中印兩國企業(yè)在企業(yè)文化陳述中并沒有反映出強烈的官僚型和層級性，反而盡力在規(guī)避官僚和層級限制。Hofstede還提到中印兩國的文化都不崇尚個人主義精神，這點在兩國大型企業(yè)文化陳述中有所體現(xiàn)，團隊型文化在兩國大型企業(yè)文化中占據(jù)主導(dǎo)地位。

（五）印度企業(yè)社會責(zé)任系統(tǒng)優(yōu)于中國企業(yè)

筆者在收集各大企業(yè)的數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)印度大型企業(yè)履行其社會責(zé)任要比中國企業(yè)更系統(tǒng)，更全面。印度多數(shù)樣本企業(yè)都下設(shè)有專門履行社會責(zé)任的非盈利機構(gòu)，并且社會責(zé)任領(lǐng)域涉及多個方面，如婦女就業(yè)問題、健康保障、兒童教育問題等等，且具有較好的持續(xù)性。一些公司還針對企業(yè)社會責(zé)任制定相應(yīng)的政策和制度。這也驗證了House關(guān)于印度社會文化中體現(xiàn)了十分關(guān)心周邊生活環(huán)境的說法。中國大型企業(yè)在履行其社會責(zé)任時，表現(xiàn)出了隨機性和隨意性，沒有一個系統(tǒng)的計劃來規(guī)劃其社會責(zé)任行為，所以表現(xiàn)出的社會責(zé)任行為流于表面，雜而淺顯。

經(jīng)過以上的分析及討論，筆者總結(jié)出印度的大型企業(yè)文化陳述有待于完善及細(xì)化，中國的大型企業(yè)要加強履行社會責(zé)任，兩國國有企業(yè)文化陳述中的國家使命感有待增強，爭創(chuàng)世界一流企業(yè)成為兩國大部分企業(yè)的使命，兩國企業(yè)文化中都呈現(xiàn)出團隊型文化主導(dǎo)這幾大特點。此外，兩國的樣本企業(yè)中只有中國的海爾集團公司的企業(yè)文化是隨著企業(yè)的不同生命周期階段的側(cè)重點不同而有所變化，其他企業(yè)的企業(yè)文化都沒有涉及到要隨著企業(yè)的不同生命周期而變。中印兩國的企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要注意企業(yè)文化的選擇對企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化不是一成不變的，而是契合企業(yè)不同發(fā)展階段不斷改變的。

［1］ 曲慶.中美優(yōu)秀企業(yè)文化陳述的對比研究［J］.中國工業(yè)經(jīng)濟，2007（5）：80-87.

［2］ HofstedeV.G.，HofstedeG.J.Cultures and Organizations：Software of the Mind［M］.New York：McGraw-Hill，2005.

［3］ House R.J.，Hanges P.J.，Mansour Javidan.Culture，leader?ship and organizations：The Global study of 62 Societies［M］. Thousand Oaks，CA：SAGE Publications，2004：301-339.

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A

陳秋紅（1975-），女，碩士研究生，講師，研究方向為企業(yè)管理。