王博

20世紀90年代，美國一家IT公司最先提出ERP（企業(yè)資源計劃）概念，也是在這一時期，IBM、HP、Oracle、SAP等國外企業(yè)的大量進入中國，ERP的概念傳入中國。經(jīng)過了二十年的發(fā)展變遷，中國企業(yè)對ERP經(jīng)歷了由愛到恨，由陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變。而ERP、CRM提供商也正經(jīng)歷著從單純提供軟件到將軟件應用與與云計算、內(nèi)存計算等新技術(shù)整合；及由面向大型企業(yè)級用戶提供大而全的服務向面向中小型企業(yè)級用戶提供精準解決方案的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

結(jié)合新技術(shù)

在中國的ERP、CRM市場唯一不變的就是變化。傳統(tǒng)ERP、CRM廠商在技術(shù)層面已將解決方案與云計算、移動終端、內(nèi)存計算相結(jié)合，將解決方案并由大而全向?qū)６D(zhuǎn)變。

在ERP與云計算技術(shù)結(jié)合方面。以SAP為例，在今年的全球技術(shù)大會上，SAP將其內(nèi)存計算技術(shù)HANA與ERP、CRM相結(jié)合，讓企業(yè)ERP快速處理海量數(shù)據(jù)，擺脫數(shù)據(jù)庫的限制。不僅如此，11月28日，SAP推出完全運行于云環(huán)境下的解決方案Business ByDesign?！癝AP Business ByDesign集合了云、內(nèi)存計算和移動平臺三種技術(shù)?！盨AP 中國區(qū)工商企業(yè)及渠道部副總裁許正岡表示。也就是說在SAP Business ByDesign平臺上運行，ERP的運行除了得到速度的優(yōu)化，還可以基于移動終端體驗?！拔覀冋谂c中國電信談具體的合作細節(jié)，讓SAP Business ByDesign作為一個平臺，為用戶提供了一整套軟件開發(fā)套件，讓企業(yè)可以在這個平臺之上做開發(fā)。而開發(fā)出的應用，可以通過SAP Store（SAP網(wǎng)上商城）即APP Store模式投入市場?！盨AP 亞太及日本區(qū)業(yè)務解決方案高級副總裁柯德泰（Tom Kindermans）在接受本報記者采訪時表示。

在與移動終端結(jié)合方面，記者還先后采訪了用友、infor等公司。用友公司早在2007年就推出M-ERP開放平臺，讓移動終端客戶可以與各類ERP系統(tǒng)互聯(lián)；Infor公司也于近日推出Infor10 ERP Business (SyteLine)解決方案，SyteLine也支撐了iPhone、android、blackberry等諸多系統(tǒng)的無線終端。

ERP、CRM與新技術(shù)的融合，對于企業(yè)級用戶來說，是一個好消息。首先，基于移動終端的CRM，可以方便企業(yè)領(lǐng)導、管理人員、銷售人員的實時工作；其次，基于云計算的ERP解決方案大大降低了企業(yè)部署IT架構(gòu)的成本，因為基于云計算的服務模式是由服務商統(tǒng)一部署軟硬件，中小企業(yè)不用向傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)那樣進行大量前期投資，僅需通過支付軟件的租賃費用獲得ERP系統(tǒng)的使用權(quán)限。

然而，多種技術(shù)融合并非易事，沒有IT企業(yè)萬能到可以把所有技術(shù)都囊括懷中，因此提供ERP應用的服務商ORACAL、微軟、infor、salesforce、用友等國際型廠商全都經(jīng)過并購路線豐富自己缺少或無力經(jīng)營的產(chǎn)品線。

多種戰(zhàn)略打天下

并購、合資、精準定位成為眾多ERP廠商開拓市場的發(fā)展戰(zhàn)略。

今年10月，一向以并購豐富自身產(chǎn)品線的甲骨文表示將以15億美元的價格收購RightNow Technologies（用云軟件幫助企業(yè)開展產(chǎn)品研發(fā)和客戶服務工作的公司）；近日，IBM宣布將斥資4.4億美元手收購DemandTec（為零售商提供服務的，基于云的數(shù)據(jù)分析軟件供應商）；就連一像以自主知識產(chǎn)權(quán)研發(fā)為主的SAP也放寬了對收購的限制，12月初，SAP表示將以34億美元收購SuccessFactors公司（通過云銷售人力資源軟件）?！皬默F(xiàn)在到2015年，IBM準備了200億美元來進行更多的公司收購，以便更快完善布局產(chǎn)品線，獲得新的市場增長機會。IBM對解決方案未來成長以及其對利潤的貢獻寄予厚望。而在應用領(lǐng)域IBM將不可避免地與甲骨文和SAP直面交鋒?！盜BM相關(guān)負責人近期在接受媒體受訪時表示。

雖然，IT大佬們在云計算領(lǐng)域的收購不僅僅是為了豐富ERP解決方案，但是，未來一段時間內(nèi)，收購依然會成為ERP開發(fā)企業(yè)競爭重點策略。

除了收購，對于缺少渠道資源的ERP企業(yè)來說，優(yōu)勢互補成立合資公司也成為一種趨勢。

今年十一月，用友公司宣布其旗下子公司將與Atos旗下子公司共同出資570萬歐元組建合資公司Yunano，開拓歐洲、中東、非洲以及中國云計算市場。“用友有幾十年的ERP技術(shù)基礎，Atos公司在歐洲與中東有豐富的渠道資源，雙方的合作將實現(xiàn)優(yōu)勢互補?！庇糜压緢?zhí)行總裁李友曾在本報采訪中表示。

戰(zhàn)略層面上進行并購、合資，戰(zhàn)術(shù)層面上也進行了相應調(diào)整。

與以往專注大型企業(yè)級用戶不同，從2010年開始微軟、SAP、salesforce等企業(yè)的ERP、CRM解決方案更加側(cè)重中小型企業(yè)級客戶。

“SAP Business ByDesign在最初發(fā)布的時候就是針對獨立的中小型企業(yè)，上個月SAP推出了專門針對集團公司分支機構(gòu)或子公司的SAP Business ByDesign解決方案，讓其子公司業(yè)務系統(tǒng)與集團總部的SAP系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成?！笨碌绿┱f。SAP Business ByDesign子公司類型的解決方案，針對的子公司或者是分支機構(gòu)的用戶人數(shù)最多是500人。而完全在中國研發(fā)的SAP Business One，最適應的企業(yè)的范圍用戶數(shù)在30人以下。

有專家表示，大企業(yè)客戶雖然可以為ERP解決方案提供商帶來高利潤，但是回款也相對較慢，而龐大的中小企業(yè)市場不僅布局快，見效快，回款也相對較快。為企業(yè)進行再次研發(fā)與并購提供充足流動資金。專注中小企業(yè)，將為SAP與ORACAL在ERP領(lǐng)域的競爭打好用戶基礎。

當然ERP市場不可能一家獨大，精準定位行業(yè)客戶也成為老牌ERP廠商的制勝之道?！癐nfor并沒有針對所有的行業(yè)進行特定的ERP開發(fā)，而是有側(cè)重點的選取了13個--機械、機電、軍工、較為典型的行業(yè)?！盜nfor ERP產(chǎn)品管理副總裁John Bermudez在接受本報記者采訪時表示。Infor公司今年12月推出的SyteLine新一代企業(yè)資源規(guī)劃解決方案，其業(yè)務專用特性就是幫助離散型制造業(yè)。“對精細化生產(chǎn)要求較高的軍工行業(yè)，SyteLine將提供一整套的行業(yè)各性化模塊，提高預測速度和準確率。”Infor公司亞太區(qū)總經(jīng)理伍家銘表示。