□　本刊記者　董　穎

10大出境自駕游問題

□本刊記者董穎

2010年，超過570萬的中國游客出境旅游，同比增長20%，其中一個明顯特點是，選擇國外自駕游的旅客日益增長。

作為世界汽車租賃行業(yè)的龍頭，Avis國際租車今年與10家歐洲及北美旅游局合作，推出多國自駕游路線及車型推薦。線路推出不到1個月，就接到來自中國旅行社及中國個人旅游者的上萬個咨詢電話，內(nèi)容不僅包括租車手續(xù)、價格，更有線路設(shè)計、跨越語言障礙及駕照認證等問題。

為此，本刊記者就10大消費者最關(guān)心的出境自駕游問題進行了采訪，希望為更多讀者親身體驗這一旅行方式提供便利。

1. 境外能使用中國駕照嗎？

Avis：沒問題。中國游客可以在出國前前往公證機構(gòu)，用目的地國家的語言公證駕照，并隨身攜帶公證件，就可以了。如果前往德國、奧地利和瑞士，駕照公證件還需要經(jīng)過德國、奧地利和瑞士駐華使館的認證。

2. 租車自駕游的花費比乘坐公共交通的花費高嗎？

Avis：不一定。如果是和朋友或家人一起旅游，或者旅行時間很長，租車自駕游會比乘坐公共交通更省錢。比如在美國，從機場到市中心的打車費一般是70—80美金，而租車的價格只有每天40美金，平均下來，每日人均的交通費非常低廉。

3. 去西班牙等非英語國，不懂當(dāng)?shù)卣Z言如何自駕游？

Avis：不用擔(dān)心語言障礙，因為大多數(shù)歐洲國家的街道都有英文路標(biāo)。如果還不放心，中國游客可以要求配備車載GPS，我們在全球的各大網(wǎng)點都能提供多種語言的GPS服務(wù)。

4. 在國外，不了解當(dāng)?shù)鼐包c，怎么設(shè)計自駕游行程呢？

Avis：旅游局的專家們將根據(jù)中國游客的特點和興趣點，推出適合中國人的自駕線路，線路目前已經(jīng)覆蓋了德國、西班牙、荷蘭、法國、意大利、土耳其等國家和洛杉磯、舊金山等城市。Avis全球的租車專家則根據(jù)這些線路的路況和行駛里程，免費為中國游客提供行程規(guī)劃和車型推薦的打包服務(wù)。

5. 可以在國內(nèi)預(yù)訂車輛和付費嗎？

Avis：可以。在中國，3步就可以租到在全球不同國家使用的車輛。第一步：撥打熱線電話（400-822-1119）或登錄網(wǎng)站(www.avis.com)，或直接聯(lián)系你所信任的旅行社。第二步：確認租車的車型和天數(shù)，通過信用卡，或銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金付款。預(yù)付系統(tǒng)無需擔(dān)保和憑證，完成預(yù)付后，就可直接至目的地的Avis柜臺取車。第三步：取車時，需要出示租車合約、駕照及駕照公證件、帶有Visa 或MasterCard或American Express標(biāo)志的信用卡，來擔(dān)?？赡墚a(chǎn)生的額外費用即可。

6. 可以異地還車嗎？

Avis：可以，不過異地還車會產(chǎn)生額外的費用，根據(jù)行駛里程和所在國家的差異，費用也會有所差別。

7. 如果發(fā)生交通事故或車被盜了怎么辦？

Avis：我們希望每位游客的旅程都安全愉快。因此，每一輛交付給消費者的車輛都通過了非常嚴格和復(fù)雜的安全和性能檢驗。萬一發(fā)生交通事故，最重要的是確保自身和他人的生命安全。游客可以撥打當(dāng)?shù)氐腁vis緊急救援熱線尋求幫助，熱線號碼貼在車的前擋玻璃上，也可以在租車協(xié)議里找到。另外，租車價格包含了基本的交通事故豁免保險和防盜保險。你也可以在取車時直接在柜臺購買附加保險和個人意外險。

8. 不會開車的人可以體驗出境自駕游嗎？

Avis:可以。有收費的司機服務(wù)可以提供。

9. 租車公司提供汽油服務(wù)嗎？

Avis:每位客人取到的車輛都是加滿油的。客人還車時，也需要將油箱加滿，否則會產(chǎn)生額外的費用。為了解決客人因找不到加油站而無法加油的煩惱，Avis也提供預(yù)付油費的服務(wù)。此外，Avis的工作人員也會幫助客人尋找加油站。

10. 可以租到什么車型？

Avis：各種車型都可以提供。根據(jù)不同客戶的需求，有多種環(huán)保型、經(jīng)濟型車型和混合動力車型供游客選擇，同時，像保時捷、阿斯頓·馬丁、蘭博基尼、寶馬、奔馳、奧迪等多種豪華車也都可以選擇。

□編輯周婕□美編龐佳