■君子健

一個退休老人在鄉(xiāng)間買下一座宅院，打算安養(yǎng)余年。最初一段時間很安靜，然后有三個年輕人開始在附近踢垃圾桶。

這個老人受不了他們發(fā)出的聲音，出去跟他們談判。

“你們年輕人玩得很開心?！彼麥睾偷卣f，“喜歡看你們像這樣表達歡樂之情。我年輕的時候也常常做這樣的事，能不能幫我一個忙？如果你們每天過來踢垃圾桶，我給你們一塊錢?！?/p>

這三個年輕人很高興，他們使勁地踢所有的垃圾桶。

隔幾天，這個老人帶著愁容去找他們。“通貨膨脹減少了我的收入，”他說，“從現在起，我只能付給你們每人五毛錢了。”

這雖然使制造噪音的人不大開心，但還是接受了老人的錢，每天下午繼續(xù)踢垃圾桶。

一個禮拜后，老人再去找他們?！扒疲彼f，“我最近沒收到養(yǎng)老金支票，所以，每天只能給你們兩角五分，成嗎？”

“只有區(qū)區(qū)兩角五分？”一個年輕人大叫，“你以為我們會為了區(qū)區(qū)兩角五分浪費我們的時間在這里踢垃圾桶？不成，我們不干了！”

從此以后，這個老人就過著安靜愉快的日子。領導解讀：

當遇到使自己生氣的事情時，溫和的說服和技巧的處理方式往往比粗暴的力量來得有效。記住，憤怒的后果，遠比它的原因更令人擔心。

在管理者設法化解與員工的矛盾時，管理者可以問以下幾個問題：“你和員工的沖突到底是什么？”“為什么會產生這種沖突？”“為解決這個沖突，我要克服哪些障礙？”“有什么方法可以解決這一沖突？”當你找到了解決沖突的方法時，還要檢測這是否是有效的方法。另外，你還應當預見到按這種方法去做時會出現什么結果，以做到心中有數，不至于到時不知所措。當然，如果你感到問題很復雜時，可以找個專家咨詢一下，或找個朋友談一談情況，請他們?yōu)槟愠鲋饕狻?/p>

一位管理者既要學習管理技巧，也要注意培養(yǎng)自己的領導素質，增強自身的人格魅力，讓員工自愿與你積極合作，共謀大事。有些稍有缺陷的領導者應當注意如何增強自身的素質，避免可能出現的與員工的一切矛盾，以便達到最佳的合作狀態(tài)。