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        踢垃圾桶

        2011-12-24 18:28:04君子健
        決策 2011年8期
        關鍵詞:區(qū)區(qū)垃圾桶安靜

        ■君子健

        一個退休老人在鄉(xiāng)間買下一座宅院,打算安養(yǎng)余年。最初一段時間很安靜,然后有三個年輕人開始在附近踢垃圾桶。

        這個老人受不了他們發(fā)出的聲音,出去跟他們談判。

        “你們年輕人玩得很開心?!彼麥睾偷卣f,“喜歡看你們像這樣表達歡樂之情。我年輕的時候也常常做這樣的事,能不能幫我一個忙?如果你們每天過來踢垃圾桶,我給你們一塊錢?!?/p>

        這三個年輕人很高興,他們使勁地踢所有的垃圾桶。

        隔幾天,這個老人帶著愁容去找他們。“通貨膨脹減少了我的收入,”他說,“從現在起,我只能付給你們每人五毛錢了。”

        這雖然使制造噪音的人不大開心,但還是接受了老人的錢,每天下午繼續(xù)踢垃圾桶。

        一個禮拜后,老人再去找他們?!扒疲彼f,“我最近沒收到養(yǎng)老金支票,所以,每天只能給你們兩角五分,成嗎?”

        “只有區(qū)區(qū)兩角五分?”一個年輕人大叫,“你以為我們會為了區(qū)區(qū)兩角五分浪費我們的時間在這里踢垃圾桶?不成,我們不干了!”

        從此以后,這個老人就過著安靜愉快的日子。領導解讀:

        當遇到使自己生氣的事情時,溫和的說服和技巧的處理方式往往比粗暴的力量來得有效。記住,憤怒的后果,遠比它的原因更令人擔心。

        在管理者設法化解與員工的矛盾時,管理者可以問以下幾個問題:“你和員工的沖突到底是什么?”“為什么會產生這種沖突?”“為解決這個沖突,我要克服哪些障礙?”“有什么方法可以解決這一沖突?”當你找到了解決沖突的方法時,還要檢測這是否是有效的方法。另外,你還應當預見到按這種方法去做時會出現什么結果,以做到心中有數,不至于到時不知所措。當然,如果你感到問題很復雜時,可以找個專家咨詢一下,或找個朋友談一談情況,請他們?yōu)槟愠鲋饕狻?/p>

        一位管理者既要學習管理技巧,也要注意培養(yǎng)自己的領導素質,增強自身的人格魅力,讓員工自愿與你積極合作,共謀大事。有些稍有缺陷的領導者應當注意如何增強自身的素質,避免可能出現的與員工的一切矛盾,以便達到最佳的合作狀態(tài)。

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