□李曉慧

加強員工培訓提高企業(yè)競爭力

□李曉慧

工程咨詢行業(yè)是隨著經(jīng)濟體制改革和對外開放逐步建立和發(fā)展起來的。近年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，工程咨詢行業(yè)發(fā)展迅速，與此同時，工程咨詢企業(yè)間的競爭也越來越激烈。這也給我們提出一個問題：工程咨詢企業(yè)如何才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟？無數(shù)的事例證明，提高企業(yè)核心競爭力才是關鍵。企業(yè)競爭力可分為三個層面：產(chǎn)品層、制度層和核心層。其中，作為核心層面之一的“員工競爭力”，則起著舉足輕重的作用。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然要有一支高素質(zhì)的員工隊伍，只有這樣企業(yè)才有市場競爭力。而加強培訓，則成為提高員工競爭力、提高企業(yè)競爭力的不二法則。

對企業(yè)員工進行培訓，是企業(yè)人力資源管理工作中的重要組成部分，良好的員工培訓體系將維持和保障企業(yè)人力資源長期均衡有效地運轉(zhuǎn)和配置，將維持和提升企業(yè)長期人力資本的盈利能力和價值增值，從而促進企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在企業(yè)中，培訓工作所要表達的不只是如何提高員工的崗位技能、業(yè)務素質(zhì)，更重要的是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領導意圖等重要思想貫徹下去。筆者認為，培訓工作要分不同層次類別，針對培訓對象開展教育，它包括新職員的基礎培訓、管理人員培訓和專業(yè)技術人員的培訓。

1、新入職員的培訓

對新入職員進行職前培訓可包括認知培訓、職業(yè)培訓等內(nèi)容。認知培訓包括介紹企業(yè)的歷史、組織結構、人事管理制度、財務制度、企業(yè)的業(yè)務范圍、核心產(chǎn)品等。職業(yè)培訓是為了使新員工尤其是剛出校門的學生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。職業(yè)培訓的內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等。

2、對管理人員的培訓

對管理人員的培訓是企業(yè)不可缺少的投資之一。管理人員在組織中承擔著管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務的角色，其工作績效的優(yōu)劣直接關系著組織的成敗興衰。管理層次可分為高層、中層、基層管理人員，根據(jù)不同層次分別開展不同培訓，從而以點帶面，更好地完成工作任務。

高層管理人員應開展以研討會、企業(yè)交流會、研修班為主的培訓，以開闊視野、汲取先進的經(jīng)營理念，激發(fā)其在管理過程中的創(chuàng)新意識。近年來許多企業(yè)都非常重視高級管理人員的培訓學習，通過組織參加M BA、EM BA、總裁班等形式的培訓學習，緊密結合企業(yè)實際，圍繞企業(yè)管理的核心學習了更多的管理知識，達到最佳培訓效果。

中層管理人員應從提高任職能力、計劃能力、決策能力、判斷評價能力、溝通能力這些方面入手來選擇培訓內(nèi)容，這樣能使他們在業(yè)務技能方面得到提升，適應不斷變化的環(huán)境，具備宣傳企業(yè)文化的能力，最終成為企業(yè)的骨干力量，推動企業(yè)的發(fā)展。

基層管理人員的培訓內(nèi)容應選擇從基礎、實用的角度出發(fā)，使其在專業(yè)知識和管理水平上有所提升，激發(fā)員工工作的積極性，使企業(yè)在快速發(fā)展的過程中擁有堅實基礎。

3、對專業(yè)技術人員的培訓

專業(yè)技術人員是企業(yè)財富的主要創(chuàng)造者，是企業(yè)經(jīng)營活動的主力軍，通過對專業(yè)技術人員的知識和技能更新、補充、拓展和提高，完善其知識結構的培訓，造就成善于推動理論創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新的專業(yè)技術人員隊伍，提升在市場經(jīng)濟中的競爭力。對專業(yè)技術人員的培訓可分為：

（1）基礎培訓。相關研究統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，工作中存在的80%錯誤是由于員工不懂有關法律、政策和違反程序操作造成的。針對這種情況，首先要開展基礎培訓，深入學習工作中需要的相關法律、政策，掌握操作程序，掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，從而達到工作質(zhì)量、效率提高的目的。

（2）技能培訓。技能培訓是主要針對員工在新任職的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓，典型的“師徒制”就是技能培訓的表現(xiàn)形式之一。在具體操作中，可根據(jù)專業(yè)不同，確定指導專家和指導對象，形式為一幫一（或一幫二）。技能培訓還可采取集中培訓和分散培訓兩種方式。集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的員工集中起來進行培訓，這種培訓傳播范圍廣，節(jié)約培訓成本。分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，并確定指導責任制，一名老員工可以指導1-3名新員工。這種培訓方法能起到正向激勵和促進作用，能有效地增加員工之間的知識交流，促進知識和經(jīng)驗的傳承與共享以及員工隊伍整體技能成長，有利于企業(yè)內(nèi)部的和諧發(fā)展。

（3）重點培訓。要使企業(yè)在市場上有較強的競爭力，技術骨干是中堅力量。對技術骨干的培訓應按照突出重點、按需培訓的原則，做到有的放矢。重點應抓好對科研領軍人才、學科帶頭人、優(yōu)秀中青年專業(yè)技術骨干的培訓，以提高專業(yè)技術人員自主創(chuàng)新能力、科研成果轉(zhuǎn)化能力和公共危機應急處理能力。

培訓是企業(yè)的一種有效投資，它可以提高工作效率，增強企業(yè)的穩(wěn)定性，培訓也是建立學習型組織的最佳手段。事實證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)才可以在市場競爭中立于不敗之地?！?/p>

（作者單位：海南省建設項目規(guī)劃設計研究院）

［編輯：王秋虹］