楊 靜，張 薇

(東北林業(yè)大學(xué)，文法學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150040)

論 “輿論領(lǐng)袖”在旅游信息傳播中的應(yīng)用

楊 靜，張 薇

(東北林業(yè)大學(xué)，文法學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150040)

良好的傳播效果是大眾傳播媒介與人際傳播媒介共同作用的結(jié)果，旅游企業(yè)和旅游城市在依托大眾傳媒加強(qiáng)旅游產(chǎn)品宣傳的同時(shí)，更要正視輿論領(lǐng)袖的存在，積極挖掘和培育旅游活動(dòng)核心參與者中潛在的輿論領(lǐng)袖，引導(dǎo)其傳播正面的信息，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

輿論領(lǐng)袖;旅游信息;傳播

隨著人們閑暇時(shí)間的增多和可支配收入的增加，人們對(duì)旅游產(chǎn)品信息的需求量開(kāi)始增大，旅游企業(yè)也開(kāi)始越來(lái)越多地注重對(duì)旅游產(chǎn)品信息的傳播與推廣。由于旅游業(yè)是典型的信息依賴型產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品具有無(wú)法存儲(chǔ)、無(wú)法試用，以及不能異地消費(fèi)等特點(diǎn)，加之旅游消費(fèi)主要是體現(xiàn)在消費(fèi)者的心理感受層面，這就使得旅游產(chǎn)品的推廣形態(tài)主要是依賴傳播媒介，以信息傳播形態(tài)為主，所以旅游信息的傳播渠道和信息內(nèi)容都影響著旅游業(yè)的發(fā)展和旅游文化的傳播。輿論領(lǐng)袖作為一種最傳統(tǒng)的、最基本的人際傳播渠道，在旅游文化信息傳播、影響旅游者態(tài)度、認(rèn)知與行動(dòng)方面起到非常重要的作用。

一、輿論領(lǐng)袖

“輿論領(lǐng)袖” (Opinion Leaders)，又稱“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，這一概念，是20世紀(jì)40年代，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)應(yīng)用社會(huì)學(xué)研究所的學(xué)者拉扎斯菲爾德等人在對(duì)美國(guó)大選進(jìn)行調(diào)查研究后提出的。為了研究大眾傳播媒介對(duì)競(jìng)選者意愿的影響情況，拉扎斯菲爾德、貝雷爾森、高德特等學(xué)者在美國(guó)大選期間，到俄亥俄州的伊里縣進(jìn)行了大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，決定人們投票意向的，主要不是大眾傳播媒介的力量，而是人際傳播的影響力。1944年，學(xué)者們?cè)凇度嗣竦倪x擇》一書中指出，“觀念常常是從廣播與報(bào)刊流向輿論領(lǐng)袖，然后由輿論領(lǐng)袖流向人口中不太活躍的部分”。也就是說(shuō)，大眾傳播媒介的信息不是一下子就傳遞到社會(huì)中所有大眾那里的，而是經(jīng)過(guò)“兩級(jí)傳播”，即先傳播到社會(huì)當(dāng)中的少部分有影響力的“輿論領(lǐng)袖”，然后經(jīng)由“輿論領(lǐng)袖”個(gè)人化理解闡釋后擴(kuò)散給社會(huì)大眾。輿論領(lǐng)袖，并不一定是群體的領(lǐng)袖，只不過(guò)這些人在傳播活動(dòng)中表現(xiàn)活躍，較一般大眾能夠更多地獲取某些方面的信息，并愿意發(fā)表自己的意見(jiàn)。他們“扮演著作為信源和指導(dǎo)的特定角色”［1］(P70)，往往會(huì)以一種非正式的方式來(lái)影響別人的態(tài)度和行為。

在此后的研究中，拉氏等研究人員發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)物、時(shí)尚、公共事務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)，“在社區(qū)的任何部分、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的任何階層”［2］(P227)輿論領(lǐng)袖都是廣泛存在的。輿論領(lǐng)袖的意見(jiàn)，在很大程度上能夠影響其追隨者的意見(jiàn)和行為，他們是別人行動(dòng)的告知者和說(shuō)服者。

二、輿論領(lǐng)袖影響力在旅游信息傳播中的擴(kuò)散路徑

在旅游信息傳播活動(dòng)中，輿論領(lǐng)袖也是充當(dāng)了一種傳播中介的角色，其作用和影響是通過(guò)“人際交往或職業(yè)行為”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

圖1 輿論領(lǐng)袖影響力在旅游信息傳播中的擴(kuò)散路徑

如上圖所示，在旅游信息傳播活動(dòng)中，信息的傳播一般經(jīng)歷以下幾個(gè)階段。

第一階段，是輿論領(lǐng)袖的信息收集階段，可以稱之為準(zhǔn)備階段。在這個(gè)階段中，輿論領(lǐng)袖從大眾傳播媒介所傳遞的旅游產(chǎn)品信息中搜集為自己所感興趣或與自己利益相關(guān)的信息，或者是根據(jù)自己赴某地的旅游親身經(jīng)歷來(lái)整理和加工信息。在此過(guò)程中，輿論領(lǐng)袖的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)范圍、興趣喜好及旅游印象會(huì)對(duì)其信息收集產(chǎn)生非常大的影響。

第二階段，也就是“信息流”階段。在這個(gè)階段，輿論領(lǐng)袖將搜集到的或親歷的旅游產(chǎn)品信息傳遞給身邊的追隨者，對(duì)其所處群體的成員進(jìn)行詳細(xì)講解和說(shuō)服，傳遞的信息內(nèi)容中蘊(yùn)含豐富的個(gè)人感情色彩和大量的帶有價(jià)值判斷的評(píng)論，而這種評(píng)價(jià)，將會(huì)極大地影響群體成員的態(tài)度及決策意向。

第三階段，輿論領(lǐng)袖的意見(jiàn)起到作用，形成信息“影響流”階段。在輿論領(lǐng)袖的勸服下，其追隨者接受其建議，或認(rèn)同接受其所推介的旅游產(chǎn)品，去親身體驗(yàn)消費(fèi)來(lái)進(jìn)一步對(duì)輿論領(lǐng)袖的信息進(jìn)行證實(shí)，或根據(jù)其建議放棄某項(xiàng)旅游產(chǎn)品，進(jìn)而轉(zhuǎn)向其他旅游目標(biāo)。

三、輿論領(lǐng)袖信息傳播與大眾傳播之差異

有研究表明，在某個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中，當(dāng)有影響力的輿論領(lǐng)袖采納了某種建議之后，人們關(guān)于這個(gè)話題的討論以及應(yīng)用能夠使得這個(gè)產(chǎn)品的擴(kuò)散速度在一段時(shí)間內(nèi)呈S型曲線，加速擴(kuò)散。也就是說(shuō)輿論領(lǐng)袖可以達(dá)到一個(gè)非常有效的信息“影響流”。較之傳統(tǒng)的大眾傳播，輿論領(lǐng)袖對(duì)旅游信息的傳播呈現(xiàn)如下特點(diǎn)。

1.輿論領(lǐng)袖對(duì)信息的傳播更加精準(zhǔn)

大眾傳播媒介傳播的旅游廣告信息因?yàn)橐嫦驍?shù)量眾多、成分復(fù)雜、分布廣泛、相對(duì)隱匿的大眾，所以廣告表現(xiàn)手法折中，缺乏個(gè)性，內(nèi)容廣泛且膚淺。而輿論領(lǐng)袖對(duì)旅游信息的傳播則對(duì)象性更強(qiáng)，傳播指向更為明確。在其對(duì)周圍成員信息告知的過(guò)程中，輿論領(lǐng)袖可以借助更多的語(yǔ)言、動(dòng)作、表情等符號(hào)，可以表述更為豐富、多樣和深刻的內(nèi)容，個(gè)性化更強(qiáng)，更容易加深受眾對(duì)信息的理解。

2.輿論領(lǐng)袖傳遞信息反饋迅速及時(shí)

旅游信息經(jīng)由大眾傳播媒介傳播之后，作為傳播者的旅游企業(yè)以及媒體組織因?yàn)楹托畔⒔邮苷咧g的關(guān)系是間接的，因此雙方之間無(wú)法直接交流，受眾對(duì)媒介所宣傳的旅游信息也缺乏直觀的印象。傳播者難以真正了解受眾接收到旅游信息后的感受和想法，只能根據(jù)事后的受眾調(diào)查以及旅游產(chǎn)品收入變化情況來(lái)判定旅游廣告的傳播效果如何。與大眾傳播反饋遲緩、具有積聚性等特點(diǎn)不同，輿論領(lǐng)袖對(duì)旅游信息的傳播作為典型的人際傳播活動(dòng)，其信息溝通是雙向的、即時(shí)的，雙方可以就信息內(nèi)容來(lái)回往復(fù)地進(jìn)行符號(hào)互動(dòng)，可以隨時(shí)變換談話的方式和話題。輿論領(lǐng)袖可以根據(jù)對(duì)方的興趣點(diǎn)，不斷地補(bǔ)充信息的內(nèi)容，根據(jù)對(duì)方的提問(wèn)，能夠?qū)⒙糜温肪€、行程、食宿費(fèi)用、景點(diǎn)狀況、風(fēng)土人情、旅游趣事等一應(yīng)告知，詳細(xì)地講解旅游的見(jiàn)聞，富有感情色彩，且傳播內(nèi)容全面生動(dòng)，說(shuō)服效果更強(qiáng)。

由于輿論領(lǐng)袖對(duì)信息的傳播不需要借助于廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)的大眾傳播媒介，所以傳播手段更為便捷，且由于輿論領(lǐng)袖和一般的大眾在社會(huì)地位、價(jià)值觀念等都具有“同根相似”性，所以輿論領(lǐng)袖的傳播行為，更具真實(shí)性，信息傳播效率更高，說(shuō)服能力也更強(qiáng)……

四、旅游信息傳播中輿論領(lǐng)袖的培育及應(yīng)用

通常狀況，人們對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買行為，是要受到“產(chǎn)品信息的內(nèi)部線索和外部線索的影響”［3］的，對(duì)旅游產(chǎn)品而言，“內(nèi)部線索”主要就是指旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的親身體驗(yàn)，但是旅游產(chǎn)品作為不能試用特殊的商品，且往往具有一次性消費(fèi)的特點(diǎn)，所以“內(nèi)部線索”對(duì)受眾很難奏效，因此旅游信息傳播，更主要的就是靠“外部線索”與受眾進(jìn)行溝通。輿論領(lǐng)袖作為“兩級(jí)傳播”中的核心角色，在信息傳播過(guò)程中，能夠產(chǎn)生輻射的效果，能夠影響到群體成員的認(rèn)知、態(tài)度和行為，是不可忽視的重要的“外部線索”。

鑒于輿論領(lǐng)袖在信息傳播活動(dòng)中的重要地位，所以在旅游信息傳播活動(dòng)中，為了提高傳播效果，應(yīng)嘗試通過(guò)人際的力量來(lái)促使更多的人關(guān)注和消費(fèi)旅游產(chǎn)品，也就是要注重挖掘和培育輿論領(lǐng)袖。

1.重視導(dǎo)游等旅游業(yè)服務(wù)者的重要作用

目前在旅游活動(dòng)中，最顯性的以及影響力最大的輿論領(lǐng)袖就是以導(dǎo)游為代表的旅游業(yè)服務(wù)者，由于他們較之群體內(nèi)部其他成員，具有更多的專業(yè)知識(shí)、信息來(lái)源以及游歷經(jīng)驗(yàn)，因而無(wú)論是在接待旅游者還是在其他社會(huì)交往活動(dòng)中，都能以較為完整的旅游信息內(nèi)容呈現(xiàn)給其追隨者，并能根據(jù)不同的受眾特點(diǎn)、偏好，有針對(duì)性地發(fā)表自己的見(jiàn)解，在與交談?wù)叩姆?hào)互動(dòng)中傳遞出其對(duì)某旅游業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)容介紹與價(jià)值判斷，影響其追隨者的態(tài)度和認(rèn)知。尤其是導(dǎo)游人員，由于他們?cè)谒鶐У穆糜螆F(tuán)隊(duì)中，具有高度的話語(yǔ)權(quán)威所以，導(dǎo)游人員的講解、與游客的交談，以及言行舉止，都能傳遞出某種旅游產(chǎn)品的“外部線索”。因此旅游信息傳播要想取得好的效果，必須要重視對(duì)導(dǎo)游等旅游業(yè)服務(wù)者的態(tài)度和意見(jiàn)引導(dǎo)，使導(dǎo)游在與游客的接觸中發(fā)揮正面的作用。

2010年上海世博會(huì)上，12位精心選拔出來(lái)的“白雪公主”作為哈爾濱旅游形象大使在黑龍江館的專題旅游項(xiàng)目推介會(huì)上，進(jìn)行流動(dòng)的形象和才藝展示，向中外游客發(fā)放推介黑龍江旅游產(chǎn)品的宣傳資料。“白雪公主”現(xiàn)身世博，對(duì)介紹美麗的哈爾濱風(fēng)光和獨(dú)特的冰雪旅游產(chǎn)品是具有良好的效果的，但是，應(yīng)該指出，“白雪公主”作為旅游信息傳遞者，其實(shí)還可以發(fā)揮更大的作用。假使這12位“白雪公主”經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后，在與中外游客進(jìn)行接觸的過(guò)程中，用感性的話語(yǔ)，向他們講解黑龍江的自然風(fēng)光和人文景觀，展示哈爾濱的地域文化，向目標(biāo)人群講解具有專業(yè)性和針對(duì)性的經(jīng)驗(yàn)信息，給予潛在的消費(fèi)者建議性的信息，引導(dǎo)他們接受所傳遞的旅游信息，進(jìn)而產(chǎn)生來(lái)哈爾濱旅游的動(dòng)機(jī)和行為，那么白雪公主所發(fā)揮的輿論領(lǐng)袖的作用將是巨大的。

2.在核心參與者中挖掘和培育輿論領(lǐng)袖

此處所指的核心參與者，是指在旅游活動(dòng)中能夠?qū)λ艘庖?jiàn)起到積極影響的一些人，如旅游活動(dòng)親歷者和旅游目的地的服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者等。

由于旅游活動(dòng)的親歷者會(huì)根據(jù)自己對(duì)某項(xiàng)旅游產(chǎn)品的真實(shí)見(jiàn)證，而影響他人的旅游消費(fèi)決策，所以信譽(yù)越高的傳播者，在信息擴(kuò)散的過(guò)程中勸服力度越大。對(duì)于旅游活動(dòng)參與者中輿論領(lǐng)袖的挖掘，這需要旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者、管理者對(duì)自己產(chǎn)品的消費(fèi)者的自然狀況與社會(huì)狀況有所了解，從旅游者中發(fā)現(xiàn)那些在群體中具有較高威望的核心成員，或?qū)ふ夷切┦芙逃潭容^高的、具有話語(yǔ)權(quán)的、見(jiàn)多識(shí)廣且受人尊重的成員，對(duì)其進(jìn)行格外地關(guān)照與重視，對(duì)其在旅游產(chǎn)品消費(fèi)的態(tài)度上予以引導(dǎo)和暗示，使其對(duì)此次旅游消費(fèi)活動(dòng)獲得好感，那么他的旅游消費(fèi)體驗(yàn)必將影響其追隨者的態(tài)度，進(jìn)而擴(kuò)大該旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

對(duì)于旅游目的地服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者來(lái)講，他們是旅游者在旅游活動(dòng)中，最直接與旅游者進(jìn)行接觸的人，如出租車駕駛員、賓館餐飲的接待人員等等。他們?cè)谂c游客接觸的過(guò)程中，其所輸出的建立在其經(jīng)驗(yàn)范圍內(nèi)的、飽含其個(gè)人感情色彩的信息，往往會(huì)影響旅游者對(duì)某個(gè)旅游產(chǎn)品的認(rèn)知和判斷，而且這些居民作為人媒介所傳遞出來(lái)的最本真的地域文化特征也能在很大程度上強(qiáng)化旅游者的態(tài)度。因此，對(duì)旅游目的地的服務(wù)行業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)和培訓(xùn)，通過(guò)發(fā)掘其中擅長(zhǎng)表述與愿意傳播信息的成員，讓他們?cè)谂c旅游者的接觸中，有意識(shí)地傳遞有關(guān)旅游產(chǎn)品的積極信息，來(lái)加深旅游者對(duì)旅游目的地的景點(diǎn)信息、文化信息等的進(jìn)一步了解，從而提高旅游者對(duì)旅游目的地的好感度。應(yīng)該講，對(duì)輿論領(lǐng)袖的發(fā)掘和培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程，這個(gè)需要旅游管理部門、旅游景區(qū)與全社會(huì)的共同努力。

3.在大眾傳媒的旅游信息發(fā)布中，以輿論領(lǐng)袖作為訴求重點(diǎn)

大眾傳播媒介在信息告知上會(huì)起到很重要的作用，而在促使人們態(tài)度改變上，則是人際傳播的力量更為有效，所以最好的傳播效果應(yīng)該是，將大眾傳播與人際傳播相結(jié)合。往往旅游產(chǎn)品信息發(fā)布，其對(duì)象是社會(huì)全體大眾，是大范圍的傳播，這樣的廣告信息傳播，只是一種密集型的轟炸，耗費(fèi)巨大，而收效甚微。而輿論領(lǐng)袖，由于人數(shù)不多，且社會(huì)位置相對(duì)集中，而且具有較高的勸服力，所以在旅游信息活動(dòng)中，如果探究出輿論領(lǐng)袖，在廣告中選擇有影響力的意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)宣傳旅游產(chǎn)品，信息傳播則會(huì)事半功倍。

具體的廣告信息傳播中，可以選擇旅游親歷者作為輿論領(lǐng)袖，來(lái)表現(xiàn)旅游者在旅游過(guò)程中的所見(jiàn)所聞和所感，可以展現(xiàn)獨(dú)特的旅游景觀對(duì)游者內(nèi)心情感的觸動(dòng)，讓游客以自己的見(jiàn)聞來(lái)感染其他受眾也融入到這種情境中來(lái)，以此來(lái)獲得受眾的情感認(rèn)同。比如，澳洲在進(jìn)行旅游廣告宣傳時(shí)，常把游客的澳洲旅游體驗(yàn)作為訴求重點(diǎn)，用輿論領(lǐng)袖的現(xiàn)身說(shuō)法傳遞出“享受”、“悠閑”和“親情”等體驗(yàn)，吸引人們來(lái)澳洲度假。近些年，國(guó)內(nèi)有些旅游廣告，也注意到了輿論領(lǐng)袖的應(yīng)用，但廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)卻陷入了庸俗的境地。比如某景點(diǎn)旅游廣告《祈福篇》，選了幾位在該景點(diǎn)祈福許愿的“善男信女”作為輿論領(lǐng)袖，分別談自己許愿后都很靈驗(yàn)，到此處祈福可以幫助家人恢復(fù)健康，可以事業(yè)有成，可以金榜題名，能夠財(cái)源滾滾等等，這樣的輿論領(lǐng)袖應(yīng)用很難對(duì)旅游景點(diǎn)的宣傳起到正面作用。

如果說(shuō)，在核心參與者中挖掘和培養(yǎng)輿論領(lǐng)袖的難度稍大，那么以社會(huì)地位、名望、聲譽(yù)都很高的公眾人物來(lái)作為輿論領(lǐng)袖，則是相對(duì)簡(jiǎn)便的辦法，通過(guò)公眾人物的證言，來(lái)向廣大社會(huì)公眾告知該旅游產(chǎn)品，可以利用公眾人物的威信和影響力，來(lái)改變其追隨者的態(tài)度和偏好。可以挑選公眾喜歡的名人來(lái)作為廣告的代言人，借名人的知名度、美譽(yù)度來(lái)擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的知名度和影響力，同時(shí)通過(guò)名人的行為，來(lái)帶動(dòng)追隨者去仿效。名人的選擇可以是體壇健將、影視明星、知名學(xué)者，甚至是政治人物。美國(guó)前總統(tǒng)老布什就曾做過(guò)有關(guān)美國(guó)山水的廣告:在加里福尼亞州南部的一個(gè)高爾夫球場(chǎng)上，布什身穿藍(lán)色運(yùn)動(dòng)服，一邊悠然漫步，一邊說(shuō)著:“在美國(guó)這塊土地上，你可以看到迥然不同的景色:交疊起伏的綠色田野、平坦的白色沙灘和迪斯尼樂(lè)園狂熱的人們。美國(guó)是歷史悠久的自由之邦，人民友善，美景無(wú)限，你們還等什么，等美國(guó)總統(tǒng)的邀請(qǐng)么?”此廣告在英國(guó)播出后，英國(guó)赴美旅游客立即增加了22.5萬(wàn)人次，由此美國(guó)增加了4.8億美元的旅游收入，創(chuàng)造了1萬(wàn)多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。［4］美國(guó)總統(tǒng)進(jìn)行廣告代言的案例，值得借鑒。

總之，輿論領(lǐng)袖在旅游活動(dòng)中可以表現(xiàn)出積極的作用，即輿論領(lǐng)袖的意見(jiàn)可以成為人們信息決策的參照，但是輿論領(lǐng)袖的影響也可能是負(fù)面的，由于輿論領(lǐng)袖作為愿意擴(kuò)散信息的角色，也極有可能成為負(fù)面信息的擴(kuò)散者，其所具有的強(qiáng)大傳播能力，造成的負(fù)面危害，也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他普通的人。所以在旅游信息傳播過(guò)程中，要正視輿論領(lǐng)袖的存在，在刻意培育輿論領(lǐng)袖的同時(shí)，更要注重對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、建設(shè)與完善，往往由于一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽就可能因?yàn)榻o輿論領(lǐng)袖帶來(lái)的不滿，而引起人們對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的否定。此外，即使輿論領(lǐng)袖說(shuō)好話引起其他受眾的興趣，但是由于其他公眾還有一個(gè)對(duì)輿論領(lǐng)袖的意見(jiàn)進(jìn)行證實(shí)的過(guò)程，而且輿論領(lǐng)袖在其他公眾中間也是廣泛存在的。所以，這個(gè)實(shí)證過(guò)程如果與輿論領(lǐng)袖描述不一致，也會(huì)干擾和影響他人對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)，旅游信息傳播活動(dòng)也不會(huì)取得良好的效果。所以，旅游信息傳遞要想達(dá)到好的效果，不僅僅是通過(guò)大眾傳播媒介與輿論領(lǐng)袖配合，還要加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)和強(qiáng)化服務(wù)管理，這樣才能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

［1］丹尼斯·麥奎爾，斯文·溫德?tīng)?大眾傳播模式論［M］.上海:上海譯文出版社，1987.

［2］張國(guó)良.20世紀(jì)轉(zhuǎn)播學(xué)經(jīng)典文本［M］.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2002.

［3］王建軍.信息不對(duì)稱下的消費(fèi)者行為研究［J］.經(jīng)濟(jì)師，2004，(5).

［4］長(zhǎng)軍.旅游廣告寶庫(kù)誰(shuí)來(lái)開(kāi)發(fā)［N］.中國(guó)工商報(bào)，2002－07－13.

G20

A

2095－0292(2011)02－0130－04

2011－02－10

黑龍江省教育廳課題“黑龍江旅游文化傳播策略研究”研究成果之一 (課題編號(hào):11554033)

楊靜，東北林業(yè)大學(xué)文法學(xué)院講師;張薇，東北林業(yè)大學(xué)文法學(xué)院講師。

［責(zé)任編輯 張 峰］