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        聯(lián)通不應(yīng)重帶寬而輕語音

        2011-12-17 09:14:06魯義軒
        通信世界 2011年11期
        關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)通運(yùn)營商

        本刊記者 | 魯義軒

        聯(lián)通不應(yīng)重帶寬而輕語音

        本刊記者 | 魯義軒

        相對于帶寬壓力,目前WCDMA用戶更希望看到聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)在語音業(yè)務(wù)特別是接通率、掉話率上的根本改善。

        聯(lián)通本周發(fā)布了年度財報,盡管盈利狀況下滑,但比較出彩的是其3G用戶已達(dá)1406.0萬戶,其中手機(jī)用戶占比達(dá)到90.4%,用戶ARPU值為人民幣124元。相較ARPU值只有39.5元人民幣的2G業(yè)務(wù)來說,聯(lián)通3G顯然已經(jīng)形成了差異化競爭優(yōu)勢。此外,聯(lián)通高層還公開表示,于5月17日之前在全國56個城市升級網(wǎng)絡(luò)至HSPA+,傳輸速率從7.2Mbit/s提升至20Mbit/s。

        作為一個同時使用130和186號碼的聯(lián)通2G/3G用戶,筆者對聯(lián)通要升級WCDMA網(wǎng)絡(luò)以及精細(xì)化優(yōu)化GSM網(wǎng)絡(luò)自然非常期待。

        但筆者和許多186使用者一樣以自身體驗(yàn)(也就是運(yùn)營商說的用戶感知)更期待聯(lián)通對語音業(yè)務(wù)的重視。因?yàn)橄鄬τ趲拤毫?,目前WCDMA更糟糕的是語音業(yè)務(wù)的質(zhì)量,用戶更希望看到聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)在語音業(yè)務(wù)上特別是接通率、掉話率上的根本改善。

        盡管今年年初聯(lián)通公布了“2010年下半年服務(wù)質(zhì)量狀況公告”,稱通過持續(xù)性優(yōu)化、規(guī)范軟件版本、實(shí)施基站分級管理等工作,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到明顯改善,其中3G路測接通率從97.14%提升至99.51%,2G路測接通率從97.24%提升至99.41%。

        但不知是否因?yàn)檎Z音業(yè)務(wù)在2G時代早已運(yùn)營成熟不再值得運(yùn)營商重視,還是運(yùn)營商發(fā)展3G的重點(diǎn)都瞄向了網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等,亦或是上述的路測統(tǒng)計(jì)還沒有來得及在3G用戶迅速增多的戶外密集人群環(huán)境里進(jìn)行實(shí)地測試,一個現(xiàn)實(shí)問題是,3G用戶迅速增長,使得語音業(yè)務(wù)體驗(yàn)不佳的問題越來越頻繁地出現(xiàn)在包括筆者在內(nèi)的3G用戶們身上,尤其是城市熱點(diǎn)地區(qū)、高密度人群場合中,接通率下降、掉話率上升的問題屢屢出現(xiàn)。

        這似乎意味著,目前聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)了足夠的覆蓋但卻沒有足夠的信道提供給迅速增多的3G語音用戶。顯然,這不是3G用戶希望的結(jié)果,也不是運(yùn)營商在“提升用戶感知”目標(biāo)下愿意看到的。

        對于在iPhone這一“流量大鱷”帶動下蓬勃發(fā)展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),WCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)呈現(xiàn)出優(yōu)勢,但同時,只有在基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)質(zhì)量上做到完善,聯(lián)通才能真正穩(wěn)定其市場強(qiáng)勢地位。

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